Как способствовать изменениям с помощью Agile Servant Leadership

В условиях неопределенности, когда для предприятий крайне важно быть открытыми к изменениям, ответственность руководителей проектов заключается в том, чтобы провести свои команды через период трансформации. Тем не менее, многим менеджерам проектов трудно управлять и устанавливать успешные отношения со своими командами даже в стабильные времена. Принятие философии лидерства-слуги дает менеджерам проектов суперсилу: возможность влиять на команды без прямых полномочий, что позволяет руководителю проекта стимулировать изменения во всей организации.

Проворное лидерство слуг

Появление концепции лидерства-слуги в организациях совпало с рождением Agile. Ценности, которые Agile определила как критические для успеха и роста организации, напоминали ценности лидеров-слуг: основное внимание лидера уделялось людям и их взаимодействию, работе в среде сотрудничества и созданию ценности.

Agile взяла концепцию лидерства-слуги и создала вокруг нее новаторскую роль — командного тренера. В самой распространенной Agile-системе, Scrum, этот лидер называется scrum-мастером и определяется как лидер-слуга, который способствует развитию гибкости, связывая команды с видением организации. Чтобы добиться этого, Agile-лидеры-слуги облегчают общение вокруг целей и обучают команды, чтобы они стали автономными и кросс-функциональными. В результате они повышают эффективность процессов, позволяют организациям адаптироваться и развиваться и получать ожидаемые результаты.

Лидеры-слуги действуют с помощью определенного мышления, навыков и знаний, которые подчеркивают вовлечение других в процесс принятия решений. Эта модель имеет прочную основу в этичном и заботливом поведении. Центр Спирса определил 10 характеристик, которые критически важны для работы лидеров-слуг.

При правильном формулировании лидерство служителя является мощным инструментом, который может повысить производительность сотрудников, способствовать изменениям в бизнесе и усилить приверженность видению организации.

Структура лидерства-слуги для организационных изменений

Давайте начнем с изучения концепции лидерства-слуги для организационных изменений, модели, которая объединяет характеристики лидерства-слуги с моделью «Разморозить-Изменить-Заморозить», приписываемой Курту Левину и рассматриваемой многими как классический подход к управлению изменениями.

Альтруистическое призвание и стремление к росту

В основе лидерства-слуги лежит альтруистический призыв служить другим, а не только преследование личных интересов, то есть бескорыстная инициатива помогать, не ожидая личного вознаграждения. С точки зрения лидерства, этот призыв побуждает лидера искать примирения вместо конфронтации, развивать чувство общности, а не терпеть разлуку, и принимать различия внутри организации. Следующий шаг — обязательство поддерживать профессиональный и личностный рост людей — создает большую гармонию в организации, что является основой для осуществления изменений в бизнесе.

Размораживание

Процесс размораживания изменений начинается, когда лидер начинает активно слушать и выявлять потребности людей. Этот первый этап подготавливает сотрудников к принятию изменений, которые приведут к нарушению существующего статус-кво и созданию новой парадигмы. Ключом к управлению изменениями является предвидение — предсказывая ближайшее будущее, руководители проектов разрабатывают убедительное видение, которое показывает людям, почему текущий рабочий процесс не может продолжаться. Чтобы разработать это сообщение, они должны использовать свое сочувствие и знания о потребностях людей.

Обычно это трудный и беспокойный период, поэтому лидеру-слуге необходимо найти способы эмоционального исцеления людей . Передача уверенности в том, что потребности людей будут удовлетворены, является первым шагом к созданию импульса для перемен. Чтобы преодолеть психологическое расстройство, лидеры-слуги помогают последователям:

• Активно выслушивать разочарования людей, чтобы они могли найти время и пространство для самосознания и общения о своих потребностях.
• Принятие мер для удовлетворения потребностей людей и осуществление необходимых изменений; инъекция позитива
• Сообщение четкого видения и целей изменений, чтобы установить правильные ожидания и обеспечить структуру для сотрудников

Многие из этих действий проистекают из мудрости лидера, когда он осознает собственные эмоции и желания своей команды. Лидер-слуга использует эти знания для принятия хорошо информированных и сознательных решений о процессе изменений.

Изменять

Именно здесь люди начинают преодолевать неопределенность и искать новые способы адаптации. Используя данные, факты и рассуждения, лидер-слуга влияет на людей, то есть убеждает их принять новое мышление. Убеждение проводит четкое различие между традиционными моделями лидерства и лидерства-слуги: лидеры-слуги заставляют людей чувствовать, что именно они приняли решение или участвовали в его принятии, а не навязывали его авторитетом.

В то время как мудрость помогает лидерам концептуализировать и определять строительные блоки изменений, убеждение открывает двери для вовлечения людей, побуждая их предлагать новые инициативы и выполнять уже согласованные. Лидеры-слуги начинают с:

• Выявление сильных сторон и навыков людей, предоставление положительных отзывов об их достоинствах
• Показывая людям, как применять свои достоинства для преодоления трудностей, которые сделают организацию еще на один шаг ближе к ее видению.
• Помогать людям строить и выполнять планы действий с достижимыми результатами в краткосрочной перспективе.

Замораживание

Стадия повторного замораживания происходит, когда организация усваивает изменения. После установления новой нормы роль лидера-слуги меняется на обеспечение последовательности и своевременности. Они делают это, четко сообщая, что вся организация несет ответственность за поддержание изменений.

Организационное управление подразумевает готовность как лидеров, так и команд взять на себя ответственность за благополучие организации. Чтобы добиться этого, лидеры-слуги создают чувство общности во всей организации. Они побуждают людей:

• Проявите чувствительность, сострадание и эмоциональный интеллект, чтобы сопереживать внутри организации.
• Возьмите на себя ответственность за негативные результаты изменений
• Положительно подкрепляйте новое поведение, распознавая и отмечая изменения

Преимущества

Применяя концепцию лидерства-слуги для организационных изменений, менеджеры проектов могут более успешно управлять процессом трансформации. Когда люди осознают, что лидеры реагируют на их потребности, они с большей вероятностью примут и поддержат эти изменения. Люди начинают делиться со своим лидером тем, что они построили вместе, и организация становится более прозрачной.

Стиль руководства «снизу вверх» также заставляет сотрудников чувствовать, что они получают социальную поддержку от своего руководства. Эта модель помогает укрепить доверие к лидеру и организации и является ключевым элементом в создании позитивного настроя, когда сотрудники выражают гордость за то, что являются частью организации.

Наконец, культивируя качества лидера-слуги, менеджеры проектов повышают потенциал отдельных лиц и команд для достижения целей, которые играют важную роль в росте их компании.

Первый шаг всегда самый трудный

Навыки лидерства-слуги помогают менеджерам проектов предотвращать или противодействовать сопротивлению изменениям. Развивая мышление, чтобы служить другим в своей практике лидерства, менеджеры проектов лучше подготовлены к тому, чтобы подготовить свои команды к изменениям. Распространение отношения слуги обычно является самым трудным шагом, но общие преимущества Agile-среды огромны — процессы проводятся в структурированном и чутком подходе, который вовлекает и расширяет возможности как команд, так и отдельных лиц.