Sakin Olun: Stratejik Olarak Tasarım Geri Bildirimi Nasıl Alınır?

Tasarım, kısmen sanat ve kısmen bilimdir. Tasarımcılar, belirli sorunları çözmek için becerilerini ve bilgilerini uygular ve ürünün son kullanıcılarının yanı sıra müşterinin hedeflerini de destekler. Bu amaçla, bir projenin her aşamasında tasarımcılar, optimal bir tasarım çözümüne ulaşmalarına yardımcı olacak düşünceli tasarım eleştirilerini istemeli (ve hoş karşılamalıdır!).

Bununla birlikte, geri bildirime açık olmak başlı başına bir zorluktur. Kişisel düşünce süreçleri ve yaratıcılık, tasarımcıların yanı sıra meslekten olmayanlar tarafından da eleştiriye açıktır. Bununla birlikte, etkili olmak için tasarımcıların makul bir tasarım eleştirisini kişisel olarak almamayı öğrenmeleri gerekir. Yararlı olması için, onu yorumlayabilmeli, değerlendirebilmeli ve stratejik olarak süreçlerine uygulayabilmelidirler.

Tasarım Geri Bildirimine Hazırlanma

Kaliteli tasarım geri bildirimi almak, işbirlikçi, yinelemeli tasarım süreci için çok önemlidir. Ayrıca, geri bildirimin yararlı olmasını sağlamanın en iyi yolu, harika bir tasarım inceleme sunumuyla başlamaktır. Kafa karıştırıcı veya belirsiz bir ayrıntı, bir toplantıyı rayından çıkarabilir ve tasarımla veya eldeki konuyla ilgisi olmayan uzun, teğet bir tartışmayı ateşleyebilir.

Belirli bir çözüm hakkında tasarım geri bildirimi talep ederken veya bir tasarımın bir unsuru hakkında anlamlı bir tartışma geliştirmeye çalışırken, sunum sahneyi belirler. Mükemmel bir sunum yalnızca çözümü göstermekle kalmaz, aynı zamanda izleyiciyi oraya ulaşmak için kullanılan sürece bağlar. İzleyiciden birkaç seçenek üzerinde tartması veya yeni fikirler sunması istenirse, sunum şimdiye kadarki yolculuğu kapsamanın yanı sıra çözülmesi gereken sorunu sunmalıdır.

Tasarım inceleme sunum formatı, tasarımları paylaşmak için kullanılan tüm işbirliği platformları ve araçları ile uyumlu olmalıdır. Paydaşlar ve ekip, minimum canlı tartışma ile statik PDF'leri karşılıklı olarak değiştiriyor mu? Bağımsız çalışıyorlarsa okuyucuya rehberlik edecek geçiş reklamı slaytları ve notlar eklemeyi düşünün ve onları yorum eklemeye davet edin. Red Pen gibi bir işbirliği aracı kullanıyorsanız, düşünce sürecinde izleyiciye rehberlik etmek için daha fazla gerçek zamanlı fırsatlar olacaktır.

İzleyicileri değerli geri bildirim vermeye teşvik edecek bir sunum hazırlamaya yardımcı olacak birkaç ipucu:

1. Kitlenize Oynayın

Bir müşteriden gelen geri bildirim, diğer tasarım profesyonellerinden, meslektaşlardan veya yaratıcı bir yönetmenden farklı bir ışık altında değerlendirilmelidir. Müşteriler farklı bir bakış açısı sunar ve diğer paydaşların girdilerini açık fikirli bir şekilde değerlendirmeleri önemlidir. Ek olarak, büyük olasılıkla tasarım geri bildirimi verme konusunda bilgili olmayacaklardır, bu nedenle sunuyu bunu göz önünde bulundurarak hazırlayın.

Müşterilerden Geribildirim

Bir müşteriye sunum yaparken, onların bakış açısını tahmin etmeye çalışın. Tipik olarak, bir müşteri, tasarım terimleriyle ifade etmeyi zor buldukları, belli belirsiz biçimlendirilmiş bir fikre sahip olacaktır; Vizyonlarını gerçekleştirme ve herhangi bir prodüksiyonun karşılaştığı birçok tuzak ve zorlukta ona rehberlik etme konusunda size güvendiler. Yanıtları, ürün vizyonu ve iş hedeflerinin somut gerçekliği dahil olmak üzere birçok faktör tarafından bilgilendirilecektir; sadece tasarımın gücünü değil, aynı zamanda bu diğer faktörlerle ne kadar uyumlu olduğunu da tartacaklar. Sunumun bu faktörlerin dikkate alındığını göstermesi ve tasarımın müşterinin hedeflerine nasıl ulaşacağını kapsamlı bir şekilde açıklaması çok önemlidir.

Örneğin, bir site için kaydolma akışını tartışıyorsanız, tasarımcının amacı mümkün olan en sorunsuz deneyimi sağlamak olabilir. Ancak müşteri, basitleştirilmiş bir çözümün gelir getirici reklam yerleşimi için değerli fırsatları kaçırdığını düşünebilir. Bunu önceden düşünün ve sunumda bu konuyu konuşun. Daha sorunsuz bir deneyimin, daha fazla adım gerektiren dönüşümlerden daha başarılı dönüşümleri teşvik edebileceğini kanıtlayan veriler var mı? Tasarım ekibinin en uygun çözüm olarak gördüğü şeylere karşı UX geri bildirim oturumu sırasında izleyici tarafından sunulan endişeleri dürüstçe değerlendirmeye hazırlanın.

Tasarımcılardan Geribildirim

Diğer tasarımcılar, geliştiriciler ve ekibin diğer üyeleri, oldukça doğal olarak farklı endişelere sahip olacaklardır. Diğer tasarımcılar çözümün başarısını değerlendirecek ve onu güçlendirmeye yardımcı olacak eleştirilerde bulunacaklar. Proje yöneticisi, çözümün projenin gereksinimlerine ve kapsamına nasıl uyduğunu anlamak isteyecektir. Geliştiriciler, uygulama sırasında fizibilite ve öngörülebilir teknik aksaklıklar hakkında yorum yapmaktan endişe duyacaktır. İzlenecek yol konusunda dikkatli olun, hedef kitlenin endişe duyabileceği alanları vurguladığınızdan emin olun ve proje oyunun çok ilerisinde olacaktır.

Bir mobil uygulama için (örneğin) karmaşık navigasyon hakkında bir karar verme konusunda yardım arıyorsanız, tasarım ayrıntılarına ve ekipteki diğer tasarımcıların ortak anlayışına dönün; En değerli tartışmayı teşvik etmek için ortak becerilerinizden ve benzer deneyimlerinizden yararlanın. İster kullanılabilirlik ister bir düzen sorunu olsun, sunumu temel soruya doğru yönlendirin ve izleyiciyi halihazırda keşfedilmiş olan çözümlerden bazılarında gezdirin. Çözümler neden tasarım ihtiyacını karşılamıyor? Daha iyi bir çözüm bulmaya yardımcı olabilecek hangi sorular cevaplanabilir?

Tasarım eleştirileri ilk başta göz korkutucu olabilir. Biraz belirsiz hissediyorsanız, Facebook ekibi süreç ve tartışma hakkında fikir vermek için bir tasarım çözümünün tam bir eleştirisini belgeledi ve paylaştı. Şuna bir göz atın: Bir Facebook Tasarım Eleştirisinin İçine Bakın.

2. Noktada Kalın

Suları bulandıran detaylardan kaçınmak çok önemlidir. Tasarım eserinin aslına uygunluğunu ve ortamını tartışılacak olana dayandırın ve dikkatli bir şekilde seçin. Bir etkileşimi göstermek için, örneğin, daha düşük kaliteli bir tel kafes veya etkileşimli prototip, izleyicinin tepkilerini etkileşime odaklamasına yardımcı olacaktır. Renkleri kapatın veya gri tonlamaya geçin. Görseller ve renk seçimi hakkında odaklanmış tartışmalar için bu son derece ayrıntılı ekran modellerini kaydedin.

Bir tasarım aslına uygun ve gösterişli olduğunda, tasarımın kullanım senaryosu ve kullanıcı hikayesine ne kadar iyi hizmet ettiği konusunda geri bildirim almak zor olabilir. Odak değiştiği ve kapsam sınırlı olduğu için tasarımın kendisi sürece karşı çalışır. Tartışma, animasyon hızı, UI renkleri veya bir düğmenin rengi gibi ayrıntıları incelemeye daralır.

Tasarım sunumu için beklentileri önceden belirlemek de önemlidir. Bir tasarımcının rolünün bir kısmı, özellikle tasarımcı olmayan bir kitleyle uğraşırken eğitmektir. İş profesyonelleriyle dolu bir odayı düşük frekanslı bir tel kafes göstermeden önce, eserin ne olduğunu ve tartışılacak olan özel çözümü nasıl daha açık bir şekilde göstereceğini kısaca açıklayın. Her şeyi parlak, bitmiş haliyle görmek için sabırsız olabilirler, ancak hızlı bir genel bakış herkesin aynı fikirde olmasına yardımcı olacaktır.

Bir tasarım paketinin tüm genişliği aynı anda sunuluyorsa, odakları organize etmek teklifi çerçevelemenin anahtarıdır. Sunumun büyük resmi açıklayan bölümlerini düzenleyin, aynı zamanda izleyicilere bazı ince noktalarda rehberlik edin. Bütünsel çözüm sunulursa, onu çalıştıran ana bileşenleri vurgulayın ve tüm büyük resmin nasıl çalıştığına bir geri dönüşle bitirin; paketi ilk kez gören müşteriler bile genellikle takip edip yorum yapabiliyor.

3. Teziniz Mantranızdır

Tasarım eldeki sorunu nasıl çözüyor? Birkaç keşif, eskiz, iyileştirme ve test turundan sonra müşterinin hedefini yerine getiriyor mu?

Konsepti sunarken, bariz görünse bile, odadaki diğer kişilere tasarım sorununu nasıl ele aldığını hatırlatın. İzleyici, tüm adımları görmemiş ve çözüme ulaşmak için atılan sürecin bir parçası olmayabilir. Bu, özellikle tasarımcı olmayanlara sunum yaparken önemlidir.

Fikirleri temel tasarım sorununa karşı düzenli ve kendinden emin bir şekilde doğrulamak, yinelemeli tasarım sürecinin bir parçasıdır, bu nedenle çözümü sunarken bunu yapmak mantıklıdır. Tasarım seçimlerinin temel gereksinimlere göre yapılmasının nedeni açıklanarak, dinleyicilere bu kriterlere dayalı fikirleri bir öncelik olarak değerlendirmeleri hatırlatılır. Sonuç olarak, sahip olabilecekleri sorular veya endişeler, konsepti daha da iyileştirmeye yardımcı olacak ve optimum tasarım çözümüne yönelik süreci destekleyecektir.

Geri Bildirim Alma

Artık çözüm sunulduğuna göre, pota zamanı! Konseptler kendinden emin ve net bir şekilde sunulurken, aynı zamanda hedef kitlenin özel ihtiyaçlarını da öngörüyorsa, büyük olasılıkla odaklanmış bir eleştiridir ve faydalı önerilere geri dönülecektir. Ancak bu, herkesin fikri seveceğini garanti etmez - ve sorun değil. Alıcı taraftayken bu birkaç ipucunu unutmayın:

1. Sakin Olun ve Not Alın

Umuyoruz ki seyirciler gerekçeyi takip etmiş, notlar almış ve tasarıma sunulduğu kadar net bir şekilde cevap verebileceklerdir. İzleyiciler tarafından sorulan tasarım geri bildirim sorularını yanıtlamaya hazırlanın. Unutmayın, proje süreci için değerli olabilecek varlıklar sunuyorlar. Her noktayı sonuna kadar dinleyin ve gerekirse not alın.

Yanıtlayana bağlı olarak, kısa bir özet verilebilir veya sunumun her ayrıntısını yorumlar, sorular ve önerilerle birlikte gözden geçirmek tercih edilebilir. Atlamak ve belirli bir parçayı tartışmak veya savunmak cazip gelebilir, ancak bu, yararlı bir eleştiri hattını raydan çıkarabilir. Ya ünlem, şekillenmekte olan değerli bir öneriyi keserse? Bu durumda, en iyi çözüme ulaşmak için alınan geri bildirimleri uygulama hedefi etkin bir şekilde altüst olmuştur. Derin bir nefes alın ve yanıt vermeden önce akıl yürütmelerinin tüm genişliğinin duyulduğundan emin olun.

Tepkide telaşlanmamak veya kritik bir noktayı kaybetmemek için dinleyiciler geri bildirim verirken birkaç not alın. Not almanın bir yan bonusu, araya girme dürtüsünü azaltmasıdır. Uzaktan sunum yapıyorsanız, izleyicilerin yorumlarını yakalayan bir tasarım geri bildirim aracından yararlanın. Tartışmadan önemli çıkarımların vurgulanması, yalnızca sırayla nasıl yanıt verileceğini düzenlemeye yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda strateji oluşturmaya ve geri bildirimi bir sonraki tasarım yinelemesinde uygulamaya yardımcı olacaktır.

2. Sor: Bu Kaliteli Geribildirim mi?

Bazı tasarımların diğerlerinden daha iyi olduğu gibi, geri bildirim de kalite açısından farklılık gösterir. Harika tasarım geri bildirimi, tasarımı güçlendirmeye ve iyileştirmeye yardımcı olacaktır. Kötü tasarım geri bildirimi - eğer yanlış kullanılırsa - her şeyi baltalayan bir dikkat dağıtıcı olabilir.

Alınan yanıtların kalitesini ve ortaya çıkarılması gereken bir yön olup olmadığını değerlendirin. Bazen geri bildirim net olacaktır. Bazen geri dönen şey hemen harekete geçirilebilir olmayabilir, ancak iyi bir tasarımcı, içinde gizli yararlı bir şeyler olabileceğini deneyimleyerek öğrenir.

Bir müşteriye bir marka kimliği konsepti sunuyor ve bir sonraki yinelemeden önce geri bildirim istiyorsa, "Turuncuyu sevmiyorum" daha az yararlı geribildirim olacaktır çünkü tasarım hakkında çok az şey anlatır ve muhtemelen yansıtmaktan ziyade kişisel tercihten kaynaklanır. temel bir marka önerisi. “30 yıllık bir şirket olarak daha geleneksel bir yüz sunmak istediğimiz için turuncu markamız için fazla modern”, tasarım seçimlerinin neden tasarım problemini çözmediğini açıkladığı ve bir başlangıç ​​noktası verdiği için çok daha iyi bir tasarım geri bildirimidir. kavramı geliştirmek için.

Mantıklı olup olmadığına karar vermek için, yapılan herhangi bir keşif veya kullanıcı araştırması ile tasarım geri bildirimini eşleştirmeye çalışın. Birisi araştırmayla çelişiyor gibi görünen bir tasarım önerisinde bulunursa, bu öneriyi uygulamadan önce yeniden değerlendirin.

İyi tasarım geri bildirimlerini kötülerden ayırt etme yeteneği, özellikle bir tasarımcı için işbirlikçi süreç için çok önemlidir. Bilenmiş yorumlama ve çeviri becerileri ve her zaman mevcut olan odak bombalarını etkisiz hale getirmek için keskin bir anlayış, bir tasarımcının cephaneliğindeki temel araçlardır.

3. Kişisel Almayın

Her tasarımcının kariyerinde bazı sert eleştirilere maruz kaldığı zamanlar olacaktır ve savunmacı olmak doğaldır.

Hepimiz oradaydık - web sitesi tasarımı geri bildirimi veren bir paydaş, tasarımın arkasındaki düşünceyi sorguluyor. Başka bir kişi, bariz bir kullanım durumunun hesaba katılmadığını fark eder. Yine bir başkası, CTA düğmesi kopyasında affedilmez bir yazım hatası olduğunu söylüyor.

Derin bir nefes alın ve yanıt vermeye başlamadan önce saldırıya uğrama hissini hafifletmeye çalışın. Hatırlanması gereken en önemli şey , bunun kişisel olmadığıdır . En iyi tasarımcılar bile, kafalarından kurtulmalarına veya önyargılarını aşmalarına yardımcı olmak için kritik tasarım geri bildirimlerinden yararlanır. İster büyük bir tasarımcı ekibinde, isterse bir müşteri projesindeki tek danışmanda olsun, bu süreç, belirli bir sorunu çözmek için en uygun tasarıma ulaşmaya yönelik bir işbirliğidir.

Geri Bildirime Yanıt Verme

Geri bildirim, parlayan bir yeşil ışık ve ardından ayakta alkışlama olmadıkça, (aynı toplantıda veya daha sonra) bir takipte geri bildirimi ele alarak yanıt vermek önemlidir:

1. Berrak Olun

İlk olarak, yanıtta söylenenler konusunda herkesin aynı fikirde olduğunu onaylayın. Temel noktaların anlaşıldığından emin olmak için geri bildirimi tekrarlamak (notlar varsa kolay) başlamak için mükemmel bir yerdir. Sunumun netlikten yararlanması gibi, değerli tasarım geri bildirimlerinin alınması da öyle. Bunu yapmanın en etkili yolu (mümkünse) e-posta yoluyladır, çünkü bir sonraki tasarım yinelemesinde herhangi bir güncelleme veya değişiklik için kullanışlı bir kontrol listesi olarak kullanılabilir.

Bu aynı zamanda herhangi bir karışıklığı netleştirmek için sorular sormak veya belirli bir yanıt almamış olabilecek öğeler hakkında tasarım geri bildirimi için baskı yapmak için de iyi bir zamandır. İzleyici, bir sonraki tasarım kararlarını bilgilendirecek bir şey yerine yetersiz geri bildirimde bulunduysa, soru sormak özellikle yararlıdır.

2. Kararlarınızı Savunun… Bir Patron Gibi

Seyirciniz noktayı kaçırdı mı? Karşı önerileri yetersiz mi? Yanlış ayrıntılara mı takıldılar? Etkileşim modelini desteklemek için sunulan araştırmayı anlamadılar mı? Asla korkmayın, savunmaya geçmeden bir çözümü desteklemenin birçok yolu vardır.

İzleyicilerin geri bildirimlerini tartışmamak veya saldırmamak en iyisidir. Söyledikleri noktayı kaçırıyor gibi görünüyorsa, tasarımcılar özellikle bu çözümün neden (ve nasıl) tasarlandığının açıklamasını yeniden çerçevelemeye çalışmalıdır. İnatçı görünüyorlarsa ve geri bildirimlerinde devam eden bir anlaşmazlık varsa, ileriye doğru söylediklerinin daha fazla dikkate alınacağını bilmelerini sağlayın. Ve yap! Tasarım geri bildirimlerinden bazıları yararlı olabilir, bu nedenle bebeği tamamen görmezden gelerek banyo suyuyla birlikte atmayın. Yanıta, onlara teşekkür ederek ve girdilerinin bir sonraki yinelemeye nasıl dahil edilebileceğini açıklayarak başlayın.

Bir tasarımcı, tasarım kararları için, yanlış bir ateşleme olsa bile, hataymış gibi asla özür dilememelidir. Bu amatörce olur ve bir müşterinin veya meslektaşınızın işine olan güvenini sarsabilir.

3. Bunu Anladınız

Olumlu tasarım geri bildirimi, her zaman bir çözümün geliştirilemeyeceği anlamına gelmez ve olumsuz geri bildirim, sunulan fikirlerin korkunç olduğu anlamına gelmez. İzleyicinin tepkisi ne olursa olsun, orijinal yaklaşıma olan güvenini kaybetmeden geri bildirimlerine açık olmak önemlidir.

Dikkatli hazırlık ve tasarım süreci için en faydalı olacak girdileri almaya odaklanmış dikkat, kaliteli tasarım eleştirileri için zemin hazırlar. Tasarımın uç durumlarının ve sonuçlarının dikkate alındığını göstermek, ekibin sürecine olan güveni artıracaktır. Bir tasarımcı en sert eleştiriyi profesyonelce karşılayabiliyorsa, ilgili herkes bir çözümü verimli bir şekilde yineleme ve geliştirme sürecinden emin olabilir.

Aspirasyon başarıya (ve sıkıntıya) yol açar. Başarı kendi sıkıntısını (ve umarız yeni emellerini) yaratır. Ve sıkıntı, arzuya ve daha fazla başarıya yol açar. Bu sonsuz bir döngü.

Ryan Holiday, Ego Düşmandır

Tasarım bir konuşmadır. İster daha büyük bir ekibin parçası olarak küçük bir bileşen tasarlıyor, isterse karmaşık bir mobil uygulama için eksiksiz bir UX/UI paketi sunuyor olsun, her geri bildirim turu bir tasarımcının pratiğine katkıda bulunur. Önde gelen yeni kurulan şirketler ve daha köklü şirketler, ürünü düzene sokmak ve yükseltmek için bir dizi kaynaktan (müşteriler, meslektaşlar, araştırma) toplanan geri bildirimlerden yararlanır. Bir tasarımcı, tasarım geri bildirimini iyi alarak, dikkatle dinleyerek ve yanıt vererek yaratıcı, profesyonel ve hatta kişisel olarak gelişebilir.

• • •

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• En İyi UX Tasarımcı Portföyleri – İlham Veren Vaka Çalışmaları ve Örnekler
• UX Portföyü İpuçları ve En İyi Uygulamalar
• Güzel Tasarımlara Karşı Bir Rant
• Deneyim Her Şeydir – En İyi Kullanıcı Deneyimi Kılavuzu