小売およびCPG業界の新しい現実の調査
公開: 2020-10-23温度追跡、連絡先の配信なし、「クリックアンドピック」ショッピング、過去数か月の結果、すべての人に新しい「通常」の結果がもたらされました。
今年のほとんどの期間、ドアは文字通り閉鎖されていましたが、小売および消費財（CPG）業界は、データ分析の助けを借りて、窓を開けて浮かんでいることもできました。 このCOVID-19の出現は、ビッグデータ分析が大きな役割を果たす顧客とそのチームメンバーの安全を念頭に置いて、小売業界の運営方法を根本的に変えたようです。
目次
今日のデータ分析の活用はこれまで以上に重要です
小売データを追跡し、それを使用して継続的な改善のサイクルを促進することにより、経済の不安定性に対する長期計画と準備を整えることで、企業は次の質問に迅速かつ効果的に対処できるようになります。
- 株はどこにありますか？
- 訪問頻度は販売実績にとって本当に重要ですか、それともそれを測定する別の方法がありますか？
- どの店舗が安全コンプライアンスに違反しており、どのくらいの量ですか？
- 売上高が異常に少ないのはどの大量店舗ですか？
- オンラインとオフラインの両方で、消費者の行動はどのように変化していますか？
新しい現実：ロックを解除する方法は？
Forresterの調査によると、2020年の世界の小売売上高は9.6％減少し、今年だけでも予想損失は2.1兆ドルになりますが、70％の小売業者が予測分析の採用を検討しているため、流れは変わりません。
インドのeコマースの採用は2014年以来ほぼ5倍に増加し、インドのeコマース市場規模と確立されたブランドエクイティで2021年に予測された140億米ドルから驚異的な840億米ドルになりました。 他の選択肢がなければ、インドのような人口密度の高い国での需要が高くなることは確かに役立ちます。 ロック解除手順が進行中であるため、小売チェーンは開放されており、再び十分に油を塗ったマシンのように動作することを期待しています。
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パンデミック後の世界に対するCPGの懸念
パンデミックは健康と衛生に関連する考え方を引き起こし、有機的で自然で虐待のない製品がチャートのトレンドになっているようです。 同時に、お金の節約はすべての人の良心に重きを置いており、業界は両方の中間点を提供するというジレンマに陥っています。
収集されたデータに次の推進要因または方法論が含まれているため、企業は業界と経済を無駄から解放することができます。
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自家製のブランドは、カードを正しくプレイすることで莫大な利益を上げており、80％以上の消費者が世界的に自分自身を甘やかして甘やかしていることがわかります。 インドの消費者の約60％は、通常のものが利用できなかったため、今年少なくとも1つの新しいブランドまたは製品を試しました。 これらの新規購入が同じように効果的であると彼らが認識した場合、販売は恒久的な転換をもたらす可能性があります。
続きを読む： COVID-19援助におけるビッグデータの役割–最初から
小売業向けのデータ分析への投資の影響
店舗の実店舗システムは依然として人気があり、店舗は過去のものであり、データ駆動型テクノロジーの採用により、店舗がここにとどまっているという事実を裏付けることができます。
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大幅な変化を伴う小売行動への永続的な影響を発見した企業の多くの例が現れています。
- ユニリーバやコカコーラなどの主要ブランドは、生産と流通の規模の経済を最大化するために、製品の大規模な再配置を見ました。
- 広告費の再配分により、多くの企業は家庭外広告をやめ、印刷物、テレビ、その他のチャネルに急進的に転向することができました。 特に、ソーシャルメディアが活況を呈しているバーガーキング。 ただし、オンラインでのヘイトスピーチに対処する必要があるという懸念があります。
- McKinsey＆Companyの調査によると、Direct to Customer（DTC）の加速により、2020年の最初の3か月のeコマースの普及率は過去10年間と同じであることが示されています。 ゼネラルミルズのような企業は、eコマースで前年比250％の成長を達成しており、ペプシコは変化する消費者行動を測定し、記録的な速さでDTC機能を開始することができます。
今後のオムニチャネル小売分析のトレンド
オンラインで購入し、店舗で受け取る（BOPIS）は、商品のかなり超党派的な動き、つまり、店舗から購入するか、玄関先で商品を配達することで物事をエキサイティングにする新しいオプションです。 COVID-19の制限とホットスポットのマッピングにより、オンラインでの購入に配送期間が延長される場合、多くの実店舗では、物理的な距離の推奨により、常に限られた数の顧客しか許可できず、場合によっては、散歩を受け入れることができません。 -まったく顧客に。
BOPISはその問題を解決することができます。 計量ソリューションプロバイダーのシェケルが実施した最近の調査によると、消費者の87％は、クリックアンドコレクトロッカーや店舗での受け取りなどの非接触のショッピング体験を好みます。
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その他の情報源：1、2、3、4、5、6、7、8、9
小売業へのオムニチャネルアプローチを含めることも、ビジネスと消費者の健康を保護する効果的な方法です。 店舗に加えて、独自のeコマース対応Webサイトを構築することで、消費者のエクスペリエンスを向上させることができます。 GrofersやBigbasketなどのeコマースアプリと連携することで、ブランドプレゼンスを強化し、データを収集して洞察を深め、新製品やプロモーションをテストする必要があります。 アマゾンが、買い物をしながらカートの価値を評価できるカートの前例のない革新で小売スペースに飛び込むことを楽しみにしています。
お祝いの季節が近づいてきて、さまざまな小売ブランドがこの新しい現実にどのように取り組み、復活したビジネスで反対側に出現するかを見るのは興味深いでしょう。
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