Examinando a nova realidade da indústria de varejo e CPG
Publicados: 2020-10-23Monitoramento de temperatura, entregas sem contato e compras “clique e escolha”, os últimos meses resultaram em um novo 'normal' para todos.
Embora as portas estivessem literalmente fechadas durante a maior parte deste ano, também abriu caminho para o setor de varejo e bens de consumo embalados (CPG) abrir janelas para se manter à tona com a ajuda da análise de dados. O surgimento deste COVID-19 parece ter transformado radicalmente a forma como o setor de varejo opera, tendo em mente a segurança de seus clientes e membros de sua equipe em que a análise de big data tem um grande papel a desempenhar.
Índice
Aproveitar o Data Analytics hoje é mais crítico do que nunca
Um plano de longo prazo e prontidão para instabilidades econômicas, rastreando dados de varejo e usando-os para alimentar um ciclo de melhoria contínua, pode capacitar uma empresa a abordar de forma rápida e eficaz as seguintes questões:
- Onde estão as ações?
- A frequência de visitas é realmente importante para o desempenho de vendas ou existe outra maneira de medi-la?
- Quais lojas estão fora da conformidade de segurança e em quanto?
- Quais lojas de alto volume estão testemunhando vendas excepcionalmente baixas?
- Como o comportamento do consumidor está mudando – tanto online quanto offline?
A nova realidade: como desbloquear?
Embora um estudo da Forrester projete uma contração de 9,6% nas vendas globais no varejo em 2020, totalizando US$ 2,1 trilhões em perdas esperadas apenas neste ano, a maré ainda pode ser invertida, já que 70% dos varejistas procuram adotar análises preditivas.
A adoção do comércio eletrônico na Índia aumentou quase cinco vezes desde 2014, passando de 14 bilhões de dólares para impressionantes 84 bilhões de dólares previstos em 2021 no tamanho do mercado de comércio eletrônico da Índia e no valor da marca estabelecido. Ajuda que a demanda em um país densamente povoado como a Índia seja alta na ausência de qualquer outra opção. As cadeias de varejo estão se abrindo à medida que os procedimentos de desbloqueio estão em andamento e estão esperançosos em funcionar como uma máquina bem lubrificada novamente.
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Preocupações do CPG para um mundo pós-pandemia
A pandemia induziu uma mentalidade relacionada à saúde e higiene e os produtos orgânicos, naturais e livres de crueldade parecem estar em alta. Ao mesmo tempo, economizar dinheiro está no topo da consciência de todos, o que coloca a indústria em um dilema para fornecer um meio-termo para ambos.
Com os seguintes direcionadores ou metodologias nos dados coletados, as empresas podem tirar a indústria e a economia de um lixão.
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Marcas locais podem ter um enorme lucro, jogando suas cartas corretamente e é visto que 80% mais consumidores estão se mimando e se mimando globalmente. Cerca de 60% dos consumidores indianos experimentaram pelo menos uma nova marca ou produto este ano porque os regulares não estavam disponíveis. Se eles perceberem que essas novas compras são igualmente eficazes, as vendas provavelmente resultarão em uma conversão permanente.
Leia mais: Papel do Big Data na ajuda COVID-19 – desde o início
Impacto de investir em análise de dados para varejo
O sistema de lojas físicas continua popular, o que supera a suposição de que as lojas são coisa do passado e a adoção de tecnologias orientadas por dados pode reforçar o fato de que elas vieram para ficar.
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Muitos exemplos de empresas que encontraram um impacto duradouro no comportamento do varejo com mudanças significativas surgiram.
- Grandes marcas como Unilever e Coca-Cola viram um rearranjo maciço de seus produtos para maximizar as economias de escala na produção e distribuição.
- A realocação dos gastos com publicidade permitiu que muitas empresas parassem com a publicidade fora de casa e fizessem uma guinada radical para a mídia impressa, TV e outros canais. Notavelmente, Burger King, cuja mídia social está crescendo. No entanto, há preocupações sobre o discurso de ódio online a ser tratado.
- A aceleração direta ao cliente (DTC) mostrou que a penetração do comércio eletrônico nos primeiros 3 meses de 2020 foi a mesma dos últimos 10 anos, de acordo com um estudo da McKinsey & Company. Empresas como a General Mills alcançaram um crescimento anual de até 250% com o comércio eletrônico e a PepsiCo pode avaliar a mudança no comportamento do consumidor e lançar recursos de DTC em tempo recorde.
Próximas tendências de análise de varejo omnichannel
Comprar on-line, retirar na loja (BOPIS) é a nova opção que tornou as coisas interessantes em um movimento de mercadorias bastante bipartidário, ou seja, compre na loja ou receba as mercadorias à sua porta. Quando as compras on-line vêm com períodos de envio estendidos devido às restrições do COVID-19 e ao mapeamento de pontos de acesso, muitas lojas físicas só podem permitir um número limitado de clientes a qualquer momento devido às recomendações de distanciamento físico e, em alguns casos, não podem aceitar caminhada -em clientes em tudo.
O BOPIS pode resolver esse problema. Um estudo recente realizado pelo fornecedor de soluções de pesagem Shekel indicou que 87% dos consumidores preferem experiências de compras sem contato, como armários clique e retire ou retire na loja.
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Outras fontes: 1,2,3,4,5,6,7,8,9
Incluir uma abordagem omnicanal para o varejo também pode ser uma maneira eficaz de proteger as empresas e a saúde do consumidor. Além das lojas, construir seus próprios sites habilitados para e-commerce pode melhorar a experiência do consumidor. Colaborar com aplicativos de comércio eletrônico como Grofers e Bigbasket também deve fortalecer a presença da marca, coletar dados e desenvolver insights e testar novos produtos e promoções. Com a Amazon entrando no espaço de varejo com inovação sem precedentes de carrinhos que podem avaliar o valor do seu carrinho enquanto você faz compras, é algo esperado.
Com a época festiva à porta, será interessante ver como várias marcas de retalho enfrentam esta nova realidade e emergem do outro lado com negócios revividos.
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