วิธีสร้างและใช้ประโยชน์จากคณะกรรมการที่ปรึกษาที่มีผลกระทบสูง

บทสรุปผู้บริหาร

บทนำ

คณะกรรมการที่ปรึกษามีความขัดแย้งอย่างไม่ต้องสงสัย ในขณะที่บทความจำนวนมากยกย่องพวกเขา (ดูที่นี่และที่นี่) คนอื่น ๆ ประณามพวกเขาว่าเป็นเพียงภาพเฮดช็อตในสนาม ความจริงก็คือกระดานที่ปรึกษามัก ไม่ใช่ กระสุนเงิน อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม ต้องใช้อย่างเหมาะสมด้วยการวิเคราะห์ต้นทุนเทียบกับผลตอบแทนจากการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ มิเช่นนั้นอาจเสียเวลาและทรัพยากรเป็นจำนวนมาก

ในฐานะที่เป็นอดีตนักวิเคราะห์ medtech และวาณิชธนกิจ ฉันเคยเห็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่งใช้กระดานที่ปรึกษาทางวิทยาศาสตร์เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของพวกเขา ซึ่งมักจะเป็นแพทย์ ตั้งแต่นั้นมา ฉันได้เห็นการใช้ที่ปรึกษาที่กว้างขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยธุรกิจระยะเริ่มต้นที่มีความต้องการเร่งด่วนที่พวกเขาไม่สามารถจ่ายได้ จากการทำหน้าที่ส่วนตัวในคณะกรรมการที่ปรึกษาสามแห่ง คณะกรรมการที่ปรึกษาที่จัดตั้งขึ้นสำหรับธุรกิจสองแห่งของฉัน และช่วยเหลือหลายบริษัทในการจัดตั้งคณะกรรมการเหล่านี้ ฉันได้เห็นโดยตรงว่าคณะกรรมการที่ปรึกษาสามารถบรรลุ ROI จำนวนมากได้อย่างไรและเกิดข้อผิดพลาดที่น่าสังเวชขึ้น บทความนี้ประกอบด้วยภาพรวมของกระดานที่ปรึกษา เศรษฐศาสตร์ เวลาที่สามารถทำได้และควรใช้ และคำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้าง

ภาพรวมคณะกรรมการที่ปรึกษา

คณะกรรมการที่ปรึกษาคืออะไร?

อย่างง่ายที่สุด กระดานที่ปรึกษาคือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน บทบาทของคณะกรรมการที่ปรึกษาคือการให้คำแนะนำทีมผู้นำของบริษัทเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ นวัตกรรม การบริหารความเสี่ยง และความสามารถในการทำกำไร แม้ว่าพวกเขาจะให้คำแนะนำแก่ผู้บริหาร แต่ก็ไม่มีอำนาจในการออกเสียงลงคะแนนในเรื่ององค์กร

การศึกษาของแคนาดาในปี 2014 โดยธนาคารเพื่อการพัฒนาธุรกิจแห่งแคนาดา (BDC) ได้ทำการสำรวจวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) กว่า 1,000 รายเพื่อเปิดเผยว่ามีเพียง 6% ของ SMEs เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงคณะกรรมการที่ปรึกษาได้ แต่ 80% ระบุว่าพวกเขาตั้งค่า ขึ้นมาเป็นคณะกรรมการที่ปรึกษาอีกครั้ง BDC ยังได้ดำเนินการศึกษาสิบปีระหว่างปี 2544 ถึง 2554 โดยพบว่ายอดขายประจำปีของธุรกิจที่มีคณะกรรมการที่ปรึกษา (307 การสังเกต) สูงกว่ากลุ่มควบคุม 24% (การสังเกต 300 ครั้ง) ผลผลิตเพิ่มขึ้น 18% สำหรับผู้ที่มีคณะกรรมการที่ปรึกษา ตอนนี้ BDC สนับสนุนลูกค้า 49,000 รายให้ใช้กระดานที่ปรึกษา โดยประมาณ 10% ของลูกค้าใช้งานกระดานนี้

ตามบทความของ Wall Street Journal พบว่า 50 รายชื่อจาก Fortune 500 รวมถึง General Electric, American Express และ Target ได้จัดตั้งกระดานที่ปรึกษาดิจิทัล ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญหกคนที่มีอายุต่ำกว่า 50 ปี กลุ่มเหล่านี้สอนการจัดการทุกอย่างตั้งแต่ใหม่ เครื่องมือทางการตลาดสู่กระแสดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่ ตั้งแต่ปี 2011 กลุ่มที่ปรึกษาดิจิทัลของ GE ได้พบปะกับสมาชิกรายไตรมาส โดยหมุนเวียนสมาชิกทุกปี โดยดึงผู้เชี่ยวชาญจากพื้นที่ต่างๆ เช่น การเล่นเกมและการแสดงข้อมูลเป็นภาพ กำเนิดจากการประชุมเหล่านี้คือ GE Sound Pack ซึ่งเป็นแอปยอดนิยมที่ช่วยให้นักดนตรีอิเล็กทรอนิกส์ผลิตแทร็กเมื่อสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาอายุ 26 ปีในขณะนั้นแนะนำ คณะกรรมการที่ปรึกษาดิจิทัลของ GE ได้รับการพิสูจน์ว่ามีคุณค่าในวันครบรอบ 45 ปีของการลงจอดบนดวงจันทร์ด้วย เมื่อได้ช่วย GE ส่งเสริมบทบาทของตนในงานดังกล่าว ซึ่งเคยเป็นการผลิตยางซิลิกอนในรองเท้าบูทของนักบินอวกาศ ด้วยคำแนะนำจากคณะกรรมการ GE ได้ผลิตรองเท้าผ้าใบ "รองเท้าพระจันทร์" ซึ่งมีราคา 200 ดอลลาร์ต่อป๊อปและขายหมดภายในไม่กี่นาที

คณะกรรมการที่ปรึกษากับคณะกรรมการบริษัท

คณะกรรมการที่ปรึกษาและคณะกรรมการบริษัท (BOD) มักสับสนระหว่างกัน ความแตกต่างที่สำคัญอยู่ในหน้าที่ความไว้วางใจ ความรับผิดชอบทางกฎหมายในการดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการสร้างหน้าที่เฉพาะ แม้ว่า BOD จะมีความรับผิดชอบในการโน้มน้าวบรรษัทภิบาล แต่คณะกรรมการที่ปรึกษาไม่ได้รับผิดชอบ หน้าที่ความไว้วางใจนั้นเบาในข้อกำหนดเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการเติบโตของธุรกิจ หากไม่มีภาระความรับผิดทางกฎหมาย บุคคลที่มีชื่อเสียงมักจะเต็มใจที่จะยอมรับบทบาทของสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาในการเป็นกรรมการ

ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือวงจรชีวิต: แม้ว่า BOD จะคงอยู่ตลอดไป คณะกรรมการที่ปรึกษาจะเป็นแบบเป็นตอนๆ กระดานที่ปรึกษาสามารถดำเนินต่อไปได้ แต่โดยทั่วไปจะมีอายุขัยที่กำหนดไว้ ตามที่ Owen Jonathan กรรมการบริหารของ PwC UK ซึ่งมีคณะกรรมการที่ปรึกษากล่าวว่า “คำว่า 'คณะกรรมการ' ค่อนข้างทำให้เข้าใจผิด พวกเขาไม่ถือว่าระดับของระเบียบการที่คณะกรรมการจะ… คณะกรรมการและคณะกรรมการที่ปรึกษานั่งเป็นหน่วยงานที่แยกจากกันแต่ขนานกัน”

เศรษฐศาสตร์ของคณะกรรมการที่ปรึกษา

ค่าตอบแทนกรรมการที่ปรึกษา

การอภิปรายอย่างดุเดือดที่สุดเรื่องหนึ่งเกี่ยวกับคณะกรรมการที่ปรึกษาคือเรื่องค่าตอบแทน ในขณะที่ที่ปรึกษามืออาชีพแนะนำค่าตอบแทนเป็นพัน ๆ ต่อการประชุมและ/หรือส่วนต่างทุนที่เหมาะสม ผู้ประกอบการและผู้เกษียณอายุที่ต้องการ "จ่ายล่วงหน้า" มักจะยืนยันว่ากาแฟหนึ่งถ้วยเพียงพอ เช่นเดียวกับสิ่งส่วนใหญ่ในชีวิต ความจริงอยู่ที่ไหนสักแห่งที่อยู่ตรงกลาง

ฉันเชื่อว่าบริษัทควรจัดหา บางสิ่ง เสมอ ไม่ว่าจะเป็นค่าอาหาร ค่าเดินทาง เกียรติยศ หรือแม้แต่การเสนอส่วนได้เสียในบางช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อ ฉันสนับสนุนให้สตาร์ทอัพจ่ายเงิน 100 ถึง 500 ดอลลาร์ต่อการประชุม จัดเลี้ยงอาหาร และครอบคลุมค่าใช้จ่ายอื่นๆ ในบริษัทขนาดใหญ่ ค่าตอบแทนประจำปีที่จ่ายให้กับสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษามักจะอยู่ระหว่างหนึ่งในสามและครึ่งหนึ่งของที่จ่ายให้กับกรรมการคณะกรรมการประจำ

การสำรวจทั่วโลกที่จัดทำโดยที่ปรึกษาคณะกรรมการสถาปนิก (ABA) พบว่า 15% ของคณะกรรมการบริษัทเอกชนไม่จ่ายค่าตอบแทน 25% จ่ายเป็นเงินสดเท่านั้น 43% เฉพาะส่วนของผู้ถือหุ้น และ 17% จ่ายสดและส่วนของผู้ถือหุ้น แม้ว่าการสำรวจจะรวมข้อมูลจากทั้งคณะกรรมการที่ได้รับความไว้วางใจและไม่ได้รับความไว้วางใจ แต่ CEO ของ ABA ระบุว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มาจากคณะกรรมการที่ปรึกษา และการแบ่งค่าตอบแทนนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาได้เห็นจากคณะกรรมการที่ปรึกษา ที่น่าสนใจ การสำรวจของพวกเขาพบว่าคณะกรรมการที่จ่าย เพียง ส่วนทุนมีผลกระทบน้อยที่สุด นี่เป็นการขัดกับความเชื่อที่แพร่หลายว่าการมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกันนั้นมีความสอดคล้องที่แข็งแกร่งที่สุดกับการบรรลุวัตถุประสงค์หลักขององค์กร การสำรวจยังพบว่าคณะกรรมการที่มีผลกระทบมากที่สุดได้รับการจ่ายเงินสด และ ทุน

ที่น่าสนใจในการสำรวจ BDC ของคณะกรรมการที่ปรึกษาเท่านั้น สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาจำนวน 57% ไม่ได้รับการชดเชย เมื่อฉันสัมภาษณ์ Pierre Cleroux รองประธานฝ่ายวิจัยและหัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ที่ BDC เขาตั้งข้อสังเกตว่าที่ปรึกษาส่วนใหญ่ในแคนาดาเพียงต้องการช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จ และไม่มองว่าเป็นช่องทางสำหรับการเพิ่มคุณค่าส่วนบุคคล เรายังได้พูดคุยถึงความแตกต่างที่โดดเด่นระหว่างบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในความเต็มใจที่จะให้ส่วนได้เสียแก่ที่ปรึกษา Cleroux กล่าวว่า “เราพบว่าผู้ประกอบการชาวแคนาดาไม่นิยมแบ่งปันความเท่าเทียม พวกเขาเก็บไว้สำหรับการจัดหาเงินทุนและต้องการควบคุมธุรกิจ” ผู้ก่อตั้งชาวแคนาดามักสงวนทุนสำหรับ BOD

การพิจารณาต้นทุนอีกประการหนึ่งคือขนาดของบอร์ด แม้ว่าจะไม่มีข้อกำหนดด้านขนาดที่แน่นอน แต่ผลการศึกษาของมหาวิทยาลัยเพนซิลวาเนียได้ข้อสรุปว่าการทำงานร่วมกันลดลงหลังจากหกคน ตามการวิจัยนี้ การศึกษาของ BDC พบว่าคณะกรรมการที่ปรึกษามีขนาดเฉลี่ยห้าคน

คำสั้นๆ เกี่ยวกับทุน

เรื่องจะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อพูดถึงการเสนอความเท่าเทียม ซึ่งเป็นสิ่งที่มีการถกเถียงกันอย่างกว้างขวาง สำหรับบริษัทที่จัดตั้งขึ้น ส่วนของผู้ถือหุ้นไม่สมเหตุสมผลเนื่องจากสามารถจ่ายเป็นเงินสดได้ อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นอาจถูกล่อลวงให้เสนอคะแนนสองสามเปอร์เซ็นต์เพื่อแลกกับการเข้าถึงที่ปรึกษาชื่อดัง ผู้ก่อตั้งควรเหยียบย่ำที่นี่ อาจเป็นธงแดงหากที่ปรึกษายืนยันการจ่ายเงินจำนวนมากหรือส่วนของทุนที่เหมาะสมในทันที แรงจูงใจด้านทุนอาจมีราคาแพงมากและอาจสะท้อนถึงการตัดสินใจของผู้ก่อตั้งได้ไม่ดีหากที่ปรึกษาให้ผลตอบแทนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ในสถานการณ์ที่เกี่ยวกับความเท่าเทียม ฉันขอแนะนำว่าความสัมพันธ์ของที่ปรึกษาควรเริ่มต้นในช่วงฮันนีมูน โดยทุนจะมีให้หลังจากที่ที่ปรึกษาได้ให้มูลค่าที่จับต้องได้และตกเป็นภาระตามเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น

ครั้งหนึ่ง ผู้ก่อตั้งเทคโนโลยีรีบร่างอีเมลถึงที่ปรึกษาที่มีศักยภาพ โดยเสนอสิ่งที่ดูเหมือนเป็นทุน 20% ด้วยเงื่อนไขที่เอื้อเฟื้อตามที่คาดคะเนเหล่านี้ ที่ปรึกษาจึงตกลงอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อถึงเวลาต้องทำข้อตกลงอย่างเป็นทางการ ผู้ก่อตั้งกำลังเสนอกลุ่มตัวเลือก 20% (20% ของกลุ่มตัวเลือก 10% จะเท่ากับ 2% ของจำนวนหุ้นทั้งหมด) ในขณะเดียวกันที่ปรึกษาคาดว่า 20% ของทั้งบริษัท! โชคดีที่ฉันอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาโดยแสดงให้เห็นว่า 20% ของบริษัทอยู่เหนือเงื่อนไขมาตรฐานมาก และการเสนอเงินจำนวนนี้จะส่งผลเสียต่อความสามารถในการระดมทุนของบริษัท

กรอบการทำงานสำหรับผลตอบแทนจากการลงทุน (“ROI”)

เป็นที่น่าสังเกตว่าคณะกรรมการที่ปรึกษาไม่จำเป็นต้องเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด (ต้นทุนและอื่น ๆ ) ในการได้รับคำแนะนำ อีกทางหนึ่งคือ พนักงานปัจจุบัน พนักงานใหม่ หรือบริการจากบุคคลภายนอกสามารถทำงานให้ลุล่วงได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น ดังนั้น สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาควรมีปัจจัย x เช่น เครือข่ายหรือประสบการณ์ที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง

แม้ว่าจะมีหลักฐานเล็กน้อยเกี่ยวกับ ROI สำหรับคณะกรรมการที่ปรึกษา (แสดงถึงผลตอบแทนมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ไปจนถึงการประเมินที่สูงขึ้นสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ) เป็นการยากที่จะระบุสถิติตัวแทน อย่างไรก็ตาม เราสามารถยืมจากกรอบ ROI ที่ใช้โดยบริษัทต่างๆ ที่กำลังพิจารณากระดานที่ปรึกษาลูกค้าเพื่อดึงดูดลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวัง ดังนั้น การวิเคราะห์ ROI สำหรับคณะกรรมการที่ปรึกษาจึงควรถือว่าเป็นการวิเคราะห์โครงการอื่นๆ ในด้านการเงินขององค์กร คุณต้องพิจารณาต้นทุน สถานการณ์ผลตอบแทนที่อาจเกิดขึ้น และการถ่วงน้ำหนักของความเสี่ยง/ผลตอบแทนเทียบกับโอกาสในการลงทุนอื่นๆ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างง่ายๆ ของบริษัทตัวอย่างและ ROI ของคณะกรรมการที่ปรึกษา:

สมมติว่าบริษัทเทคโนโลยีรุ่นใหม่กำลังรวบรวมบอร์ดสำหรับ 5 คนเพื่อช่วยในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งมีกำหนดออกในอีก 18 เดือนข้างหน้า ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ใช้เงินไป 5 ล้านดอลลาร์ในการพัฒนา และโอกาสในการสร้างรายได้ประจำปีอยู่ในตัวเลขเก้าหลัก จากคณะกรรมการที่ปรึกษา บริษัทหวังว่าจะได้รับ: 1) ช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ 3 รายจากคณะกรรมการที่ปรึกษา 2) การเชื่อมต่อกับอินฟลูเอนเซอร์ในพื้นที่ รวมถึงผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียหรือเพียงแค่ผู้ที่รู้จักในอุตสาหกรรม และ 3) การประชาสัมพันธ์เชิงบวกรอบ ๆ คณะกรรมการที่ปรึกษาเพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์และการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย คณะกรรมการมีกำหนดจะประชุมห้าครั้งในอีก 18 เดือนข้างหน้า

ในตัวอย่างนี้ บริษัทจะให้ผลตอบแทนการลงทุนที่มีนัยสำคัญ หาก คณะกรรมการดำเนินการตามความคาดหวัง การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้รับการลงทุนไปแล้ว 5 ล้านดอลลาร์ และคณะกรรมการที่ปรึกษาก็ถือได้ว่าเป็นกรมธรรม์ประกันภัย ต้นทุนคงที่และอยู่ในการควบคุมของบริษัท ในขณะที่ upside สามารถชี้แจงได้ กระนั้น สิ่งเดียวที่รับประกันได้คือต้นทุน ดังนั้นการชั่งน้ำหนักความเป็นไปได้ของผลลัพธ์จึงเป็นสิ่งสำคัญ หากบริษัทกำลังจ้างพนักงานสำหรับสายผลิตภัณฑ์ใหม่และไม่แน่ใจว่าจะมีส่วนร่วมกับช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างไร คณะกรรมการที่ปรึกษาอาจพิสูจน์ได้ว่ามีคุณค่าในรูปแบบที่ไม่เข้าใจในตอนแรก สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการแนะนำพนักงานที่มีศักยภาพสูง ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด และคำแนะนำด้านราคาและความสามารถในการปรับขนาด

ป้ายที่คุณต้องการคณะกรรมการที่ปรึกษา

ระยะเวลาในการรวบรวมคณะกรรมการที่ปรึกษาขึ้นอยู่กับความต้องการและความสามารถของบริษัท ต่อไปนี้รวมถึงสถานการณ์ที่บริษัทอาจได้รับประโยชน์จากคณะกรรมการที่ปรึกษา:

• มีวัตถุประสงค์เฉพาะและทรัพยากรภายในไม่พร้อมที่จะดำเนินการ บริษัทที่มีความต้องการเฉพาะ เช่น การเข้าซื้อกิจการ การขายบริษัท การเข้าสู่ตลาดใหม่ หรือการระดมทุน สามารถได้รับประโยชน์จากคณะกรรมการที่ปรึกษา บ็อบ อาร์ซิเนียกา ผู้ก่อตั้งที่ปรึกษาคณะกรรมการสถาปนิก กล่าวว่าคณะกรรมการที่ปรึกษาที่ทำงานเกี่ยวกับผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์จะประสบความสำเร็จมากที่สุด เหตุการณ์การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับทีมผู้นำ เพราะพวกเขาเพิ่มความเครียดและความเสี่ยงที่ทำให้การจัดการเสียสมาธิจากความรับผิดชอบหลัก คณะกรรมการที่ปรึกษาสามารถช่วยได้ ตัวอย่างเช่น หากบริษัทที่แสวงหาทุนรวบรวมคณะกรรมการเพื่อดำเนินการจัดหาเงินทุนให้เสร็จสิ้น ที่ปรึกษาจะได้รับมอบหมายให้ระบุแหล่งที่มาของเงินทุนและแนะนำการจัดการตลอดกระบวนการระดมทุน โครงการนี้สามารถวัดผลได้และเฉพาะเจาะจง
• บริษัทจะได้รับประโยชน์จากความสัมพันธ์เชิงบวก ที่ปรึกษามักจะมีประวัติที่น่าประทับใจที่บริษัทต้องการเข้าร่วม โอกาสสำหรับบริษัทในการแสดงที่ปรึกษาสามารถแสดงให้เห็นว่าบริษัทรายล้อมตัวเองด้วยผู้นำความคิดเห็นที่สำคัญ และผู้นำเหล่านี้ลงทุนเพื่อความสำเร็จของพวกเขา
• ทีมผู้นำมีช่องว่างด้านทักษะ หากบริษัทไม่สามารถปรับการจ้างพนักงานเต็มเวลาได้ คณะกรรมการที่ปรึกษาสามารถให้มุมมองที่ไม่ได้รับภายในองค์กร ซึ่งอาจเป็นสมาชิกที่ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการรวมและความสัมพันธ์ของชุมชน หรืออาจเป็นที่ปรึกษาที่มีความรู้เกี่ยวกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งสัมพันธ์กับธุรกิจหลักขององค์กร ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ที่ยึดที่มั่นอาจได้รับประโยชน์จากการเรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียล กระดานที่ปรึกษาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมผู้บริหารในการเรียนรู้จากบุคคลที่แตกต่างจากพวกเขา ความต้องการทั่วไปส่วนใหญ่อยู่ในการบัญชีหรือการเงิน (ดูด้านล่าง)

• บริษัทที่ราบสูงหรืออยู่ในภาวะตกต่ำ หากบริษัทรู้สึกว่ายึดติดกับชุดของกระบวนการและการนำเสนอผลิตภัณฑ์มากเกินไป บริษัทอาจได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่ของคณะกรรมการที่ปรึกษา สิ่งนี้ส่งผลกระทบโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีวัฒนธรรมทางการเมืองที่มากเกินไปและยึดมั่นในวัฒนธรรม เนื่องจากคณะกรรมการที่ปรึกษาสามารถจัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับแนวคิดใหม่ที่จะเผยแพร่

วิธีสร้างและใช้ประโยชน์จากคณะกรรมการที่ปรึกษาที่มีประสิทธิภาพ

หลังจากทำการวิเคราะห์ ROI และตัดสินใจที่จะก้าวไปข้างหน้า ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้กระบวนการดำเนินต่อไป

ขั้นตอนที่ 1: ระบุความต้องการของคุณ

ขั้นตอนแรกในแผนต้องระบุสิ่งที่บริษัทจำเป็นต้องบรรลุด้วยคณะกรรมการที่ปรึกษา ยิ่งเฉพาะเจาะจงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี—ผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์ที่วัดได้คืออุดมคติ พิจารณาว่าเป้าหมายเหล่านี้เชื่อมโยงกับภารกิจ วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และเหตุการณ์สำคัญอย่างไร นอกจากนี้ คุณจะต้องพิจารณาด้วยว่าเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดคณะกรรมการที่ปรึกษาสามารถให้ ROI เชิงบวกจำนวนมากได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: ร่างคำอธิบายงาน

ขั้นต่อไป บริษัทต้องร่างประวัติย่อของผู้สมัครในอุดมคติ เป็นสิ่งสำคัญที่แต่ละโปรไฟล์จะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว พร้อมด้วยคุณสมบัติระดับสูง คณะกรรมการที่ปรึกษาที่ทำงานได้ดีจะมีมุมมองที่หลากหลายซึ่งที่ปรึกษาสามารถเรียนรู้จากกันและกันได้ เมื่อโปรไฟล์ถูกเขียนขึ้นแล้ว ก็สามารถร่างรายละเอียดงานของคณะกรรมการที่ปรึกษาเพื่อสรรหาและแจ้งผู้สมัครเกี่ยวกับบทบาทและความคาดหวังได้ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากเป็นการวางรากฐานในการค้นหาว่าใครจำเป็นเมื่อเทียบกับการรู้จักผู้สมัครที่มีคุณสมบัติแล้ว และวิศวกรรมย้อนกลับโปรไฟล์เพื่อให้เหมาะสมกับภูมิหลังของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 3: แหล่งที่มาและรับสมัคร

เมื่อเตรียมเอกสารเหล่านี้แล้ว ก็ถึงเวลาระบุตัวผู้สมัครเพื่อทำหน้าที่แทน ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สมาชิกคณะกรรมการที่คาดหวังไม่ควรมีความสัมพันธ์ที่มีอยู่ก่อนแล้วกับบริษัทหรือทีมผู้บริหาร—คนเหล่านี้เป็นที่ปรึกษาที่ไม่เป็นทางการอยู่แล้ว! ดังนั้น อย่าลังเลที่จะติดต่อกับผู้สมัครที่ไม่คุ้นเคยกับบริษัท จากประสบการณ์ของผม มักจะมีอัตราการตอบกลับสูง และอย่ากังวลมากเกินไปเกี่ยวกับการหาการแนะนำตัวหรือรอจังหวะที่เหมาะสม เช่นเดียวกับกระบวนการขายที่ดีทั้งหมด ถึงเวลาแล้ว ใช้โปรไฟล์ของผู้สมัครและรายละเอียดงานเพื่อเข้าถึงผู้สมัครและเริ่มต้นการเจรจา

หลังจากมีส่วนร่วมกับผู้สมัครหลายคนแล้วเท่านั้นจึงควรทำการตัดสินใจ ประการหนึ่งคือช่วยให้บริษัทซึมซับความรู้บางอย่างในระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร ประการที่สอง ช่วยให้มั่นใจว่ามีบุคลิกภาพที่เหมาะสม อย่าลืมขอบคุณผู้สมัครคนอื่นๆ ที่ไม่ผ่านการคัดเลือก และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการติดต่อกลับ ความสัมพันธ์ที่กำลังเติบโตเหล่านี้อาจพิสูจน์ได้ว่ามีค่าในสักวันหนึ่ง

ขั้นตอนที่ 4: ทำสัญญาให้เสร็จสิ้น

เมื่อผู้สมัครตกลงที่จะเข้าร่วมเป็นที่ปรึกษา สิ่งสำคัญคือต้องให้พวกเขาลงนามในรายละเอียดของงานหรือบันทึกความเข้าใจ แม้ว่าคณะกรรมการที่ปรึกษาอาจไม่เป็นทางการ แต่สิ่งสำคัญคือต้องใช้เอกสารที่เป็นทางการเพื่อกำหนดน้ำเสียงและแสดงให้เห็นถึงความจริงจังของคณะกรรมการ ข้อตกลงนี้อาจเป็นเอกสารหน้าเดียวง่ายๆ ที่สรุปค่าตอบแทนและชุดของความคาดหวังในช่วงเวลาที่มุ่งมั่นและมีส่วนร่วม เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีคนลงนามในเอกสารนี้ก่อนการประชุมครั้งแรก ฉันได้รวมตัวอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ให้กับบริษัทของคุณเองได้ที่นี่

ขั้นตอนที่ 5: ตั้งค่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก

สุดท้าย การกำหนดวัตถุประสงค์และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นสิ่งสำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย วัดผลลัพธ์เทียบกับ KPI และแลกเปลี่ยนสมาชิกเมื่อไม่เหมาะสมอีกต่อไป ในการสัมภาษณ์ของฉันกับ Bob Arciniaga เขาสังเกตเห็นความไม่ชอบใจของเขาสำหรับคำว่า "กระดานเสียง" โดยกล่าวว่า "มีวิธีรับความคิดเห็นที่ถูกกว่าและง่ายกว่าการพยายามรวมกลุ่มที่ปรึกษาไว้ด้วยกัน วัตถุประสงค์หลักของคณะกรรมการที่ปรึกษาควรเป็นเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์” สรุป KPI ของคุณและสื่อสารให้ชัดเจน อย่าอายในการดำเนินการประเมิน—ที่ปรึกษาที่ดีต้องการเป้าหมายและมีความรับผิดชอบ

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

คณะกรรมการที่ปรึกษาที่ประกอบขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจสามารถกลายเป็นหนี้สินได้ ตัวอย่างที่สำคัญคือตัวอย่างที่ฉันเคยเห็นมาหลายครั้ง ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันได้พบกับผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยีที่กำลังขอคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการระดมทุน โดยนำเสนอหน้าสรุปผู้บริหารพร้อมกับ "ที่ปรึกษา" ของพวกเขา ปรากฎว่าพวกเขาได้พบกับนักลงทุนที่รู้จัก "ที่ปรึกษา" คนใดคนหนึ่งเป็นการส่วนตัว เมื่อนักลงทุนเอื้อมมือออกไปหา "ที่ปรึกษา" เขารู้สึกประหลาดใจเพราะเขาเคยพบบริษัทเพียงครั้งเดียวและไม่เคยให้คำมั่นกับตำแหน่งนี้เลย เขาไม่ตื่นเต้นที่ชื่อของเขามีอยู่แล้วในสื่อการสอน จำเป็นต้องพูด นักลงทุนสูญเสียความสนใจและบริษัทมีชื่อเสียงในการทำความสะอาด บางทีที่แย่ที่สุดคือบริษัทเทคโนโลยีไม่เคยได้รับเงินทุนและปิดตัวลงในที่สุด ด้วยคำเตือนนี้ เรามาดำดิ่งลงไปในข้อผิดพลาดเพื่อหลีกเลี่ยง:

• อย่าลงรายชื่อสมาชิกในเอกสารโดยไม่ได้รับการอนุมัติ ไม่ควรระบุสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาในเอกสารส่งเสริมการขายโดยที่ที่ปรึกษาไม่ยอมรับตำแหน่งอย่างเป็นทางการ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จริงโดยเฉพาะกับผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพที่กระตือรือร้นที่จะแสดงเครือข่ายที่พวกเขาสร้างขึ้น หากบริษัทพูดเกินจริงในความสัมพันธ์หรือให้ความเห็นในนามของที่ปรึกษา (เช่น “พวกเขาคิดว่าเราจะเป็นบริษัทที่มีมูลค่าพันล้านดอลลาร์รายต่อไป!”) ก็อาจส่งผลเสียได้
• อย่าสื่อสารน้อยเกินไป ฉันเคยเห็นบริษัทต่างๆ ไม่ประสานกันกับที่ปรึกษา นำไปสู่การที่ที่ปรึกษาพูดในที่สาธารณะเกี่ยวกับความคืบหน้าของบริษัท ฉันเคยเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นกับบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งซึ่งพลิกตลาดเป้าหมายแต่ล้มเหลวในการแบ่งปันข้อมูลอัปเดตกับที่ปรึกษาของบริษัท ดังนั้น เมื่อผู้คนในอุตสาหกรรมถามที่ปรึกษาเกี่ยวกับตลาดที่สามารถระบุตำแหน่งได้ทั้งหมดของเทคโนโลยี เขาตอบด้วยมุมมองที่ล้าสมัย ซึ่งส่งผลกระทบในทางลบต่อจุดยืนของบริษัทกับนักลงทุนที่คาดหวัง ความเห็นที่ไม่ได้รับข้อมูลหรือล้าสมัยของที่ปรึกษาไม่ต้องใช้อะไรมากในการสะท้อนถึงบริษัทที่ไม่ดี ทำผิดพลาดในด้านของการสื่อสารมากเกินไปในช่วงต้นของความสัมพันธ์และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์
• อย่าทำลายความสัมพันธ์โดยปล่อยให้งานกลายเป็นข้างทาง หากคุณบอกสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาว่าคุณกำลังจะทำอะไรบางอย่าง ให้จัดลำดับความสำคัญให้เสร็จก่อน สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษามีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลอย่างมากในขอบเขตอิทธิพลของตน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาจะไม่มีอะไรนอกจากประสบการณ์เชิงบวกกับบริษัท ดังที่ Henry Ford กล่าวไว้ว่า "คุณไม่สามารถสร้างชื่อเสียงให้กับสิ่งที่คุณกำลัง จะ ทำ"
• อย่าปล่อยให้ความสัมพันธ์เปื่อยเน่า คณะกรรมการที่ปรึกษาควรมีวงจรชีวิตที่ระบุไว้ซึ่งเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่สำคัญ มิฉะนั้น กระดานที่ปรึกษาอาจไร้ทิศทางและหมดเวลา หากคณะกรรมการที่ปรึกษาได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คณะกรรมการที่ปรึกษาควรสิ้นสุดตามเป้าหมายนั้น ในกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นบ่อยนักที่มีการจัดตั้งคณะกรรมการที่ปรึกษาโดยมีวัตถุประสงค์ต่อเนื่อง ให้หมุนเวียนที่ปรึกษาเป็นระยะ และหากคณะกรรมการที่ปรึกษาไม่ทำงานให้ทั้งสองฝ่าย ให้ปิดทันทีและดำเนินการต่อไป โดยส่วนตัวแล้วฉันสะดุดล้มโดยอนุญาตให้กระดานที่ฉันสร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่ฉันเป็นเจ้าของและไม่เคยสรุปอย่างเป็นทางการ มันน่าอายในเวลาต่อมาเมื่อฉันเห็นที่ปรึกษาที่งานหนึ่งและถูกถามว่า “แล้วเกิดอะไรขึ้นกับการพบปะกันเป็นประจำ” ในการหวนกลับ เราควรทานอาหารเย็นที่ดีเพื่อแสดงข้อสรุปอย่างเป็นทางการของคณะกรรมการที่ปรึกษา และเราจะคอยอัปเดตความคืบหน้าของเราให้พวกเขาทราบ

ความคิดที่พรากจากกัน

ทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของผู้ก่อตั้งทุกคนคือเวลาของพวกเขา แม้ว่าค่าใช้จ่ายของคณะกรรมการที่ปรึกษาอาจเป็นรายการงบประมาณที่สำคัญ แต่ก็มักต้องใช้เวลาอย่างมาก หากคุณกำลังจะนำสิ่งหนึ่งออกไปจากบทความนี้ มันเป็นเพียงสิ่งนี้: หากคุณกำลังจะรวบรวมคณะกรรมการที่ปรึกษา จะต้องทำให้ถูกต้อง บางทีสิ่งเตือนใจที่ดีที่สุดว่าทำไมคณะกรรมการที่ปรึกษาจึงสามารถสร้างผลกระทบได้มาก ดังที่ Cleroux กล่าวไว้ “เราเห็นคณะกรรมการที่ปรึกษาผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือผลกระทบต่อวิสัยทัศน์ของบริษัท เจ้าของธุรกิจกำลังทำงาน อยู่ใน ธุรกิจและคณะกรรมการที่ปรึกษาบังคับให้เจ้าของธุรกิจต้องทำงาน ใน ธุรกิจนี้ ซึ่งเป็นวิสัยทัศน์ในภาพรวม ซึ่งอาจนำไปสู่โอกาสใหม่ๆ ในการสร้างรายได้”