Fallstudie für Unternehmen: Wie eine 100-prozentige Rückerstattung der Studiengebühren das Geschäft von Walmart zukunftssicher macht

Walmart machte 2021 Schlagzeilen, als es begann, 100 % der Studiengebühren und Lehrbuchkosten als Vorteil vom ersten Tag an für alle seine 1,6 Millionen US-Dollar zu übernehmen. Angestellte. Das Unternehmen hatte Mitarbeitern von Walmart und Sam's Club zuvor einen Dollar pro Tag für die Teilnahme an seinem Live Better U-Programm in Rechnung gestellt und eine 90-tägige Servicedauer vor der Anmeldung verlangt. Die Änderungen wurden gut angenommen: Laut den neuesten Daten von Walmart war die Teilnahme im Jahr 2021 um mehr als 500 % höher als im Jahr 2019. Mitarbeiter, die teilnehmen, sind laut einer Studie der Lumina Foundation aus dem Jahr 2021 auch engagierter in ihrer Arbeit und werden früher befördert als ihre Kollegen.

„Wir haben eine weitere finanzielle Barriere für unsere Mitarbeiter beseitigt, damit sie Zugang zu Bildung haben, die sie in der Vergangenheit wahrscheinlich nicht hatten“, sagt Beth Williams-Moore, Direktorin von Live Better U bei Walmart, gegenüber Toptal Insights. Das Programm ermöglicht es den Mitarbeitern, lang gehegte Ziele zu verfolgen und sich eine bessere Zukunft zu schaffen, sagt sie.

Es sichert auch eine bessere Zukunft für Walmart. Die Investition in die Mitarbeiterausbildung hat weitreichende Vorteile, die ein Unternehmen zukunftssicher machen können, wie z. B. die Schaffung einer robusten Talentpipeline inmitten eines weit verbreiteten Arbeitskräftemangels, die Steigerung der Produktivität und die Schaffung eines lang anhaltenden guten Willens.

Auf dem heutigen auf den Kopf gestellten Arbeitsmarkt sollten Unternehmenslenker dies zur Kenntnis nehmen.

Gut gemacht, die Studiengebührenerstattung schafft eine robuste Talentpipeline für schwer zu besetzende Rollen

Walmart verfolgte bei seinen Bildungspartnerschaften einen präzisen Ansatz, um nicht nur die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter, sondern auch Walmarts eigenen anhaltenden Erfolg sicherzustellen.

„Unser Bildungsangebot hängt direkt davon ab, wie wir als Unternehmen wachsen werden“, sagt Williams-Moore und stellt fest, dass Walmart in den nächsten fünf Jahren fast 1 Milliarde US-Dollar in die berufliche Ausbildung und Entwicklung von Arbeitnehmern investieren wird, die ein Hauptfach anstreben stark nachgefragten Bereichen wie Betriebswirtschaftslehre, Softwareentwicklung, Lieferkettenanalyse und Cybersicherheit. Bis heute machen geschäftsbezogene Bereiche die Hälfte aller Einschreibungen für Live Better U College-Studiengänge aus, wobei die Bereiche Gesundheitswesen und Technologie an Bedeutung gewinnen.

„Wir konnten die Interessen unserer Studenten, gemischt mit den Wachstumsbereichen unseres Unternehmens, nutzen und ein ziemlich umfangreiches Portfolio zusammenstellen, aus dem unsere Mitarbeiter wählen können, unabhängig davon, wo sie sich in ihrer Bildungskarriere befinden. “, sagt Williams-Moore.

Das Live Better U-Programm von Walmart unterscheidet sich von den Erstattungsprogrammen für Studiengebühren einiger anderer großer Unternehmen darin, dass die Mitarbeiter aus 16 vorab genehmigten Schulen und Programmen wählen können und das Unternehmen die Studiengebühren im Voraus zahlt, was bedeutet, dass die Schüler ihre eigenen Bankkonten nicht leeren oder Schulden hinzufügen müssen ihre Kreditkarten warten dann auf die Erstattung.

Die Ausbildung einheimischer Führungskräfte senkt die Einstellungs- und Abgangskosten

Mit der wachsenden Zahl der Walmart-Mitarbeiter, die sich für das Live Better U-Programm anmelden, wächst auch die Zahl der internen Beförderungen im Unternehmen. Im Jahr 2021 wurden mehr als 300.000 US-Mitarbeiter in Jobs mit größerer Verantwortung und höherer Bezahlung befördert. Die oben erwähnte Studie der Lumina Foundation ergab, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Teilnehmer des Live Better U-Bildungsprogramms befördert werden, um etwa 80 % höher ist als bei Nichtteilnehmern.

Das Live Better U-Programm wurde mit Schwerpunkt auf Karrieremobilität entwickelt, damit die Mitarbeiter im Unternehmen bleiben und mit ihm wachsen. „Wir werden in der Lage sein, Mitarbeiter nicht nur für den Job, den sie heute haben, weiterzubilden und neu zu skalieren, sondern auch für den Job von morgen“, sagt Williams-Moore. „Es ist definitiv ein Hebel, an dem wir ziehen können, um die Belegschaft zukunftssicher zu machen.“

Walmart hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Förderung seiner eigenen Mitarbeiter. Mehr als 75 % der Mitglieder des Walmart Store Operations Management Teams in den USA begannen als Stundenangestellte. (Am bekanntesten ist, dass Walmart-CEO Doug McMillon als Teenager in einem Walmart-Vertriebszentrum in Fayetteville, Arkansas, mit dem Entladen von Lastwagen begann.)

Walmart hat Zugang zu einem der „größten Talentpools da draußen“, sagt Williams-Moore, und die Investition in die Ausbildung seiner Mitarbeiter wird „die Zukunft unseres Unternehmens vorantreiben und uns auf viele Jahre vorbereiten. Es ist definitiv eine strategische Initiative für Walmart, und wir sehen weiterhin fantastische Ergebnisse aus dem Programm.“

Die Finanzierung der Mitarbeiterschulung verbessert die Produktivität und das Engagement – ​​jetzt und später

Die Studie der Lumina Foundation ergab auch, dass Walmart-Mitarbeiter, die am Live Better U-Programm teilnehmen, bei der Arbeit deutlich besser abschneiden, nicht nur im Vergleich zu ihren Kollegen, die sich nicht angemeldet haben, sondern auch im Vergleich zu ihrer eigenen Arbeitsgeschichte vor der Teilnahme am Programm. Laut der Studie stiegen die Leistungsbewertungen der Mitarbeiter innerhalb von sechs Monaten nach der Einschreibung um durchschnittlich 10 Prozentpunkte.

Andere Daten deuten auch darauf hin, dass Lernende bessere Arbeiter sind. Laut dem neuesten Arbeitsplatz-Lernbericht von LinkedIn wissen eifrige Lernende, die fünf oder mehr Stunden pro Woche lernen, mit 74 % höherer Wahrscheinlichkeit, wohin sie in ihrer Karriere gehen möchten, und mit 48 % höherer Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Sinn in ihrer Arbeit gefunden haben als Mitarbeiter, die weniger als eine Stunde pro Woche aktiv lernen.

Investitionen in die Mitarbeiterschulung schaffen langanhaltenden Goodwill

Ein zusätzlicher Vorteil für Unternehmen, die die Erstattung von Studiengebühren für Mitarbeiter anbieten, besteht darin, dass die Organisation damit beginnt, Markenbotschafter für Mitarbeiter aufzubauen, sagt Sallie Glickman, Mitbegründerin und CEO von The Graduate! Network und ein Bildungsexperte, der in der Vergangenheit mit Walmart zusammengearbeitet hat. Wenn Mitarbeiter Walmart verlassen, sagt sie, werden sie sich daran erinnern, dass das Unternehmen geholfen hat, ihre Ausbildung zu bezahlen und den Weg für zukünftigen Erfolg zu ebnen.

Dieser gute Wille bedeutet, dass ehemalige Mitarbeiter Walmart wahrscheinlich als guten Arbeitsplatz weiterempfehlen werden, was wiederum eine nie endende Pipeline von Talenten – und Kunden – sicherstellt. „Sie haben vielleicht jetzt woanders einen großen Job“, sagt Glickman, „aber sie werden ein Leben lang Walmart-Kunden sein.“

Darüber hinaus profitieren sowohl Arbeitnehmer als auch Arbeitgeber von einem großzügigen Bildungsvergütungsprogramm zu relativ moderaten Kosten, sagt Peter Cappelli, Professor für Management und Direktor des Wharton's Center for Human Resources an der University of Pennsylvania. Fernunterrichtsoptionen erfordern keine Zimmer- und Verpflegungsgebühren, und Programme zur Erstattung von Studiengebühren sind bis zu 5.250 USD pro Jahr steuerlich absetzbar. „Das ist die Art von Unternehmensvorteil, die sehr großzügig sein kann, ohne so viel zu kosten“, sagt er und fügt hinzu, dass diese Programme dank niedrigerer Teilnahmehürden arbeitnehmerfreundlicher denn je sind. „Jetzt ist der Zugriff einfacher, da diese Programme fast alle online sind.“

In einer Zeit, in der Unternehmen darum kämpfen, hochqualifizierte Arbeitskräfte zu rekrutieren und zu halten, ist es ein symbiotisches Kinderspiel, Mitarbeitern einen klaren und einfachen Weg zum beruflichen Aufstieg zu bieten. „Jedes Mal, wenn Sie etwas tun können, das Ihre Mitarbeiter dazu bringt, bei Ihnen zu bleiben und ein gutes Gefühl für Ihre Marke zu haben, ist das ein kluges Geschäft“, sagt Glickman. „Es ist ein Gewinn für den Arbeitnehmer, es ist ein Gewinn für den Arbeitgeber, und es gibt keine Nachteile.“

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