Trendy w marketingu online, na które warto zwrócić uwagę w 2018 roku!

W ciągu ostatniego roku zaobserwowaliśmy morze zmian w trendach marketingu cyfrowego i online. Marketerom coraz trudniej jest nadążyć za nowymi zmianami technologicznymi. W 2017 roku wiele się wydarzyło, kiedy to „selfie” stało się słowem roku dla robotów wykorzystujących sztuczną inteligencję i wymyślających własny język. Pod koniec roku, w tym artykule postarałem się wymienić niektóre z moich najważniejszych obserwacji dotyczących nadchodzących trendów w marketingu internetowym. Każdy marketer powinien na nie uważać!

Widok makro kilku trendów marketingu internetowego, które mogą zdominować rok 2018:

Sztuczną inteligencję zastąpi inteligentniejsza inteligencja

Rok 2017 był w dużym stopniu zdominowany przez sztuczną inteligencję. Od banków używających robotów do obsługi klientów po boty, które przewidują ruchy na giełdzie na podstawie danych z przeszłości i danych publicznych, postęp był ogromny. W 2018 r. prawdopodobnie zobaczymy, jak ten rozwój będzie dalej ewoluował, a sztuczną inteligencję można zastąpić technologiami Smarter Intelligence. Jeśli pamiętasz, Asystent Google lub Siri mieli trudności z rozpoznawaniem indyjskich akcentów wcześniej, ale teraz robią to całkiem fajnie.

Technologie te stają się coraz inteligentniejsze do tego stopnia, że ​​są używane od automatyki domowej po pisanie artykułów w ciągu kilku minut, bez żadnych błędów ortograficznych. W przyszłości będziemy mieć coraz więcej usług opartych na sztucznej inteligencji, dzięki którym użytkownik będzie mógł tworzyć filmy, obrazy, aplikacje lub strony internetowe w ciągu kilku minut bez wcześniejszego kodowania lub wiedzy technicznej. Wszystko, co muszą zrobić, to poinstruować te inteligentniejsze aplikacje analityczne, a zrobią to za Ciebie w ciągu kilku minut.

Sieć stanie się bardziej spersonalizowana dla każdego użytkownika

Sieć nieustannie ewoluuje od samego początku. Cała sieć dzieli się na trzy pokolenia. Pierwszym był Web 1.0 – znany jako sieć tylko do odczytu, gdzie użytkownicy mogli tylko czytać treść, ale nie byli w stanie dawać żadnych sugestii ani opinii. Drugim był Web 2.0 – sieć typu „read-write”, w której użytkownicy mogą przekazywać informacje zwrotne na temat dowolnej pisemnej informacji, co dzieje się obecnie. Przyszłością sieci jest sieć 3.0 – znana również jako sieć spersonalizowana, w której indywidualne i konkretne wyniki będą pokazywane osobie zgodnie z jej zainteresowaniami i zachowaniem.
Miej oko na następną wielką rzecz: uczenie maszynowe

Dzieje się to już dzisiaj w niewielkim stopniu. Czuję, że 2018 będzie rokiem spersonalizowanej sieci. Każdy użytkownik będzie korzystał z treści, które są dla niego najważniejsze, wyniki wyszukiwania każdego użytkownika będą się różnić w zależności od jego zainteresowań i zachowań. Jako marketer powinieneś porównać usługi weryfikacji i walidacji poczty e-mail, zanim wybierzesz metodę dotarcia do odbiorców.

Google zacznie czytać obrazy, nie będzie już potrzebować tagów ALT

Google ma dziś możliwość odczytywania obrazów. Firma ewoluowała, aby stać się największym gigantem wyszukiwania, w którym nie muszą polegać na danych użytkowników, aby zrozumieć, co znajduje się w obrazie. Google ma teraz technologię, dzięki której odczytuje każdy piksel i samodzielnie rozumie, co mówi obraz. Możesz obejrzeć poniższy film, aby lepiej to zrozumieć. W 2018 roku twórcy stron internetowych nie muszą już umieszczać tagów ALT w obrazach. Google sam przeczyta i wykona to zadanie.

Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona stanie się sprawą domową

Był czas, kiedy VR i AR wydawały się bardzo kosztowną inwestycją dla każdej marki. Wraz z rosnącą popularnością i zastosowaniem VR i AR, firmy mają nieskończone możliwości. Marki będą mogły wykorzystać i stworzyć propozycję wartości dla swoich odbiorców. Czuję, że w 2018 roku nastąpi wzrost wykorzystania tych technologii przez małe i średnie przedsiębiorstwa oraz startupy.

Będą one jeszcze bardziej opłacalne. Każdy będzie mógł wskoczyć i stworzyć produkty i usługi, które pomogą pozyskać nowych klientów. Zobaczymy również, jak sieci społecznościowe w szerokim zakresie przyjmą VR i AR.

Poprawi się dokładność celowania

Platformy takie jak Facebook i Google opanowały sztukę docierania do klientów. Dzięki różnym parametrom, takim jak lokalizacja, wiek, płeć, zainteresowania, zachowanie itp., dostępnych jest wiele danych. Dla konsumentów gromadzących się na platformach internetowych dostępna ilość danych jest bezcenna. W 2018 r. nie zdziw się, jeśli te platformy mogą precyzyjnie celować, gdy jesteś zaledwie około 200 metrów od najbliższego sklepu Walmart, a na Twoim urządzeniu pojawi się powiadomienie sugerujące odwiedzenie pobliskiego Walmart i uzyskanie 10% zniżki na zakup .
Będziemy nadal widzieć wiele ulepszeń w sposobie, w jaki sieci społecznościowe docierają do użytkowników na podstawie udostępnianych przez nich danych.
Pojawienie się chatbotów wywołuje poruszenie w mediach społecznościowych

Analityka danych zadecyduje o losie marketerów

Dane to nowy olej, dzięki któremu firmy mogą zrozumieć zachowanie użytkowników i odpowiednio zaoferować im spersonalizowaną usługę. W 2018 roku dane będą w stanie przewidzieć, jakich towarów lub usług będziesz potrzebować, zanim faktycznie je kupisz. Weźmy na przykład użytkownika, który zazwyczaj często kupuje książki od Amazona. Na podstawie danych z przeszłości Amazon rozumie, że ten użytkownik kończy czytanie książki w ciągu około 40 dni od czasu ostatniego zakupu.
Analizując takie dane, Amazon może wysłać automatyczną wiadomość e-mail w 38. dniu z informacją: „Mam nadzieję, że podobała Ci się twoja ostatnia książka, oto kilka sugestii na podstawie twoich wcześniejszych lektur, jeśli zamówisz którąkolwiek z tych książek w następnym tygodniu, będziemy z przyjemnością oferujemy specjalny 10% rabat.”

Marketing Automation przejmie kontrolę

Chociaż automatyzacja marketingu jest wykorzystywana przez wiele marek, wciąż może się rozwijać. Narzędzia do automatyzacji marketingu z dnia na dzień stają się coraz inteligentniejsze. Wiele z nich zrewidowało swój model cenowy, aby dopasować go do potrzeb MŚP i startupów. W 2018 roku zobaczymy, jak wiele marek korzysta z narzędzi Marketing automation do obsługi swoich klientów. Wielu graczy wymyśli również konkretne rozwiązania dla konkretnych sektorów.

Nie będzie B2B ani B2C, wszystko zbiegnie się w P2P

Na koniec chciałbym powiedzieć, że wiele osób uważa, że ​​marketing online jest podobny do tradycyjnych mediów, jeśli chodzi o podział komunikatów na B2B i B2C. Ale nie zdajemy sobie sprawy, że Digital nie jest dla mas, ale dla określonej niszy odbiorców. Niezależnie od tego, czy jest to B2B, czy B2C, decyzja o zakupie lub użyciu dowolnego produktu lub usługi jest ostatecznie podejmowana przez człowieka, a nie osobę mechaniczną. Dlatego digital to już nie B2B czy B2C, ale P2P (ludzie dla ludzi).

Podsumowując, 2018 będzie rokiem, w którym dane i sieć osobista będą rządzić trendami w marketingu online, wraz z powszechnym przyjęciem narzędzi VR, AR i automatyzacji marketingu. Na koniec, cokolwiek robimy, należy pamiętać, że aby odnieść sukces w swoich działaniach marketingowych online, nie należy myśleć tylko jak marketer, ale jak człowiek.