วิธีอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงผ่านการเป็นผู้นำแบบ Agile Servant

ในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอน เมื่อธุรกิจจำเป็นต้องเปิดรับการเปลี่ยนแปลง ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการโครงการที่จะต้องเป็นผู้นำทีมตลอดช่วงการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการโครงการจำนวนมากประสบปัญหาในการจัดการและสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับทีมของพวกเขา แม้ในช่วงเวลาที่มั่นคง การรับเอาปรัชญาของการเป็นผู้นำคนใช้ทำให้ผู้จัดการโครงการได้รับพลังพิเศษ: ความสามารถในการโน้มน้าวทีมโดยไม่มีอำนาจโดยตรง ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กร

ความเป็นผู้นำแบบ Agile Servant

การมาถึงของแนวคิดความเป็นผู้นำของผู้รับใช้ภายในองค์กรนั้นใกล้เคียงกับการกำเนิดของ Agile ค่านิยมที่ Agile ระบุว่ามีความสำคัญต่อความสำเร็จและการเติบโตขององค์กรนั้นคล้ายคลึงกับค่านิยมของผู้นำผู้รับใช้: ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นหลักและปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา การทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการทำงานร่วมกัน และการสร้างมูลค่า

Agile ใช้แนวคิดความเป็นผู้นำของผู้รับใช้และสร้างบทบาทที่แปลกใหม่โดยรอบ นั่นคือโค้ชทีม ในกรอบงาน Agile ที่แพร่หลายที่สุด Scrum ผู้นำคนนี้เรียกว่า scrum master และถูกกำหนดให้เป็นผู้นำคนรับใช้ที่ส่งเสริมบริบทสำหรับความคล่องตัวโดยเชื่อมโยงทีมกับวิสัยทัศน์ขององค์กร ในการบรรลุเป้าหมายนั้น ผู้นำคนรับใช้แบบ Agile อำนวยความสะดวกในการสื่อสารเกี่ยวกับเป้าหมายและโค้ชทีมให้ทำงานแบบอิสระและข้ามสายงาน ผลลัพธ์ที่ได้คือการปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการ ทำให้องค์กรสามารถปรับตัวและพัฒนา และสร้างผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ผู้นำผู้รับใช้กระทำผ่านกรอบความคิด ทักษะ และความรู้เฉพาะที่เน้นให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ โมเดลนี้มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในด้านพฤติกรรมที่มีจริยธรรมและความเอาใจใส่ ศูนย์หอกได้ระบุลักษณะ 10 ประการที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานของผู้นำผู้รับใช้

เมื่อพูดอย่างถูกต้องแล้ว ความเป็นผู้นำของผู้รับใช้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ และเพิ่มความมุ่งมั่นต่อวิสัยทัศน์ขององค์กร

กรอบความเป็นผู้นำของผู้รับใช้เพื่อการเปลี่ยนแปลงองค์กร

เริ่มต้นด้วยการสำรวจกรอบความเป็นผู้นำของผู้รับใช้สำหรับการเปลี่ยนแปลงองค์กร ซึ่งเป็นแบบจำลองที่รวมเอาลักษณะความเป็นผู้นำของผู้รับใช้เข้ากับรูปแบบ Unfreeze–Change–Refreeze ที่เกิดจาก Kurt Lewin และหลายคนมองว่าเป็นวิธีการจัดการการเปลี่ยนแปลงแบบคลาสสิก

การเรียกร้องที่เห็นแก่ผู้อื่นและความมุ่งมั่นสู่การเติบโต

พื้นฐานของความเป็นผู้นำของผู้รับใช้คือการเรียกร้องที่เห็นแก่ผู้อื่นเพื่อรับใช้ผู้อื่นมากกว่าการแสวงหาผลประโยชน์ส่วนตนเพียงอย่างเดียว นั่นคือการริเริ่มอย่างไม่เห็นแก่ตัวเพื่อช่วยโดยไม่หวังผลตอบแทนส่วนตัว จากมุมมองของความเป็นผู้นำ การเรียกนี้เชิญชวนให้ผู้นำแสวงหาการปรองดองแทนการเผชิญหน้า เพื่อสร้างความรู้สึกของชุมชนแทนที่จะอดทนต่อการแยกจากกัน และยอมรับความแตกต่างภายในองค์กร ขั้นตอนต่อไป—ความมุ่งมั่นในการสนับสนุนการ เติบโตทางอาชีพและส่วนบุคคล ของผู้คน—สร้างความสามัคคีมากขึ้นในองค์กร ซึ่งเป็นรากฐานของการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

คลายความเย็น

กระบวนการยกเลิกการหยุดนิ่งเพื่อการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นเมื่อผู้นำเริ่ม รับฟังและระบุความต้องการของผู้คนอย่างจริงจัง ขั้นตอนแรกนี้เป็นการเตรียมพนักงานให้พร้อมยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลให้เกิดการทำลายสถานะที่เป็นอยู่และสร้างกระบวนทัศน์ใหม่ กุญแจสำคัญในการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงคือการ มองการณ์ไกล —โดยการคาดการณ์อนาคตอันใกล้นี้ หัวหน้าโครงการจะพัฒนาข้อความเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ที่น่าสนใจซึ่งแสดงให้ผู้คนทราบว่าเหตุใดเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันจึงไม่อาจดำเนินต่อไปได้ เพื่อพัฒนาข้อความนี้ พวกเขาต้องใช้ ความเห็นอกเห็นใจ และความรู้เกี่ยวกับความต้องการของผู้คน

โดยปกติแล้วจะเป็นช่วงที่ยากลำบากและวุ่นวาย ดังนั้นหัวหน้าผู้รับใช้จึงต้องหาวิธี รักษาผู้คนด้วยอารมณ์ การส่งความมั่นใจว่าจะตอบสนองความต้องการของผู้คนเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างแรงผลักดันสำหรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อที่จะเอาชนะความทุกข์ทางจิตใจ ผู้นำรับใช้จะช่วยเหลือผู้ติดตามโดย:

• ตั้งใจฟังความผิดหวังของผู้คนเพื่อสร้างเวลาและพื้นที่สำหรับการตระหนักรู้ในตนเองและสื่อสารความต้องการของพวกเขา
• ดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คนและส่งมอบการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ฉีดพลังบวก
• สื่อสารวิสัยทัศน์และเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนเพื่อกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องและจัดโครงสร้างสำหรับพนักงาน

การกระทำหลายอย่างเหล่านี้มาจากภูมิปัญญาของผู้นำเมื่อพวกเขา ตระหนักถึง อารมณ์และความปรารถนาของตนเองและในทีม หัวหน้าคนรับใช้ใช้ประโยชน์จากความรู้นี้เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่มีข้อมูลเพียงพอและมีสติ

เปลี่ยน

นี่คือจุดที่ผู้คนเริ่มแก้ไขความไม่แน่นอนและมองหาวิธีใหม่ในการปรับตัว การใช้ข้อมูล ข้อเท็จจริง และการใช้เหตุผล ผู้นำผู้รับใช้จะมีอิทธิพลต่อผู้คน ซึ่งหมายถึง การชักชวนให้ พวกเขารับแนวคิดใหม่ การโน้มน้าวใจทำให้เกิดความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างรูปแบบการเป็นผู้นำแบบผู้นำมาก่อนและแบบผู้รับใช้แบบดั้งเดิม: ผู้นำที่รับใช้ทำให้ผู้คนรู้สึกว่าเป็นผู้ที่ตัดสินใจหรือมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ แทนที่จะกำหนดโดยผู้มีอำนาจ

ในขณะที่ภูมิปัญญาช่วยให้ผู้นำ สร้างแนวความคิด และกำหนดองค์ประกอบสำคัญของการเปลี่ยนแปลง การโน้มน้าวใจเปิดประตูสู่การมีส่วนร่วมกับผู้คนโดยกระตุ้นให้พวกเขาเสนอความคิดริเริ่มใหม่ ๆ และให้คำมั่นสัญญากับสิ่งที่ตกลงกันไว้ ผู้นำผู้รับใช้เริ่มต้นโดย:

• ระบุจุดแข็งและทักษะของผู้คน ให้ผลตอบรับเชิงบวกเกี่ยวกับคุณธรรมของพวกเขา
• แสดงให้ผู้คนเห็นถึงวิธีการใช้คุณธรรมเพื่อเอาชนะความท้าทายที่จะขับเคลื่อนองค์กรให้เข้าใกล้วิสัยทัศน์มากขึ้นไปอีกขั้น
• ช่วยเหลือผู้คนในการสร้างและปฏิบัติตามแผนปฏิบัติการด้วยผลงานที่ทำได้ในระยะสั้น

แช่เย็น

ขั้นตอนการแช่แข็งเกิดขึ้นเมื่อองค์กรภายในการเปลี่ยนแปลง หลังจากกำหนดความปกติใหม่แล้ว บทบาทของหัวหน้าผู้รับใช้จะเปลี่ยนเพื่อสร้างความมั่นใจในความสม่ำเสมอและทันเวลา พวกเขาทำเช่นนั้นโดยสื่อสารอย่างชัดเจนว่าทั้งองค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

การดูแลองค์กร หมายถึงความเต็มใจของทั้งผู้นำและทีมในการรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กร เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ผู้นำผู้รับใช้ สร้างความรู้สึกของชุมชน ทั่วทั้งองค์กร พวกเขาสนับสนุนให้ผู้คน:

• แสดงความอ่อนไหว ความเห็นอกเห็นใจ และความฉลาดทางอารมณ์ให้เห็นอกเห็นใจภายในองค์กร
• รับผิดชอบต่อผลลัพธ์เชิงลบของการเปลี่ยนแปลง
• เสริมสร้างพฤติกรรมใหม่ในเชิงบวกโดยรับรู้และเฉลิมฉลองการเปลี่ยนแปลง

ประโยชน์

ด้วยการใช้กรอบความเป็นผู้นำแบบผู้รับใช้สำหรับการเปลี่ยนแปลงองค์กร ผู้จัดการโครงการสามารถจัดการกระบวนการเปลี่ยนแปลงได้สำเร็จมากขึ้น เมื่อผู้คนตระหนักว่าผู้นำตอบสนองความต้องการของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะยอมรับและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มากขึ้น ผู้คนเริ่มแบ่งปันความเป็นเจ้าของในสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นร่วมกับผู้นำของพวกเขา และองค์กรก็มีความโปร่งใสมากขึ้น

รูปแบบความเป็นผู้นำจากล่างขึ้นบนยังทำให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนทางสังคมจากผู้จัดการของพวกเขา โมเดลนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับผู้นำและองค์กร และเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างทัศนคติเชิงบวก ซึ่งพนักงานแสดงความภาคภูมิใจในการเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

สุดท้าย โดยการปลูกฝังคุณลักษณะของการเป็นผู้นำผู้รับใช้ ผู้จัดการโครงการจะเพิ่มศักยภาพของบุคคลและทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่มีบทบาทสำคัญในการเติบโตของบริษัท

ก้าวแรกนั้นยากที่สุดเสมอ

ทักษะความเป็นผู้นำของผู้รับใช้ช่วยผู้จัดการโครงการในการป้องกันหรือต่อต้านการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ด้วยการปลูกฝังความคิดที่จะให้บริการผู้อื่นในการเป็นผู้นำ ผู้จัดการโครงการมีความพร้อมมากขึ้นในการเตรียมทีมให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง การเผยแพร่ทัศนคติของผู้รับใช้มักจะเป็นขั้นตอนที่ยากที่สุดที่จะทำ แต่ประโยชน์โดยรวมสำหรับสภาพแวดล้อมแบบ Agile นั้นมหาศาล—กระบวนการต่างๆ ดำเนินการในลักษณะที่มีโครงสร้างและเห็นอกเห็นใจซึ่งเกี่ยวข้องและให้อำนาจแก่ทั้งทีมและบุคคล