员工保留策略 101：工作场所教育

在竞争日益激烈的全球商业环境中，企业正在竭尽全力吸引精英人才。 然而，即使工资激增，福利变得更加奢侈，公司也越来越难以留住顶尖人才。

美国劳工统计局的一份报告显示，员工在一家公司的平均时间正在迅速减少。 虽然 50 多岁员工的平​​均任期约为 11 年，但 36 岁以下员工在转到另一家公司之前的平均任期仅为 3.2 年。 有才华的员工，特别是在职业生涯的早期阶段，越来越愿意尝试不同的公司和职业道路。

Toptal Insights 最近的一篇文章进一步探讨了这一趋势。 从历史上看，快速换工作会损害员工的长期职业前景。 但现在，文章说，“这种行为似乎加速了职业发展。” 这部分是由于工作场所的快速技术转变。 随着技术的发展，技能很快就会过时。 专注于人力资源问题的研究出版物 Bersin 指出，这个过程需要 2.5 到 5 年——这个时间跨度正好对应于一家公司年轻员工的平均任期。 当员工觉得自己的技能变得陈旧时，他们往往会转向新的机会。

这种趋势体现在汇总数据和轶事证据中。 Toptal 在其人才网络上进行的一项调查发现，“成长和接受挑战”是一种高度重视的工作属性，仅次于拥有灵活的工作结构和与伟大的公司合作。

企业应该如何应对？ 雇用新员工的成本很高，而且对人才的投资往往要到几年后才能产生积极的回报，到那时许多员工可能已经离开了。

在 Toptal，我们发现留住高素质人才的关键是持续投资于员工的教育和培训。 通过工作场所教育，公司可以在智力上挑战员工，保持员工技能的相关性，并培养更高的公司忠诚度，从而在未来获得回报。

教育如何使人才受益？

员工需要感到始终如一的参与和挑战。 虽然工作描述可能不会不断变化，但员工不能自满。 对于最高级别的人才尤其如此。 如果才华横溢的员工没有不断受到挑战来学习新事物和成长，他们就不会坚持很长时间。

倦怠不仅仅是因为疲惫而发生的。 它也因缺乏刺激而发生。

投资于培训和工作场所教育计划可以解决这个问题。 正如 Toptal Insights 最近的一篇文章所表明的那样，让人才能够在智力上扩展自己，让他们保持新鲜感、积极性和参与度。 倦怠不仅仅是因为疲惫而发生的。 它也因缺乏刺激而发生。 正式的培训计划可以帮助勤奋的员工避免这种命运。

工作场所教育计划还可以让员工获得新技能，并更全面地了解公司的运作方式。 例如，向软件工程师传授他们所支持的业务功能，并教导销售人员如何处理客户体验票，可以让每个团队更好地了解业务的运作方式以及每个团队如何融入更大的图景。 这种跨职能培训还有助于团队更有效地协同工作，因为允许团队互相教授可以促进协作和解决问题的文化。

Toptal 多年来一直将工作场所教育作为留住员工的工具，通过 Academy 系列——该计划旨在为开发人员提供在一系列新兴领域（包括区块链、DevOps 和教育技术）蓬勃发展所需的技能。 Toptal 的 React 开发人员 Jay Johnston 表示，获得持续学习的机会可以决定“工作”最终是否会演变成“职业”。

“我知道教育对自己和他人的重要性。 我知道雇主培养员工的重要性，”他说。 “我觉得我与 Toptal 的良好关系因能够学习新技能并与 Toptal 的领导者和同行互动而变得更有价值。”

最后，工作场所教育计划可以使员工的技能在不断变化的技术环境中保持相关性。 Toptal 网络中一位拥有 30 年经验的工程师最近发现，他的技能虽然高度发达，但已经过时了。 通过注册 Toptal 的区块链学院，他能够将自己的技术知识应用到需求量很大的领域。 通过接受额外的培训，跨经验范围的员工可以保持在各自领域的前沿。

教育如何使公司受益？

对员工幸福、敬业度和长寿有益的东西通常也对公司有益。 事实上，有学习和协作动力的员工更有可能加倍努力，更有效率地工作。 公司还应考虑教育计划的其他实际好处。

新员工是昂贵的、有风险的投资。 在这样一个竞争激烈的环境中，精英人才不便宜，每一个新员工都是一场豪赌。 无论面试过程多么彻底和严格，公司至少要到工作几个月才能知道新员工是否适合文化。 即使员工很合适，如果她在三年内离开，她也可能不会为公司带来正的投资回报率。

如果公司对员工进行长期投资，员工更有可能对公司进行长期投资。

通过工作场所教育计划向员工投资更多资金似乎违反直觉。 但是，为员工提供挑战自我和获得新技能的出路可以培养长期的善意和忠诚度。 工作场所教育计划构成了公司对其员工当前和未来前景进行投资的切实证据。 除了简单地提供良好的薪水和福利外，持续的培训是公司关心员工长期成功的有力信号。 如果公司对员工进行长期投资，员工更有可能对公司进行长期投资。 数据证实了这一点，因为专门从事员工再培训的公司 Guild Education 发现，在开始提供员工教育计划的公司中，员工保留率增加了 20% 到 40%。

尽管如此，公司总是会面临人员流动，而教育计划也可以作为对冲员工流失的手段。 通过在多个领域对整个组织的员工进行培训，公司可以创造冗余，这意味着多人拥有共同的技能和知识库。 如果一名员工离职，另一名员工可以填补空缺。

公司应该提供什么样的教育？

创建有效的工作场所教育计划是一系列平衡行为。

一方面，公司必须平衡教授技术技能（会计、编码等）和软技能（同理心、领导力等）。 这可以通过多种方式完成。 在一种方法中，公司可以同时教授这些技能，这样可以节省时间和金钱。 然而，缺点是，如果员工在单独的课程中教授每一种技能，他们可能不会获得任何一种技能的深度水平，并且单一课程有可能将一种技能优先于另一种技能。 分别教授技术和软技能虽然成本更高，但每项技能都应有尽有。

在企业环境中建立有效的教育计划最困难的方面可能是平衡对公司有用和对员工感兴趣的东西。

例如，Toptal 的学院课程分别强调技术和软技能。 除了在区块链和 DevOps 等高技术领域培训工程师外，学院计划还包括软技能课程，例如公开演讲。 演讲者学院旨在让 Toptal 人才具备成为聚会和会议上的思想领袖所需的信心和公开演讲技巧，并在他们的专业领域教授自己的课程。 然后，毕业生可以进入演讲者网络，Toptal 帮助他们获得进一步的专业演讲活动。

工作场所教育计划还必须平衡企业的需求和员工的个人利益。 过分强调业务方面（例如 OFAC 或 GDPR 培训）可能会让员工感到枯燥乏味，并可能适得其反，助长怨恨而非善意。 过分强调个人兴趣——例如补贴软件工程师的摄影课程——会产生负的投资回报率。 在企业环境中建立有效的教育计划最困难的方面可能是平衡对公司有用和对员工感兴趣的东西。

还有一个问题是公司是否应该在内部建立和管理教育计划，或者是否应该以津贴的形式提供教育作为福利。 像 O'Reilly Media 这样的公司可以提供有效的中间立场，充当中间人，使公司能够跟踪员工绩效和计划的投资回报率，同时为员工提供访问范围广泛的课程的机会。 相反，公司可以建立针对特定技能的专有培训计划，就像我们在 Toptal 所做的那样。

无论公司选择哪条道路，提供继续教育的机会都将有利于员工满意度和公司文化。 为了保持领先地位，并让最优秀的员工满意，公司必须促进终身学习。