اطلب 996 للتعب: كيفية تحديد أولويات تجنب الإرهاق

صفات إيجابية معينة توحد أصحاب الأداء الأفضل في جميع الصناعات. غالبًا ما يكونون لاعبين في فريق يتمتعون بمواقف يمكن أن يفعلوها ويحبون مهنتهم مما يؤهلهم لقضاء المزيد من الوقت والتفوق على نظرائهم ذوي الأداء المنخفض.

ومع ذلك ، فإن هذه السمات تحمل مخاطر. في عالم تكثر فيه الفرص ، غالبًا ما يخاطر أصحاب الأداء العالي باستغلال الكثير. إنهم متعاونون بطبيعتهم ، ويميلون إلى إعطاء الأولوية للفريق على أنفسهم ، ويمكن أن يؤدي ميلهم إلى العمل إلى سلسلة غير صحية من الأيام الطويلة ، طوال الليل ، وعطلات نهاية الأسبوع. ومما يزيد الأمر تعقيدًا أن بعض ثقافات مكان العمل - سواء بشكل صريح أو ضمني - تميل إلى العمل الزائد ، حيث تتبنى أسلوب العمل 996: من 9 صباحًا إلى 9 مساءً ، ستة أيام في الأسبوع.

الوجهة النهائية - ربما تكون مألوفة جدًا لمن يقرؤون هذا - هي حالة الإرهاق التام المعروفة باسم الإرهاق.

يُعرَّف الإرهاق تقنيًا بأنه "حالة نفسية من الإرهاق الجسدي والعاطفي يُعتقد أنها رد فعل إجهاد لتقليل القدرة على تلبية متطلبات المهنة". في حين أن هناك العديد من الأسباب المحتملة للإرهاق ، فإن هذا الإصدار - الناتج عن فترات طويلة من العمل الزائد - يصعب بشكل خاص على أصحاب الأداء العالي إدارته لأنه ينشأ من نفس السمات التي تساعدهم على النجاح في البداية.

بصفتي عضوًا في فريق المجتمع في Toptal ، فإن جزءًا من وظيفتي هو المساعدة في رعاية رفاهية المواهب داخل شبكتنا العالمية. فريقنا سريع الخطى داخل شركة فائقة النمو مسؤول عن المساعدة في دعم وتنظيم أكثر من 600 حدث سنويًا في بلدان حول العالم. ندير أيضًا العديد من مبادرات النمو المهني ، مثل Toptal Speakers Network و TopVolunteer و Scholarships for Women ، وكلها تساعد Toptalers على متابعة أهداف خارج نطاق ارتباط العملاء. نقوم بكل هذا وأكثر مع فريق أساسي مكون من سبعة أشخاص.

يوفر هذا العمل فرصة فريدة لمراقبة أفضل السبل للتعامل مع تحديات مكان العمل الحديث. لقد رأيت ما ينجح وما ينتهي بكارثة. على طول الطريق ، أجريت محادثات مع أصحاب الأداء العالي في جميع أنحاء العالم ، واستخلصت أفضل الطرق لتجنب الإرهاق في الشركات الناشئة في طباخ الضغط ومشاركتها مع الجماهير من جميع الأنواع.

الإرهاق ليس مجرد خطر على الفرد ، ولكن أيضًا على الفرق التي يدعمونها. يتم تضخيم هذا الخطر في بيئة نائية ، حيث يكون من الأسهل إرهاق العمل ويصعب قياس رفاهية زملائه في الفريق.

للمساعدة في مكافحة هذا ، أقدم النظام التالي للتوقف المؤقت في خضم الإرهاق وإعادة المعايرة والعودة إلى المسار الصحيح. لن تساعد هذه المبادئ فقط في تجنب الإرهاق بالنسبة لأولئك الذين هم على حافة الهاوية ، ولكن إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، فيمكنها إحياء فعالية الفرد وإبداعه مع توفير وقت فراغ للمهام الأخرى.

يبدأ بإطار من ثلاثة أجزاء يسمى The Three P's (3P): علم النفس والأولوية والقيود الإيجابية.

علم النفس

كان أحد الأركان الأساسية لثورة العمل عن بُعد هو إدراك أن الوقت الذي يقضيه في المكتب لا يشبه الوقت الذي يقضيه المرء في الإنتاج. المساهمة ، قيمة ما تقدمه للفريق ، أكثر أهمية من عدد الساعات التي تقضيها على مكتبك.

هناك جانب إيجابي هائل لهذه العقلية. ومع ذلك ، على الرغم من التشدق اللفظي الذي تحظى به هذه الفكرة ، في بعض ثقافات أماكن العمل ، لا يزال هناك اقتناع ضمني بأن ساعات العمل هي المقياس الأكثر أهمية. اسأل أي زميل عن حاله مؤخرًا ، وستكون الإجابة على الأرجح بكلمة واحدة: "مشغول".

بطبيعة الحال ، يكون معظم الناس مشغولين حقًا في بعض الأوقات على مدار الأسبوع. لكنهم أيضًا يعانون من الجوع والسعادة والملل والعديد من الأشياء الأخرى التي يختارون عدم ذكرها. الكلمات مهمة ، والمشكلة في استخدام كلمة "مشغول" كاستجابة أولية هي أنها تكشف وتغرس علم نفس أعمق: هذا الانشغال يساوي الخير ، وإذا لم نكن مشغولين ، فنحن لا نبذل قصارى جهدنا. لا أحد يريد أن يخذل الفريق ، لكن زملائه المشغولين يشكلون مخاطرة هائلة على المنظمة وأهدافها.

لا تزال صناعة التكنولوجيا تكافح من أجل التحديد الدقيق للمخاطر والأضرار الناجمة عن الإرهاق بين الموظفين. لكن الباحثين في مجال الرعاية الصحية - حيث المخاطر كبيرة بشكل طبيعي - أظهروا الصلة بين الإرهاق في العمل والأخطاء التي تُرتكب في العمل. أظهرت إحدى الدراسات وجود علاقة بين نضوب الطبيب وارتفاع معدلات وفيات المرضى. أظهر آخر أن الأطباء الذين يعانون من الإرهاق كانوا أكثر عرضة بمقدار الضعف لارتكاب أخطاء طبية جسيمة ، مما يؤثر على المرضى والفرق والعيادات بطرق ضارة.

عندما يصبح شخص ما مرهقًا ومرهقًا ، فإنه لا ينتقل فقط من كونه منتجًا إلى غير منتج. إنهم ينتقلون من كونهم منتجين إلى غير منتجين ، ويرتكبون أخطاء يمكن أن تكلف الفريق غالياً وتتطلب وقتاً وموارد إضافية لتصحيحها. إنه سقوط طويل نحو الأسفل ، ويعاني الفرد والفريق وأصحاب المصلحة الآخرون طوال الطريق.

من خلال هذه العدسة ، يمكن النظر إلى الانشغال الطائش من النوع الذي يؤدي في النهاية إلى الإرهاق باعتباره شكلاً من أشكال الإهمال المهني. بالامتداد ، فإن تجنب الإرهاق وحماية قدرة الفرد على الأداء على مستوى عالٍ يصبح جزءًا من واجب أي محترف.

علم النفس هو الأساس الذي يبنى عليه كل شيء آخر ، والمبادئ التالية لن تعني الكثير إذا كان المرء لا يزال يعتبر بطوليًا طاغياً. من خلال تبني العقلية القائلة بأن التغلب على الإرهاق هو جزء من المسؤولية المهنية ، يضع أصحاب المصلحة أنفسهم في وضع يسمح لهم بتحديد الأولويات بشكل صحيح وضمان استمرارية حياتهم ومؤسساتهم.

أفضلية

التكنولوجيا هي القوة المضاعفة للعصر الحديث. لم يسبق لأي شخص أن كان قادرًا على فعل الكثير. الجانب السلبي لهذا هو أن الناس داخل وخارج العمل ، يأخذون على عاتقهم أكثر بكثير من أي وقت مضى.

"قبل ثلاثين عامًا ، كان العمال ذوو الأجر المتدني والياقات الزرقاء أكثر عرضة لللكمات في يوم طويل من نظرائهم المحترفين" ، وفقًا لمجلة الإيكونوميست . "ولكن في الوقت الحاضر ، يزيد احتمال عمل المحترفين في كل مكان لساعات طويلة بمقدار الضعف عن أقرانهم الأقل تعليماً. قلة هم الذين يفكرون في توفير الوقت لتسعة حفر من الجولف ، وأقل بكثير من 18 [...] وتميل وجبات الغداء الآن إلى أن تكون شؤونًا فعالة ، يتم التهامها على مكتب الفرد ، مع التركيز على صندوق البريد الإلكتروني. في مرحلة ما ، قد يغادر هؤلاء العمال المكتب أخيرًا ، لكن الوميض أو النقيق المنتظم لهواتفهم الذكية يعمل على تذكيرهم بأن عملهم لا ينتهي أبدًا ".

أدت القدرة على القيام بالمزيد والمهام المتعددة إلى شعور واسع النطاق بفقر الوقت وأعباء العمل الهائلة. السبيل الوحيد للخروج هو إعادة تأسيس الإحساس بالأولوية واستبعاد قائمة مهام المرء بلا رحمة. كما كتب ستيفن كوفي مؤلف كتاب 7 Habits ، "الشيء الرئيسي هو إبقاء الشيء الرئيسي هو الشيء الرئيسي." وقد أصبح هذا الأمر أكثر صعوبة في السنوات الأخيرة بسبب التحول الثقافي في طريقة تفكيرنا في تحديد الأولويات.

Google Ngram Viewer هي أداة تتيح للمستخدمين البحث عن حدوث الكلمات والعبارات بمرور الوقت عبر مجموعات أدبية مختلفة. أدخل سلسلة من المصطلحات وسيظهر لك على الفور عدد المرات التي تظهر فيها في مكتبة Google للكتب الممسوحة ضوئيًا والتي يعود تاريخها إلى عدة قرون. على غرار النقطة المذكورة أعلاه حول العواقب الثقافية لاستخدام كلمات مثل "مشغول" ، فإن فهم استخدام الكلمات بهذه الطريقة يوفر نظرة ثاقبة للطريقة التي فكر بها الناس وفهموا العالم على مر السنين.

عندما يتعلق الأمر بموضوع الأولويات ، تظهر نظرة ثاقبة مثيرة للاهتمام. في حين أن كلمة الأولوية موجودة في الاستخدام الشائع منذ قرون ، فإن مفهوم الأولويات (الجمع) يعد ظاهرة جديدة نسبيًا.

اجلس في أي غرفة اجتماعات اليوم ، وستسمع حديثًا عن أهم الأولويات (الجمع). يبدو أن الأجيال السابقة عرفت ما نعيد تعلمه الآن فقط - لا يمكن أن يكون هناك سوى شيء رئيسي واحد. تعد القدرة على تجاوز الضوضاء وتحديد أهم شيء هو المفتاح لتقليل الإرهاق مع تقديم القيمة والتأثير.

طريقة واحدة لتحديد الأولويات هي استخدام خط استجواب الذات. يمكن استخدام ما يلي للمساعدة في تقليص قائمة المهام المتضخمة وإعادة إنشاء الشيء الرئيسي.

إذا كان هذا هو الشيء الوحيد الذي أكملته اليوم ، فهل سأكون راضيًا عن عملي اليومي؟

من المحتمل أن تفعل أكثر من شيء واحد في اليوم. لكن عرض عبء العمل من خلال هذه العدسة يمكن أن يساعد في تحديد أولويات ما يحظى بأكبر قدر من الاهتمام أولاً.

هل ما زالت هذه المهمة مهمة ، أم تغير الوضع؟

تتطور المشاريع بسرعة. لمجرد أنك بدأت شيئًا ما لا يعني أنه من المهم الاستمرار في القيام به. تأكد من أنك لا تحمل المهام التي لم تعد ذات صلة بك أو بفريقك.

هل أنا حقًا الشخص الوحيد الذي يمكنه أو ينبغي أن يفعل ذلك؟

هذا سؤال تفويض. غالبًا ما يكون من المغري أن تصدق أنه إذا كنت تريد شيئًا جيدًا ، فعليك أن تفعله بنفسك. هذه الفكرة ستعيقك. قد لا ينفذ شخص آخر بالطريقة نفسها التي ستنفذها تمامًا ، لكنك ستندهش من كيفية ارتقاء الناس إلى مستوى المناسبة عند منحهم المسؤولية والثقة. تعلم كيفية التعرف على ما يمكنك القيام به فقط ، وكذلك المهام التي قد يكون الآخرون أفضل في القيام بها. ثم تدرب على الوثوق بزملائك في الفريق للتنفيذ.

أي من هذه العناصر ، إذا تم إنجازها ، سيوفر لي الوقت الأسبوع المقبل؟ الشهر القادم؟

هذا كل شيء عن الأنظمة. في بعض الأحيان تكون قوائم المهام مكتظة بمهام صغيرة ومتكررة. تعلم أن تنظر إلى طبقة واحدة أعمق للعثور على المشاريع الأساسية التي ستقضي على التكرار وتوفر الوقت في المستقبل.

على سبيل المثال ، إذا فتحت صندوق الوارد الخاص بك للعثور على ثلاثة عملاء يسألونك ثلاثة إصدارات من نفس السؤال ، فيمكنك إما الإجابة على كل بريد إلكتروني أو قضاء بعض الوقت في تحويل الإجابة إلى صفحة الأسئلة الشائعة. قد تستغرق الأسئلة الشائعة وقتًا أطول من إطلاق ردود البريد الإلكتروني ، ولكنها ستوفر الوقت في النهاية حيث من المحتمل أن يظهر السؤال مع العملاء في المستقبل.

عندما يتعلق الأمر بالأولوية ، غالبًا ما تكون الحلول المنهجية التي تقضي على المهام المتكررة أكثر أهمية من إكمال المهام الصغيرة التي تحل محلها.

هل هذا هو أهم شيء الآن؟ أم أنني أستخدمه لتجنب شيء آخر؟

سيفعل هذا السؤال الوحيد لمسح جدولك الزمني أكثر من جميع الأسئلة الأخرى مجتمعة. في كثير من الأحيان ، الشيء الوحيد الذي نحتاج إلى القيام به هو الشيء الذي لا نرغب في القيام به - المحادثة الصعبة ، القرار النهائي. سنفعل أي شيء لتجنب ذلك ، حتى لو كان ذلك يعني ملء قوائم المهام لدينا بأعمال مشغولة ذات أولوية منخفضة. تخلص من المهام العشر للمماطل وركز على الشيء الوحيد المهم.

بمجرد تحديد ما هو مهم حقًا ، من المهم متابعة الأشياء غير المهمة والقضاء عليها. قد يكون هذا صعبًا ، ولهذا السبب يبدأ إطار عمل 3P بتأسيس العقلية الصحيحة. مسح قائمة المهام الخاصة بك ليس أنانيًا وليس كسولًا ؛ إنها خطوة حاسمة نحو ضمان أنه يمكنك الأداء عند مستويات الذروة على المدى الطويل.

الخطوة الأخيرة من العملية هي إدخال قيود إيجابية على عملنا. بناءً على حكمة رجل فكاهي من القرن العشرين ، سنعيد هيكلة يومنا لإنجاز المزيد مع توفير مساحة للتخلص من الضغط خارج العمل.

القيود الإيجابية

كان الفكاهي والمؤرخ ومؤلف أكثر من خمسين كتابًا ، سيريل نورثكوت باركنسون ، يتحدث عن البيروقراطيين عندما كتب أن "العمل يتسع لملء الوقت المتاح لإكماله".

اشتهر من قبل تيم فيريس في The 4-Hour Workweek ، لقد استمر قانون باركنسون في إنتاج عدد من النتائج الطبيعية بما في ذلك Horstman Corollary - "عقود العمل لتناسب الوقت الممنوح لإكمالها" - وكذلك الكوميدي Stock-Sanford Corollary لـ قانون باركنسون: "إذا انتظرت حتى اللحظة الأخيرة ، فلن يستغرق الأمر سوى دقيقة واحدة".

بينما يُعرف مؤسس Alibaba Jack Ma بتأييده لثقافة 996 المثيرة للجدل (العمل من 9 صباحًا إلى 9 مساءً ، ستة أيام في الأسبوع) ، يفضل باركنسون وهورستمان ألا تفعل ذلك.

تقوم بعض الشركات بتجربة تقليل ساعات العمل وتحقيق النجاح. اختبرت شركة Perpetual Guardian ، وهي شركة في نيوزيلندا تتعامل مع الوصايا والوصايا ، أسبوع عمل لمدة أربعة أيام ووجدت أنها في الواقع زادت الإنتاجية بين موظفيها مع تعزيز الرضا الوظيفي والإبداع. تم العثور على نتائج مماثلة في جوتنبرج بالسويد عندما قاد مجلس المدينة تجربة لتجربة أيام عمل مدتها ست ساعات في مؤسسات مختارة.

الفكرة وراء قانون باركنسون بسيطة. كلما زاد الوقت الذي يتعين عليك القيام به ، زاد الوقت الذي تستغرقه. من خلال تحديد الوقت المتاح للعمل بالقوة ، يمكننا ضمان إنجاز عملنا بسرعة ، وتجنب الأيام الطويلة ، وطوال الليل ، وعطلات نهاية الأسبوع التي تؤدي إلى الإرهاق.

ضع حدودًا مع التقويم الخاص بك

تتمثل إحدى طرق وضع قانون باركنسون موضع التنفيذ في تقييد مقدار الوقت المتاح لبعض المهام غير الأساسية مثل البريد الإلكتروني أو Slack. هذه المهام خطيرة لأنها يمكن أن تتضخم بسهولة وتستغرق ساعات كان من الأفضل إنفاقها على الأولوية الرئيسية.

تذكر: يتمتع العمل بقدرة سحرية على التوسع والتعاقد ليناسب الوقت المحدد لإكماله. إذا كنت تشعر أنك تقضي الكثير من الوقت في بريدك الوارد كل يوم ، فحاول حظر أوقات محددة للتحقق من الرسائل والرد عليها ، ولا تتحقق من هذه القنوات خارج تلك الأوقات.

طريقة أخرى فعالة لتنفيذ قانون باركنسون هي استخدام الالتزامات الخارجية لضمان قضاء وقت بعيدًا عن العمل. قم بجدولة الأنشطة في التقويم الخاص بك والتي يجبرك على الابتعاد عن مكتبك وخارج المكتب. قد يكون هذا أي شيء من إجازة إلى التطوع. بالنسبة لأصحاب الأداء العالي الذين يستجيبون جيدًا لشعورهم بالواجب ، يمكن أن يكون خيار التطوع فعالًا ومجزًا بشكل خاص.

احصد المكافآت الإبداعية

للوقت البعيد فائدة رئيسية أخرى تناشد عقلية القوة العاملة لأصحاب الأداء العالي: يمكن أن يؤدي إلى اختراقات إبداعية.

تقول البروفيسور باربرا أوكلي ، في صفها التعليمي الحائز على جوائز عبر الإنترنت ، تعلم كيفية التعلم ، أن هناك طريقتين من التفكير يمكن للدماغ أن يستخدمهما لحل المشكلات. الأول هو أسلوب التفكير المركّز ، من النوع الذي نفعله عندما نكون في مكتبنا ، ونعمل بجد في مشروع. التفكير المركّز مثالي للمشكلات التي نعرفها نسبيًا ، والمشكلات ذات الحلول المحددة. لكنها تصبح أقل فائدة في المواقف التي تكون فيها الإجابة غير محددة أو تتطلب إبداعًا.

في مثل هذه الظروف ، يمكننا الاستفادة من طريقة التفكير الثانية: طريقة التفكير المنتشر. يحدث هذا عندما يكون انتباهنا في مكان آخر ويكون لعقلنا الباطن فرصة لترديد الفكرة دون قيود. السبب وراء ظهور العديد من الأفكار الإبداعية فجأة في الحمام أو أثناء قيامنا بتمشية الكلب هو أن هذه المواقف يكون فيها عقولنا حرة في استكشافها دون الحدود التي يفرضها نمط التفكير المركّز.

المشي بجانب البحيرة لا يمنحك فقط مساحة للتخلص من الضغط. يمكن أن يساعد في حل المشكلات الصعبة بطريقة لا يستطيع بها استخدام القوة الغاشمة على الكمبيوتر. كلما شعرت أنك على وشك الإنهاك ، زادت أهمية تحديد الوقت بعيدًا عن الشاشة.

تغليف

من المرجح أن أولئك الذين لديهم وظائف مثيرة يرقصون مع الإرهاق من وقت لآخر. حسنا. الهدف هو عدم الشعور بالإرهاق أبدًا (الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي التصويب منخفضًا) ؛ الهدف هو معرفة متى تشعر بالإرهاق واتخاذ خطوات لحل المشكلة قبل أن تصبح أكثر جدية.

يبدأ من خلال تطوير العقلية الصحيحة حول العمل - يجب أن تؤمن بأن الاهتمام بنفسك جزء من واجبك المهني. بعد ذلك ، كن قاسًا بشأن تحديد أهم المهام والأهداف ، واستبعد باستمرار المهام الدخيلة التي تتسلل إلى يومك. أخيرًا ، استخدم قانون باركنسون وقوة القيود الإيجابية لزيادة الإنتاج في وقت أقل ، واستعادة الحياة خارج العمل ، وتحديد حلول جديدة ومبتكرة لأكبر تحديات فريقك.