การตรวจสอบความเป็นจริงใหม่ของอุตสาหกรรมค้าปลีกและ CPG

การติดตามอุณหภูมิ ไม่มีการส่งสินค้าติดต่อ และการซื้อสินค้าแบบ "คลิกแล้วหยิบ" หลายเดือนมานี้ ส่งผลให้เกิด 'ความปกติ' แบบใหม่สำหรับทุกคน

แม้ว่าประตูจะปิดอย่างแท้จริงตลอดปีนี้ แต่ก็ยังเปิดทางให้อุตสาหกรรมค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) เปิดหน้าต่างเพื่อให้ลอยได้โดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูล การเกิดขึ้นของ COVID-19 นี้ ดูเหมือนจะเปลี่ยนวิธีดำเนินการของอุตสาหกรรมค้าปลีกอย่างสิ้นเชิง โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าและสมาชิกในทีมซึ่งการวิเคราะห์บิ๊กดาต้ามีบทบาทอย่างมาก

การใช้ประโยชน์จาก Data Analytics ในปัจจุบันมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

แผนระยะยาวและความพร้อมสำหรับความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจโดยการติดตามข้อมูลค้าปลีกและใช้เป็นเชื้อเพลิงในวงจรของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สามารถช่วยให้บริษัทสามารถตอบคำถามต่อไปนี้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ:

• หุ้นยืนตรงไหน?
• ความถี่ในการเข้าชมมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพการขายจริง ๆ หรือมีวิธีอื่นในการวัดผลหรือไม่
• ร้านค้าใดบ้างที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและราคาเท่าไหร่?
• ร้านค้าที่มีปริมาณมากรายใดที่มียอดขายต่ำผิดปกติ
• พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างไร ทั้งออนไลน์และออฟไลน์?

ความเป็นจริงใหม่: จะปลดล็อคได้อย่างไร?

แม้ว่าการศึกษาของ Forrester คาดการณ์ว่ายอดค้าปลีกทั่วโลกในปี 2020 จะลดลง 9.6% ซึ่งมีมูลค่า 2.1 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้เพียงอย่างเดียวว่าจะขาดทุน แต่กระแสน้ำยังคงพลิกผันได้ เนื่องจากผู้ค้าปลีก 70% มองว่าจะใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

การยอมรับอีคอมเมิร์ซของอินเดียเพิ่มขึ้นเกือบห้าเท่าตั้งแต่ปี 2014 โดยเพิ่มขึ้นจาก 14 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเป็น 84 พันล้านดอลลาร์สหรัฐที่คาดการณ์ไว้ในปี 2564 ในแง่ของขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียและมูลค่าแบรนด์ที่มั่นคง มันช่วยให้ความต้องการในประเทศที่มีประชากรหนาแน่นเช่นอินเดียจะสูงหากไม่มีทางเลือกอื่น เครือข่ายค้าปลีกกำลังเปิดขึ้นเนื่องจากขั้นตอนการปลดล็อกกำลังดำเนินการอยู่และหวังว่าจะได้ทำงานเหมือนเครื่องจักรที่ทาน้ำมันอย่างดีอีกครั้ง

แหล่งที่มา

CPG กังวลโลกหลังโรคระบาด

การระบาดใหญ่ทำให้เกิดทัศนคติที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและสุขอนามัย และผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก เป็นธรรมชาติ และปราศจากการทารุณกรรม ดูเหมือนจะเป็นที่นิยมในชาร์ต ในขณะเดียวกัน การออมเงินก็ขึ้นอยู่กับจิตสำนึกของทุกคน ซึ่งทำให้อุตสาหกรรมนี้อยู่ในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกในการเป็นสื่อกลางสำหรับทั้งสองฝ่าย

ด้วยไดรเวอร์หรือวิธีการต่อไปนี้ในข้อมูลที่รวบรวม บริษัทต่างๆ สามารถนำอุตสาหกรรมและเศรษฐกิจออกจากการถ่ายโอนข้อมูล

แหล่งที่มา

แบรนด์ในประเทศยืนหยัดในการทำกำไรมหาศาล เล่นไพ่ให้ถูก และพบว่าผู้บริโภคมากกว่า 80% ปล่อยตัวปล่อยใจและเอาอกเอาใจตัวเองจากทั่วโลก ผู้บริโภคชาวอินเดียประมาณ 60% ได้ลองใช้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างน้อยหนึ่งรายการในปีนี้เนื่องจากไม่มีสินค้าประจำ หากพวกเขาเห็นว่าการซื้อใหม่เหล่านี้มีประสิทธิภาพพอๆ กัน การขายก็อาจส่งผลให้เกิดการแปลงอย่างถาวร

อ่านเพิ่มเติม: บทบาทของ Big Data ในการช่วยเหลือ COVID-19 – ตั้งแต่เริ่มต้น

ผลกระทบของการลงทุนในการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการค้าปลีก

ระบบอิฐและปูนของร้านค้ายังคงได้รับความนิยม ซึ่งเหนือกว่าสมมติฐานที่ว่าร้านค้าเป็นเพียงอดีต และการใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาใช้สามารถหนุนให้ร้านค้าเหล่านี้อยู่ต่อไปได้

แหล่งที่มา

มีตัวอย่างมากมายของบริษัทที่พบว่ามีผลกระทบต่อพฤติกรรมการค้าปลีกที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ

• แบรนด์หลักอย่าง Unilever และ Coca-Cola เล็งเห็นการจัดเรียงผลิตภัณฑ์ใหม่ครั้งใหญ่ เพื่อการประหยัดจากขนาดสูงสุดในการผลิตและการจัดจำหน่าย
• การจัดสรรรายจ่ายโฆษณาใหม่ทำให้หลายบริษัทหยุดการโฆษณานอกบ้าน และหันไปใช้สื่อสิ่งพิมพ์ ทีวี และช่องทางอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Burger King ซึ่งโซเชียลมีเดียได้รับความนิยมอย่างมาก อย่างไรก็ตาม มีข้อกังวลเกี่ยวกับวาจาสร้างความเกลียดชังทางออนไลน์ที่ต้องจัดการ
• การเร่งความเร็วตรงสู่ลูกค้า (DTC) แสดงให้เห็นว่าการเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซในช่วง 3 เดือนแรกของปี 2020 นั้นเหมือนกับช่วง 10 ปีที่ผ่านมาจากการศึกษาของ McKinsey & Company บริษัทต่างๆ เช่น General Mills มีการเติบโต YoY สูงถึง 250% ด้วยอีคอมเมิร์ซ และ PepsiCo สามารถวัดพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและเปิดใช้ความสามารถ DTC ในเวลาที่บันทึกได้

แนวโน้มการวิเคราะห์การค้าปลีกแบบ Omnichannel ที่กำลังจะมีขึ้น

ซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า (BOPIS) เป็นตัวเลือกใหม่ที่ทำให้สิ่งต่าง ๆ น่าตื่นเต้นในการเคลื่อนย้ายสินค้าที่ค่อนข้างเป็นสองฝ่าย เช่น ซื้อจากร้านค้าหรือรับสินค้าที่จัดส่งถึงหน้าบ้านคุณ เมื่อการซื้อสินค้าออนไลน์มาพร้อมกับระยะเวลาการจัดส่งที่ขยายออกไปเนื่องจากข้อจำกัดของ COVID-19 และการทำแผนที่ฮอตสปอต ร้านค้าจริงหลายแห่งสามารถอนุญาตให้ลูกค้าจำนวนจำกัดในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ เท่านั้น เนื่องจากคำแนะนำในการเว้นระยะห่าง และในบางกรณีอาจไม่สามารถรับการเดินได้ -ในลูกค้าเลย

BOPIS สามารถแก้ปัญหานั้นได้ การศึกษาล่าสุดที่ดำเนินการโดย Shekel ผู้ให้บริการโซลูชันการชั่งน้ำหนักระบุว่า 87% ของผู้บริโภคชอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไม่ต้องสัมผัส เช่น ตู้เก็บของแบบคลิกแล้วเก็บ หรือไปรับที่ร้าน

แหล่งที่มา

ที่มาอื่นๆ: 1,2,3,4,5,6,7,8,9

การรวมวิธีการค้าปลีกแบบ Omnichannel อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปกป้องธุรกิจและสุขภาพของผู้บริโภค นอกจากร้านค้าแล้ว การสร้างเว็บไซต์ที่เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซของตนเองสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคได้ การทำงานร่วมกับแอปอีคอมเมิร์ซ เช่น Grofers และ Bigbasket ควรเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ รวบรวมข้อมูล และพัฒนาข้อมูลเชิงลึก และทดสอบผลิตภัณฑ์และโปรโมชันใหม่ๆ เมื่อ Amazon ก้าวเข้าสู่พื้นที่ค้าปลีกด้วยนวัตกรรมรถเข็นที่ไม่เคยมีมาก่อนซึ่งสามารถประเมินมูลค่ารถเข็นของคุณในขณะที่คุณซื้อสินค้าได้

เมื่อใกล้จะถึงช่วงเทศกาลแล้ว น่าสนใจที่จะเห็นว่าแบรนด์ค้าปลีกต่างๆ จัดการกับความเป็นจริงใหม่นี้อย่างไร และปรากฏตัวในอีกด้านหนึ่งด้วยธุรกิจที่ฟื้นคืนชีพขึ้นมาใหม่

หากคุณสนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Big Data โปรดดูที่ PG Diploma in Software Development Specialization in Big Data program ซึ่งออกแบบมาสำหรับมืออาชีพที่ทำงานและมีกรณีศึกษาและโครงการมากกว่า 7 กรณี ครอบคลุมภาษาและเครื่องมือในการเขียนโปรแกรม 14 รายการ เวิร์กช็อป ความช่วยเหลือด้านการเรียนรู้และจัดหางานอย่างเข้มงวดมากกว่า 400 ชั่วโมงกับบริษัทชั้นนำ

เรียนรู้ หลักสูตรการพัฒนาซอฟต์แวร์ ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับโปรแกรม Executive PG โปรแกรมประกาศนียบัตรขั้นสูง หรือโปรแกรมปริญญาโท เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

เป็นผู้นำการปฏิวัติเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เรียนรู้เพิ่มเติม