Como facilitar a mudança por meio da liderança servidora ágil

Em um ambiente incerto, quando é crucial que as empresas estejam abertas à mudança, é responsabilidade dos gerentes de projeto liderar suas equipes durante o período de transformação. No entanto, muitos gerentes de projeto lutam para gerenciar e estabelecer relacionamentos bem-sucedidos com suas equipes, mesmo em tempos de estabilidade. Assumir a filosofia da liderança servidora concede aos gerentes de projeto um superpoder: a capacidade de influenciar equipes sem autoridade direta, o que permite que o gerente de projeto promova mudanças em toda a organização.

Liderança Servidora Ágil

A chegada do conceito de liderança servidora nas organizações coincidiu com o nascimento do Agile. Os valores que o Agile identificou como críticos para o sucesso e o crescimento de uma organização se assemelhavam aos dos líderes servidores: colocar o foco principal do líder nas pessoas e suas interações, trabalhar em um ambiente colaborativo e criar valor.

O Agile pegou o conceito de liderança servidora e criou um papel inovador em torno dele – um coach de equipe. No framework Agile mais difundido, o Scrum, esse líder é chamado de scrum master e é definido como um líder servidor que promove o contexto para a agilidade conectando as equipes com a visão da organização. Para conseguir isso, os líderes servidores ágeis facilitam a comunicação em torno das metas e treinam as equipes para se tornarem autônomas e multifuncionais. Como resultado, eles melhoram a eficácia do processo, permitem que as organizações se adaptem e evoluam e produzam os resultados esperados.

Os líderes servidores agem por meio de uma mentalidade, habilidades e conhecimentos específicos que enfatizam o envolvimento de outras pessoas na tomada de decisões. Este modelo tem uma forte base no comportamento ético e atencioso. O Spears Center identificou 10 características que são criticamente importantes para o trabalho dos líderes servidores.

Quando articulada corretamente, a liderança servidora é uma ferramenta poderosa que pode impulsionar o desempenho dos funcionários, possibilitar mudanças nos negócios e aumentar o comprometimento com a visão da organização.

Uma estrutura de liderança servidora para mudança organizacional

Vamos começar explorando a estrutura de liderança servidora para mudança organizacional, um modelo que integra as características da liderança servidora com o modelo Descongelar-Mudar-Recongelar atribuído a Kurt Lewin e considerado por muitos como a abordagem clássica para gerenciar a mudança.

Um chamado altruísta e compromisso com o crescimento

A base da liderança servidora é um chamado altruísta para servir aos outros, em vez de buscar apenas o interesse próprio, ou seja, uma iniciativa altruísta de ajudar sem esperar uma recompensa pessoal. Do ponto de vista da liderança, esse chamado convida o líder a buscar a reconciliação em vez do confronto, a construir um senso de comunidade em vez de tolerar a separação e a aceitar as diferenças dentro da organização. O próximo passo – um compromisso de apoiar o crescimento profissional e pessoal das pessoas – cria maior harmonia na organização, que é fundamental para implementar a mudança nos negócios.

Descongelamento

O processo de descongelamento da mudança começa quando um líder começa a ouvir ativamente e a identificar as necessidades das pessoas. Este primeiro estágio prepara os funcionários para aceitar a mudança que resultará na quebra do status quo existente e na construção de um novo paradigma. A chave para o gerenciamento de mudanças é a previsão — ao prever o futuro próximo, os líderes de projeto desenvolvem uma mensagem de visão convincente que mostra às pessoas por que o fluxo de trabalho atual não pode continuar. Para desenvolver esta mensagem, eles devem usar sua empatia e conhecimento sobre as necessidades das pessoas.

Este é geralmente um período difícil e agitado, então um líder servidor precisa encontrar maneiras de curar emocionalmente as pessoas . Transmitir a confiança de que as necessidades das pessoas serão atendidas é o primeiro passo para criar impulso para a mudança. Para superar o sofrimento psicológico, os líderes servidores auxiliam os seguidores:

• Ouvir ativamente as frustrações das pessoas para que possam criar tempo e espaço para autoconsciência e comunicação de suas necessidades
• Tomar medidas para atender às necessidades das pessoas e entregar as mudanças necessárias; injetando positividade
• Comunicar uma visão clara de mudança e metas para definir as expectativas certas e fornecer estrutura para os funcionários

Muitas dessas ações derivam da sabedoria de um líder à medida que ele se torna consciente de suas próprias emoções e desejos e de sua equipe. O líder servidor aproveita esse conhecimento para tomar decisões conscientes e bem informadas sobre o processo de mudança.

Mudar

É aqui que as pessoas começam a resolver a incerteza e procuram novas maneiras de se adaptar. Ao usar dados, fatos e raciocínio, um líder servidor influencia as pessoas – isso significa convencê -las a adotar uma nova mentalidade. A persuasão faz uma distinção clara entre os modelos tradicionais de liderança em primeiro lugar e liderança servidora: os líderes servidores fazem as pessoas sentirem que foram elas que tomaram uma decisão ou participaram da tomada de decisão, em vez de serem impostas por uma autoridade.

Enquanto a sabedoria ajuda os líderes a conceituar e definir os blocos de construção da mudança, a persuasão abre as portas para engajar as pessoas, incentivando-as a propor novas iniciativas e se comprometer com as que foram acordadas. Os líderes servidores começam por:

• Identificar os pontos fortes e as habilidades das pessoas, dando feedback positivo sobre suas virtudes
• Mostrar às pessoas como aplicar suas virtudes para superar desafios que levarão a organização um passo mais perto de sua visão
• Ajudar as pessoas a construir e se comprometer com planos de ação com resultados alcançáveis ​​no curto prazo

Recongelamento

O estágio de recongelamento ocorre quando a organização internaliza as mudanças. Depois que um novo normal é estabelecido, o papel do líder servidor muda para garantir consistência e pontualidade. Eles fazem isso comunicando claramente que toda a organização é responsável por sustentar a mudança.

A administração organizacional alude à disposição dos líderes e das equipes de assumir a responsabilidade pelo bem-estar da organização. Para conseguir isso, os líderes servidores constroem um senso de comunidade em toda a organização. Eles encorajam as pessoas a:

• Mostrar sensibilidade, compaixão e inteligência emocional para ter empatia dentro da organização
• Assuma a responsabilidade pelos resultados negativos de uma mudança
• Reforçar positivamente novos comportamentos, reconhecendo e celebrando as mudanças

Benefícios

Ao aplicar a estrutura de liderança servidora para a mudança organizacional, os gerentes de projeto podem gerenciar com mais sucesso o processo de transformação. Quando as pessoas reconhecem que os líderes respondem às suas necessidades, é mais provável que aceitem e apoiem essas mudanças. As pessoas começam a compartilhar a propriedade do que construíram junto com seu líder, e a organização se torna mais transparente.

O estilo de liderança de baixo para cima também faz com que os funcionários sintam que têm apoio social de seus gerentes. Esse modelo ajuda a construir confiança para o líder e a organização e é um elemento-chave na criação de positividade, onde os funcionários expressam orgulho de fazer parte da organização.

Por fim, ao cultivar as características da liderança servidora, os gerentes de projeto aumentam o potencial de indivíduos e equipes para atingir as metas que desempenham um papel importante no crescimento de sua empresa.

O primeiro passo é sempre o mais difícil

As habilidades de liderança servidora ajudam os gerentes de projeto a prevenir ou neutralizar a resistência à mudança. Ao cultivar uma mentalidade de servir aos outros em suas práticas de liderança, os gerentes de projeto estão mais bem equipados para preparar suas equipes para a mudança. Difundir a atitude de servo geralmente é o passo mais difícil de fazer, mas os benefícios gerais para o ambiente Agile são enormes – os processos são conduzidos em uma abordagem estruturada e empática que envolve e capacita equipes e indivíduos.