Strategien zur Mitarbeiterbindung 101: Bildung am Arbeitsplatz

In einem zunehmend wettbewerbsorientierten globalen Geschäftsumfeld kämpfen Unternehmen mit Händen und Füßen darum, Elite-Talente anzuziehen. Doch selbst wenn die Gehälter explodieren und die Sozialleistungen immer luxuriöser werden, haben Unternehmen zunehmend Schwierigkeiten, Top-Talente zu halten.

Wie ein Bericht des Bureau of Labor Statistics zeigt, schrumpft die durchschnittliche Zeit, die ein Mitarbeiter in einem einzelnen Unternehmen verbringt, schnell. Während die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von Mitarbeitern Mitte 50 etwa 11 Jahre beträgt, beträgt die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von Mitarbeitern unter 36 Jahren vor dem Wechsel in ein anderes Unternehmen nur 3,2 Jahre. Talentierte Mitarbeiter, insbesondere in der Anfangsphase ihrer Karriere, fühlen sich zunehmend frei, mit verschiedenen Unternehmen und Karrierewegen zu experimentieren.

Ein kürzlich erschienener Artikel von Toptal Insights geht näher auf diesen Trend ein. Der schnelle Wechsel von Job zu Job hat in der Vergangenheit die langfristigen Karriereaussichten eines Mitarbeiters beeinträchtigt. Aber jetzt, heißt es in dem Artikel, „scheint ein solches Verhalten den beruflichen Aufstieg zu beschleunigen.“ Dies resultiert zum Teil aus schnellen technologischen Veränderungen am Arbeitsplatz. Mit der Weiterentwicklung der Technologie veralten Fähigkeiten schnell. Bersin, eine auf HR-Themen fokussierte Forschungspublikation, stellt fest, dass dieser Prozess zwischen 2,5 und 5 Jahren dauert – eine Zeitspanne, die genau der durchschnittlichen Betriebszugehörigkeit eines jungen Mitarbeiters in einem einzelnen Unternehmen entspricht. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Fähigkeiten veraltet sind, wenden sie sich oft neuen Möglichkeiten zu.

Dieser Trend zeigt sich sowohl in aggregierten Daten als auch in anekdotischen Beweisen. Eine Umfrage, die Toptal in seinem Talentnetzwerk durchgeführt hat, ergab, dass „Wachsen und herausgefordert werden“ ein hoch geschätztes Arbeitsattribut ist, das nur knapp hinter einer flexiblen Arbeitsstruktur und der Zusammenarbeit mit großartigen Unternehmen liegt.

Wie sollten Unternehmen reagieren? Die Einstellung neuer Mitarbeiter ist kostspielig, und Investitionen in Talente bringen oft erst Jahre später eine positive Rendite, wenn viele Mitarbeiter dann wahrscheinlich schon gegangen sind.

Wir bei Toptal haben festgestellt, dass ein Schlüssel zur Bindung hochkarätiger Talente darin besteht, kontinuierlich in die Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern zu investieren. Durch Weiterbildung am Arbeitsplatz können Unternehmen ihre Mitarbeiter intellektuell herausfordern, die Fähigkeiten der Mitarbeiter relevant halten und ein größeres Gefühl der Unternehmensloyalität fördern, das sich später auszahlt.

Wie kommt Bildung Talenten zugute?

Mitarbeiter müssen sich dauerhaft engagiert und herausgefordert fühlen. Auch wenn sich Stellenbeschreibungen nicht ständig ändern, dürfen Mitarbeiter nicht in Selbstgefälligkeit abdriften. Dies gilt insbesondere im Hinblick auf Talente auf höchstem Niveau. Wenn hochtalentierte Mitarbeiter nicht ständig dazu herausgefordert werden, Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln, bleiben sie nicht lange im Unternehmen.

Burnout entsteht nicht nur durch Erschöpfung; es passiert auch durch einen Mangel an Stimulation.

Dieses Problem wird durch Investitionen in Schulungs- und Arbeitsplatzbildungsprogramme bekämpft. Wie ein kürzlich erschienener Toptal Insights-Artikel gezeigt hat, bleiben Talente frisch, motiviert und engagiert, wenn sie ihnen die Möglichkeit geben, sich intellektuell zu entwickeln. Burnout entsteht nicht nur durch Erschöpfung; es passiert auch durch einen Mangel an Stimulation. Formalisierte Schulungsprogramme können hart arbeitenden Mitarbeitern helfen, dieses Schicksal zu vermeiden.

Weiterbildungsprogramme am Arbeitsplatz können es den Mitarbeitern auch ermöglichen, neue Fähigkeiten zu erwerben und eine ganzheitlichere Sicht auf die Arbeitsweise des Unternehmens zu entwickeln. Wenn Sie beispielsweise Softwareentwicklern die von ihnen unterstützten Geschäftsfunktionen beibringen und Vertriebsmitarbeitern den Umgang mit Kundenerfahrungstickets beibringen, kann jeder Gruppe ein größeres Verständnis dafür vermitteln, wie das Geschäft funktioniert und wie jedes Team in das Gesamtbild passt. Diese Art von funktionsübergreifendem Training hilft Teams auch, effektiver zusammenzuarbeiten, da es eine Kultur der Zusammenarbeit und Problemlösung fördern kann, wenn Teams sich gegenseitig unterrichten können.

Toptal setzt seit Jahren mit der Academy-Reihe die Arbeitsplatzausbildung als Instrument zur Mitarbeiterbindung ein – ein Programm, das entwickelt wurde, um Entwickler mit den Fähigkeiten auszustatten, die erforderlich sind, um in einer Reihe von aufstrebenden Bereichen erfolgreich zu sein, darunter Blockchain, DevOps und Bildungstechnologie. Jay Johnston, ein React-Entwickler bei Toptal, sagt, dass der Zugang zu kontinuierlichen Lernmöglichkeiten darüber entscheiden kann, ob sich ein „Job“ letztendlich zu einer „Karriere“ entwickelt.

„Ich weiß, wie wichtig Bildung für mich und andere ist. Ich weiß, wie wichtig es ist, dass ein Arbeitgeber seine Mitarbeiter fördert“, sagt er. „Ich habe das Gefühl, dass meine großartige Beziehung zu Toptal durch die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen und mit Führungskräften und Kollegen bei Toptal zu interagieren, noch wertvoller wird.“

Schließlich können Weiterbildungsprogramme am Arbeitsplatz die Fähigkeiten der Mitarbeiter in einer sich ständig verändernden technologischen Landschaft relevant halten. Ein Ingenieur in Toptals Netzwerk mit 30 Jahren Erfahrung stellte kürzlich fest, dass seine Fähigkeiten, obwohl hochentwickelt, veraltet waren. Durch die Einschreibung in die Blockchain Academy von Toptal konnte er sein technisches Wissen in einem stark nachgefragten Bereich anwenden. Durch die Einbeziehung zusätzlicher Schulungen können Mitarbeiter aller Erfahrungsbereiche auf ihrem Gebiet auf dem neuesten Stand bleiben.

Wie kommt Bildung Unternehmen zugute?

Was gut für die Zufriedenheit, das Engagement und die Langlebigkeit der Mitarbeiter ist, ist in der Regel auch gut für Unternehmen. In der Tat werden Mitarbeiter, die zum Lernen und zur Zusammenarbeit motiviert sind, eher die Extrameile gehen und produktiver arbeiten. Es gibt noch andere praktische Vorteile von Bildungsprogrammen, die Unternehmen ebenfalls berücksichtigen sollten.

Neueinstellungen sind teure und riskante Investitionen. In einem so wettbewerbsintensiven Umfeld sind Elitetalente nicht billig, und jeder neue Mitarbeiter ist ein großes Risiko. Ganz gleich, wie gründlich und rigoros ein Bewerbungsprozess auch sein mag, ein Unternehmen kann erst nach mindestens ein paar Monaten im Job wissen, ob ein neuer Mitarbeiter kulturell gut passt. Selbst wenn ein Mitarbeiter gut passt, bringt er dem Unternehmen möglicherweise keinen positiven ROI, wenn er innerhalb von drei Jahren ausscheidet.

Es ist viel wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter eine langfristige Investition in das Unternehmen tätigen, wenn das Unternehmen eine in sie investiert.

Durch Weiterbildungsprogramme am Arbeitsplatz noch mehr Kapital in Mitarbeiter zu investieren, mag kontraintuitiv erscheinen. Aber Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich selbst herauszufordern und neue Fähigkeiten zu erwerben, fördert langfristiges Wohlwollen und Loyalität. Betriebliche Bildungsprogramme sind ein greifbarer Beweis dafür, dass ein Unternehmen in die aktuellen und zukünftigen Perspektiven seiner Mitarbeiter investiert. Über die Bereitstellung guter Gehälter und Zusatzleistungen hinaus ist konsequente Weiterbildung ein starkes Signal dafür, dass dem Unternehmen der langfristige Erfolg seiner Mitarbeiter am Herzen liegt. Es ist viel wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter eine langfristige Investition in das Unternehmen tätigen, wenn das Unternehmen eine in sie investiert. Daten bestätigen diesen Punkt, da Guild Education – ein auf Mitarbeiterumschulung spezialisiertes Unternehmen – festgestellt hat, dass die Mitarbeiterbindung in Unternehmen, die damit beginnen, Mitarbeiterschulungsprogramme anzubieten, um 20 bis 40 % gestiegen ist.

Dennoch werden Unternehmen immer mit Fluktuation konfrontiert sein, und Bildungsprogramme können auch als Absicherung gegen Mitarbeiterabgang dienen. Durch die Schulung von Mitarbeitern in der gesamten Organisation in einer Reihe von Bereichen können Unternehmen Redundanzen schaffen, was bedeutet, dass mehrere Personen über gemeinsame Fähigkeiten und Wissensbasis verfügen. Geht ein Mitarbeiter aus, kann ein anderer die Lücke füllen.

Welche Art von Bildung sollten Unternehmen anbieten?

Die Erstellung eines effektiven betrieblichen Weiterbildungsprogramms ist eine Reihe von Balanceakten.

Zum einen muss ein Unternehmen sowohl technische Fähigkeiten (Buchhaltung, Programmierung usw.) als auch Soft Skills (Empathie, Führung usw.) vermitteln. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen. In einem Ansatz können Unternehmen diese Fähigkeiten gemeinsam vermitteln, was sowohl Zeit als auch Geld sparen kann. Die Nachteile sind jedoch, dass die Mitarbeiter wahrscheinlich keine der beiden Arten von Fähigkeiten in der Tiefe erwerben werden, die sie hätten, wenn sie in separaten Kursen unterrichtet würden, und dass ein einzelner Kurs riskiert, eine Art von Fähigkeit gegenüber der anderen zu priorisieren. Das getrennte Lehren von technischen und Soft Skills ist zwar teurer, gibt aber jeder Fähigkeit ihren angemessenen Anteil.

Das Abwägen dessen, was sich für das Unternehmen als nützlich und für die Mitarbeiter interessant erweist, kann der schwierigste Aspekt bei der Einrichtung eines effektiven Bildungsprogramms in einem Unternehmenskontext sein.

Das Academy-Programm von Toptal zum Beispiel betont sowohl technische als auch Soft Skills getrennt. Neben der Ausbildung von Ingenieuren in hochtechnischen Bereichen wie Blockchain und DevOps umfasst das Academy-Programm auch Kurse in Soft Skills wie öffentliches Reden. Die Speakers Academy zielt darauf ab, Toptal-Talente mit dem Selbstvertrauen und den Fähigkeiten zum öffentlichen Reden auszustatten, die erforderlich sind, um Vordenker bei Meetups und Konferenzen zu werden und ihre eigenen Kurse in ihrem Fachgebiet zu unterrichten. Absolventen können dann in das Speakers Network wechseln, wo Toptal ihnen hilft, weitere professionelle Rednerverpflichtungen zu erlangen.

Weiterbildungsprogramme am Arbeitsplatz müssen auch die Bedürfnisse des Unternehmens und die persönlichen Interessen der Mitarbeiter in Einklang bringen. Eine zu starke Betonung der geschäftlichen Seite – wie OFAC- oder DSGVO-Schulungen – kann für die Mitarbeiter trocken und uninteressant sein und sich als kontraproduktiv erweisen und eher Ressentiments als Wohlwollen fördern. Eine zu starke Betonung persönlicher Interessen – beispielsweise die Subventionierung des Fotografieunterrichts eines Softwareentwicklers – kann zu einem negativen ROI führen. Das Abwägen dessen, was sich für das Unternehmen als nützlich und für die Mitarbeiter interessant erweist, kann der schwierigste Aspekt bei der Einrichtung eines effektiven Bildungsprogramms in einem Unternehmenskontext sein.

Es stellt sich auch die Frage, ob ein Unternehmen Bildungsprogramme unternehmensintern aufbauen und verwalten soll oder ob es Bildung als Leistung in Form eines Stipendiums anbieten soll. Unternehmen wie O'Reilly Media können einen effektiven Mittelweg bieten, indem sie als Vermittler fungieren, die es Unternehmen ermöglichen, die Leistung der Mitarbeiter und den ROI des Programms zu verfolgen, während sie den Mitarbeitern Zugang zu einer breiten Palette von Kursen bieten. Umgekehrt können Unternehmen eigene Schulungsprogramme einrichten, die auf bestimmte Fähigkeiten abzielen, wie wir es bei Toptal getan haben.

Unabhängig davon, welchen Weg ein Unternehmen wählt, wird der Zugang zu kontinuierlicher Weiterbildung ein Segen für die Mitarbeiterzufriedenheit und die Unternehmenskultur sein. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und ihre besten Mitarbeiter zufrieden zu stellen, müssen Unternehmen lebenslanges Lernen ermöglichen.