Étude de cas d'entreprise : comment le remboursement à 100 % des frais de scolarité pérennise l'activité de Walmart

Walmart a fait la une des journaux en 2021 lorsqu'il a commencé à couvrir 100% des frais de scolarité et des manuels scolaires en tant qu'avantage du premier jour pour l'ensemble de ses 1,6 million d'américains. employés. La société avait auparavant facturé aux associés de Walmart et de Sam's Club un dollar par jour pour participer à son programme Live Better U et avait exigé 90 jours de service avant de s'inscrire. Les changements ont été bien accueillis : la participation était supérieure de plus de 500 % en 2021 à ce qu'elle était en 2019, selon les dernières données de Walmart. Les employés qui participent sont également plus engagés dans leur travail et sont promus plus tôt que leurs pairs, selon une étude de 2021 de la Fondation Lumina.

"Nous avons supprimé un autre obstacle financier pour nos associés afin qu'ils puissent avoir accès à une éducation qu'ils n'avaient probablement pas eue dans le passé", a déclaré Beth Williams-Moore, directrice de Live Better U chez Walmart, à Toptal Insights. Le programme permet aux employés de poursuivre des aspirations de longue date et de se créer un avenir meilleur, dit-elle.

Cela assure également un avenir meilleur pour Walmart. Investir dans la formation des employés présente des avantages considérables qui peuvent pérenniser une entreprise, tels que la création d'un vivier de talents robuste au milieu de pénuries de main-d'œuvre généralisées, l'augmentation de la productivité et l'ensemencement d'une bonne volonté durable.

Dans le marché du travail bouleversé d'aujourd'hui, les chefs d'entreprise devraient en prendre note.

Bien fait, le remboursement des frais de scolarité crée un vivier de talents robuste pour les rôles difficiles à pourvoir

Walmart a adopté une approche précise de ses partenariats éducatifs, dans le but d'assurer non seulement le bonheur de ses employés, mais également le succès continu de Walmart.

"Nos offres de formation sont directement liées à la façon dont nous allons grandir en tant qu'entreprise", déclare Williams-Moore, notant que Walmart investira près d'un milliard de dollars au cours des cinq prochaines années dans la formation et le développement de carrière des travailleurs qui souhaitent poursuivre des études en domaines à forte demande, tels que l'administration des affaires, le génie logiciel, l'analyse de la chaîne d'approvisionnement et la cybersécurité. À ce jour, les domaines liés aux affaires représentent la moitié de toutes les inscriptions au programme de diplôme universitaire Live Better U, les domaines de la santé et de la technologie gagnant du terrain.

"Nous avons été en mesure d'utiliser les intérêts de nos étudiants, mélangés aux domaines de croissance de notre entreprise, et de constituer un portefeuille assez vaste parmi lequel nos associés peuvent choisir, peu importe où ils en sont dans leur carrière éducative, », déclare Williams-Moore.

Le programme Live Better U de Walmart diffère des programmes de remboursement des frais de scolarité de certaines autres grandes entreprises en ce sens que les employés peuvent choisir parmi 16 écoles et programmes préapprouvés et que l'entreprise paie les frais de scolarité à l'avance, ce qui signifie que les étudiants n'ont pas à vider leurs propres comptes bancaires ou à s'endetter. leurs cartes de crédit attendent alors le remboursement.

La formation de leaders locaux réduit les coûts d'embauche et d'attrition

À mesure que le nombre d'employés de Walmart inscrits au programme Live Better U augmente, le nombre de promotions internes au sein de l'entreprise augmente également. En 2021, plus de 300 000 employés américains ont été promus à des postes à plus grande responsabilité et mieux rémunérés. L'étude susmentionnée de la Fondation Lumina a révélé que les participants au programme d'éducation Live Better U étaient environ 80% plus susceptibles d'être promus que les non-participants.

Le programme Live Better U a été créé en mettant l'accent sur la mobilité professionnelle, afin que les associés restent et grandissent avec l'entreprise. « Nous serons en mesure non seulement d'améliorer les compétences et de redimensionner les gens pour le travail qu'ils ont aujourd'hui, mais aussi pour le travail de demain », déclare Williams-Moore. "C'est certainement un levier que nous sommes en mesure d'utiliser pour aider à pérenniser la main-d'œuvre."

Walmart a fait ses preuves dans l'avancement de ses propres employés. Plus de 75 % des membres de l'équipe de gestion des opérations des magasins de Walmart aux États-Unis ont commencé comme employés horaires. (Le plus célèbre, le PDG de Walmart, Doug McMillon, a commencé à décharger des camions dans un centre de distribution Walmart à Fayetteville, Arkansas, quand il était adolescent.)

Walmart a accès à l'un des "plus grands bassins de talents", déclare Williams-Moore, et investir dans la formation de ses employés "alimentera l'avenir de notre entreprise et nous permettra d'exister pendant de nombreuses années à venir". Il s'agit sans aucun doute d'une initiative stratégique pour Walmart, et nous continuons à voir des résultats fantastiques du programme.

Le financement de la formation des employés améliore la productivité et l'engagement, maintenant et plus tard

L'étude de la Lumina Foundation a également révélé que les employés de Walmart qui participent au programme Live Better U performent nettement mieux au travail, non seulement par rapport à leurs pairs qui ne se sont pas inscrits, mais par rapport à leurs propres antécédents professionnels avant de rejoindre le programme. Selon l'étude, les notes de performance des employés ont augmenté en moyenne de 10 points de pourcentage dans les six mois suivant leur inscription.

D'autres données suggèrent également que les apprenants font de meilleurs travailleurs. Selon le plus récent rapport de LinkedIn sur l'apprentissage en milieu de travail, les apprenants enthousiastes qui s'engagent dans cinq heures ou plus d'apprentissage par semaine sont 74 % plus susceptibles de savoir où ils veulent aller dans leur carrière et 48 % plus susceptibles d'avoir trouvé un but dans leur travail que employés qui passent moins d'une heure par semaine à apprendre activement.

Investir dans la formation des employés crée une bonne volonté durable

Un avantage supplémentaire pour les entreprises offrant le remboursement des frais de scolarité des employés est que l'organisation commence à créer des ambassadeurs de la marque des employés, déclare Sallie Glickman, cofondatrice et PDG de The Graduate ! Network et un expert en éducation qui a travaillé avec Walmart dans le passé. Lorsque les employés quitteront Walmart, dit-elle, ils se souviendront que l'entreprise les a aidés à payer leurs études et à ouvrir la voie à leur réussite future.

Cette bonne volonté signifie que les anciens employés sont susceptibles de recommander Walmart comme un bon lieu de travail, garantissant ainsi un réservoir sans fin de talents et de clients. "Ils ont peut-être un gros travail ailleurs maintenant", dit Glickman, "mais ils resteront des clients Walmart à vie."

De plus, un généreux programme de remboursement des études profite à la fois à l'employé et à l'employeur à des coûts relativement modérés, explique Peter Cappelli, professeur de gestion et directeur du Wharton's Center for Human Resources de l'Université de Pennsylvanie. Les options d'enseignement à distance ne nécessitent pas de frais de chambre et de pension, et les programmes de remboursement des frais de scolarité sont déductibles d'impôt jusqu'à 5 250 $ par an. « C'est le genre d'avantages sociaux qui peuvent être très généreux sans coûter aussi cher », dit-il, ajoutant que ces programmes sont plus conviviaux que jamais pour les travailleurs, grâce à des obstacles moins élevés à la participation. "Maintenant, c'est plus facile d'accès car ces programmes sont presque tous en ligne."

À une époque où les entreprises ont du mal à recruter et à retenir des travailleurs de haute qualité, offrir aux employés une voie claire et facile vers l'avancement professionnel est une évidence symbiotique. "Chaque fois que vous pouvez faire quelque chose qui permet à vos employés de rester avec vous et de se sentir bien dans votre marque, c'est une entreprise intelligente", déclare Glickman. "C'est une victoire pour l'employé, c'est une victoire pour l'employeur, et il n'y a aucun inconvénient."

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