Badanie nowej rzeczywistości branży detalicznej i CPG
Opublikowany: 2020-10-23Śledzenie temperatury, brak dostaw kontaktowych i zakupy typu „kliknij i wybierz”, ostatnie miesiące zaowocowały nową „normalnością” dla wszystkich.
Chociaż drzwi były dosłownie zamknięte przez większą część tego roku, umożliwiło to również branży detalicznej i konsumenckiej towarów pakowanych (CPG) otwieranie okien, aby utrzymać się na powierzchni dzięki analizie danych. Wydaje się, że pojawienie się tego COVID-19 radykalnie zmieniło sposób działania branży detalicznej, mając na uwadze bezpieczeństwo klientów i członków ich zespołu, w których dużą rolę do odegrania ma analityka big data.
Spis treści
Wykorzystanie analizy danych jest dziś ważniejsze niż kiedykolwiek
Długoterminowy plan i gotowość na niestabilność ekonomiczną poprzez śledzenie danych detalicznych i wykorzystanie ich do napędzania cyklu ciągłego doskonalenia może umożliwić firmie szybkie i skuteczne rozwiązywanie następujących pytań:
- Gdzie stoją zapasy?
- Czy częstotliwość odwiedzin jest naprawdę ważna dla wyników sprzedaży, czy istnieje inny sposób jej pomiaru?
- Które sklepy są niezgodne z wymogami bezpieczeństwa i o ile?
- Które sklepy o dużej objętości odnotowują wyjątkowo niską sprzedaż?
- Jak zmieniają się zachowania konsumentów – zarówno online, jak i offline?
Nowa rzeczywistość: Jak odblokować?
Chociaż badanie przeprowadzone przez firmę Forrester przewiduje spadek globalnej sprzedaży detalicznej o 9,6% w 2020 r., co wyniesie 2,1 bln USD przewidywanych strat tylko w tym roku, sytuacja nadal może się odwrócić, ponieważ 70% detalistów chce przyjąć analizę predykcyjną.
Przyjęcie e-commerce w Indiach wzrosło prawie pięciokrotnie od 2014 roku, z 14 miliardów dolarów amerykańskich do oszałamiających 84 miliardów dolarów przewidywanych w 2021 roku, biorąc pod uwagę wielkość indyjskiego rynku e-commerce i ugruntowaną pozycję marki. Pomaga to, że popyt w gęsto zaludnionym kraju, takim jak Indie, byłby wysoki, gdyby nie było innej opcji. Sieci handlowe otwierają się, gdy trwają procedury odblokowywania i mają nadzieję, że znów będą działać jak dobrze naoliwiona maszyna.
Źródło
Obawy CPG dotyczące świata po pandemii
Pandemia wywołała nastawienie związane ze zdrowiem i higieną, a produkty, które są organiczne, naturalne i wolne od okrucieństwa wydają się zyskiwać na popularności. Jednocześnie, oszczędzanie pieniędzy ma ogromne znaczenie dla sumienia wszystkich, co stawia branżę przed dylematem, aby znaleźć środek dla obu.
Dzięki następującym czynnikom lub metodologiom w gromadzonych danych firmy mogą wydobyć branżę i gospodarkę z otchłani.
Źródło
Własne marki osiągają ogromne zyski, dobrze grając w swoje karty i widać, że 80% więcej konsumentów na całym świecie dogadza sobie i rozpieszcza siebie. Około 60% indyjskich konsumentów wypróbowało w tym roku co najmniej jedną nową markę lub produkt, ponieważ ich zwykłe produkty były niedostępne. Jeśli postrzegają te nowe zakupy jako równie skuteczne, sprzedaż prawdopodobnie spowoduje trwałą konwersję.
Czytaj więcej: Rola Big Data w pomocy COVID-19 – od samego początku
Wpływ inwestycji w analitykę danych dla handlu detalicznego
System sklepów stacjonarnych pozostaje popularny, co wykracza poza założenie, że sklepy to już przeszłość, a przyjęcie technologii opartych na danych może wzmocnić fakt, że pozostaną one tutaj.
Źródło
Pojawiło się wiele przykładów firm, które znalazły trwały wpływ na zachowanie sprzedawców detalicznych poprzez znaczące zmiany.
- Duże marki, takie jak Unilever i Coca-Cola, dokonały masowej rearanżacji swoich produktów w celu maksymalizacji ekonomii skali w produkcji i dystrybucji.
- Realokacja wydatków na reklamę umożliwiła wielu firmom zaprzestanie reklamy poza domem i radykalny zwrot w kierunku prasy, telewizji i innych kanałów. Zwłaszcza Burger King, którego media społecznościowe przeżywają rozkwit. Istnieją jednak obawy dotyczące mowy nienawiści w Internecie, z którą należy sobie poradzić.
- Akceleracja Direct to Customer (DTC) pokazała, że penetracja e-commerce w pierwszych 3 miesiącach 2020 r. była taka sama jak w ostatnich 10 latach, zgodnie z badaniem McKinsey & Company. Firmy takie jak General Mills osiągnęły wzrost rok do roku aż o 250% dzięki e-commerce, a PepsiCo może ocenić zmieniające się zachowania konsumentów i uruchomić funkcje DTC w rekordowym czasie.
Nadchodzące trendy w analityce handlu detalicznego w wielu kanałach
Kupuj online, odbieraj w sklepie (BOPIS) to nowa opcja, która sprawiła, że rzeczy w ruchu raczej ponadpartyjnym są ekscytujące, tj. kupuj w sklepie lub odbieraj towary na wyciągnięcie ręki. Gdy zakupy online wiążą się z wydłużonymi okresami wysyłki ze względu na ograniczenia COVID-19 i mapowanie hotspotów, wiele sklepów fizycznych może w danym momencie przyjąć tylko ograniczoną liczbę klientów ze względu na zalecenia dotyczące odległości fizycznej, a w niektórych przypadkach nie jest w stanie zaakceptować spaceru -w ogóle klientów.
BOPIS może rozwiązać ten problem. Niedawne badanie przeprowadzone przez dostawcę rozwiązań ważenia, firmę Shekel, wykazało, że 87% konsumentów preferuje zakupy bezdotykowe, takie jak szafki typu „kliknij i odbierz” lub odbiór w sklepie.
Źródło
Inne źródła: 1,2,3,4,5,6,7,8,9
Skutecznym sposobem ochrony firm i zdrowia konsumentów może być również uwzględnienie podejścia wielokanałowego w sprzedaży detalicznej. Oprócz sklepów, tworzenie własnych stron internetowych obsługujących e-commerce może poprawić wrażenia konsumentów. Współpraca z aplikacjami e-commerce, takimi jak Grofers i Bigbasket, powinna również wzmocnić obecność marki, zbierać dane i opracowywać informacje oraz testować nowe produkty i promocje. Z Amazon wskakującym do przestrzeni handlowej z bezprecedensową innowacją koszyków, które mogą oceniać wartość Twojego koszyka podczas zakupów, jest to, na co czekasz.
Zbliża się sezon świąteczny, więc ciekawie będzie zobaczyć, jak różne marki detaliczne radzą sobie z tą nową rzeczywistością i pojawiają się po drugiej stronie z ożywionymi firmami.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Big Data, sprawdź nasz program PG Diploma in Software Development Specialization in Big Data, który jest przeznaczony dla pracujących profesjonalistów i zawiera ponad 7 studiów przypadków i projektów, obejmuje 14 języków programowania i narzędzi, praktyczne praktyczne warsztaty, ponad 400 godzin rygorystycznej pomocy w nauce i pośrednictwie pracy w najlepszych firmach.
Ucz się kursów rozwoju oprogramowania online z najlepszych światowych uniwersytetów. Zdobywaj programy Executive PG, Advanced Certificate Programs lub Masters Programs, aby przyspieszyć swoją karierę.
