เทรนด์การตลาดออนไลน์ที่น่าจับตามองในปี 2018!

ใน 1 ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นกระแสการเปลี่ยนแปลงของกระแสการตลาดดิจิทัลและการตลาดออนไลน์ นักการตลาดจะก้าวให้ทันการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ยากขึ้นเรื่อยๆ มีอะไรเกิดขึ้นมากมายในปี 2017 โดย 'เซลฟี่' กลายเป็นคำศัพท์แห่งปีสำหรับหุ่นยนต์ที่ทำงานด้านปัญญาประดิษฐ์และประดิษฐ์ภาษาของตนเอง เมื่อใกล้จะสิ้นปี ในบทความนี้ ฉันได้พยายามแสดงรายการข้อสังเกตยอดนิยมบางประการเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดออนไลน์ที่จะเกิดขึ้น นักการตลาดทุกคนควรระวังสิ่งเหล่านี้!

มุมมองภาพรวมของแนวโน้มการตลาดออนไลน์บางส่วนที่อาจครองปี 2018:

ปัญญาประดิษฐ์จะถูกแทนที่ด้วยปัญญาที่ชาญฉลาดกว่า

ปี 2560 ถูกครอบงำโดย AI ครั้งใหญ่ ตั้งแต่ธนาคารที่ใช้หุ่นยนต์ให้บริการลูกค้าไปจนถึงบอทที่คาดการณ์การเคลื่อนไหวของตลาดหุ้นโดยอิงจากข้อมูลในอดีตและข้อมูลสาธารณะ ความคืบหน้าเป็นสิ่งที่น่าทึ่ง ในปี 2018 เราอาจจะได้เห็นการพัฒนาต่อไปและปัญญาประดิษฐ์จะถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หากคุณจำได้ Google Assistant หรือ Siri มีปัญหาในการจดจำสำเนียงอินเดียก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้พวกเขาทำได้ดีมาก

เทคโนโลยีเหล่านี้ฉลาดขึ้นจนมีการใช้งานตั้งแต่ระบบอัตโนมัติในบ้านไปจนถึงการเขียนบทความในเวลาไม่กี่นาที โดยไม่มีข้อผิดพลาดในการสะกดคำ ในอนาคต เราจะมีบริการที่อิงกับ AI มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งผู้ใช้สามารถสร้างวิดีโอ รูปภาพ แอพหรือเว็บไซต์ได้ในเวลาไม่กี่นาที โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเข้ารหัสหรือทางเทคนิคใดๆ มาก่อน สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือสั่งแอปอัจฉริยะที่ชาญฉลาดเหล่านี้ และพวกเขาจะทำงานให้คุณในไม่กี่นาที

เว็บจะกลายเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน

เว็บมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง เว็บทั้งหมดแบ่งออกเป็นสามชั่วอายุคน อย่างแรกคือ Web 1.0 – เรียกว่าเว็บแบบอ่านอย่างเดียว ซึ่งผู้ใช้สามารถอ่านได้เฉพาะเนื้อหา แต่ไม่สามารถให้ข้อเสนอแนะหรือคำติชมใดๆ ได้ อย่างที่สองคือ Web 2.0 – เว็บอ่าน-เขียน ซึ่งผู้ใช้สามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรใดๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน อนาคตของเว็บคือ Web 3.0 – ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าเว็บที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งจะแสดงผลลัพธ์ที่ปรับให้เหมาะสมและเฉพาะเจาะจงแก่บุคคลตามความสนใจและพฤติกรรมของเขา/เธอ
จับตาดูสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป: การเรียนรู้ของเครื่อง

สิ่งนี้ได้เกิดขึ้นแล้วในวิถีทางเล็กๆ น้อยๆ ในวันนี้ ฉันรู้สึกว่าปี 2018 จะเป็นปีแห่งเว็บส่วนบุคคล ผู้ใช้ทุกคนจะใช้เนื้อหาที่มีความสำคัญต่อพวกเขามากที่สุด ผลการค้นหาของผู้ใช้ทุกคนจะแตกต่างกันไปตามความสนใจและพฤติกรรมของพวกเขา ในฐานะนักการตลาด คุณควรเปรียบเทียบบริการตรวจสอบและยืนยันอีเมลก่อนเลือกวิธีการเข้าถึงผู้ชมของคุณ

Google จะเริ่มอ่านรูปภาพ ไม่ต้องใช้แท็ก ALT อีกต่อไป

Google ในปัจจุบันมีความสามารถในการอ่านผ่านรูปภาพ บริษัทได้พัฒนามาเป็นยักษ์ใหญ่ในการค้นหาโดยไม่จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่ามีอะไรอยู่ในภาพ ตอนนี้ Google มีเทคโนโลยีที่พวกเขาอ่านแต่ละพิกเซลและเข้าใจสิ่งที่รูปภาพพูดด้วยตัวเอง คุณสามารถดูวิดีโอด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจสิ่งนี้ได้ดีขึ้น ในปี 2018 นักพัฒนาเว็บไม่จำเป็นต้องใส่แท็ก ALT ให้กับรูปภาพอีกต่อไป Google จะอ่านและทำงานนี้เอง

เสมือนและเติมความเป็นจริงจะกลายเป็นเรื่องบ้าน

มีบางครั้งที่ VR และ AR ดูเหมือนจะเป็นการลงทุนที่แพงมากสำหรับแบรนด์ใดๆ ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นและแอพพลิเคชั่นของ VR และ AR ธุรกิจต่างๆ จะได้รับโอกาสไม่รู้จบ แบรนด์จะสามารถยกระดับและสร้างคุณค่าให้กับผู้ชมได้ ในปี 2018 ฉันรู้สึกว่าการนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้จะเพิ่มขึ้นโดยองค์กรขนาดเล็ก-กลางและสตาร์ทอัพ

พวกเขาจะคุ้มค่าต่อไป ทุกคนจะสามารถกระโดดเข้ามาและสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่จะช่วยให้ได้ลูกค้าใหม่ เราจะเห็นด้วยว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กนำ VR และ AR มาใช้อย่างกว้างขวาง

ความแม่นยำในการกำหนดเป้าหมายจะดีขึ้น

แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Google ได้เชี่ยวชาญศิลปะการกำหนดเป้าหมายลูกค้า ผ่านพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ตำแหน่ง อายุ เพศ ความสนใจ พฤติกรรม ฯลฯ มีข้อมูลมากมาย สำหรับผู้บริโภคที่แห่กันไปที่แพลตฟอร์มออนไลน์ จำนวนข้อมูลที่มีอยู่นั้นประเมินค่าไม่ได้ ในปี 2018 อย่าแปลกใจถ้าแพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำเมื่อคุณอยู่ห่างจากร้าน Walmart ที่ใกล้ที่สุดเพียง 200 เมตร และการแจ้งเตือนป๊อปอัปบนอุปกรณ์ของคุณแนะนำให้ไปที่ Walmart ใกล้เคียงและรับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อของคุณ .
เราจะยังคงเห็นการปรับปรุงมากมายในวิธีที่เครือข่ายโซเชียลกำหนดเป้าหมายผู้ใช้บนพื้นฐานของข้อมูลที่แบ่งปันโดยพวกเขา
การถือกำเนิดของ Chatbots กำลังสร้างความปั่นป่วนในโซเชียลมีเดีย

การวิเคราะห์ข้อมูลจะตัดสินชะตากรรมของนักการตลาด

Data คือน้ำมันชนิดใหม่ที่บริษัทต่างๆ สามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และนำเสนอบริการเฉพาะบุคคล ในปี 2561 ข้อมูลจะมีความสามารถในการคาดการณ์ว่าสินค้าหรือบริการใดที่คุณต้องการก่อนตัดสินใจซื้อจริง สมมติว่าผู้ใช้มักจะซื้อหนังสือจาก Amazon บ่อยๆ ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลในอดีต Amazon เข้าใจดีว่าผู้ใช้รายนี้อ่านหนังสือเสร็จภายในเวลาประมาณ 40 วันนับจากเวลาที่ซื้อครั้งล่าสุด
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าว Amazon สามารถส่งอีเมลอัตโนมัติในวันที่ 38 โดยกล่าวว่า "หวังว่าคุณจะชอบหนังสือเล่มล่าสุดของคุณ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำที่อิงจากการอ่านในอดีตของคุณ หากคุณสั่งซื้อหนังสือเหล่านี้ในสัปดาห์หน้า เราจะ ยินดีมอบส่วนลดพิเศษ 10% ให้กับคุณ”

การตลาดอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด แต่ก็ยังมีขอบเขตที่ต้องเติบโต เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติฉลาดขึ้นทุกวัน หลายคนได้ปรับรูปแบบการกำหนดราคาเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของ SMEs และสตาร์ทอัพ ในปี 2018 เราจะเห็นแบรนด์ต่างๆ มากมายใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อให้บริการลูกค้าของตน ผู้เล่นหลายคนจะคิดวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับภาคส่วนต่างๆ ด้วยเช่นกัน

จะไม่มี B2B หรือ B2C มันจะมาบรรจบกันเป็น P2P

ในตอนท้าย ผมอยากจะบอกว่าหลายคนรู้สึกว่าการตลาดออนไลน์คล้ายกับสื่อแบบเดิมๆ ในแง่ของการส่งข้อความออกเป็น B2B และ B2C แต่สิ่งที่เราไม่เข้าใจก็คือ Digital ไม่ได้มีไว้สำหรับมวลชน แต่มีไว้สำหรับกลุ่มผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C การตัดสินใจซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ นั้นท้ายที่สุดแล้วมนุษย์และไม่ใช่บุคคลกลไก ดังนั้น ดิจิทัลจึงไม่เกี่ยวกับ B2B หรือ B2C อีกต่อไป แต่เกี่ยวกับ P2P (ผู้คนสู่ผู้คน)

โดยสรุปแล้ว ปี 2018 จะเป็นปีที่ข้อมูลและเว็บส่วนตัวจะครองเทรนด์การตลาดออนไลน์ควบคู่ไปกับการนำ VR, AR และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติไปใช้อย่างแพร่หลาย ในท้ายที่สุด ไม่ว่าเราจะทำอะไรก็ตาม ต้องจำไว้ว่าการประสบความสำเร็จในการทำการตลาดออนไลน์ของคุณ ไม่ควรคิดเหมือนนักการตลาดแต่ให้เหมือนมนุษย์