Examinando la nueva realidad de la industria minorista y de CPG

El seguimiento de la temperatura, las entregas sin contacto y las compras de "hacer clic y recoger", los últimos meses han resultado en una nueva "normalidad" para todos.

Aunque las puertas estuvieron literalmente cerradas durante la mayor parte de este año, también dio paso a que la industria minorista y de bienes de consumo empaquetados (CPG) abriera ventanas para mantenerse a flote con la ayuda del análisis de datos. La aparición de este COVID-19 parece haber transformado radicalmente la forma en que opera la industria minorista, teniendo en cuenta la seguridad de sus clientes y los miembros de su equipo, en los que el análisis de big data tiene un papel importante que desempeñar.

Aprovechar Data Analytics hoy es más crítico que nunca

Un plan a largo plazo y la preparación para las inestabilidades económicas mediante el seguimiento de los datos minoristas y su uso para impulsar un ciclo de mejora continua, pueden empoderar a una empresa para abordar de manera rápida y efectiva las siguientes preguntas:

• ¿Dónde están las acciones?
• ¿La frecuencia de las visitas es realmente importante para el rendimiento de las ventas o existe otra forma de medirla?
• ¿Qué tiendas están fuera del cumplimiento de seguridad y por cuánto?
• ¿Qué tiendas de alto volumen están experimentando ventas inusualmente bajas?
• ¿Cómo está cambiando el comportamiento del consumidor, tanto en línea como fuera de línea?

La nueva realidad: ¿Cómo desbloquear?

Aunque un estudio de Forrester proyecta una contracción del 9,6 % en las ventas minoristas globales en 2020, lo que equivale a $ 2,1 billones en pérdidas esperadas solo este año, aún se puede cambiar el rumbo ya que el 70 % de los minoristas buscan adoptar un análisis predictivo.

La adopción del comercio electrónico de la India se ha multiplicado casi por cinco desde 2014, pasando de 14 000 millones de dólares estadounidenses a la asombrosa cifra de 84 000 millones de dólares estadounidenses prevista para 2021 en el tamaño del mercado de comercio electrónico de la India y el valor de marca establecido. Ayuda que la demanda en un país densamente poblado como India sea alta en ausencia de cualquier otra opción. Las cadenas minoristas se están abriendo a medida que se llevan a cabo los procedimientos de desbloqueo y tienen la esperanza de volver a funcionar como una máquina bien engrasada.

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Preocupaciones de las GPC para un mundo pospandemia

La pandemia ha inducido una mentalidad relacionada con la salud y la higiene y los productos que son orgánicos, naturales y libres de crueldad parecen estar en tendencia en las listas. Al mismo tiempo, ahorrar dinero es una prioridad en la conciencia de todos, lo que pone a la industria en un dilema para proporcionar un término medio para ambos.

Con los siguientes impulsores o metodologías en los datos recopilados, las empresas pueden sacar a la industria y la economía de un basurero.

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Las marcas locales pueden obtener enormes beneficios si juegan bien sus cartas y se observa que un 80 % más de consumidores se están mimando y mimando a nivel mundial. Alrededor del 60 % de los consumidores indios han probado al menos una nueva marca o producto este año porque los habituales no estaban disponibles. Si perciben que estas nuevas compras son igual de efectivas, es probable que las ventas resulten en una conversión permanente.

Leer más: Papel de Big Data en la ayuda de COVID-19: desde el principio

Impacto de invertir en análisis de datos para el comercio minorista

El sistema de tiendas físicas sigue siendo popular, lo que supera la suposición de que las tiendas son cosa del pasado y la adopción de tecnologías basadas en datos puede reforzar el hecho de que están aquí para quedarse.

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Han surgido muchos ejemplos de empresas que han encontrado un impacto duradero en el comportamiento minorista con cambios significativos.

• Grandes marcas como Unilever y Coca-Cola vieron una reorganización masiva de sus productos para maximizar las economías de escala en la producción y distribución.
• La reasignación de gastos publicitarios permitió a muchas empresas detener la publicidad exterior y dar un giro radical a la prensa, la televisión y otros canales. En particular, Burger King, cuyas redes sociales han estado en auge. Sin embargo, hay preocupaciones sobre el discurso de odio en línea que deben abordarse.
• La aceleración directa al cliente (DTC) ha demostrado que la penetración del comercio electrónico en los primeros 3 meses de 2020 fue la misma que en los últimos 10 años según un estudio de McKinsey & Company. Empresas como General Mills han logrado un crecimiento interanual de hasta un 250 % con el comercio electrónico y PepsiCo podría medir el comportamiento cambiante del consumidor y lanzar capacidades de DTC en un tiempo récord.

Próximas tendencias de análisis minorista omnicanal

Compre en línea, recoja en la tienda (BOPIS) es la nueva opción que ha hecho que las cosas sean emocionantes en un movimiento bastante bipartidista de bienes, es decir, compre en la tienda o reciba los productos en su puerta. Cuando las compras en línea vienen con períodos de envío prolongados debido a las restricciones de COVID-19 y el mapeo de puntos de acceso, muchas tiendas físicas solo pueden permitir un número limitado de clientes en un momento dado debido a las recomendaciones de distanciamiento físico y, en algunos casos, no pueden aceptar caminar. -en los clientes en absoluto.

BOPIS puede resolver ese problema. Un estudio reciente realizado por el proveedor de soluciones de pesaje Shekel indicó que el 87 % de los consumidores prefieren experiencias de compra sin contacto, como casilleros para hacer clic y recoger, o recoger en la tienda.

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Otras fuentes: 1,2,3,4,5,6,7,8,9

Incluir un enfoque omnicanal para la venta minorista también puede ser una forma eficaz de salvaguardar la salud de las empresas y los consumidores. Además de las tiendas, la creación de sus propios sitios web habilitados para el comercio electrónico puede mejorar la experiencia del consumidor. La colaboración con aplicaciones de comercio electrónico como Grofers y Bigbasket también debería fortalecer la presencia de la marca, recopilar datos y desarrollar conocimientos, y probar nuevos productos y promociones. Con Amazon saltando al espacio minorista con una innovación sin precedentes de carritos que pueden evaluar el valor de su carrito mientras compra, es algo que esperar.

Con la temporada festiva a la vuelta de la esquina, será interesante ver cómo varias marcas minoristas abordan esta nueva realidad y emergen del otro lado con negocios revividos.

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