虚拟现实将改变电子商务的 3 种方式

这不仅仅是在线转移库存。 就其本质而言，电子商务是一个不断变化的野兽，那些想要在市场上领先的人需要掌握脉搏。

令人震惊的是，77.24% 的购物者在完成购买之前就放弃了购物车。 这表明零售商需要做更多的工作来说服客户坚持他们的选择并在线购买商品。 虚拟现实是一种可以提供答案的新兴技术。 连同其姊妹技术——增强现实——它有可能重塑零售世界，近三分之一的客户认为应该在这些技术上投入更多，以确保它们在购物体验中发挥更大的作用。

当您考虑这将如何实际体现时，该技术的移动性元素至关重要。 现在，从索尼到三星，世界上最大的公司都陷入了军备竞赛。 他们每个人都希望开发出最强大、技术最先进的移动 VR 产品。

根据 CCS Insight 的数据，到 2018 年，预计全球将售出 2400 万台 VR 设备。 根据同一项研究，预计到今年年底，增强现实智能眼镜的市场价值将达到 12 亿美元。 仅在亚马逊上，您就可以找到近 200 种不同的 VR 头戴设备，而且不只是科技巨头。 AngelList 上有超过 450 家独立公司自称是 VR 技术初创公司。 从大企业到企业家，每个人都支持同一匹马。

那么，电子商务将何去何从？ 要了解 VR 和 AR 如何帮助改善在线销售，我们需要了解这些技术可以作为服务（而不仅仅是作为产品）提供什么，以及它们可以为企业和客户提供什么。

1. 用户可以探索虚拟展厅

为了给在线购物体验增添新的吸引力，零售商可以寻求建立虚拟陈列室或虚拟商店。 这些平台为客户提供虚拟体验，就像您在舒适的家中获得的一样接近实体店。

这种新兴技术的主要参与者之一是 Lowe's Holoroom，这是一种在虚拟展厅方面处于领先地位的工具。 具体而言，Lowe's Innovation Labs 传达了将家居装修项目可视化是困难的，但通过使用虚拟陈列室，客户能够更好地可视化他们的理想结果。

简而言之，它为用户提供了一个模拟版本，即他们的家在配备各种物品或产品时的外观。 用户看到的整个场景是一个虚拟生成的家庭版本，身临其境的体验使他们能够在空间上了解各种产品如何作为一个整体工作。

自 2014 年以来，Lowe's Innovation Labs 就提供了这项技术，但多年来，这些问题得到了改进，VR 产品自那以后逐渐流行起来。

不仅是家居设计行业可以通过使用这些技术的帮助而受益。 全球广泛的消费市场和商店，例如 eBay Australia 和 Myer 百货公司，已将虚拟现实商店引入其名册。

这里的核心理念是，消费者将获得比他们现在拥有的在线购物体验更加身临其境的购物体验。 理论上，他们会在家里戴上耳机，然后立即发现自己置身于虚拟超市之中。 在这里，他们可以自由浏览虚拟产品，其方式几乎与他们在实体店中的浏览方式相同。

2. 客户可以虚拟地可视化产品

让消费者有机会在实际购买之前想象产品的外观，这是许多公司试图利用的非常“先试后买”的新奇事物。 科技公司不仅专注于 VR（即完全由计算机生成的世界），还深入研究了 AR 领域。

增强现实与 VR 不同，因为用户看到的一部分是现实视频，并且只有几个虚拟元素叠加。 例如，消费者可以戴上耳机并立即看到他们之前站立的房间。然后，AR 允许产品和物品叠加在他们的视野之上。 他们可以突然在房间里看到一件他们正在考虑购买的衣服，或者在他们的办公桌上看到一盏新灯。 通过让消费者看到某些物品如何融入他们的日常生活，AR 能够提供比实体店中的实体物品更好的可视化效果。

瑞典跨国公司宜家已经推出了一款 AR 目录应用程序，可让您查看某些家具在您家中的外观。 消费者可以虚拟地想象这些物品的外观，以及最重要的是，根据产品的尺寸，它们将如何适合自己的家。 Converse 和 Lego 等零售巨头也开始使用 AR 技术向用户展示某些产品的外观。

这些形式的虚拟可视化为客户提供了新的交互水平。 他们不仅可以通过阅读产品描述和尺寸来了解产品的外观，还可以按下按钮亲自查看。

3.它给消费者一个新的理由去你的商店

值得注意的是，许多消费者仍然更喜欢在实体店购物。 根据 Walker Sands 的 2016 年零售未来——一项对 1400 名美国购物者的调查——许多消费者表示，与在 eBay 或亚马逊上在线购买产品相比，他们更喜欢店内体验。 虽然电子商务市场没有放缓的迹象，但这一趋势更多地与便利性有关，而不是与客户理想的购物体验有关。 这给电子商务领导者带来了一些问题。 他们需要做的是让网上购物的行为更像是在实体店内。

虚拟现实网店

今年早些时候，在第 50 届 CES（消费电子展）上，贸易商了解了如何为 VR 市场创建虚拟版本的商店。 这可能是他们已经拥有的商店的精确复制品，也可能是他们可以完全控制的虚构环境。 交易者可以按照他们认为合适的方式设计空间，并根据客户趋势和产品偏好不断更新。

实体店中的 AR

AR 设备允许公司在他们的商店中发布额外的内容和额外的信息。 因此，他们可以提供更高水平的店内参与度，并使体验对消费者更具吸引力。

这方面的一个示例可以布局如下：客户走进任何给定的商店，拿起 AR 耳机并开始四处走动。 当他们查看项目时，会弹出描述框，告诉他们更多关于他们正在查看的内容。 有时，他们的设备屏幕上可能会出现一个竞赛框，要求他们参加店内促销游戏。 这些功能不仅将购物体验扩展到了简单的现实之外； 它是现实的增强版和身临其境的体验。

准备好驾驭 VR 和 AR

营销人员和电子商务公司的圣杯是吸引顾客光顾他们的商店。 无论是在物理意义上还是在线意义上，同时使用 VR 和 AR 技术都显示出有助于实现这一目标的强大前景。 这些新设备使购物者能够更深入地沉浸在商业体验中，并为客户提供访问在线和实体店的新吸引力。

虽然 VR 和 AR 技术的元素听起来很有未来感，但我们在本文中提到的趋势步伐表明它们很快就会为更广泛的消费者群体所用。 零售商和电子商务公司都需要确保他们能够将这些技术整合到他们的日常客户服务中。