استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين 101: التعليم في مكان العمل

في بيئة أعمال عالمية تنافسية بشكل متزايد ، تقاتل الشركات بأسنانها وأظافرها لجذب مواهب النخبة. ومع ذلك ، حتى مع تضخم الرواتب والمزايا أصبحت أكثر فخامة ، تكافح الشركات بشكل متزايد للاحتفاظ بأفضل المواهب.

كما يظهر تقرير صادر عن مكتب إحصاءات العمل ، فإن متوسط ​​الوقت الذي يقضيه الموظف في شركة واحدة يتقلص بسرعة. في حين أن متوسط ​​فترة عمل الموظفين في منتصف الخمسينيات من العمر يقارب 11 عامًا ، فإن متوسط ​​فترة عمل الموظفين الذين تقل أعمارهم عن 36 عامًا قبل الانتقال إلى شركة أخرى هو 3.2 سنوات فقط. يشعر الموظفون الموهوبون ، لا سيما في المراحل الأولى من حياتهم المهنية ، بحرية متزايدة في تجربة شركات ومسارات وظيفية مختلفة.

تتعمق مقالة Toptal Insights الأخيرة في هذا الاتجاه. تاريخياً ، أدى الانتقال السريع من وظيفة إلى أخرى إلى الإضرار بآفاق التطور الوظيفي طويلة الأجل للموظف. ولكن الآن ، يقول المقال ، "يبدو أن مثل هذا السلوك يسرع من التقدم الوظيفي." ينتج هذا جزئيًا عن التحولات التكنولوجية السريعة في مكان العمل. مع تطور التكنولوجيا ، سرعان ما تصبح المهارات بالية. يشير Bersin ، وهو منشور بحثي يركز على قضايا الموارد البشرية ، إلى أن هذه العملية تستغرق من 2.5 إلى 5 سنوات - وهو مدى زمني يتوافق بدقة مع متوسط ​​فترة عمل الموظف الشاب في شركة واحدة. عندما يشعر الموظفون أن مهاراتهم تتقادم ، ينتقلون غالبًا إلى فرص جديدة.

يأتي هذا الاتجاه من خلال البيانات المجمعة والأدلة القصصية. وجدت دراسة استقصائية أجرتها Toptal على شبكة المواهب الخاصة بها أن "النمو والتحدي" كانا سمة عمل ذات قيمة عالية ، وبالكاد كان وراء وجود هيكل عمل مرن والعمل مع شركات كبيرة.

كيف يجب أن تستجيب الشركات؟ إن تعيين موظفين جدد أمر مكلف ، وغالبًا ما لا يؤدي الاستثمار في المواهب إلى عائد إيجابي حتى سنوات مقبلة ، وهو الوقت الذي من المحتمل أن يكون فيه العديد من الموظفين قد غادروا بالفعل.

في Toptal ، وجدنا أن مفتاح الحفاظ على المواهب عالية المستوى هو الاستثمار في تعليم وتدريب الموظفين على أساس مستمر. من خلال التعليم في مكان العمل ، يمكن للشركات أن تتحدى موظفيها فكريا ، وتحافظ على مهارات الموظفين ذات صلة ، وتعزز إحساسًا أكبر بولاء الشركة الذي يؤتي ثماره في المستقبل.

كيف يفيد التعليم المواهب؟

يحتاج الموظفون إلى الشعور باستمرار بالارتباط والتحدي. في حين أن التوصيفات الوظيفية قد لا تتغير باستمرار ، لا يمكن للموظفين الانجراف إلى الرضا عن النفس. هذا صحيح بشكل خاص فيما يتعلق بالموهبة على أعلى المستويات. إذا لم يكن الموظفون الموهوبون يواجهون تحديًا دائمًا لتعلم أشياء جديدة والنمو ، فإنهم ببساطة لن يستمروا طويلاً.

لا يحدث الإرهاق فقط من الإرهاق ؛ يحدث أيضًا من نقص التحفيز.

يحارب الاستثمار في برامج التدريب والتعليم في مكان العمل هذه المشكلة. كما أوضحت مقالة Toptal Insights الأخيرة ، فإن إعطاء الموهبة القدرة على توسيع أنفسهم عقليًا يبقيهم متجددًا ومتحفزًا ومشاركًا. لا يحدث الإرهاق فقط من الإرهاق ؛ يحدث أيضًا من نقص التحفيز. يمكن أن تساعد برامج التدريب الرسمية الموظفين الذين يعملون بجد على تجنب هذا المصير.

يمكن أن تسمح برامج التعليم في مكان العمل للموظفين باكتساب مهارات جديدة وتطوير رؤية أكثر شمولية لكيفية عمل الشركة. على سبيل المثال ، تعليم مهندسي البرمجيات حول وظائف العمل التي يدعمونها ، وتعليم مندوبي المبيعات كيفية التعامل مع تذاكر تجربة العميل ، يمكن أن يمنح كل مجموعة تقديراً أكبر لكيفية عمل الأعمال وكيف يتناسب كل فريق مع الصورة الأكبر. يساعد هذا النوع من التدريب متعدد الوظائف أيضًا الفرق على العمل معًا بشكل أكثر فاعلية ، حيث إن السماح للفرق بتعليم بعضها البعض يمكن أن يعزز ثقافة التعاون وحل المشكلات.

استفاد Toptal من التعليم في مكان العمل كأداة في الاحتفاظ بالموظفين لسنوات مع سلسلة الأكاديمية - وهو برنامج مصمم لتزويد المطورين بالمهارات اللازمة للازدهار في مجموعة من المجالات الناشئة ، بما في ذلك blockchain و DevOps وتكنولوجيا التعليم. يقول جاي جونستون ، مطور React في Toptal ، إن الوصول إلى فرص التعلم المستمر يمكن أن يحدد ما إذا كانت "الوظيفة" ستتطور في النهاية إلى "مهنة".

"أعرف أهمية التعليم بالنسبة لي وللآخرين. أنا أعرف أهمية أن ينمي صاحب العمل موظفيه ، "كما يقول. "أشعر أن علاقتي الكبيرة مع Toptal تزداد قيمتها من القدرة على تعلم مهارات جديدة والتفاعل مع القادة والأقران في Toptal."

أخيرًا ، يمكن أن تحافظ برامج التعليم في مكان العمل على مهارات الموظفين ذات الصلة في المشهد التكنولوجي المتغير باستمرار. اكتشف أحد المهندسين في شبكة Toptal ولديه 30 عامًا من الخبرة مؤخرًا أن مهاراته ، على الرغم من تطورها بشكل كبير ، أصبحت قديمة. من خلال التسجيل في أكاديمية Toptal's Blockchain ، تمكن من تطبيق معرفته التقنية في مجال يتزايد الطلب عليه. من خلال تبني تدريب إضافي ، يمكن للموظفين عبر طيف الخبرة البقاء في طليعة مجالاتهم.

كيف يفيد التعليم الشركات؟

ما هو جيد لسعادة الموظف ، والمشاركة ، وطول العمر ، عادة ما يكون جيدًا للشركات أيضًا. في الواقع ، سيكون الموظفون الذين لديهم الحافز للتعلم والتعاون أكثر احتمالية لبذل جهد إضافي والعمل بشكل أكثر إنتاجية. هناك فوائد عملية أخرى لبرامج التعليم التي يجب على الشركات أخذها في الاعتبار أيضًا.

التعيينات الجديدة هي استثمارات مكلفة ومحفوفة بالمخاطر. في مثل هذه البيئة التنافسية ، لا تأتي مواهب النخبة بثمن بخس ، ويمثل كل موظف جديد مقامرة ضخمة. بغض النظر عن مدى دقة ودقة عملية المقابلة ، لا تستطيع الشركة ببساطة معرفة ما إذا كان الموظف الجديد سيكون مناسبًا ثقافيًا جيدًا حتى بضعة أشهر على الأقل في الوظيفة. حتى إذا كان الموظف مناسبًا جيدًا ، فقد لا يحقق عائد استثمار إيجابيًا للشركة إذا غادرت في غضون ثلاث سنوات.

من المرجح أن يقوم الموظفون باستثمار طويل الأجل في الشركة إذا قامت الشركة بعمل واحد فيهم.

قد يبدو استثمار المزيد من رأس المال في الموظفين من خلال برامج التعليم في مكان العمل أمرًا غير منطقي. لكن منح الموظفين متنفسًا لتحدي أنفسهم واكتساب مهارات جديدة يعزز النوايا الحسنة والولاء على المدى الطويل. تشكل برامج التعليم في مكان العمل دليلاً ملموسًا على استثمار الشركة في الآفاق الحالية والمستقبلية لموظفيها. بالإضافة إلى مجرد تقديم رواتب ومزايا جيدة ، فإن التدريب المستمر هو إشارة قوية على أن الشركة تهتم بنجاح موظفيها على المدى الطويل. من المرجح أن يقوم الموظفون باستثمار طويل الأجل في الشركة إذا قامت الشركة بعمل واحد فيهم. تدعم البيانات هذه النقطة ، حيث وجدت شركة Guild Education - وهي شركة متخصصة في إعادة تدريب الموظفين - أن الاحتفاظ بالموظفين قد زاد بنسبة 20 إلى 40٪ في الشركات التي بدأت في تقديم برامج تعليم الموظفين.

ومع ذلك ، ستواجه الشركات دائمًا معدل دوران ، ويمكن أن تعمل البرامج التعليمية أيضًا كتحوط ضد تناقص الموظفين. من خلال تدريب الموظفين عبر المؤسسة في مجموعة من المجالات ، يمكن للشركات إنشاء فائض ، مما يعني أن العديد من الأشخاص لديهم مجموعة مهارات مشتركة وقاعدة معرفية. إذا غادر أحد الموظفين ، يمكن لموظف آخر ملء الفراغ.

ما نوع التعليم الذي يجب أن تقدمه الشركات؟

إن إنشاء برنامج تعليمي فعال في مكان العمل عبارة عن سلسلة من أعمال الموازنة.

على سبيل المثال ، يجب على الشركة أن توازن بين تدريس المهارات الفنية (المحاسبة ، والترميز ، وما إلى ذلك) والمهارات الشخصية (التعاطف ، والقيادة ، وما إلى ذلك). ويمكن القيام بذلك في عدد من الطرق. في أحد الأساليب ، يمكن للشركات تعليم هذه المهارات جنبًا إلى جنب ، مما يوفر الوقت والمال. ومع ذلك ، فإن العوائق هي أن الموظفين لن يكتسبوا على الأرجح أي نوع من المهارة في مستوى العمق الذي سيحصلون عليه إذا تم تدريس كل منهم في دورات منفصلة ، وأن دورة واحدة تخاطر بإعطاء الأولوية لنوع واحد من المهارات على الآخر. إن تدريس المهارات الفنية والمهارات الشخصية بشكل منفصل ، بينما يكون أكثر تكلفة ، يعطي كل مهارة حقها الصحيح.

قد يكون تحقيق التوازن بين ما سيكون مفيدًا للشركة ومثيرًا للاهتمام للموظفين هو الجانب الأكثر صعوبة في إنشاء برنامج تعليمي فعال في سياق المؤسسة.

يركز برنامج Toptal's Academy ، على سبيل المثال ، على المهارات الفنية والمهارات الشخصية بشكل منفصل. بالإضافة إلى تدريب المهندسين في مجالات تقنية عالية مثل blockchain و DevOps ، يشتمل برنامج الأكاديمية أيضًا على دورات في المهارات الشخصية ، مثل الخطابة. تهدف أكاديمية المتحدثين إلى تزويد موهبة Toptal بالثقة ومهارات التحدث أمام الجمهور المطلوبة ليصبحوا قادة الفكر في اللقاءات والمؤتمرات ، بالإضافة إلى متابعة تدريس الدورات التدريبية الخاصة بهم في مجال خبرتهم. يمكن للخريجين بعد ذلك الانتقال إلى شبكة المتحدثين ، حيث يساعدهم Toptal في الحصول على ارتباطات محترفة أخرى.

يجب أن توازن برامج التعليم في مكان العمل أيضًا بين احتياجات العمل والمصالح الشخصية للموظفين. قد يكون التركيز الشديد على الجانب التجاري - مثل تدريب مكتب مراقبة الأصول الأجنبية أو اللائحة العامة لحماية البيانات - جافًا وغير مهم للموظفين وقد يؤدي إلى نتائج عكسية ، مما يؤدي إلى الاستياء بدلاً من حسن النية. التركيز المفرط على المصالح الشخصية - دعم دروس التصوير لمهندس البرمجيات ، على سبيل المثال - يمكن أن يؤدي إلى عائد استثمار سلبي. قد يكون تحقيق التوازن بين ما سيكون مفيدًا للشركة ومثيرًا للاهتمام للموظفين هو الجانب الأكثر صعوبة في إنشاء برنامج تعليمي فعال في سياق المؤسسة.

هناك أيضًا مسألة ما إذا كان يجب على الشركة إنشاء وإدارة برامج التعليم داخل الشركة ، أو ما إذا كان ينبغي توفير التعليم كميزة في شكل راتب. يمكن لشركات مثل O'Reilly Media توفير أرضية وسطية فعالة ، حيث تعمل كوسطاء يسمحون للشركات بتتبع أداء الموظفين وعائد الاستثمار للبرنامج ، مع توفير إمكانية وصول الموظفين إلى مجموعة واسعة من الدورات التدريبية. على العكس من ذلك ، يمكن للشركات إنشاء برامج تدريب خاصة تستهدف مجموعات مهارات محددة ، كما فعلنا في Toptal.

بغض النظر عن المسار الذي تختاره الشركة ، فإن توفير الوصول إلى التعليم المستمر سيكون بمثابة نعمة لرضا الموظفين وثقافة الشركة. للبقاء في الصدارة ، وللحفاظ على رضا أفضل موظفيها ، يجب على الشركات تسهيل التعلم مدى الحياة.