การสร้างแบรนด์นายจ้างสำหรับฟรีแลนซ์

คำแถลงเกี่ยวกับตราสินค้าของนายจ้าง—บางครั้งเรียกว่าข้อเสนอคุณค่าของพนักงาน—มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น LinkedIn อธิบายการสร้างแบรนด์นายจ้างเป็นเครื่องมือสำคัญในการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง และเมื่อเร็ว ๆ นี้ชี้ให้เห็นว่า 59% ของบริษัทรายงานว่าเพิ่มการลงทุนในการสร้างแบรนด์นายจ้าง

Talentsmoothie.com บริษัทที่ปรึกษา HR สตาร์ทอัพของสหราชอาณาจักร ได้กำหนดแบรนด์นายจ้างที่ออกแบบมาอย่างดีดังนี้:

“… อธิบายถึงการผสมผสานของคุณลักษณะ ประโยชน์ และวิธีการทำงานในองค์กร เป็นข้อตกลงระหว่างองค์กรและพนักงานเพื่อแลกกับผลงานและผลงานของพวกเขา 'ข้อตกลงสำหรับคน' นี้ทำให้นายจ้างมีลักษณะเฉพาะและทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง”

เมื่อประกอบขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ แบรนด์นายจ้างจะสื่อสารสัญญา "ให้และรับ" ตามข้อผูกพันสามประการระหว่างบริษัทและพนักงาน:

• W ที่องค์กรหมายถึง ค่านิยมและลำดับความสำคัญของมัน
• องค์กร จะมอบประสบการณ์การทำงานที่เหนือกว่าให้กับคุณ พนักงานได้อย่างไร
• ผล งานของเราต่อองค์กร: สิ่งที่องค์กรคาดหวังจากพนักงานเป็นการตอบแทน

แต่แบรนด์นายจ้างไม่ได้มีไว้สำหรับพนักงานที่ได้รับเงินเดือนเท่านั้น ในบทความนี้ เราจะทบทวนวิธีสร้างและดำเนินชีวิตตามแบรนด์นายจ้างที่ดึงดูดใจนักแปลอิสระ โดยมอบข้อได้เปรียบที่คงทนในการแข่งขันให้กับองค์กรเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถที่ปราดเปรียวที่สุด

การสร้างแบรนด์ช่วยดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง

เมื่อการสร้างแบรนด์นายจ้างมีความสำคัญ รูปร่างและองค์ประกอบของพนักงานก็เปลี่ยนไปเช่นกัน องค์กรต่างพึ่งพาแรงงานแบบผสมผสานที่รวมเอาผู้เชี่ยวชาญอิสระชั่วคราวหรือตามโครงการที่ทำงานเชิงกลยุทธ์เข้าไว้ด้วยกัน ฟรีแลนซ์เหล่านี้—เราเรียกพวกเขาว่าพรสวรรค์ที่คล่องแคล่ว—ช่วยให้องค์กรสามารถขยายขนาดได้อย่างรวดเร็วแม้จะมีความท้าทายในการดึงดูดทรัพยากรด้านเทคนิคและเชิงกลยุทธ์ชั้นนำ

ตัวอย่างเช่น สตาร์ทอัพพึ่งพาพรสวรรค์ที่ว่องไวเพื่อ "แม้แต่สนามเด็กเล่น" เนื่องจากพวกเขาแข่งขันกับคู่แข่งที่เป็นผู้ใหญ่ มีชื่อเสียง หรือมีเงินทุนสูง ผู้บริหารในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ที่รายงานใน Agile Talent กล่าวถึงข้อดีของการเข้าถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะตัว การผสมเกสรข้าม (การเรียนรู้จากประสบการณ์ของพรสวรรค์ที่คล่องแคล่วในองค์กรอื่นๆ) การประหยัดต้นทุนและจำนวนพนักงาน และความรวดเร็วเป็นประโยชน์ของพนักงานแบบผสมผสาน

แต่โดยปกติแล้ว freelancer อันดับต้น ๆ จะเป็นที่ต้องการและมีการแข่งขันสูง เช่นเดียวกับผู้สมัครเต็มเวลาที่โดดเด่น พวกเขาก็มีความท้าทายในการตัดสินใจเลือกโอกาสต่างๆ มากมายเช่นกัน การสร้างแบรนด์นายจ้างมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้บริษัทสามารถดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถคล่องตัวที่มีประสิทธิภาพสูงไว้ได้ดียิ่งขึ้น

ผู้บริหารที่เก่งกาจบางคนเข้าใจสิ่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทไฮเทคชั้นนำที่มีความเป็นเลิศทางเทคนิคเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ตั้งใจให้เป็นคำแถลงทั่วไป Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้ง Facebook ได้เสนอหนึ่งในความพยายามครั้งแรกในการสร้างแบรนด์นายจ้างที่มีความสามารถคล่องตัวเมื่อหลายปีก่อน:

“เราต้องการให้ Facebook เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดที่ผู้คนสามารถไปเรียนรู้วิธีสร้างสิ่งต่างๆ หากคุณต้องการสร้างบริษัท ไม่มีอะไรดีไปกว่าการกระโดดเข้าไปและพยายามสร้างมันขึ้นมา แต่ Facebook ก็เหมาะสำหรับผู้ประกอบการ/แฮกเกอร์เช่นกัน หากผู้คนต้องการมาสักสองสามปีและเดินหน้าต่อไปและสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยม นั่นคือสิ่งที่เราภาคภูมิใจ”

สิ่งที่นักแปลอิสระชั้นนำต้องการ

ในการสร้างแบรนด์นายจ้างที่น่าสนใจสำหรับผู้มีความสามารถที่คล่องแคล่ว จำเป็นต้องเข้าใจคุณสมบัติที่นักแปลอิสระให้ความสำคัญในองค์กรของลูกค้าเป็นลำดับแรก จากการสังเกตของเราที่ Agile Talent Collaborative ต่อไปนี้คือเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดบางประการสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าอิสระและลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ:

• ชื่อเสียงของนายจ้างที่ดี
• งานที่ท้าทายและมีความหมาย
• สร้างและสาธิตความเชี่ยวชาญต่อไป
• สถานที่ทำงานร่วมกัน
• ความยืดหยุ่น; ความสามารถในการบริหารจัดการสมดุลชีวิตการทำงาน
• การปฏิบัติด้านการบริหารที่ยุติธรรมและให้เกียรติ (สัญญา การชำระเงิน ข้อกำหนดด้านการบริหารที่เหมาะสม)

โดยการกำหนดแบรนด์นายจ้างที่เน้นคุณลักษณะเหล่านี้—และที่สำคัญที่สุด การรวบรวมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำงานร่วมกันแบบวันต่อวันกับฟรีแลนซ์—องค์กรสามารถเพิ่มโอกาสสูงสุดในการดึงดูดความสามารถที่คล่องแคล่วที่ดีที่สุด

กรณีศึกษา: การปรับแบรนด์นายจ้างของ Airbnb เพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถพิเศษ

AirBnB ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ: ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา “ยูนิคอร์น” ​​นี้ได้กลายเป็นดาราอินเทอร์เน็ต แบรนด์นายจ้างของ AirBnB มุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติสามประการ:

"เคลื่อนที่เร็ว. วิศวกรทุกคนเริ่มปฏิบัติงานในวันแรก และทุกวันหลังจากนั้นด้วย เราฝึกฝนการปรับใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้เราสามารถลองใช้แนวคิดใหม่ ๆ และทำซ้ำคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว และเราชอบที่จะทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ หากเหมาะสมกับงาน เราไม่เพียงแต่ขี่ล้ำสมัยเท่านั้น แต่ยังทำให้…วิศวกรของเรานำเสนอในการประชุมทั่วประเทศเป็นประจำ

“เรียนรู้ร่วมกัน เราเชื่อว่าวิศวกรรมเป็นกระบวนการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้คือการขอความช่วยเหลือจากเพื่อนวิศวกรของคุณ วิศวกรของเราทุกคนสังสรรค์ในห้องสนทนา เพื่อให้เราสามารถแบ่งปันความรู้แบบไม่เป็นทางการได้อย่างต่อเนื่อง และเนื่องจากการเข้ารหัสจะสนุกยิ่งขึ้นเมื่อคุณทำร่วมกัน เราจัดเสวนาด้านเทคโนโลยีเป็นประจำทั้งภายในและภายนอก เพื่อให้ทุกคนมีโอกาสเป็นผู้เชี่ยวชาญในฝีมือของตน

“พิกเซลแว็กซ์ นั่นคือคำพูดของเราสำหรับการอุทิศตนและงานฝีมือที่เรานำมาสู่งานของเรา สำหรับเรา วิศวกรรมไม่ใช่แค่งานแต่เป็นแนวทางปฏิบัติที่เราต้องการทำให้สมบูรณ์แบบ เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ระบบของเราเป็นแบบโมดูลาร์ โค้ดของเราสะอาด และเอกสารของเรามีความชัดเจน และเราปฏิบัติตามแนวคิดในการทิ้งสิ่งต่างๆ ไว้ดีกว่าที่คุณพบ ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับโค้ดเท่านั้น การวางกระบวนการและเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้นักพัฒนามีความสุขและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา เพราะมันทำให้เรามีเวลามุ่งเน้นไปที่การขัดเกลาผลิตภัณฑ์”

ตอนนี้ลองนึกดูว่าฝ่ายบริหารของ AirBnB ตัดสินใจว่าเพื่อเติบโตและดำเนินการต่อไป พวกเขาต้องพึ่งพาพนักงานแบบผสมผสานมากขึ้น นี่จะไม่ใช่การตัดสินใจที่ผิดปกติ ในการประชุมเชิงปฏิบัติการผู้บริหาร HR เมื่อเร็ว ๆ นี้ที่เราดำเนินการใน Bay Area ของซานฟรานซิสโกกับ CSHRP ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลคาดการณ์ว่าฟรีแลนซ์จะมีบทบาทเพิ่มขึ้นในกลุ่มพนักงานในอนาคต แม้ว่าบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง AirBnB จะสามารถดึงดูดผู้สมัครอันดับต้นๆ ได้ แต่ทั้งองค์กรที่เติบโตเต็มที่และสตาร์ทอัพมักขาดทรัพยากรและชื่อเสียงที่จำเป็นในการรับสมัครงานด้านวิศวกรรมที่มีทักษะสูงและมีประสบการณ์และทรัพยากรอื่นๆ ในปริมาณที่เพียงพอ

จากแบบอย่างที่กำหนดโดยบริษัทต่างๆ ที่ใช้การสร้างแบรนด์นายจ้างเพื่อดึงดูดผู้สมัครเต็มเวลา บริษัทเดียวกันนี้จะกำหนดแบรนด์นายจ้างสำหรับนักแปลอิสระที่พวกเขาพึ่งพาได้อย่างไร จำคุณลักษณะสำคัญที่กล่าวถึงข้างต้น ที่นักแปลอิสระแสวงหาในองค์กรพันธมิตร บางทีข้อความต่อไปนี้อาจใช้กลอุบาย:

“การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของเรา และเราพึ่งพาพรสวรรค์ที่ยอดเยี่ยมในการสร้างทีมเหล่านั้น เราจะมอบประสบการณ์ที่ทำให้คุณและนักแปลอิสระคนอื่นๆ ทำให้คุณตื่นเต้นและทำให้คุณเป็นมืออาชีพมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะอยู่กับเราเป็นเวลา 1 เดือนหรือ 1 ปี เราอยากให้คุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้เราก้าวไปอย่างรวดเร็ว เรียนรู้ร่วมกับชุมชนของเรา มอบประสบการณ์ที่ทำให้คุณรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการอุทิศตนและฝีมืออันประณีตที่เรามอบให้กับงานของเรา และความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่และการมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายของเรา”

มีหลายวิธีในการระบุแบรนด์นายจ้างนี้สำหรับฟรีแลนซ์ เป็นข้อความที่มีความสำคัญ จำไว้ว่านี่คือสัญญา ไม่ใช่สำนวนโฆษณา ดังนั้นจงหมายถึงสิ่งที่คุณพูด นอกจากนี้ การทดสอบจริงไม่ได้หมายความถึง และไม่ได้พูดอย่างแน่นอน แต่เป็นการทำตามพันธสัญญาที่คุณทำกับ freelancer อย่างแท้จริง ดังที่เราจะพูดถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

เมื่อองค์กรของคุณไม่มีแบรนด์นายจ้าง

หลายองค์กร โดยเฉพาะบริษัทขนาดเล็กในช่วงเริ่มต้นของการสร้างวัฒนธรรมที่เหนียวแน่น ขาดแรงผลักดันที่แข็งแกร่งในการสร้างแบรนด์นายจ้างที่มีความหมาย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าบริษัทหรือแผนกของคุณจะยังไม่ได้ทำสัญญา "ให้และรับ" กับพนักงานประจำ แต่แบรนด์นายจ้างสำหรับฟรีแลนซ์ก็ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ ไม่มีรูปแบบที่ "ถูกต้อง" สำหรับวิธีที่องค์กรเลือกที่จะแสดงแบรนด์นายจ้างของตนสำหรับนักแปลอิสระ

สิ่งที่จำเป็นดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คือคำแถลงที่ชัดเจนว่าองค์กรมีจุดยืนอย่างไร ค่านิยมและลำดับความสำคัญขององค์กร วิธีที่องค์กรจะมอบประสบการณ์การทำงานชั่วคราวหรือโครงการที่เหนือกว่าแก่คุณ ซึ่งเป็นนักแปลอิสระ และผลงานของคุณที่มีต่อองค์กร: สิ่งที่องค์กรคาดหวังจากนักแปลอิสระในแง่ของประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ ความสัมพันธ์ภายใน และการรักษาความลับ

ทำให้แบรนด์นายจ้างเป็นจริง

ดังที่เราได้แนะนำไว้ก่อนหน้านี้ แบรนด์นายจ้างคือคำมั่นสัญญา คำมั่นสัญญาที่จะมอบประสบการณ์เฉพาะ การเขียนและสื่อสารแบรนด์เป็นเพียงขั้นตอนแรก

ห้าด้านขององค์กรและกระบวนการสร้างหรือทำลายคุณภาพของความสัมพันธ์ที่องค์กรมีกับนักแปลอิสระชั้นนำ เราได้แนะนำปัจจัยเหล่านี้ในเอกสารปกขาวฉบับล่าสุดของเราเรื่อง The Future of Teams: Managing the Blended Workforce จากมุมมองของนักแปลอิสระแต่ละคนที่กำลังพิจารณาหรือมีส่วนร่วมในโครงการ อะไรสำคัญที่สุด?

จากมุมมองของนักแปลอิสระ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือความถูกต้องของแบรนด์นายจ้าง เรารู้จากอุตสาหกรรมโฆษณาว่ามักจะพบคำสัญญาที่ผิดๆ และทำให้แบรนด์เสียค่าใช้จ่ายสูง เช่นเดียวกับการสร้างแบรนด์นายจ้าง ตัวอย่างเช่น การศึกษาโดย LinkedIn Solutions พบว่าช่องว่างที่สำคัญระหว่างการยืนยันแบรนด์นายจ้างกับความเป็นจริงของประสบการณ์ของพนักงาน (หรือฟรีแลนซ์) พิสูจน์แล้วว่ามีค่าใช้จ่ายสูงในหลายวิธี: ต้องจ่ายค่าจ้างที่สูงขึ้นเพื่อดึงดูดผู้สมัคร และผู้สมัครสนใจน้อยลง ใน บริษัท.

ข้อความที่ชัดเจน: มันไม่ใช่สิ่งที่คุณพูด แต่เป็นสิ่งที่คุณทำ ในการกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการผู้มีความสามารถที่คล่องแคล่ว เราพบว่าการมองว่านักแปลอิสระเป็นลูกค้าขององค์กรของคุณนั้นมีประโยชน์ ที่ปรึกษาของ Bain Katrina Bradley และ Richard Hatherall ได้เสนอหลักการต่างๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งความภักดีของลูกค้า หลักการที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางสามข้อนี้เหมาะสมอย่างยิ่งในการพิจารณาความสามารถในการดึงดูดนักแปลอิสระชั้นนำ:

• ตรวจสอบประสบการณ์จากภายนอก Bain เตือนผู้นำว่าประสบการณ์ที่ตั้งใจไว้ของลูกค้า - หรือนักแปลอิสระในกรณีนี้ - ควรขับเคลื่อนการตัดสินใจเกี่ยวกับโครงสร้างและกระบวนการ ไม่ใช่ในทางกลับกัน
• ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ข้อความที่ชัดเจน: การพึ่งพาความสำเร็จเป็นครั้งคราวไม่เพียงพอ ผู้นำต้องสร้างพื้นฐานการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกันในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างนักแปลอิสระที่มีประสิทธิผล
• แยกแยะว่าจุดไหนสำคัญที่สุด องค์กรที่ดึงดูดนักแปลอิสระชั้นนำได้ดีที่สุดคือองค์กรที่เข้าใจความต้องการที่สำคัญที่สุดของพวกเขาดีที่สุด ตัวอย่างเช่น หลายองค์กรระงับการจ่ายเงินให้กับนักแปลอิสระจนถึง 60 หรือแม้กระทั่ง 90 วันหลังจากใบแจ้งหนี้ของนักแปลอิสระ การเอารัดเอาเปรียบฟรีแลนซ์เพื่อจัดการกระแสเงินสดเป็นธุระของคนโง่ โดยการพิจารณาว่ารายได้ที่น่าเชื่อถือถือเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดที่แสดงออกโดยพรสวรรค์ที่คล่องแคล่ว

สรุปความคิด

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การวิจัยโดย Towers Watson พบว่าองค์กรที่ลงทุนอย่างมีความหมายในแบรนด์นายจ้างของตน มีแนวโน้มที่จะรายงานพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงถึงห้าเท่า และมีแนวโน้มที่จะรายงานผลประกอบการทางการเงินที่สูงกว่าการแข่งขันที่ลงทุนน้อยกว่าในแบรนด์นายจ้างของตน การสำรวจยังพบว่าองค์กรส่วนใหญ่ล้มเหลวในการบรรลุผลเหล่านี้เนื่องจากขาดแผนระยะยาวในการสนับสนุนแบรนด์นายจ้าง นั่นคือการกระทำของพวกเขาไม่สอดคล้องกับคำสัญญาของแบรนด์

องค์กรในทุกอุตสาหกรรมและทุกภูมิภาคกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีการใช้ทรัพยากร และหลายคนเลือกที่จะตอบสนองด้วยการเปลี่ยนไปใช้แรงงานแบบผสมผสาน อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้ทำให้องค์กรต้องให้ความสำคัญกับการสร้างเงื่อนไขในการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าและทรัพยากรเต็มเวลาที่ยอดเยี่ยม

จุดเริ่มต้นของความสำเร็จในความพยายามนี้คือการกำหนดและนำแบรนด์นายจ้างที่มีความหมายไปใช้สำหรับผู้ที่มีความสามารถที่คล่องแคล่ว ในขณะที่องค์กรต่างๆ หันไปหาพนักงานแบบผสมผสานเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ผู้บริหารจะต้องมุ่งเน้นไปที่การแสดงให้เห็นผ่านคำพูดและการกระทำ ว่านักแปลอิสระและพรสวรรค์ที่ว่องไวเป็นองค์ประกอบที่สำคัญและมีค่าสำหรับพนักงานทั้งหมดของพวกเขา