اتجاهات التسويق عبر الإنترنت التي يجب الانتباه إليها في 2018!

في العام الماضي ، شهدنا بحرًا من التغييرات في اتجاهات التسويق الرقمي وعبر الإنترنت. أصبح من الصعب بشكل متزايد على جهات التسويق مواكبة التغييرات التكنولوجية الجديدة. لقد حدث الكثير في عام 2017 ، حيث أصبحت كلمة "selfie" كلمة العام للروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وتبتكر لغتها الخاصة. مع اقتراب العام من نهايته ، حاولت في هذه المقالة سرد بعض أهم ملاحظاتي فيما يتعلق باتجاهات التسويق القادمة عبر الإنترنت. يجب على كل مسوق أن يحذر من هذه!

نظرة عامة على بعض اتجاهات التسويق عبر الإنترنت التي يمكن أن تهيمن على عام 2018:

الذكاء الاصطناعي ليحل محله ذكاء أذكى

سيطر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على عام 2017. من البنوك التي تستخدم الروبوتات لخدمة عملائها إلى الروبوتات التي تتنبأ بحركات سوق الأسهم على أساس البيانات السابقة والعامة ، كان التقدم ملحوظًا. في عام 2018 ، من المحتمل أن نشهد هذا التطور أكثر ويمكن استبدال الذكاء الاصطناعي بتقنيات الذكاء الذكي. إذا كنت تتذكر ، فقد واجه مساعد Google أو Siri صعوبة في التعرف على اللهجات الهندية في وقت سابق ، لكنهم الآن يقومون بعمل رائع في ذلك.

أصبحت هذه التقنيات أكثر ذكاءً لدرجة أنه يتم استخدامها مباشرة من التشغيل الآلي للمنزل إلى كتابة المقالات في دقائق ، دون أي أخطاء إملائية. في المستقبل ، سيكون لدينا المزيد والمزيد من الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي يمكن للمستخدم من خلالها إنشاء مقاطع فيديو أو صور أو تطبيقات أو مواقع ويب في دقائق دون أي تشفير مسبق أو معرفة تقنية. كل ما يحتاجون إليه هو توجيه هذه التطبيقات الذكية الأكثر ذكاءً وسيقومون بالمهمة نيابةً عنك في غضون دقائق.

سيصبح الويب أكثر تخصيصًا لكل مستخدم

يتطور الويب بشكل مستمر منذ إنشائه. الويب بأكمله مقسم إلى ثلاثة أجيال. الأول كان Web 1.0 - المعروف باسم الويب للقراءة فقط ، حيث يمكن للمستخدمين قراءة المحتوى فقط ولكن لم يكونوا قادرين على تقديم أي اقتراح أو ملاحظات. والثاني هو Web 2.0 - الويب للقراءة والكتابة ، حيث يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظات حول أي جزء من المعلومات المكتوبة ، وهو ما يحدث اليوم. مستقبل الويب هو Web 3.0 - والذي يُعرف أيضًا باسم الويب المخصص ، حيث سيتم عرض نتائج مخصصة ومحددة للفرد حسب اهتماماته وسلوكه.
ترقب الشيء الكبير التالي: التعلم الآلي

هذا يحدث بالفعل اليوم بطريقة صغيرة. أشعر أن 2018 سيكون عام الويب المخصص. سيستهلك كل مستخدم المحتوى الذي يهمه أكثر ، وستختلف نتائج البحث لكل مستخدم بناءً على اهتماماته وسلوكه. بصفتك مسوقًا ، يجب عليك مقارنة خدمات التحقق من صحة البريد الإلكتروني والتحقق من صحتها قبل اختيار طريقة للوصول إلى جمهورك.

ستبدأ Google في قراءة الصور ، ولن تحتاج إلى علامات ALT بعد الآن

جوجل اليوم لديه القدرة على القراءة من خلال الصور. تطورت الشركة لتصبح عملاق البحث النهائي حيث لا يحتاجون إلى الاعتماد على بيانات المستخدم لفهم ما بداخل الصورة. تمتلك Google الآن التكنولوجيا حيث يقرأون من خلال كل بكسل ويفهمون بأنفسهم ما تقوله الصورة. يمكنك مشاهدة الفيديو أدناه لفهم هذا بشكل أفضل. في 2018 ، لم يعد مطورو الويب بحاجة إلى وضع علامات ALT على الصور بعد الآن. ستقرأ Google وتقوم بهذه المهمة بنفسها.

سوف يصبح الواقع الافتراضي والمعزز شأناً منزلياً

كان هناك وقت بدا فيه أن VR و AR استثمارات باهظة الثمن لأي علامة تجارية. مع تزايد شعبية وتطبيق VR و AR ، يتم تزويد الأعمال بفرص لا حصر لها. ستكون العلامات التجارية قادرة على الاستفادة وإنشاء عرض قيمة لجماهيرها. في عام 2018 ، أشعر أنه سيكون هناك ارتفاع في اعتماد هذه التقنيات من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة.

سوف تصبح كذلك فعالة من حيث التكلفة. سيتمكن أي شخص من القفز وتقديم المنتجات والخدمات التي ستساعد في اكتساب عملاء جدد. سنرى أيضًا أن الشبكات الاجتماعية تتبنى VR و AR على نطاق واسع.

ستتحسن دقة الاستهداف

لقد أتقنت منصات مثل Facebook و Google فن استهداف العملاء. من خلال معايير مختلفة مثل الموقع ، والعمر ، والجنس ، والاهتمام ، والسلوك ، وما إلى ذلك ، يتوفر الكثير من البيانات. بالنسبة للمستهلكين الذين يتدفقون على المنصات عبر الإنترنت ، فإن الكمية المتاحة من البيانات لا تقدر بثمن. في عام 2018 ، لا تتفاجأ إذا كان بإمكان هذه الأنظمة الأساسية أن تستهدف بدقة عندما تكون على بعد حوالي 200 متر من أقرب متجر Walmart وانبثاق إشعار على جهازك يقترح عليك زيارة Walmart القريب والحصول على خصم 10٪ على شرائك .
سنستمر في رؤية الكثير من التحسن في الطريقة التي تستهدف بها الشبكات الاجتماعية المستخدمين على أساس البيانات التي يتشاركونها.
أحدث ظهور روبوتات المحادثة ضجة في وسائل التواصل الاجتماعي

ستقرر تحليلات البيانات مصير المسوقين

البيانات هي الزيت الجديد الذي يمكن للشركات من خلاله فهم سلوك المستخدم وبالتالي تقديم خدمة مخصصة لهم. في عام 2018 ، ستتمتع البيانات بالقدرة على التنبؤ بالسلع أو الخدمة التي ستحتاج إليها قبل شرائها بالفعل. لنأخذ على سبيل المثال ، عادة ما يشتري المستخدم الكتب بشكل متكرر من أمازون. بمساعدة البيانات السابقة ، تدرك أمازون أن هذا المستخدم يكمل قراءة كتاب في حوالي 40 يومًا من وقت آخر عملية شراء له.
من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكن لأمازون إرسال بريد إلكتروني آلي في اليوم الثامن والثلاثين يقول ، "آمل أن تكون قد استمتعت بكتابك الأخير ، فإليك بعض الاقتراحات التي تستند إليها في قراءتك السابقة ، إذا طلبت أيًا من هذه الكتب في الأسبوع التالي ، فسنكون كذلك. يسعدني أن أقدم لكم خصمًا خاصًا بنسبة 10٪ ".

سوف تتولى أتمتة التسويق

على الرغم من استخدام أتمتة التسويق من قبل العديد من العلامات التجارية ، إلا أنه لا يزال أمامها مجال للنمو. أصبحت أدوات أتمتة التسويق أكثر ذكاءً يومًا بعد يوم. قام العديد منهم بمراجعة نموذج التسعير الخاص بهم ليناسب احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة. في عام 2018 ، سنرى العديد من العلامات التجارية تستخدم أدوات أتمتة التسويق لخدمة عملائها. سيأتي العديد من اللاعبين بحلول محددة لقطاعات محددة أيضًا.

لن يكون هناك B2B أو B2C ، بل ستتقارب جميعها في P2P

في النهاية ، أود أن أوضح أن الكثير من الناس يشعرون أن التسويق عبر الإنترنت يشبه الوسائط التقليدية من حيث تقسيم الرسائل إلى B2B و B2C. ولكن ما فشلنا في إدراكه هو أن الرقمية ليست للجماهير ، بل لقطاع محدد من الجمهور. سواء كان الأمر يتعلق بنظام B2B أو B2C ، فإن قرار شراء أو استخدام أي منتج أو خدمة يتخذ في النهاية إنسان وليس أي شخص ميكانيكي. ومن ثم ، لم يعد الرقم الرقمي يتعلق بـ B2B أو B2C بل يتعلق بـ P2P (من الأشخاص إلى الأشخاص).

للتلخيص ، سيكون عام 2018 هو العام الذي ستحكم فيه البيانات والويب الشخصي اتجاهات التسويق عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب مع التبني الواسع النطاق لأدوات أتمتة التسويق والواقع الافتراضي والواقع المعزز. في النهاية ، مهما فعلنا ، يجب على المرء أن يتذكر أنه لكي تنجح جهودك التسويقية عبر الإنترنت ، يجب ألا تفكر فقط كمسوق ولكن كإنسان.