دراسة الواقع الجديد لقطاع التجزئة وصناعة السلع الاستهلاكية

تتبع درجة الحرارة ، وعدم توصيل جهات الاتصال ، والتسوق عبر "انقر واختر" ، أدت الأشهر الماضية إلى حالة "طبيعية" جديدة للجميع.

على الرغم من إغلاق الأبواب حرفيًا طوال معظم هذا العام ، إلا أنها مهدت الطريق أيضًا لصناعة التجزئة والبضائع المعبأة للمستهلكين (CPG) لفتح النوافذ للبقاء واقفة على قدميها بمساعدة تحليلات البيانات. يبدو أن ظهور COVID-19 قد أحدث تحولًا جذريًا في كيفية عمل صناعة البيع بالتجزئة ، مع الأخذ في الاعتبار سلامة عملائهم وأعضاء فريقهم حيث تلعب تحليلات البيانات الضخمة دورًا كبيرًا.

تعد الاستفادة من تحليلات البيانات اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى

يمكن للخطة طويلة المدى والاستعداد لمواجهة عدم الاستقرار الاقتصادي من خلال تتبع بيانات البيع بالتجزئة واستخدامها لتغذية دورة التحسين المستمر ، تمكين الشركة من معالجة الأسئلة التالية بسرعة وفعالية:

• أين تقف الأسهم؟
• هل تكرار الزيارة مهم حقًا لأداء المبيعات أم أن هناك طريقة أخرى لقياسه؟
• أي المتاجر خارج الامتثال للسلامة وكم؟
• ما هي المتاجر الكبيرة الحجم التي تشهد مبيعات منخفضة بشكل غير عادي؟
• كيف يتغير سلوك المستهلك - سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال؟

الواقع الجديد: كيف تفتح؟

على الرغم من أن دراسة أجرتها شركة Forrester تتوقع حدوث انكماش بنسبة 9.6٪ في مبيعات التجزئة العالمية في عام 2020 لتصل إلى 2.1 تريليون دولار من الخسائر المتوقعة هذا العام وحده ، إلا أنه لا يزال من الممكن قلب المد حيث يتطلع 70٪ من تجار التجزئة إلى تبني التحليل التنبئي.

ازداد اعتماد التجارة الإلكترونية في الهند خمسة أضعاف تقريبًا منذ عام 2014 ، حيث انتقل من 14 مليار دولار أمريكي إلى 84 مليار دولار أمريكي مذهل متوقع في عام 2021 في حجم سوق التجارة الإلكترونية في الهند وحقوق الملكية للعلامة التجارية. من المفيد أن يكون الطلب في بلد مكتظ بالسكان مثل الهند مرتفعًا في غياب أي خيار آخر. تفتح سلاسل البيع بالتجزئة مع استمرار إجراءات فتح القفل وتأمل في العمل مرة أخرى مثل آلة مزيتة جيدًا.

مصدر

مخاوف CPG لعالم ما بعد الوباء

لقد تسبب الوباء في ظهور عقلية مرتبطة بالصحة والنظافة ، ويبدو أن المنتجات العضوية والطبيعية والخالية من القسوة تتجه إلى المخططات. في الوقت نفسه ، فإن توفير المال يهيمن على ضمير الجميع مما يضع الصناعة في مأزق لتوفير أرضية مشتركة لكليهما.

مع الدوافع أو المنهجيات التالية في البيانات التي تم جمعها ، يمكن للشركات إخراج الصناعة والاقتصاد من مكب النفايات.

مصدر

من المتوقع أن تحقق العلامات التجارية المحلية ربحًا هائلاً ، حيث تلعب أوراقها بالشكل الصحيح ، ويُلاحظ أن 80٪ أكثر من المستهلكين ينغمسون في تدليل أنفسهم وتدليل أنفسهم على مستوى العالم. جرب حوالي 60 ٪ من المستهلكين الهنود علامة تجارية أو منتجًا جديدًا واحدًا على الأقل هذا العام لأن منتجاتهم العادية لم تكن متوفرة. إذا أدركوا أن هذه المشتريات الجديدة فعالة بنفس القدر ، فمن المحتمل أن تؤدي المبيعات إلى تحويل دائم.

اقرأ المزيد: دور البيانات الضخمة في مساعدة COVID-19 - منذ البداية

تأثير الاستثمار في تحليلات البيانات للبيع بالتجزئة

لا يزال نظام المتاجر من الطوب والملاط شائعًا ، وهو ما يتفوق على الافتراض القائل بأن المتاجر أصبحت شيئًا من الماضي وأن اعتماد التقنيات القائمة على البيانات يمكن أن يعزز حقيقة أنها موجودة لتبقى.

مصدر

ظهرت العديد من الأمثلة على الشركات التي وجدت تأثيرًا دائمًا على سلوك التجزئة مع تحولات كبيرة.

• شهدت العلامات التجارية الكبرى مثل Unilever و Coca-Cola إعادة ترتيب ضخمة لمنتجاتها من أجل تعظيم وفورات الحجم في الإنتاج والتوزيع.
• سمحت إعادة تخصيص الإنفاق الإعلاني للعديد من الشركات بالتوقف عن الإعلان خارج المنزل وإجراء تحول جذري إلى القنوات المطبوعة والتلفزيونية والقنوات الأخرى. والجدير بالذكر أن برجر كنج ، الذي ازدهرت وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به. ومع ذلك ، هناك مخاوف من التعامل مع خطاب الكراهية على الإنترنت.
• أظهر التسريع المباشر إلى العميل (DTC) أن تغلغل التجارة الإلكترونية في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2020 كان نفس السنوات العشر الماضية وفقًا لدراسة أجرتها شركة McKinsey & Company. حققت شركات مثل General Mills نموًا سنويًا يصل إلى 250٪ من خلال التجارة الإلكترونية ويمكن لشركة PepsiCo قياس سلوك المستهلك المتغير وإطلاق إمكانات DTC في وقت قياسي.

اتجاهات تحليلات التجزئة متعددة القنوات القادمة

الشراء عبر الإنترنت ، والاستلام من المتجر (BOPIS) هو الخيار الجديد الذي جعل الأشياء مثيرة في حركة البضائع بين الحزبين ، أي الشراء من المتجر أو تسليم البضائع إلى عتبة داركم. عندما تأتي عمليات الشراء عبر الإنترنت مع فترات شحن ممتدة بسبب قيود COVID-19 ورسم خرائط نقاط الاتصال ، يمكن للعديد من المتاجر الفعلية السماح فقط لعدد محدود من العملاء في أي وقت بسبب توصيات التباعد المادي ، وفي بعض الحالات ، لا يمكنهم قبول المشي -في العملاء على الإطلاق.

يمكن لـ BOPIS حل هذه المشكلة. أشارت دراسة حديثة أجراها مزود حلول الوزن Shekel إلى أن 87 ٪ من المستهلكين يفضلون تجارب التسوق الخالية من الاتصال مثل خزائن النقر والتجميع ، أو الاستلام من المتجر.

مصدر

مصادر أخرى: 1،2،3،4،5،6،7،8،9

يمكن أن يكون تضمين نهج omnichannel في البيع بالتجزئة أيضًا طريقة فعالة لحماية الشركات وصحة المستهلك. بالإضافة إلى المتاجر ، يمكن أن يؤدي إنشاء مواقع الويب الخاصة بهم الممكّنة للتجارة الإلكترونية إلى تعزيز تجربة المستهلك. يجب أن يؤدي التعاون مع تطبيقات التجارة الإلكترونية مثل Grofers و Bigbasket أيضًا إلى تعزيز حضور العلامة التجارية وجمع البيانات وتطوير الأفكار واختبار المنتجات والعروض الترويجية الجديدة. مع دخول أمازون إلى مساحة البيع بالتجزئة مع ابتكار غير مسبوق للعربات التي يمكنها تقييم قيمة عربة التسوق الخاصة بك أثناء التسوق ، فإن التطلع إلى ذلك هو.

مع اقتراب موسم الأعياد ، سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تتعامل مختلف العلامات التجارية للبيع بالتجزئة مع هذا الواقع الجديد والظهور على الجانب الآخر مع الشركات المنتعشة.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن البيانات الضخمة ، فراجع دبلومة PG في تخصص تطوير البرمجيات في برنامج البيانات الضخمة المصمم للمهنيين العاملين ويوفر أكثر من 7 دراسات حالة ومشاريع ، ويغطي 14 لغة وأدوات برمجة ، وتدريب عملي عملي ورش العمل ، أكثر من 400 ساعة من التعلم الصارم والمساعدة في التوظيف مع الشركات الكبرى.

تعلم دورات تطوير البرمجيات عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم. اربح برامج PG التنفيذية أو برامج الشهادات المتقدمة أو برامج الماجستير لتتبع حياتك المهنية بشكل سريع.

قيادة الثورة التكنولوجية المدفوعة بالبيانات

يتعلم أكثر