Изучение новой реальности розничной торговли и индустрии потребительских товаров
Опубликовано: 2020-10-23Отслеживание температуры, бесконтактная доставка и покупка по принципу «нажми и выбери» — последние месяцы привели к новой «нормальности» для всех.
Хотя двери были буквально закрыты на протяжении большей части этого года, это также дало возможность индустрии розничной торговли и потребительских товаров (CPG) открывать окна, чтобы оставаться на плаву с помощью анализа данных. Появление этого COVID-19, похоже, радикально изменило то, как работает индустрия розничной торговли, учитывая безопасность их клиентов и членов их команды, в которой аналитика больших данных играет большую роль.
Оглавление
Использование аналитики данных сегодня важнее, чем когда-либо
Долгосрочный план и готовность к экономической нестабильности путем отслеживания данных о розничной торговле и их использования для запуска цикла непрерывного улучшения могут дать компании возможность быстро и эффективно решать следующие вопросы:
- Где акции стоят?
- Действительно ли частота посещений важна для эффективности продаж или есть другой способ ее измерить?
- Какие магазины не соответствуют требованиям безопасности и насколько?
- В каких крупных магазинах наблюдается необычно низкий уровень продаж?
- Как меняется поведение потребителей — как онлайн, так и офлайн?
Новая реальность: Как разблокировать?
Хотя исследование Forrester прогнозирует сокращение мировых розничных продаж на 9,6% в 2020 году, что составит $2,1 трлн ожидаемых убытков только в этом году, ситуацию еще можно переломить, поскольку 70% ритейлеров стремятся внедрить прогнозный анализ.
Внедрение электронной коммерции в Индии увеличилось почти в пять раз с 2014 года, увеличившись с 14 миллиардов долларов США до ошеломляющих 84 миллиардов долларов США, прогнозируемых в 2021 году с учетом размера рынка электронной коммерции Индии и устоявшегося капитала бренда. Помогает то, что спрос в такой густонаселенной стране, как Индия, будет высоким при отсутствии какого-либо другого варианта. Розничные сети открываются по мере того, как идут процедуры разблокировки, и надеются снова работать как хорошо смазанная машина.
Источник
CPG заботится о постпандемическом мире
Пандемия породила образ мышления, связанный со здоровьем и гигиеной, и продукты, которые являются органическими, натуральными и не подвергаются жестокому обращению, похоже, находятся в тренде. В то же время экономия денег лежит на совести каждого, что ставит отрасль перед дилеммой: найти золотую середину для обоих.
С помощью следующих драйверов или методологий в собранных данных компании могут вывести отрасль и экономику из свалки.
Источник
Доморощенные бренды могут получить огромную прибыль, правильно разыгрывая свои карты, и видно, что на 80% больше потребителей во всем мире балуют себя. Около 60% индийских потребителей попробовали хотя бы один новый бренд или продукт в этом году, потому что их обычные продукты были недоступны. Если они сочтут эти новые покупки столь же эффективными, продажи, скорее всего, приведут к постоянной конверсии.
Подробнее: Роль больших данных в помощи COVID-19 — с самого начала
Влияние инвестиций в аналитику данных для розничной торговли
Традиционная система магазинов остается популярной, что опровергает предположение о том, что магазины ушли в прошлое, а внедрение технологий, основанных на данных, может подтвердить тот факт, что они никуда не денутся.
Источник
Появилось много примеров компаний, которые обнаружили длительное влияние на поведение розничной торговли со значительными изменениями.
- Крупные бренды, такие как Unilever и Coca-Cola, претерпели масштабную реорганизацию своей продукции, чтобы максимизировать эффект масштаба в производстве и дистрибуции.
- Перераспределение расходов на рекламу позволило многим компаниям отказаться от наружной рекламы и радикально переключиться на печатные, телевизионные и другие каналы. В частности, Burger King, чьи социальные сети переживают бум. Тем не менее, есть опасения по поводу разжигания ненависти в Интернете, с которыми необходимо бороться.
- Согласно исследованию McKinsey & Company, ускорение прямого обращения к клиенту (DTC) показало, что проникновение электронной коммерции за первые 3 месяца 2020 года было таким же, как и за последние 10 лет. Такие компании, как General Mills, добились роста в годовом исчислении на 250 % с помощью электронной коммерции, а PepsiCo смогла оценить изменение поведения потребителей и запустить возможности DTC в рекордно короткие сроки.
Предстоящие тенденции омниканальной розничной аналитики
«Купить в Интернете, забрать в магазине» (BOPIS) — это новая опция, которая сделала процесс перемещения товаров довольно интересным, т. е. покупка в магазине или доставка товаров на порог вашего дома. Когда онлайн-покупки сопровождаются длительными периодами доставки из-за ограничений COVID-19 и картирования горячих точек, многие физические магазины могут допускать только ограниченное количество покупателей в любой момент времени из-за рекомендаций по физическому дистанцированию и, в некоторых случаях, не могут принять ходьбу -в клиентах вообще.
BOPIS может решить эту проблему. Недавнее исследование, проведенное поставщиком решений для взвешивания Shekel, показало, что 87% потребителей предпочитают бесконтактные способы совершения покупок, такие как шкафчики «нажми и забери» или самовывоз в магазине.
Источник
Другие источники: 1,2,3,4,5,6,7,8,9
Включение многоканального подхода к розничной торговле также может быть эффективным способом защиты бизнеса и здоровья потребителей. В дополнение к магазинам создание собственных веб-сайтов с поддержкой электронной коммерции может улучшить качество обслуживания клиентов. Сотрудничество с приложениями электронной коммерции, такими как Grofers и Bigbasket, также должно укреплять присутствие бренда, собирать данные и разрабатывать идеи, а также тестировать новые продукты и рекламные акции. Ожидается, что Amazon прыгнет в розничную торговлю с беспрецедентными инновациями тележек, которые могут оценивать стоимость вашей корзины во время покупок.
В преддверии праздничного сезона будет интересно посмотреть, как различные розничные бренды справляются с этой новой реальностью и выходят на другую сторону с возрожденным бизнесом.
Если вам интересно узнать больше о больших данных, ознакомьтесь с нашей программой PG Diploma в области разработки программного обеспечения со специализацией в области больших данных, которая предназначена для работающих профессионалов и включает более 7 тематических исследований и проектов, охватывает 14 языков и инструментов программирования, практические занятия. семинары, более 400 часов интенсивного обучения и помощь в трудоустройстве в ведущих фирмах.
Изучайте онлайн-курсы по разработке программного обеспечения в лучших университетах мира. Участвуйте в программах Executive PG, Advanced Certificate Programs или Master Programs, чтобы ускорить свою карьеру.
