Estudo de caso empresarial: como o reembolso de 100% da mensalidade torna os negócios do Walmart à prova de futuro

O Walmart ganhou as manchetes em 2021, quando começou a cobrir 100% das mensalidades da faculdade e dos custos de livros didáticos como um benefício de um dia para todos os seus 1,6 milhão de EUA. funcionários. A empresa já havia cobrado dos associados do Walmart e do Sam's Club um dólar por dia para participar de seu programa Live Better U e exigia 90 dias de serviço antes da inscrição. As mudanças foram bem recebidas: a participação foi mais de 500% maior em 2021 do que em 2019, de acordo com os dados mais recentes do Walmart. Os funcionários que participam também estão mais engajados em seu trabalho e estão sendo promovidos mais cedo do que seus pares, de acordo com um estudo de 2021 da Fundação Lumina.

“Removemos outra barreira financeira para nossos associados para que eles possam ter acesso à educação que provavelmente não tiveram no passado”, disse Beth Williams-Moore, diretora do Live Better U no Walmart, à Toptal Insights. O programa permite que os funcionários busquem aspirações de longa data e criem um futuro melhor para si mesmos, diz ela.

Também garante um futuro melhor para o Walmart. Investir na educação dos funcionários tem benefícios de longo alcance que podem preparar uma empresa para o futuro, como criar um pipeline de talentos robusto em meio à escassez generalizada de mão de obra, aumentar a produtividade e semear uma boa vontade duradoura.

No mercado de trabalho de pernas para o ar de hoje, os líderes corporativos devem tomar nota.

Bem feito, o reembolso de mensalidades cria um pipeline de talentos robusto para funções difíceis de preencher

O Walmart adotou uma abordagem de precisão para suas parcerias educacionais, com o objetivo de garantir não apenas a felicidade de seus funcionários, mas o sucesso contínuo do próprio Walmart.

“Nossas ofertas de educação estão diretamente ligadas a como vamos crescer como empresa”, diz Williams-Moore, observando que o Walmart investirá quase US$ 1 bilhão nos próximos cinco anos em treinamento e desenvolvimento de carreira para trabalhadores que desejam se formar em áreas de alta demanda, como administração de negócios, engenharia de software, análise da cadeia de suprimentos e segurança cibernética. Até o momento, os campos relacionados a negócios representam metade de todas as matrículas do programa de graduação da Live Better U, com os campos de saúde e tecnologia ganhando força.

“Conseguimos utilizar os interesses de nossos alunos, misturados com as áreas de crescimento de nossos negócios, e montar um portfólio bastante extenso para nossos associados escolherem, não importa onde estejam em sua carreira educacional, ” Williams-Moore diz.

O programa Live Better U do Walmart difere dos programas de reembolso de mensalidades de algumas outras grandes empresas, pois os funcionários podem escolher entre 16 escolas e programas pré-aprovados e a empresa paga as mensalidades antecipadamente, o que significa que os alunos não precisam esgotar suas próprias contas bancárias ou adicionar dívidas a seus cartões de crédito, em seguida, aguardam o reembolso.

Educar líderes locais reduz custos de contratação e atrito

À medida que cresce o número de funcionários do Walmart inscritos no programa Viva Melhor U, cresce também o número de promoções internas na empresa. Em 2021, mais de 300.000 funcionários dos EUA foram promovidos a cargos de maior responsabilidade e salários mais altos. O estudo da Lumina Foundation mencionado acima descobriu que os participantes do programa de educação Live Better U tinham cerca de 80% mais chances de serem promovidos do que os não participantes.

O programa Viva Melhor U foi criado com foco na mobilidade de carreira, para que os associados permaneçam e cresçam com a empresa. “Seremos capazes não apenas de aprimorar e redimensionar as pessoas para o trabalho que eles têm hoje, mas também para o trabalho de amanhã”, diz Williams-Moore. “É definitivamente uma alavanca que podemos usar para ajudar a preparar a força de trabalho para o futuro.”

O Walmart tem um histórico comprovado de promoção de seus próprios funcionários. Mais de 75% dos membros da equipe de gerenciamento de operações de lojas do Walmart nos EUA começaram como funcionários horistas. (O mais famoso é o CEO do Walmart, Doug McMillon, que começou a descarregar caminhões em um centro de distribuição do Walmart em Fayetteville, Arkansas, quando era adolescente.)

O Walmart tem acesso a um dos “maiores conjuntos de talentos do mercado”, diz Williams-Moore, e investir na educação de seus funcionários “alimentará o futuro de nossos negócios e nos preparará para existir por muitos anos. É definitivamente uma iniciativa estratégica para o Walmart, e continuamos a ver resultados fantásticos do programa.”

Financiar a educação dos funcionários melhora a produtividade e o engajamento - agora e depois

O estudo da Lumina Foundation também descobriu que os funcionários do Walmart que participam do programa Live Better U têm um desempenho significativamente melhor no trabalho, não apenas em comparação com seus colegas que não se inscreveram, mas em comparação com seu próprio histórico de trabalho antes de ingressar no programa. As classificações de desempenho dos funcionários aumentaram em média 10 pontos percentuais dentro de seis meses após a inscrição, de acordo com o estudo.

Outros dados também sugerem que os alunos são melhores trabalhadores. De acordo com o relatório de aprendizado no local de trabalho mais recente do LinkedIn, os alunos ansiosos que se envolvem em cinco ou mais horas de aprendizado por semana têm 74% mais chances de saber onde querem ir em sua carreira e 48% mais chances de encontrar propósito em seu trabalho do que funcionários que passam menos de uma hora por semana aprendendo ativamente.

Investir na educação dos funcionários cria uma boa vontade duradoura

Um benefício de bônus para empresas que oferecem reembolso de mensalidades para funcionários é que a organização começa a construir embaixadores da marca dos funcionários, diz Sallie Glickman, cofundadora e CEO da The Graduate! Network e um especialista em educação que já trabalhou com o Walmart no passado. Quando os funcionários deixarem o Walmart, ela diz, eles se lembrarão de que a empresa ajudou a pagar sua educação e a pavimentar o caminho para o sucesso futuro.

Essa boa vontade significa que os ex-funcionários provavelmente recomendarão o Walmart como um bom lugar para trabalhar, garantindo ainda mais um fluxo interminável de talentos e clientes. “Eles podem ter um grande emprego em outro lugar agora”, diz Glickman, “mas serão clientes do Walmart por toda a vida”.

Além disso, um generoso programa de reembolso educacional beneficia empregados e empregadores a custos relativamente moderados, diz Peter Cappelli, professor de administração e diretor do Centro de Recursos Humanos da Wharton da Universidade da Pensilvânia. As opções de educação remota não exigem taxas de hospedagem e alimentação, e os programas de reembolso de mensalidades são dedutíveis de impostos de até US$ 5.250 por ano. “É o tipo de benefício corporativo que pode ser muito generoso sem custar muito”, diz ele, acrescentando que esses programas estão mais amigáveis ​​aos trabalhadores do que nunca, graças a barreiras menores à participação. “Agora é mais fácil de acessar porque esses programas são quase todos online.”

Em uma época em que as empresas estão lutando para recrutar e reter trabalhadores de alta qualidade, oferecer aos funcionários um caminho claro e fácil para o avanço na carreira é um acéfalo simbiótico. “Sempre que você puder fazer algo que faça com que seus funcionários fiquem com você e se sintam bem com sua marca, isso é um negócio inteligente”, diz Glickman. “É uma vitória para o empregado, é uma vitória para o empregador, e não há desvantagem.”

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