Tren Pemasaran Online yang Harus Diwaspadai di 2018!
Diterbitkan: 2017-12-07Dalam satu tahun terakhir, kita telah melihat lautan perubahan dalam tren Digital dan Pemasaran Online. Semakin sulit bagi pemasar untuk mengikuti perubahan teknologi baru. Banyak yang telah terjadi di tahun 2017, dengan 'selfie' menjadi kata tahun ini bagi robot yang beroperasi dengan kecerdasan buatan dan menciptakan bahasa mereka sendiri. Menjelang akhir tahun, dalam artikel ini, saya telah mencoba membuat daftar beberapa pengamatan teratas saya mengenai tren pemasaran online yang akan datang. Masing-masing dan setiap pemasar harus berhati-hati untuk ini!
Pandangan makro dari beberapa tren pemasaran online yang dapat mendominasi tahun 2018:
Daftar isi
Kecerdasan buatan akan digantikan oleh kecerdasan yang lebih cerdas
Tahun 2017 sangat didominasi oleh AI. Dari bank yang menggunakan robot untuk melayani pelanggannya hingga bot yang memprediksi pergerakan pasar saham berdasarkan data masa lalu dan publik, kemajuannya luar biasa. Pada tahun 2018, kita mungkin akan melihat ini berkembang lebih jauh dan Kecerdasan Buatan dapat diganti dengan teknologi Kecerdasan yang Lebih Cerdas. Jika Anda ingat, Asisten Google atau Siri sebelumnya sulit mengenali aksen India, tetapi sekarang mereka melakukannya dengan cukup rapi.

Teknologi ini menjadi lebih pintar sedemikian rupa sehingga digunakan langsung dari otomatisasi rumah hingga menulis artikel dalam hitungan menit, tanpa kesalahan ejaan. Di masa depan, kami akan memiliki lebih banyak layanan berbasis AI di mana pengguna dapat membuat video, gambar, aplikasi, atau situs web dalam hitungan menit tanpa coding atau pengetahuan teknis sebelumnya. Yang perlu mereka lakukan hanyalah menginstruksikan aplikasi intelijen yang lebih cerdas ini dan mereka akan melakukan pekerjaan untuk Anda dalam hitungan menit.
Web akan menjadi lebih dipersonalisasi untuk setiap pengguna
Web terus berkembang sejak awal. Seluruh web dibagi menjadi tiga generasi. Yang pertama adalah Web 1.0 – dikenal sebagai web hanya-baca, di mana pengguna hanya dapat membaca konten tetapi tidak dapat memberikan saran atau umpan balik. Yang kedua adalah Web 2.0 – web baca-tulis, di mana pengguna dapat memberikan umpan balik pada setiap informasi tertulis, yang sedang terjadi saat ini. Masa depan web adalah Web 3.0 – yang juga dikenal sebagai web yang dipersonalisasi, di mana hasil yang disesuaikan dan spesifik akan ditampilkan kepada individu sesuai minat dan perilakunya.
Perhatikan Hal Besar Berikutnya: Pembelajaran Mesin
Ini sudah terjadi hari ini secara kecil-kecilan. Saya merasa, 2018 akan menjadi tahun web yang dipersonalisasi. Setiap pengguna akan mengkonsumsi konten yang paling penting bagi mereka, hasil pencarian setiap pengguna akan bervariasi berdasarkan minat dan perilaku mereka. Sebagai pemasar, Anda harus membandingkan layanan verifikasi dan validasi email sebelum memilih metode untuk menjangkau audiens Anda.
Google akan mulai membaca gambar, tidak perlu tag ALT lagi
Google saat ini memiliki kemampuan untuk membaca gambar. Perusahaan telah berkembang menjadi raksasa pencarian utama di mana mereka tidak perlu bergantung pada data pengguna untuk memahami apa yang ada di dalam gambar. Google sekarang memiliki teknologi di mana mereka membaca setiap piksel dan memahami sendiri apa yang dikatakan gambar tersebut. Anda dapat menonton video di bawah ini untuk memahami ini lebih baik. Pada tahun 2018 pengembang web tidak perlu lagi memasang tag ALT ke gambar. Google akan membaca dan melakukan tugas ini sendiri.
Virtual dan augmented reality akan menjadi urusan rumah tangga
Ada saat di mana VR dan AR tampaknya menjadi investasi yang sangat mahal untuk merek apa pun. Dengan semakin populernya dan penerapan VR dan AR, bisnis diberikan peluang tanpa akhir. Merek akan dapat memanfaatkan dan menciptakan proposisi nilai untuk audiens mereka. Pada tahun 2018, saya merasa akan ada peningkatan adopsi teknologi ini oleh usaha kecil menengah dan perusahaan rintisan.
Mereka selanjutnya akan menjadi hemat biaya. Siapapun akan dapat terjun dan membuat produk dan layanan yang akan membantu untuk mendapatkan pelanggan baru. Kita juga akan melihat, jejaring sosial mengadopsi VR dan AR secara luas.

Akurasi penargetan akan meningkat
Platform seperti Facebook dan Google telah menguasai seni menargetkan pelanggan. Melalui berbagai parameter seperti lokasi, usia, jenis kelamin, minat, perilaku, dll., banyak data tersedia. Bagi konsumen yang berbondong-bondong ke platform online, jumlah data yang tersedia sangat berharga. Pada tahun 2018, jangan heran jika platform ini dapat secara tepat menargetkan ketika Anda hanya berjarak sekitar 200 meter dari toko Walmart terdekat dan pemberitahuan muncul di perangkat Anda yang menyarankan untuk mengunjungi Walmart terdekat dan dapatkan diskon 10% untuk pembelian Anda .
Kami akan terus melihat banyak peningkatan dalam cara jaringan sosial menargetkan pengguna berdasarkan data yang dibagikan oleh mereka.
Munculnya Chatbots Membuat Kehebohan di Media Sosial
Analisis data akan menentukan nasib pemasar
Data adalah minyak baru di mana perusahaan dapat memahami perilaku pengguna dan karenanya menawarkan layanan yang dipersonalisasi kepada mereka. Pada tahun 2018, data akan memiliki kemampuan untuk memprediksi barang atau jasa mana yang akan Anda butuhkan sebelum Anda benar-benar membelinya. Mari kita ambil contoh pengguna biasanya sering membeli buku dari Amazon. Dengan bantuan data sebelumnya, Amazon memahami bahwa pengguna ini menyelesaikan membaca buku dalam waktu sekitar 40 hari sejak pembelian terakhirnya.
Dengan menganalisis data tersebut, Amazon dapat mengirim email otomatis pada hari ke-38 yang mengatakan, “Semoga Anda menikmati buku terakhir Anda, berikut adalah beberapa saran berdasarkan bacaan Anda sebelumnya, jika Anda memesan salah satu buku ini dalam satu minggu ke depan kami akan dengan senang hati menawarkan diskon 10% khusus kepada Anda.”


Otomatisasi pemasaran akan mengambil alih
Meskipun otomatisasi pemasaran digunakan oleh banyak merek, namun masih memiliki ruang untuk berkembang. Alat otomatisasi pemasaran menjadi lebih pintar dari hari ke hari. Banyak dari mereka telah merevisi model penetapan harga mereka agar sesuai dengan kebutuhan UKM dan startup. Pada tahun 2018, kita akan melihat banyak merek menggunakan alat otomatisasi Pemasaran untuk melayani pelanggan mereka. Banyak pemain akan datang dengan solusi spesifik untuk sektor tertentu juga.
Tidak akan ada B2B atau B2C semuanya akan menyatu menjadi P2P
Menjelang akhir, saya ingin menyatakan bahwa banyak orang merasa bahwa pemasaran online mirip dengan media tradisional dalam hal pengiriman pesan yang dibagi menjadi B2B dan B2C. Tapi, apa yang gagal kita sadari adalah bahwa Digital bukan untuk massa, ini untuk ceruk audiens tertentu. Baik itu B2B atau B2C, keputusan untuk membeli atau menggunakan produk atau layanan apa pun pada akhirnya diambil oleh manusia dan bukan orang mekanik. Jadi, digital bukan lagi tentang B2B atau B2C tapi tentang P2P (people to people).
Bisnis Startup dan Menengah: Bisakah mereka tumbuh di 2018?Singkatnya, 2018 akan menjadi tahun di mana data dan web pribadi akan mengatur tren pemasaran online bersama dengan adopsi VR, AR, dan alat otomatisasi pemasaran secara luas. Pada akhirnya, apa pun yang kita lakukan, kita harus ingat bahwa untuk berhasil dalam upaya pemasaran online Anda, Anda tidak boleh hanya berpikir seperti seorang pemasar tetapi seperti manusia.
Apakah data memainkan peran utama dalam pemasaran?
Ya! Di zaman sekarang ini, pemasaran adalah tentang menganalisis data pelanggan. Meluncurkan kampanye massal dan tidak bertarget tidak akan membawa merek Anda ke mana-mana. Alih-alih, fokuslah pada pembuatan kampanye bertarget yang berfokus pada data dan metrik pelanggan seperti perilaku pembelian online mereka sebelumnya dan pola penjelajahan. Kecerdasan buatan memiliki peran penting dalam membantu Anda mengumpulkan data ini. Alih-alih mengumpulkan data secara manual, Anda cukup mengandalkan teknik pembelajaran mesin untuk menemukan wawasan baru. Selanjutnya, data ini dapat digunakan untuk mempersonalisasi kampanye, meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membuat konten informasi yang ingin dibaca audiens Anda. Analisis data juga memastikan komunikasi Anda konsisten.
Bagaimana AR membantu pengecer menjangkau pelanggan selama pandemi COVID-19?
Lewatlah sudah hari-hari ketika AR dan VR tampak seperti investasi mahal untuk sebuah merek. Hari ini dianggap sebagai investasi yang tak ternilai. Pandemi COVID-19 tidak hanya mengantarkan new normal tetapi juga mendorong segala hal yang bersifat virtual. Pengecer online menerima perubahan ini dengan memanfaatkan aplikasi augmented reality (AR) untuk memberi pelanggan pengalaman yang sedekat pembelian di dalam toko. Misalnya, merek seperti IKEA memulai pengalaman 'coba sebelum membeli' bagi pelanggan mereka yang memungkinkan mereka untuk melihat pratinjau furnitur dan produk lain di rumah mereka sebelum melakukan pembelian akhir. Di sisi lain, beberapa merek bahkan bermitra dengan Snapchat untuk menawarkan game AR di dalam toko. Contoh penggunaan AR yang sangat baik adalah pengalaman uji coba virtual. Baik itu perhiasan, rias wajah, atau pakaian, setidaknya memberikan gambaran kepada pelanggan tentang tampilannya tanpa harus keluar.
Dengan cara apa otomatisasi pemasaran membantu menjalankan bisnis dengan lebih efisien?
Saat ini, pemasar berada di bawah tekanan konstan. Dari meningkatkan prospek hingga mendorong konversi, mereka memiliki banyak hal. Dengan begitu banyak yang harus dilakukan, mereka hanya memiliki sedikit atau sama sekali tidak punya waktu untuk melakukan pekerjaan administratif apa pun. Di situlah otomatisasi pemasaran masuk. Ini membantu mereka fokus pada kampanye dan pelanggan mereka sambil menangani semua tugas operasional lainnya termasuk layanan dan retensi klien, koordinasi kampanye multi-saluran, serta manajemen dan analisis data.
