Come funziona il social media marketing? Perché SMM, vantaggi e tendenze

Oggi, il ruolo delle piattaforme di social media va ben oltre lo scambio di messaggi con gli amici. Il social media marketing di SMM è diventato una strategia online dedicata per le aziende. Con il crescente utilizzo di Internet e la crescente penetrazione degli smartphone, gli esperti di marketing non possono rischiare di trascurare il modo in cui i social media funzionano per connettersi con il loro pubblico di destinazione.

Non solo questo, ma SMM è anche un tipo di tecnica di marketing digitale che ti aiuta a costruire il tuo marchio, aumentare il traffico del sito web, coltivare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite.

Nell'ultimo decennio, i social media si sono consolidati in una fiorente comunità globale con oltre 3,5 miliardi di utenti attivi, che trascorrono in media tre ore al giorno su piattaforme digitali. È quindi diventato un imperativo per le aziende capire come funziona il social media marketing e come può guidare la redditività e la crescita. Se vuoi acquisire maggiore esperienza sui social media, dai un'occhiata ai nostri programmi di marketing digitale delle migliori università.

Ulteriori informazioni: Perché e come le aziende dovrebbero utilizzare i social media?

Il potere dei social nell'era digitale

Secondo il Global Web Index, il 54% dei browser Internet utilizza i social media per ricercare prodotti. Le piattaforme di networking online come Facebook, Instagram, LinkedIn, ecc. stanno registrando una tendenza al rialzo in termini di impatto sulla copertura.

Pertanto, sempre più aziende stanno cercando di avere una presenza digitale di primo piano e di cavalcare l'onda del social media marketing. I marchi di solito cercano recensioni e consigli positivi dai loro acquirenti poiché le persone tendono a fidarsi dell'esperienza personale degli altri piuttosto che di una normale pubblicità display.

Man mano che anche le piccole città diventano più attrezzate digitalmente, i social media rappresentano un modo economico per raggiungere un pubblico di massa. Uno studio condotto da Buffer nel 2019 conferma che si tratta di uno sforzo utile. Rivela che il 73% degli esperti di marketing considera i propri sforzi di marketing sui social media utili, pratici ed efficaci per la propria attività.

In diversi settori industriali, aziende e startup stanno investendo in attività di marketing digitale e implementando strategie di social media. Sono alla ricerca di persone in grado di ideare ed eseguire queste procedure. E le istituzioni accademiche stanno incorporando i social media come parte del curriculum di gestione aziendale e offrono anche corsi di marketing digitale per soddisfare le esigenze del settore.

Per tua comodità, abbiamo fornito una panoramica completa di come funzionano i social media , i suoi vantaggi e gli ultimi sviluppi di seguito. Continua a leggere per saperne di più!

Come funziona il social media marketing

• Ricerche di mercato: la raccolta di dati rilevanti per risolvere le sfide di marketing nell'era digitale è un gioco da ragazzi rispetto ai metodi tradizionali. I social media ti consentono di comprendere la domanda dei clienti, rimanere aggiornato sulle tendenze di acquisto, analizzare le condizioni del mercato e anche analizzare gli sforzi dei tuoi concorrenti.
• Scoperta: identificare e sbloccare nuove opportunità è facile nel mondo in tempo reale dei social media. Puoi trovare nuovi modi per connetterti con il tuo pubblico di destinazione, generare lead, coltivarli e fornire assistenza ai clienti.
• Formulare una strategia: a seconda dei tuoi obiettivi di business, puoi dare la priorità a queste opportunità e sviluppare una chiara strategia per i social media. Sono inoltre emersi vari strumenti online per aiutarti a gestire i tuoi sforzi di marketing digitale.
• Revisione finale: sui social media, ricevi feedback istantanei e rapporti sulle tue campagne. E di conseguenza, puoi improvvisare la tua strategia di marketing digitale.

Per saperne di più: Il futuro del social media marketing in India

Vantaggi dell'utilizzo di SMM

1. Il mondo digitale è senza confini per sua stessa definizione. Con il social media marketing, accedi al mercato globale e coinvolgi molto di più del tuo pubblico locale, regionale e nazionale.

2. In un ambiente aziendale altamente competitivo, diventa difficile distinguersi. E i social media ti aiutano ad aumentare la tua visibilità, sviluppare una base di follower dedicata e promuovere facilmente i tuoi prodotti presso di loro.

3. Il rapporto costo-efficacia è uno dei vantaggi più significativi dell'utilizzo del social media marketing. Il marketing digitale è super conveniente rispetto alle migliaia e migliaia di rupie che i marchi spendono per articoli di stampa, cartelloni pubblicitari e immobili televisivi. Il costo medio per la creazione di un annuncio su Facebook è di circa ₹ 40 al giorno.

4. La diversità degli utenti dei social media è un altro fattore positivo. Mentre i millennial continuano a occupare il primo posto, anche il coinvolgimento online delle generazioni più anziane è aumentato. Emarketer fornisce un'interessante suddivisione degli utenti attivi dei social media: 90,4% millennial (25-39 anni), 77,5% della Gen X (40-54 anni) e 48,2% dei Baby Boomers (55-75 anni). Anche la popolazione della Gen Z (sotto i 25 anni) costituisce una parte significativa degli utenti dei social media. Tuttavia, le loro forme preferite di interazione online potrebbero essere diverse da altri dati demografici.

5. Il social media marketing può rivelarsi uno strumento vantaggioso per attirare più visitatori sul sito web della tua azienda . Se fornisci contenuti pertinenti e di alta qualità al tuo pubblico e ai potenziali clienti, puoi generare più traffico organico senza pagare un extra per gli annunci digitali.

6. Dal momento che i siti di social networking aprono le porte a interazioni personalizzate, attività come la risoluzione di domande e l'ottenimento di feedback tendono a diventare serene. Puoi fornire un'assistenza clienti avanzata e migliorare la qualità del servizio, portando a relazioni significative con i clienti e fedeltà al marchio.

7. La tua impronta sui social media dice molto del tuo marchio a un potenziale cliente. E se utilizzati correttamente, i tuoi impegni sui social media possono portare alla pubblicità del passaparola. Contenuti accattivanti possono farti ottenere "condivisioni" aggiuntive, mentre le esperienze positive dei clienti possono garantire consigli personali sulla tua attività, prodotto o servizio ad amici e familiari.

8. I post sui social media possono essere estremamente utili per inviare i tuoi obiettivi direttamente al tuo blog o sito web . Oltre a questo metodo di referral diretto, SMM può anche avere un impatto indiretto sulla SEO del tuo sito. I motori di ricerca Internet come Google e Bing mostrano spesso post sui social media con un elevato coinvolgimento nei risultati di ricerca, aiutando nella creazione di link.

9. Ora è possibile per i marchi osservare e monitorare le conversazioni e le interazioni del proprio pubblico di destinazione e personalizzare di conseguenza la propria strategia per i contenuti dei social media. Questo è noto come "ascolto sociale". Le aziende possono utilizzare i social media per identificare la lingua e il tono dei loro target, notare le tendenze che stanno seguendo e cercare di farsi un'idea del tipo di contenuto che le interessa e le fa parlare. Successivamente, creare una strategia per soddisfare questi punti. La tempistica di un post è cruciale anche nel mondo online, soprattutto quando pubblichi argomenti di attualità per creare una conversazione attorno al tuo marchio.

10. Infine, il social media marketing ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di business attirando nuovi clienti, fidelizzando i clienti esistenti, aumentando le vendite e guadagnando profitti.

Leggi anche: Domande e risposte sull'intervista di marketing sui social media

Tendenze attuali e future nel Social Media Marketing

La tecnologia continua ad evolversi e a plasmare il mondo. Anche il mondo dei social media non è nuovo ai cambiamenti. Le funzionalità fornite dalle piattaforme online devono adattarsi allo stile di vita, alle abitudini e alle preferenze dei consumatori. Quindi, ecco una carrellata di tutti i fenomeni popolari nel social media marketing con cui dovresti stare al passo.

I principali siti di social media: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Youtube sono le piattaforme leader in termini di utilizzo da parte di imprenditori e consumatori.

Aumento dei contenuti video: la pubblicità video ha stabilito una solida base in termini di coinvolgimento, sia sotto forma di contenuti di Facebook, storie di Instagram, annunci Twitter di sei secondi o annunci in-stream di YouTube. Social Media Today stima che i contenuti video costituiranno l'82% di tutto il traffico online nel 2020.

Aumento degli strumenti di gestione dei social media: le applicazioni software online e gli strumenti di automazione come Buffer e Hootsuite ti consentono di pianificare post su più piattaforme, integrare i tuoi sforzi e anche analizzare i risultati.

L'arrivo del social commerce: i social media offrono un modo unico per interagire con potenziali clienti al loro livello. Le transazioni commerciali possono essere facilitate con un negozio di Facebook, una vetrina di Instagram o semplicemente un post online acquistabile. I marchi si sono resi conto che il social commerce offre una strada di vendita al dettaglio unica con funzionalità di vendita pro alla pari con negozi e siti Web offline.

Marketing di influencer in ascesa: i consumatori moderni preferiscono i contenuti generati dagli utenti rispetto ai contenuti generati dal business. Inoltre, sentire parlare della conferma di un'altra persona dà più fiducia ai potenziali clienti nell'effettuare un acquisto. Ben il 49 percento dei consumatori prende decisioni basandosi sulla fiducia di un influencer.

Pertanto, diversi marchi utilizzano influencer online per aumentare le vendite dei loro prodotti in un modo o nell'altro. I micro-influencer con comunità di nicchia sono particolarmente preferiti, poiché costano meno ma offrono un coinvolgimento elevato a causa del loro pubblico definito. Sono finiti i giorni in cui un'azienda doveva sborsare somme considerevoli per ottenere l'approvazione di una celebrità per una portata di massa.

Uso di robot virtuali o chatbot: un chatbot può avere un'interazione uno contro uno con un cliente target e anche risolvere domande relative al servizio. Facebook Messenger ha circa 100.000 bot attivi che raccolgono informazioni, forniscono agli utenti indicazioni relative ai prodotti e ricevono ordini da loro.

Andando avanti, è probabile che i robot diventino ancora più intelligenti e acquisiscano tratti simili a quelli umani con l'Intelligenza Artificiale. Secondo Gartner, i bot saranno in grado di generare messaggi aziendali per il 20% di tutti i contenuti, invece di diffonderli.

Abbracciare la realtà aumentata: Snapchat e Instagram stanno già utilizzando i filtri di realtà aumentata (AR) come mezzo per amplificare i contenuti visivi condivisi su queste piattaforme di social media. Questi filtri AR sono un enorme successo tra gli utenti,

Adozione della realtà virtuale: la realtà virtuale (VR) è la parola d'ordine nella comunità tecnologica odierna. Anche la VR sociale ha visto un'impennata poiché i grandi attori stanno investendo nel fornire esperienze utente avanzate. E man mano che queste tecnologie new age avanzano ulteriormente e la domanda degli utenti cresce, anche la definizione di "engagement" si evolverà. Facebook ha già introdotto il suo mondo social VR chiamato Horizon.

Ulteriori informazioni: 6 passaggi per costruire una carriera di successo nel social media marketing

Riassumendo

In questo articolo, abbiamo appreso come funziona il social media marketing e come puoi sfruttare i suoi punti di forza per promuovere la tua attività, costruire il tuo marchio e vendere i tuoi prodotti. Abbiamo anche discusso delle qualità pro-business dell'essere esperti di social media ed esplorato alcune tendenze principali. Queste informazioni ti aiuteranno a ottenere chiarezza su ciò che comporta SMM e su come puoi incorporarlo nella tua strategia di marketing!

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