Comment fonctionne le marketing des médias sociaux ? Pourquoi SMM, Avantages & Tendances

Aujourd'hui, le rôle des plateformes de médias sociaux va bien au-delà de l'échange de messages avec des amis. Le marketing des médias sociaux de SMM est devenu une stratégie en ligne dédiée aux entreprises. Avec l'utilisation croissante d'Internet et la pénétration croissante des smartphones, les spécialistes du marketing ne peuvent pas risquer de négliger le fonctionnement des médias sociaux pour se connecter avec leur public cible.

Non seulement cela, mais SMM est également un type de technique de marketing numérique qui vous aide à développer votre marque, à augmenter le trafic sur le site Web, à entretenir les relations avec les clients et à générer plus de ventes.

Au cours de la dernière décennie, les médias sociaux se sont solidifiés en une communauté mondiale florissante avec plus de 3,5 milliards d'utilisateurs actifs, qui passent en moyenne trois heures par jour sur les plateformes numériques. Il est donc devenu impératif pour les entreprises de comprendre comment fonctionne le marketing des médias sociaux et comment il peut stimuler la rentabilité et la croissance. Si vous souhaitez acquérir plus d'expertise sur les médias sociaux, consultez nos programmes de marketing numérique des meilleures universités.

En savoir plus : Pourquoi et comment les entreprises doivent-elles utiliser les réseaux sociaux ?

Le pouvoir des médias sociaux à l'ère numérique

Selon Global Web Index, 54 % des navigateurs Internet utilisent les médias sociaux pour rechercher des produits. Les plates-formes de réseautage en ligne telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. connaissent une tendance à la hausse en termes d'impact sur la portée.

Par conséquent, de plus en plus d'entreprises cherchent à avoir une présence numérique de premier plan et à surfer sur la vague du marketing des médias sociaux. Les marques recherchent généralement des avis positifs et des recommandations de la part de leurs acheteurs, car les gens ont tendance à faire confiance à l'expérience personnelle des autres plutôt qu'à une publicité classique.

Alors que même les petites villes sont de plus en plus équipées en numérique, les médias sociaux présentent un moyen financièrement avisé d'atteindre un public de masse. Une étude menée par Buffer en 2019 confirme qu'il s'agit d'un effort valable. Il révèle que 73 % des spécialistes du marketing considèrent que leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux sont utiles, pratiques et efficaces pour leur entreprise.

Dans différents secteurs industriels, les entreprises et les startups investissent dans des activités de marketing numérique et mettent en œuvre des stratégies de médias sociaux. Ils sont à la recherche de personnes capables de concevoir et d'exécuter ces procédures. Et les établissements universitaires intègrent les médias sociaux dans le cadre du programme de gestion d'entreprise et proposent également des cours de marketing numérique adaptés aux besoins de l'industrie.

Pour votre commodité, nous avons fourni un aperçu complet du fonctionnement des médias sociaux , de leurs avantages et des derniers développements ci-dessous. Lisez la suite pour en savoir plus!

Comment fonctionne le marketing des médias sociaux

• Étude de marché : la collecte de données pertinentes pour résoudre les problèmes de marketing à l'ère numérique est un jeu d'enfant par rapport aux méthodes traditionnelles. Les médias sociaux vous permettent de comprendre la demande des clients, de vous tenir au courant des tendances d'achat, d'analyser l'état du marché et également d'analyser les efforts de vos concurrents.
• Découverte : identifier et débloquer de nouvelles opportunités est facile dans le monde en temps réel des médias sociaux. Vous pouvez trouver de nouvelles façons de vous connecter avec votre public cible, de générer des prospects, de les entretenir et de fournir un support client.
• Formuler une stratégie : En fonction de vos objectifs commerciaux, vous pouvez hiérarchiser ces opportunités et développer une stratégie de médias sociaux claire. Divers outils en ligne ont également fait leur apparition pour vous aider à gérer vos efforts de marketing numérique.
• Bilan final : sur les réseaux sociaux, vous recevez des commentaires et des rapports instantanés sur vos campagnes. Et en conséquence, vous pouvez improviser votre stratégie de marketing numérique.

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Avantages de l'utilisation de SMM

1. Le monde numérique est sans frontières par sa définition même. Avec le marketing des médias sociaux, vous avez accès au marché mondial et engagez plus que votre public local, régional et national.

2. Dans un environnement commercial hautement concurrentiel, il devient difficile de se démarquer. Et les médias sociaux vous aident à augmenter votre visibilité, à développer une base de followers dédiée et à promouvoir facilement vos produits auprès d'eux.

3. Le rapport coût-efficacité est l'un des avantages les plus importants de l'utilisation du marketing des médias sociaux. Le marketing numérique est très abordable par rapport aux milliers de roupies que les marques dépensent pour les articles imprimés, les panneaux d'affichage et l'immobilier télévisé. Le coût moyen de création d'une publicité Facebook est d'environ 40 ₹ par jour.

4. La diversité des utilisateurs des médias sociaux est un autre facteur positif. Alors que la génération Y continue d'occuper la première place, l'engagement en ligne des générations plus âgées a également augmenté. Emarketer fournit une répartition intéressante des utilisateurs actifs des médias sociaux : 90,4 % de la génération Y (25-39 ans), 77,5 % de la génération X (40-54 ans) et 48,2 % des baby-boomers (55-75 ans). Même la population de la génération Z (moins de 25 ans) constitue une part importante des utilisateurs de médias sociaux. Cependant, leurs formes préférées d'interaction en ligne peuvent être différentes des autres groupes démographiques.

5. Le marketing des médias sociaux peut s'avérer être un outil bénéfique pour attirer plus de visiteurs sur le site Web de votre entreprise . Si vous fournissez un contenu de haute qualité et pertinent à votre public et à vos clients potentiels, vous pouvez générer plus de trafic organique sans payer de supplément pour les publicités numériques.

6. Étant donné que les sites de réseautage social ouvrent des portes pour des interactions personnalisées, des tâches telles que la résolution de requêtes et l'obtention de commentaires ont tendance à devenir sans problème. Vous pouvez fournir un support client amélioré et améliorer la qualité du service, ce qui conduit à des relations clients significatives et à la fidélité à la marque.

7. Votre empreinte sur les réseaux sociaux en dit long sur votre marque à un client potentiel. Et s'ils sont utilisés correctement, vos engagements sur les réseaux sociaux peuvent générer une publicité de bouche à oreille. Un contenu convaincant peut vous rapporter des « partages » supplémentaires, tandis que des expériences client positives peuvent garantir des recommandations personnelles sur votre entreprise, votre produit ou votre service à vos amis et à votre famille.

8. Les publications sur les réseaux sociaux peuvent être extrêmement utiles pour envoyer vos cibles directement sur votre blog ou votre site Web . Outre cette méthode de référencement direct, le SMM peut également avoir un impact indirect sur le référencement de votre site. Les moteurs de recherche Internet comme Google et Bing affichent souvent des publications sur les réseaux sociaux avec des engagements élevés dans les résultats de recherche, aidant à la création de liens.

9. Il est désormais possible pour les marques d' observer et de surveiller les conversations et les interactions de leur public cible et de personnaliser leur stratégie de contenu sur les réseaux sociaux en conséquence. C'est ce qu'on appelle « l'écoute sociale ». Les entreprises peuvent utiliser les médias sociaux pour identifier le langage et le ton de leurs cibles, remarquer les tendances qu'elles suivent et essayer de se faire une idée du type de contenu qui les intéresse et les fait parler. Après cela, créer une stratégie pour répondre à ces points. Le moment d'une publication est également crucial dans le monde en ligne, en particulier lorsque vous publiez sur des sujets d'actualité pour créer une conversation autour de votre marque.

10. Enfin, le marketing des médias sociaux vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux en attirant de nouveaux clients, en fidélisant les clients existants, en augmentant les ventes et en réalisant des bénéfices.

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Tendances actuelles et à venir dans le marketing des médias sociaux

La technologie continue d'évoluer et de façonner le monde. Le monde des médias sociaux n'est pas nouveau aux changements non plus. Les fonctionnalités fournies par les plateformes en ligne doivent s'adapter au mode de vie, aux habitudes et aux préférences des consommateurs. Voici donc un tour d'horizon de tous les phénomènes populaires du marketing des médias sociaux que vous devriez suivre.

Principaux sites de médias sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Youtube sont les principales plateformes en termes d'utilisation par les propriétaires d'entreprise et les consommateurs.

Augmenter le contenu vidéo : la publicité vidéo s'est solidement implantée en termes d'engagement, que ce soit sous la forme de contenu Facebook, d'histoires Instagram, de publicités Twitter de six secondes ou de publicités YouTube in-stream. Social Media Today estime que le contenu vidéo constituera 82 % de tout le trafic en ligne en 2020.

Montée en puissance des outils de gestion des médias sociaux : les applications logicielles en ligne et les outils d'automatisation tels que Buffer et Hootsuite vous permettent de planifier des publications sur plusieurs plates-formes, d'intégrer vos efforts et d'analyser les résultats.

L'arrivée du commerce social : les médias sociaux offrent un moyen unique de s'engager avec des clients potentiels à leur niveau. Les transactions commerciales peuvent être facilitées avec une boutique Facebook, une vitrine Instagram ou simplement une publication en ligne achetable. Les marques ont réalisé que le commerce social offre une avenue de vente au détail unique avec des fonctionnalités de vente professionnelle à égalité avec les magasins et les sites Web hors ligne.

Marketing d'influence en plein essor : les consommateurs d'aujourd'hui préfèrent le contenu généré par les utilisateurs au contenu généré par les entreprises. De plus, entendre parler de la confirmation d'une autre personne donne plus de confiance aux clients potentiels pour effectuer un achat. Jusqu'à 49 % des consommateurs prennent des décisions en s'appuyant sur la confiance d'un influenceur.

Par conséquent, plusieurs marques utilisent des influenceurs en ligne pour stimuler les ventes de leurs produits d'une manière ou d'une autre. Les micro-influenceurs avec des communautés de niche sont particulièrement appréciés, car ils coûtent moins cher mais offrent des engagements élevés en raison de leurs publics définis. Il est révolu le temps où une entreprise devait débourser des sommes considérables pour obtenir l'approbation d'une célébrité pour une portée de masse.

Utilisation de robots virtuels ou de chatbots : un chatbot peut avoir une interaction individuelle avec un client cible et également résoudre des requêtes liées au service. Facebook Messenger compte environ 100 000 robots actifs qui collectent des informations, fournissent aux utilisateurs des conseils sur les produits et prennent leurs commandes.

À l'avenir, les robots sont susceptibles de devenir encore plus intelligents et d'acquérir des traits humains grâce à l'intelligence artificielle. Selon Gartner, les bots pourront générer des messages commerciaux à hauteur de 20 % de tout le contenu, au lieu de simplement le diffuser.

Adopter la réalité augmentée : Snapchat et Instagram utilisent déjà des filtres de réalité augmentée (RA) comme moyen d'amplifier le contenu visuel partagé sur ces plateformes de médias sociaux. Ces filtres AR sont un énorme succès parmi les utilisateurs,

Adoption de la réalité virtuelle : La réalité virtuelle (VR) est le mot à la mode dans la communauté technologique actuelle. La réalité virtuelle sociale a également connu une recrudescence alors que de grands acteurs investissent dans l'offre d'expériences utilisateur améliorées. Et à mesure que ces technologies de la nouvelle ère progressent et que la demande des utilisateurs augmente, la définition de «l'engagement» évoluera également. Facebook a déjà présenté son monde social VR appelé Horizon.

En savoir plus : 6 étapes pour bâtir une carrière réussie dans le marketing des médias sociaux

Résumé

Dans cet article, nous avons appris comment fonctionne le marketing des médias sociaux et comment vous pouvez tirer parti de ses atouts pour promouvoir votre entreprise, développer votre marque et vendre vos produits. Nous avons également discuté des qualités pro-business d'être averti des médias sociaux et exploré certaines tendances majeures. Ces informations vous aideront à mieux comprendre ce qu'implique le SMM et comment vous pouvez l'intégrer dans votre stratégie marketing !

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