소매 및 CPG 산업의 새로운 현실 검토
게시 됨: 2020-10-23온도 추적, 비접촉 배송 및 "클릭 앤 픽" 쇼핑, 지난 몇 달 동안 모든 사람들에게 새로운 '정상'이 생겼습니다.
올해 대부분의 기간 동안 문은 말 그대로 닫혀 있었지만 소매 및 소비재(CPG) 산업이 데이터 분석의 도움을 받아 계속 살아남을 수 있는 창을 열었습니다. 이 COVID-19의 출현은 빅 데이터 분석이 큰 역할을 하는 고객과 팀원의 안전을 염두에 두고 소매 산업이 운영되는 방식을 근본적으로 변화시킨 것으로 보입니다.
목차
오늘날 데이터 분석을 활용하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
소매 데이터를 추적하고 지속적인 개선 주기를 촉진하는 데 사용하여 경제 불안정에 대한 장기 계획과 준비를 하면 회사가 다음 질문을 빠르고 효과적으로 해결할 수 있습니다.
- 주식은 어디에 있습니까?
- 방문 빈도가 판매 실적에 정말 중요한가요 아니면 측정할 수 있는 다른 방법이 있습니까?
- 어느 매장이 안전 규정을 준수하지 않으며 어느 정도입니까?
- 비정상적으로 낮은 판매량을 보이는 대형 매장은 어디입니까?
- 온라인과 오프라인 모두에서 소비자 행동은 어떻게 변화하고 있습니까?
새로운 현실: 잠금을 해제하는 방법?
Forrester의 연구에 따르면 2020년 전 세계 소매 판매가 9.6% 감소하여 올해에만 2조 1천억 달러에 달하는 예상 손실이 예상되지만, 70%의 소매업체가 예측 분석을 채택하려고 하기 때문에 추세는 여전히 역전될 수 있습니다.
인도의 전자 상거래 채택은 2014년 이후 거의 5배 증가하여 인도의 전자 상거래 시장 규모와 확립된 브랜드 자산에서 2021년에 140억 달러에서 840억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 인도와 같이 인구 밀도가 높은 국가의 수요는 다른 옵션이 없을 때 높을 수 있습니다. 잠금 해제 절차가 진행됨에 따라 소매 체인이 열리고 다시 기름칠한 기계처럼 작동하기를 희망합니다.
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팬데믹 이후 세계에 대한 CPG 우려
대유행은 건강 및 위생 관련 사고 방식을 유도했으며 유기농, 자연 및 크루얼티 프리 제품이 차트에서 인기를 얻고 있는 것 같습니다. 동시에 비용 절감은 모든 사람의 양심을 갉아먹고 있으며, 이는 업계를 딜레마에 빠지게 하여 양쪽 모두에게 중간 지점을 제공합니다.
수집된 데이터에 다음과 같은 동인 또는 방법론을 사용하여 기업은 산업과 경제를 쓰레기 더미에서 구출할 수 있습니다.
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자체 제작 브랜드는 자신의 카드를 제대로 사용하여 엄청난 수익을 올릴 수 있으며 80% 더 많은 소비자가 전 세계적으로 탐닉하고 애지중지하고 있는 것으로 나타났습니다. 인도 소비자의 약 60%는 정규 제품을 사용할 수 없었기 때문에 올해 적어도 하나의 새로운 브랜드 또는 제품을 사용해 보았습니다. 그들이 이러한 새로운 구매가 효과적이라고 인식한다면 판매는 영구적인 전환으로 이어질 가능성이 높습니다.
더 읽어보기: COVID-19 구호에서 빅 데이터의 역할 – 태초부터
소매 데이터 분석에 대한 투자의 영향
오프라인 매장 시스템은 여전히 인기가 있으며, 이는 매장이 과거의 일이고 데이터 기반 기술을 채택하면 매장이 계속 존재한다는 사실을 뒷받침할 수 있다는 가정을 능가합니다.
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상당한 변화와 함께 소매 행동에 지속적인 영향을 미친 많은 기업의 사례가 나타났습니다.
- Unilever 및 Coca-Cola와 같은 주요 브랜드는 생산 및 유통에서 규모의 경제를 극대화하기 위해 제품을 대대적으로 재배열했습니다.
- 광고 지출의 재할당을 통해 많은 회사는 옥외 광고를 중단하고 인쇄, TV 및 기타 채널로 급진적인 전환을 할 수 있었습니다. 특히 소셜 미디어가 호황을 누리고 있는 버거킹(Burger King)이 있습니다. 그러나 온라인상의 증오심 표현에 대한 우려도 있다.
- McKinsey & Company의 연구에 따르면 DTC(Direct to Customer) 가속화에 따르면 2020년 첫 3개월 동안의 전자상거래 보급률은 지난 10년과 동일했습니다. General Mills와 같은 회사는 전자 상거래로 전년 대비 최대 250%의 성장을 달성했으며 PepsiCo는 변화하는 소비자 행동을 측정하고 기록적인 시간에 DTC 기능을 출시할 수 있었습니다.
다가오는 옴니채널 소매 분석 동향
온라인 구매, 매장 수령(BOPIS)은 다소 초당적인 상품 이동에서 흥미로운 새로운 옵션입니다. 즉, 매장에서 구매하거나 집 앞까지 상품을 배달합니다. COVID-19 제한 및 핫스팟 매핑으로 인해 온라인 구매에 배송 기간이 연장되는 경우 물리적 거리 권장 사항으로 인해 많은 실제 상점에서 제한된 수의 고객만 허용할 수 있으며 경우에 따라 도보를 수락할 수 없습니다. - 고객에 전혀.
BOPIS는 그 문제를 해결할 수 있습니다. 계량 솔루션 제공업체인 Shekel이 수행한 최근 연구에 따르면 소비자의 87%가 클릭 앤 콜렉터 보관함 또는 매장 픽업과 같은 비접촉식 쇼핑 경험을 선호한다고 밝혔습니다.
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기타 소스: 1,2,3,4,5,6,7,8,9
소매에 대한 옴니채널 접근 방식을 포함하는 것도 기업과 소비자 건강을 보호하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 상점 외에도 전자 상거래가 가능한 자체 웹 사이트를 구축하면 소비자 경험을 향상시킬 수 있습니다. Grofers 및 Bigbasket과 같은 전자 상거래 앱과의 협업은 브랜드 인지도를 강화하고 데이터를 수집하고 통찰력을 개발하며 신제품 및 프로모션을 테스트해야 합니다. 쇼핑할 때 장바구니의 가치를 평가할 수 있는 장바구니의 전례 없는 혁신으로 아마존이 소매 공간에 뛰어드는 것이 기대됩니다.
축제 시즌이 코앞에 다가옴에 따라 다양한 소매 브랜드가 이 새로운 현실에 대처하고 부활한 비즈니스와 함께 반대편에 등장하는 방법을 보는 것은 흥미로울 것입니다.
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