Studium przypadku przedsiębiorstwa: Jak 100% zwrotu czesnego zabezpiecza firmę Walmart na przyszłość

Walmart trafił na pierwsze strony gazet w 2021 r., kiedy zaczął pokrywać 100% czesnego i kosztów podręczników jako jednodniowa korzyść dla wszystkich 1,6 miliona USA. pracowników. Firma wcześniej pobierała od współpracowników Walmart i Sam's Club dolara dziennie za udział w programie Live Better U i wymagała 90 dni pracy przed rejestracją. Zmiany zostały dobrze przyjęte: według najnowszych danych Walmart udział w 2021 r. był o ponad 500% wyższy niż w 2019 r. Jak wynika z badania Fundacji Lumina z 2021 r., pracownicy biorący udział w programie są również bardziej zaangażowani w swoją pracę i awansują szybciej niż ich rówieśnicy.

„Usunęliśmy kolejną barierę finansową dla naszych współpracowników, aby mogli mieć dostęp do edukacji, której prawdopodobnie nie mieli w przeszłości”, mówi Toptal Insights Beth Williams-Moore, dyrektor Live Better U w Walmart. Program pozwala pracownikom realizować długofalowe aspiracje i tworzyć dla siebie lepszą przyszłość – mówi.

Zapewnia również lepszą przyszłość dla Walmart. Inwestowanie w edukację pracowników przynosi daleko idące korzyści, które mogą zabezpieczyć firmę na przyszłość, takie jak tworzenie solidnego kanału talentów w obliczu powszechnych niedoborów siły roboczej, podnoszenie produktywności i zasiewanie długotrwałej dobrej woli.

Na dzisiejszym, odwróconym rynku pracy, liderzy korporacji powinni zwrócić na to uwagę.

Zrobione dobrze, zwrot czesnego tworzy solidny kanał talentów dla trudnych do wypełnienia ról

Walmart zastosował precyzyjne podejście do partnerstw edukacyjnych, mając na celu zapewnienie nie tylko szczęścia swoim pracownikom, ale także ciągłego sukcesu Walmart.

„Nasza oferta edukacyjna wiąże się bezpośrednio z tym, jak zamierzamy rozwijać się jako firma”, mówi Williams-Moore, zauważając, że Walmart zainwestuje prawie 1 miliard dolarów w ciągu najbliższych pięciu lat w szkolenia zawodowe i rozwój dla pracowników, którzy chcą kontynuować studia w obszary o wysokim popycie, takie jak administracja biznesowa, inżynieria oprogramowania, analiza łańcucha dostaw i cyberbezpieczeństwo. Do tej pory kierunki związane z biznesem stanowią połowę wszystkich zapisów na studia na studiach Live Better U, a dziedziny opieki zdrowotnej i technologii zyskują na popularności.

„Udało nam się wykorzystać zainteresowania naszych studentów, zmieszane z obszarami wzrostu naszej firmy, i stworzyć portfolio, które jest dość obszerne dla naszych współpracowników do wyboru, bez względu na to, na jakim etapie kariery edukacyjnej się znajdują, ” mówi Williams-Moore.

Program Live Better U firmy Walmart różni się od programów zwrotu czesnego niektórych innych dużych firm tym, że pracownicy mogą wybierać spośród 16 wstępnie zatwierdzonych szkół i programów, a firma płaci czesne z góry, co oznacza, że ​​uczniowie nie muszą opróżniać własnych kont bankowych ani zwiększać zadłużenia ich karty kredytowe czekają na zwrot pieniędzy.

Kształcenie lokalnych liderów obniża koszty zatrudnienia i odejścia

Wraz ze wzrostem liczby pracowników Walmart zapisanych do programu Live Better U rośnie liczba awansów wewnętrznych w firmie. W 2021 r. ponad 300 000 pracowników w USA awansowało na stanowiska o większej odpowiedzialności i wyższych zarobkach. Wspomniane wcześniej badanie Fundacji Lumina wykazało, że uczestnicy programu edukacyjnego Live Better U mieli o około 80% większe szanse na awans niż osoby nieuczestniczące w programie.

Program Live Better U został stworzony z naciskiem na mobilność zawodową, dzięki czemu współpracownicy zostają i rozwijają się wraz z firmą. „Będziemy w stanie nie tylko podnosić umiejętności i przekwalifikowywać ludzi do pracy, którą mają dzisiaj, ale także na jutro” — mówi Williams-Moore. „Jest to zdecydowanie dźwignia, którą jesteśmy w stanie pociągnąć, aby pomóc zabezpieczyć siłę roboczą w przyszłości”.

Walmart ma udokumentowaną historię rozwoju własnych pracowników. Ponad 75% członków zespołu zarządzającego operacjami sklepów Walmart w Stanach Zjednoczonych rozpoczęło pracę jako pracownicy godzinowi. (Najbardziej znany, Doug McMillon, dyrektor generalny Walmart, zaczynał od rozładowywania ciężarówek w centrum dystrybucji Walmart w Fayetteville w stanie Arkansas, gdy był nastolatkiem.)

Walmart ma dostęp do jednej z „największych puli talentów na świecie”, mówi Williams-Moore, a inwestowanie w edukację swoich pracowników „napędza przyszłość naszej firmy i pozwala nam istnieć przez wiele lat. Jest to zdecydowanie strategiczna inicjatywa dla Walmartu i nadal obserwujemy fantastyczne wyniki programu”.

Finansowanie edukacji pracowników zwiększa produktywność i zaangażowanie — teraz i później

Badanie Fundacji Lumina wykazało również, że pracownicy Walmart, którzy uczestniczą w programie Live Better U, osiągają znacznie lepsze wyniki w pracy, nie tylko w porównaniu z ich rówieśnikami, którzy się nie zapisali, ale w porównaniu z ich własną historią pracy przed przystąpieniem do programu. Według badania, oceny wydajności pracowników wzrosły średnio o 10 punktów procentowych w ciągu sześciu miesięcy od rejestracji.

Inne dane również sugerują, że uczący się są lepszymi pracownikami. Według najnowszego raportu LinkedIn dotyczącego uczenia się w miejscu pracy, chętni uczniowie, którzy angażują się w pięć lub więcej godzin nauki tygodniowo, są o 74% bardziej skłonni wiedzieć, dokąd chcą iść w swojej karierze, a o 48% częściej znajdują cel w swojej pracy niż pracowników, którzy spędzają mniej niż godzinę tygodniowo aktywnie ucząc się.

Inwestowanie w edukację pracowników tworzy długotrwałą wartość firmy

Dodatkową korzyścią dla firm oferujących zwrot kosztów czesnego jest to, że organizacja zaczyna budować ambasadorów marki pracowniczej, mówi Sallie Glickman, współzałożycielka i dyrektor generalna The Graduate! Ekspert ds. sieci i edukacji, który w przeszłości współpracował z Walmartem. Mówi, że kiedy pracownicy opuszczą Walmart, będą pamiętać, że firma pomogła im zapłacić za ich edukację i utorować drogę do przyszłego sukcesu.

Ta dobra wola oznacza, że ​​byli pracownicy mogą polecić Walmart jako dobre miejsce pracy, co dodatkowo zapewni niekończący się strumień talentów — i klientów. „Mogą teraz mieć dużą pracę gdzie indziej”, mówi Glickman, „ale będą klientami Walmartu na całe życie”.

Co więcej, hojny program zwrotu kosztów edukacji przynosi korzyści zarówno pracownikowi, jak i pracodawcy przy stosunkowo umiarkowanych kosztach, mówi Peter Cappelli, profesor zarządzania i dyrektor Wharton's Center for Human Resources na Uniwersytecie Pensylwanii. Opcje edukacji zdalnej nie wymagają opłat za pokój i wyżywienie, a programy zwrotu czesnego można odliczyć od podatku do 5250 USD rocznie. „To rodzaj korzyści korporacyjnych, które mogą być bardzo hojne, nie kosztując tak dużo”, mówi, dodając, że programy te są bardziej przyjazne dla pracowników niż kiedykolwiek, dzięki niższym barierom uczestnictwa. „Teraz łatwiej jest uzyskać dostęp, ponieważ prawie wszystkie te programy są dostępne online”.

W czasach, gdy firmy walczą o rekrutację i zatrzymanie wysokiej jakości pracowników, oferowanie pracownikom jasnej i łatwej ścieżki do rozwoju kariery jest symbiotycznym oczywistym rozwiązaniem. „Zawsze, gdy możesz zrobić coś, co sprawi, że Twoi pracownicy będą się z Tobą trzymać i będą dobrze czuć się z Twoją marką, to mądry biznes” – mówi Glickman. „To wygrana dla pracownika, to wygrana dla pracodawcy i nie ma żadnych wad”.

Powiązane: Poza 401(k): Trendy w zakresie świadczeń pracowniczych Przyjdą nowe osoby do zatrudnienia