Examinând noua realitate a industriei de retail și CPG
Publicat: 2020-10-23Urmărirea temperaturii, fără livrări de contact și cumpărături „click and pick”, ultimele luni au dus la o nouă „normalitate” pentru toată lumea.
Deși ușile au fost literalmente închise în cea mai mare parte a acestui an, a făcut loc și pentru industria de vânzare cu amănuntul și bunuri ambalate de consum (CPG) să deschidă ferestre pentru a rămâne pe linia de plutire cu ajutorul analizei datelor. Apariția acestui COVID-19 pare să fi transformat radical modul în care funcționează industria de retail, ținând cont de siguranța clienților și a membrilor echipei lor, în care analiza big data are un rol important de jucat.
Cuprins
Utilizarea analizei datelor de astăzi este mai critică ca niciodată
Un plan pe termen lung și pregătirea pentru instabilitățile economice prin urmărirea datelor de vânzare cu amănuntul și folosirea acestora pentru a alimenta un ciclu de îmbunătățire continuă, pot permite unei companii să abordeze rapid și eficient următoarele întrebări:
- Unde stau stocurile?
- Este frecvența vizitelor cu adevărat importantă pentru performanța vânzărilor sau există o altă modalitate de a o măsura?
- Ce magazine nu sunt conforme cu siguranța și cu cât?
- Ce magazine cu volum mare înregistrează vânzări neobișnuit de scăzute?
- Cum se schimbă comportamentul consumatorilor – atât online, cât și offline?
Noua realitate: Cum se deblochează?
Deși un studiu realizat de Forrester prevede o scădere cu 9,6% a vânzărilor globale cu amănuntul în 2020, în valoare de 2,1 trilioane de dolari în pierderi așteptate doar în acest an, valul poate fi în continuare inversat, deoarece 70% retaileri caută să adopte o analiză predictivă.
Adopția comerțului electronic din India a crescut de aproape cinci ori din 2014, trecând de la 14 miliarde de dolari SUA la 84 de miliarde de dolari SUA, estimate în 2021, în dimensiunea pieței de comerț electronic din India și a capitalului de marcă stabilit. Ajută ca cererea într-o țară dens populată precum India să fie mare în absența oricărei alte opțiuni. Lanțurile de retail se deschid pe măsură ce procedurile de deblocare sunt în curs de desfășurare și speră să funcționeze din nou ca o mașină bine unsă.
Sursă
Preocupări CPG pentru o lume post-pandemică
Pandemia a indus o mentalitate legată de sănătate și igienă, iar produsele care sunt organice, naturale și fără cruzime par să fie în tendințe. În același timp, economisirea de bani este ridicată pe conștiința tuturor, ceea ce pune industria într-o dilemă de a oferi o cale de mijloc pentru ambii.
Cu următorii factori sau metodologii în datele colectate, companiile pot scoate industria și economia dintr-o groază.
Sursă
Mărcile autohtone vor avea un profit extraordinar, jucându-și cărțile corect și se vede că cu 80% mai mulți consumatori se răsfăț și se răsfăță la nivel global. Aproximativ 60% dintre consumatorii indieni au încercat cel puțin o marcă sau un produs nou în acest an, deoarece cele obișnuite nu erau disponibile. Dacă percep aceste noi achiziții ca fiind la fel de eficiente, vânzările vor avea probabil ca rezultat o conversie permanentă.
Citiți mai multe: Rolul datelor mari în ajutorul COVID-19 – încă de la început
Impactul investiției în analiza datelor pentru retail
Sistemul de cărămidă și mortar al magazinelor rămâne popular, ceea ce depășește ipoteza că magazinele aparțin trecutului, iar adoptarea tehnologiilor bazate pe date poate consolida faptul că acestea sunt aici pentru a rămâne.
Sursă
Au apărut multe exemple de companii care au găsit un impact durabil asupra comportamentului de retail cu schimbări semnificative.
- Mărcile importante precum Unilever și Coca-Cola au văzut o rearanjare masivă a produselor lor pentru a maximiza economiile de scară în producție și distribuție.
- Realocarea cheltuielilor publicitare a permis multor companii să oprească publicitatea în afara casei și să facă o schimbare radicală către tipărirea, televiziunea și alte canale. În special, Burger King, ale cărui rețele de socializare sunt în plină expansiune. Cu toate acestea, există preocupări cu privire la discursul instigator la ură online care trebuie tratat.
- Accelerarea directă către client (DTC) a arătat că penetrarea comerțului electronic în primele 3 luni ale anului 2020 a fost aceeași ca în ultimii 10 ani, conform unui studiu al McKinsey & Company. Companii precum General Mills au înregistrat o creștere anuală de până la 250% cu comerțul electronic, iar PepsiCo ar putea evalua schimbarea comportamentului consumatorilor și poate lansa capabilități DTC în timp record.
Tendințele viitoare de analiză a retailului omnicanal
Cumpărați online, ridicați din magazin (BOPIS) este noua opțiune care a făcut lucrurile interesante într-o mișcare de mărfuri destul de bipartizană și anume, cumpărați din magazin sau primiți mărfurile livrate la ușa dumneavoastră. Atunci când achizițiile online vin cu perioade de expediere extinse din cauza restricțiilor COVID-19 și a cartografierii hotspot-urilor, multe magazine fizice pot permite doar un număr limitat de clienți la un moment dat din cauza recomandărilor de distanțare fizică și, în unele cazuri, nu pot accepta mersul pe jos. -la clienti la toate.
BOPIS poate rezolva această problemă. Un studiu recent realizat de furnizorul de soluții de cântărire Shekel a indicat că 87% dintre consumatori preferă experiențe de cumpărături fără contact, cum ar fi dulapuri cu clic și colectare sau ridicarea de la magazin.
Sursă
Alte surse: 1,2,3,4,5,6,7,8,9
Includerea unei abordări omnicanale a comerțului cu amănuntul poate fi, de asemenea, o modalitate eficientă de a proteja afacerile și sănătatea consumatorilor. În plus față de magazine, construirea propriilor site-uri web activate pentru comerț electronic poate îmbunătăți experiența consumatorului. Colaborarea cu aplicații de comerț electronic precum Grofers și Bigbasket ar trebui, de asemenea, să consolideze prezența mărcii, să colecteze date și să dezvolte informații și să testeze noi produse și promoții. Cu Amazon sărind în spațiul de vânzare cu amănuntul cu inovații fără precedent a cărucioarelor, care vă pot evalua valoarea coșului pe măsură ce faceți cumpărături, este să așteptați cu nerăbdare.
Cu sezonul sărbătorilor apropiindu-se, va fi interesant de văzut cum diverse mărci de retail abordează această nouă realitate și apar de cealaltă parte cu afaceri reînviate.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre Big Data, consultați programul nostru PG Diploma în Dezvoltare Software Specializare în Big Data, care este conceput pentru profesioniști care lucrează și oferă peste 7 studii de caz și proiecte, acoperă 14 limbaje și instrumente de programare, practică practică. ateliere de lucru, peste 400 de ore de învățare riguroasă și asistență pentru plasarea unui loc de muncă cu firme de top.
Învață cursuri de dezvoltare software online de la cele mai bune universități din lume. Câștigați programe Executive PG, programe avansate de certificat sau programe de master pentru a vă accelera cariera.
