Menelaah Realitas Baru Industri Ritel dan CPG
Diterbitkan: 2020-10-23Pelacakan suhu, tidak ada pengiriman kontak dan belanja "klik dan pilih", beberapa bulan terakhir telah menghasilkan 'normal' baru untuk semua orang.
Meskipun pintu benar-benar ditutup sepanjang sebagian besar tahun ini, itu juga memberi jalan bagi industri barang kemasan ritel dan konsumen (CPG) untuk membuka jendela agar tetap bertahan dengan bantuan analitik data. Munculnya COVID-19 ini tampaknya telah secara radikal mengubah cara industri ritel beroperasi, mengingat keselamatan pelanggan mereka dan anggota tim mereka di mana analitik data besar memiliki peran besar untuk dimainkan.
Daftar isi
Memanfaatkan Analisis Data saat ini lebih penting dari sebelumnya
Rencana jangka panjang dan kesiapan untuk ketidakstabilan ekonomi dengan melacak data ritel dan menggunakannya untuk mendorong siklus perbaikan berkelanjutan, dapat memberdayakan perusahaan untuk menjawab pertanyaan berikut dengan cepat dan efektif:
- Di mana saham berdiri?
- Apakah frekuensi kunjungan sangat penting untuk kinerja penjualan atau adakah cara lain untuk mengukurnya?
- Toko mana yang tidak memenuhi persyaratan keselamatan dan seberapa banyak?
- Toko bervolume tinggi mana yang mengalami penjualan rendah yang luar biasa?
- Bagaimana perilaku konsumen berubah – baik online maupun offline?
Realitas baru: Bagaimana cara membuka kunci?
Meskipun sebuah studi oleh Forrester memproyeksikan kontraksi 9,6% dalam penjualan ritel global pada tahun 2020 sebesar $2,1 triliun dalam kerugian yang diharapkan tahun ini saja, gelombang pasang masih dapat diubah karena 70% pengecer ingin mengadopsi analisis prediktif.
Adopsi e-commerce India telah meningkat hampir lima kali lipat sejak 2014, naik dari 14 miliar dolar AS menjadi 84 miliar dolar AS yang diperkirakan pada 2021 dalam ukuran pasar e-commerce India dan ekuitas merek yang mapan. Itu membantu bahwa permintaan di negara berpenduduk padat seperti India akan tinggi tanpa adanya pilihan lain. Rantai ritel dibuka saat prosedur membuka kunci sedang berlangsung dan berharap dapat berjalan seperti mesin yang diminyaki dengan baik lagi.
Sumber
Keprihatinan CPG untuk dunia pascapandemi
Pandemi telah memicu pola pikir terkait kesehatan dan kebersihan dan produk-produk yang organik, alami, dan bebas dari kekejaman tampaknya menjadi tren di tangga lagu. Pada saat yang sama, menabung sangat bergantung pada hati nurani setiap orang yang menempatkan industri dalam dilema untuk menyediakan jalan tengah bagi keduanya.
Dengan penggerak atau metodologi berikut dalam data yang dikumpulkan, perusahaan dapat membawa industri dan ekonomi keluar dari masalah.
Sumber
Merek-merek lokal berdiri untuk menghasilkan keuntungan yang luar biasa, memainkan kartu mereka dengan benar dan terlihat bahwa 80% lebih banyak konsumen memanjakan dan memanjakan diri mereka sendiri secara global. Sekitar 60% konsumen India telah mencoba setidaknya satu merek atau produk baru tahun ini karena merek atau produk reguler mereka tidak tersedia. Jika mereka menganggap pembelian baru ini sama efektifnya, penjualan kemungkinan akan menghasilkan konversi permanen.
Baca Selengkapnya: Peran Big Data dalam Bantuan COVID-19 – Sejak Awal
Dampak berinvestasi dalam analitik data untuk ritel
Sistem toko bata dan mortir tetap populer, yang mengalahkan asumsi bahwa toko adalah sesuatu dari masa lalu dan adopsi teknologi berbasis data dapat mendukung fakta bahwa mereka ada di sini untuk tinggal.
Sumber
Banyak contoh perusahaan yang telah menemukan dampak yang bertahan lama pada perilaku ritel dengan perubahan yang signifikan telah muncul.
- Merek-merek besar seperti Unilever dan Coca-Cola melihat penataan ulang besar-besaran produk mereka untuk memaksimalkan skala ekonomi dalam produksi dan distribusi.
- Realokasi pengeluaran iklan memungkinkan banyak perusahaan menghentikan iklan di luar rumah dan beralih secara radikal ke media cetak, TV, dan saluran lainnya. Khususnya Burger King yang media sosialnya sedang booming. Namun, ada kekhawatiran tentang ujaran kebencian online yang harus ditangani.
- Akselerasi direct to customer (DTC) menunjukkan bahwa penetrasi e-commerce dalam 3 bulan pertama tahun 2020 sama dengan 10 tahun terakhir menurut sebuah studi oleh McKinsey & Company. Perusahaan seperti General Mills telah mencapai pertumbuhan YoY sebesar 250% dengan e-commerce dan PepsiCo dapat mengukur perubahan perilaku konsumen dan meluncurkan kemampuan DTC dalam waktu singkat.
Tren analitik ritel omnichannel yang akan datang
Beli online, ambil di toko (BOPIS) adalah opsi baru yang telah membuat hal-hal menarik dalam pergerakan barang yang agak bipartisan yaitu, beli dari toko atau kirim barang di depan pintu Anda. Ketika pembelian online datang dengan periode pengiriman yang diperpanjang karena pembatasan COVID-19 dan pemetaan hotspot, banyak toko fisik hanya dapat mengizinkan pelanggan dalam jumlah terbatas pada waktu tertentu karena rekomendasi jarak fisik dan, dalam beberapa kasus, tidak dapat menerima layanan jalan kaki. -di pelanggan sama sekali.
BOPIS dapat mengatasi masalah tersebut. Sebuah studi baru-baru ini yang dilakukan oleh penyedia solusi penimbangan Shekel menunjukkan bahwa 87% konsumen lebih menyukai pengalaman berbelanja tanpa kontak seperti loker klik-dan-ambil, atau ambil di toko.
Sumber
Sumber Lain: 1,2,3,4,5,6,7,8,9
Menyertakan pendekatan omnichannel ke ritel juga dapat menjadi cara yang efektif untuk melindungi bisnis dan kesehatan konsumen. Selain toko, membangun situs web yang mendukung e-niaga sendiri dapat meningkatkan pengalaman konsumen. Berkolaborasi dengan aplikasi e-niaga seperti Grofers dan Bigbasket juga harus memperkuat kehadiran merek, mengumpulkan data dan mengembangkan wawasan, serta menguji produk dan promosi baru. Dengan Amazon melompat ke ruang ritel dengan inovasi gerobak yang belum pernah terjadi sebelumnya yang dapat mengevaluasi nilai keranjang Anda saat Anda berbelanja, adalah hal yang dinanti-nantikan.
Menjelang musim perayaan, akan menarik untuk melihat bagaimana berbagai merek ritel mengatasi kenyataan baru ini dan muncul di sisi lain dengan bisnis yang dihidupkan kembali.
Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang Big Data, lihat Diploma PG kami dalam Spesialisasi Pengembangan Perangkat Lunak dalam program Big Data yang dirancang untuk para profesional yang bekerja dan menyediakan 7+ studi kasus & proyek, mencakup 14 bahasa & alat pemrograman, praktik langsung lokakarya, lebih dari 400 jam pembelajaran yang ketat & bantuan penempatan kerja dengan perusahaan-perusahaan top.
Pelajari Kursus Pengembangan Perangkat Lunak online dari Universitas top dunia. Dapatkan Program PG Eksekutif, Program Sertifikat Lanjutan, atau Program Magister untuk mempercepat karier Anda.
