กรณีศึกษาระดับองค์กร: การชำระเงินคืนค่าเล่าเรียน 100% พิสูจน์อนาคตธุรกิจของ Walmart ได้อย่างไร

Walmart กลายเป็นข่าวพาดหัวในปี 2564 เมื่อเริ่มครอบคลุมค่าเล่าเรียนและค่าหนังสือเรียนเต็ม 100% ในฐานะผลประโยชน์ในวันแรกของค่าใช้จ่ายทั้งหมด 1.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ พนักงาน. ก่อนหน้านี้ บริษัทได้เรียกเก็บเงินจากผู้ร่วมงานของ Walmart และ Sam's Club หนึ่งดอลลาร์ต่อวันเพื่อเข้าร่วมโปรแกรม Live Better U และต้องใช้บริการ 90 วันก่อนลงทะเบียน การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี: การเข้าร่วมมากกว่า 500% ในปี 2564 มากกว่าในปี 2019 ตามข้อมูลล่าสุดจาก Walmart พนักงานที่เข้าร่วมมีส่วนร่วมกับงานมากกว่าและได้รับการเลื่อนตำแหน่งเร็วกว่าเพื่อนร่วมงานตามการศึกษาในปี 2564 โดยมูลนิธิ Lumina

“เราได้ขจัดอุปสรรคทางการเงินอีกประการหนึ่งสำหรับผู้ร่วมงานของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงการศึกษาที่พวกเขาไม่เคยมีมาก่อน” Beth Williams-Moore ผู้อำนวยการ Live Better U ที่ Walmart กล่าวกับ Toptal Insights โครงการดังกล่าวเปิดโอกาสให้พนักงานได้สานต่อความทะเยอทะยานที่มีมาช้านาน และสร้างอนาคตที่ดีกว่าสำหรับตนเอง เธอกล่าว

นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจถึงอนาคตที่สดใสของ Walmart การลงทุนในการศึกษาพนักงานมีประโยชน์มากมายซึ่งสามารถพิสูจน์ธุรกิจในอนาคตได้ เช่น การสร้างท่อส่งบุคลากรที่มีความสามารถที่แข็งแกร่งท่ามกลางปัญหาการขาดแคลนแรงงานในวงกว้าง การเพิ่มผลิตภาพ และการสร้างความปรารถนาดีในระยะยาว

ในตลาดแรงงานที่พลิกผันในปัจจุบัน ผู้นำองค์กรควรทราบ

ทำได้ดี การจ่ายเงินคืนค่าเล่าเรียนสร้างท่อส่งความสามารถที่แข็งแกร่งสำหรับบทบาทที่กรอกยาก

Walmart ใช้แนวทางที่แม่นยำในการเป็นพันธมิตรด้านการศึกษา โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความมั่นใจไม่เพียงแค่ความสุขของพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของ Walmart ด้วย

“ข้อเสนอด้านการศึกษาของเราเชื่อมโยงโดยตรงกับวิธีที่เราจะเติบโตในฐานะธุรกิจ” วิลเลียมส์-มัวร์กล่าว โดยสังเกตว่า Walmart จะลงทุนเกือบ 1 พันล้านดอลลาร์ในช่วง 5 ปีข้างหน้าในการฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพสำหรับพนักงานที่ต้องการศึกษาสาขาวิชาเอก พื้นที่ที่มีความต้องการสูง เช่น การบริหารธุรกิจ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ การวิเคราะห์ห่วงโซ่อุปทาน และความปลอดภัยทางไซเบอร์ จนถึงปัจจุบัน สาขาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคิดเป็นครึ่งหนึ่งของการลงทะเบียนเรียนหลักสูตรปริญญาของ Live Better U ในระดับวิทยาลัย โดยสาขาด้านการดูแลสุขภาพและเทคโนโลยีได้รับความสนใจ

“เราสามารถใช้ประโยชน์จากความสนใจของนักเรียนของเรา ผสมผสานกับพื้นที่การเติบโตของธุรกิจของเรา และรวบรวมพอร์ตโฟลิโอที่ค่อนข้างกว้างขวางสำหรับผู้ร่วมงานของเราจะเลือกได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในอาชีพการศึกษา วิลเลียมส์-มัวร์กล่าว

โปรแกรม Live Better U ของ Walmart นั้นแตกต่างจากโปรแกรมการชดใช้ค่าเล่าเรียนของบริษัทใหญ่อื่นๆ โดยที่พนักงานสามารถเลือกจากโรงเรียนและโปรแกรมที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า 16 แห่ง และบริษัทจะจ่ายค่าเล่าเรียนล่วงหน้า หมายความว่านักเรียนไม่ต้องระบายบัญชีธนาคารของตนเองหรือเพิ่มหนี้ บัตรเครดิตของพวกเขาแล้วรอการชำระเงินคืน

การให้ความรู้แก่ผู้นำพื้นบ้านช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจ้างงานและการขัดสี

เนื่องจากจำนวนพนักงานของ Walmart ที่ลงทะเบียนในโปรแกรม Live Better U เพิ่มขึ้น จำนวนโปรโมชันภายในของบริษัทก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในปี พ.ศ. 2564 พนักงานสหรัฐมากกว่า 300,000 คนได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นงานที่มีความรับผิดชอบมากขึ้นและได้ค่าตอบแทนที่สูงขึ้น การศึกษาของมูลนิธิ Lumina Foundation ดังกล่าวพบว่าผู้เข้าร่วมโปรแกรมการศึกษา Live Better U มีแนวโน้มที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งมากกว่าผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมประมาณ 80%

โปรแกรม Live Better U สร้างขึ้นโดยมุ่งเน้นที่การเคลื่อนย้ายในอาชีพ ดังนั้นผู้ร่วมงานจึงอยู่และเติบโตไปพร้อมกับบริษัท “เราจะไม่เพียงแต่เพิ่มทักษะและปรับขนาดผู้คนสำหรับงานที่พวกเขามีในวันนี้ แต่ยังรวมถึงงานสำหรับวันพรุ่งนี้ด้วย” วิลเลียมส์-มัวร์กล่าว “แน่นอนว่ามันเป็นคันโยกที่เราสามารถดึงออกมาเพื่อช่วยพิสูจน์อนาคตของพนักงานได้”

Walmart มีประวัติที่พิสูจน์แล้วในการพัฒนาพนักงานของตัวเอง มากกว่า 75% ของสมาชิกในทีมจัดการการดำเนินงานร้านค้าในสหรัฐอเมริกาของ Walmart เริ่มเป็นพนักงานรายชั่วโมง (ที่โด่งดังที่สุดคือ Doug McMillon CEO ของ Walmart ได้เริ่มขนถ่ายรถบรรทุกที่ศูนย์กระจายสินค้าของ Walmart ใน Fayetteville รัฐอาร์คันซอ เมื่อตอนที่เขายังเป็นวัยรุ่น)

วิลเลียมส์-มัวร์กล่าวว่า Walmart สามารถเข้าถึงหนึ่งใน "กลุ่มผู้มีความสามารถที่ใหญ่ที่สุด" และการลงทุนในการศึกษาของพนักงานจะ "เติมเชื้อเพลิงให้กับอนาคตของธุรกิจของเราและพร้อมที่จะดำรงอยู่ต่อไปในอีกหลายปีข้างหน้า แน่นอนว่านี่เป็นความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์สำหรับ Walmart และเรายังคงเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากโครงการนี้ต่อไป”

การให้ทุนการศึกษาของพนักงานช่วยเพิ่มผลผลิตและการมีส่วนร่วม—ปัจจุบันและภายหลัง

ผลการศึกษาของมูลนิธิ Lumina Foundation ยังพบว่าพนักงานของ Walmart ที่เข้าร่วมโปรแกรม Live Better U ทำงานได้ดีขึ้นอย่างมาก ไม่ใช่แค่เปรียบเทียบกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้ลงทะเบียน แต่เทียบกับประวัติการทำงานของตนเองก่อนเข้าร่วมโปรแกรม การให้คะแนนประสิทธิภาพของพนักงานเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 10 คะแนนร้อยละภายในหกเดือนหลังจากลงทะเบียนตามการศึกษา

ข้อมูลอื่นๆ ยังชี้ให้เห็นว่าผู้เรียนสร้างคนทำงานที่ดีขึ้น ตามรายงานการเรียนรู้ในที่ทำงานล่าสุดของ LinkedIn ผู้เรียนที่กระตือรือร้นซึ่งใช้เวลาเรียนรู้ห้าชั่วโมงขึ้นไปต่อสัปดาห์ มีแนวโน้มที่จะรู้ว่าพวกเขาต้องการไปที่ไหนในอาชีพการงานของตน 74% และมีแนวโน้มที่จะพบเป้าหมายในงานมากกว่า 48% พนักงานที่ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการเรียนรู้อย่างกระตือรือร้น

การลงทุนในการศึกษาของพนักงานทำให้เกิดความปรารถนาดีในระยะยาว

Sallie Glickman ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ The Graduate กล่าวว่า ผลประโยชน์โบนัสสำหรับบริษัทที่เสนอการชำระเงินค่าเล่าเรียนคืนให้กับพนักงานคือองค์กรเริ่มสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ของพนักงาน เครือข่ายและผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาที่เคยร่วมงานกับ Walmart มาก่อน เมื่อพนักงานลาออกจาก Walmart เธอกล่าว พวกเขาจะจำได้ว่าบริษัทช่วยจ่ายค่าเล่าเรียนและปูทางสู่ความสำเร็จในอนาคต

ความปรารถนาดีนั้นหมายความว่าอดีตพนักงานมีแนวโน้มที่จะแนะนำ Walmart ให้เป็นสถานที่ทำงานที่ดี ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าบุคลากรและลูกค้าจะหลั่งไหลเข้ามาไม่ขาดสาย "ตอนนี้พวกเขาอาจมีงานใหญ่ที่อื่น" Glickman กล่าว "แต่พวกเขาจะเป็นลูกค้าของ Walmart ไปตลอดชีวิต"

Peter Cappelli ศาสตราจารย์ด้านการจัดการและผู้อำนวยการศูนย์ทรัพยากรบุคคลของ Wharton แห่งมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนียกล่าว ตัวเลือกการศึกษาทางไกลไม่ต้องเสียค่าห้องและค่าอาหาร และโปรแกรมการเบิกค่าเล่าเรียนสามารถหักลดหย่อนภาษีได้สูงสุดถึง $5,250 ต่อปี “มันเป็นผลประโยชน์ขององค์กรประเภทหนึ่งที่สามารถเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ได้มากโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมาก” เขากล่าว และเสริมว่าโปรแกรมเหล่านี้เป็นมิตรกับผู้ปฏิบัติงานมากกว่าที่เคย ด้วยอุปสรรคในการมีส่วนร่วมที่ลดลง “ตอนนี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นเพราะโปรแกรมเหล่านี้เกือบทั้งหมดออนไลน์”

ในช่วงเวลาที่บริษัทต่างๆ ประสบปัญหาในการสรรหาและรักษาพนักงานคุณภาพสูง การให้แนวทางที่ชัดเจนและง่ายดายแก่พนักงานเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย "เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถทำอะไรบางอย่างที่ทำให้พนักงานของคุณยึดติดกับคุณและรู้สึกดีเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ นั่นคือธุรกิจที่ชาญฉลาด" Glickman กล่าว “มันเป็นชัยชนะสำหรับลูกจ้าง มันคือชัยชนะสำหรับนายจ้าง และไม่มีข้อเสีย”

ที่เกี่ยวข้อง: เกิน 401 (k): แนวโน้มผลประโยชน์ของพนักงานการจ้างงานใหม่จะเกิดขึ้น