Bagaimana Pemasaran Media Sosial Bekerja? Mengapa SMM, Keuntungan & Tren

Saat ini, peran platform media sosial jauh melampaui bertukar pesan dengan teman. Pemasaran media sosial SMM telah menjadi strategi online khusus untuk bisnis. Dengan meningkatnya penggunaan internet dan meningkatnya penetrasi smartphone, pemasar tidak dapat mengambil risiko mengabaikan cara kerja media sosial untuk terhubung dengan audiens target mereka.

Tidak hanya itu, SMM juga merupakan jenis teknik pemasaran digital yang membantu Anda membangun merek, meningkatkan lalu lintas situs web, memelihara hubungan pelanggan, dan mendorong lebih banyak penjualan.

Selama dekade terakhir, media sosial telah memadat menjadi komunitas global yang berkembang dengan lebih dari 3,5 miliar pengguna aktif, yang menghabiskan rata-rata tiga jam per hari di platform digital. Dengan demikian menjadi penting bagi bisnis untuk memahami bagaimana pemasaran media sosial bekerja dan bagaimana hal itu dapat mendorong profitabilitas dan pertumbuhan. Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak keahlian di media sosial, lihat program pemasaran digital kami dari universitas terkemuka.

Pelajari lebih lanjut: Mengapa dan Bagaimana Seharusnya Bisnis Menggunakan Media Sosial?

Kekuatan media sosial di era digital

Menurut Global Web Index, 54% browser internet menggunakan media sosial untuk meneliti produk. Platform jaringan online seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dll. melihat tren peningkatan dalam hal dampak jangkauannya.

Oleh karena itu, semakin banyak bisnis yang ingin memiliki kehadiran digital yang menonjol dan mengendarai gelombang pemasaran media sosial. Merek biasanya mencari ulasan dan rekomendasi positif dari pembeli mereka karena orang cenderung mempercayai pengalaman pribadi orang lain daripada iklan bergambar biasa.

Karena bahkan kota-kota kecil semakin diperlengkapi secara digital, media sosial menghadirkan cara yang cerdas secara finansial untuk menjangkau khalayak massal. Sebuah studi yang dilakukan oleh Buffer pada tahun 2019 menegaskan bahwa itu adalah upaya yang bermanfaat. Ini mengungkapkan bahwa 73% pemasar menganggap upaya pemasaran media sosial mereka berguna, praktis, dan efektif untuk bisnis mereka.

Di berbagai sektor industri, perusahaan dan startup berinvestasi dalam aktivitas pemasaran digital dan menerapkan strategi media sosial. Mereka mencari orang yang dapat merancang dan melaksanakan prosedur ini. Dan institusi akademik memasukkan media sosial sebagai bagian dari kurikulum manajemen bisnis dan juga menawarkan kursus pemasaran digital yang sesuai dengan kebutuhan industri.

Untuk kenyamanan Anda, kami telah memberikan gambaran lengkap tentang cara kerja media sosial , manfaatnya, dan perkembangan terbaru di bawah ini. Baca terus untuk mengetahui lebih banyak!

Cara kerja pemasaran media sosial

• Riset Pasar: Mengumpulkan data yang relevan untuk memecahkan tantangan pemasaran di era digital sangatlah mudah dibandingkan dengan metode tradisional. Media sosial memungkinkan Anda untuk memahami permintaan pelanggan, mengikuti perkembangan tren pembelian, menganalisis kondisi pasar, dan juga menganalisis upaya pesaing Anda.
• Penemuan: Mengidentifikasi dan membuka peluang baru itu mudah di dunia media sosial waktu nyata. Anda dapat menemukan cara baru untuk terhubung dengan audiens target Anda, menghasilkan prospek, memelihara mereka, dan memberikan dukungan pelanggan.
• Merumuskan strategi: Bergantung pada tujuan bisnis Anda, Anda dapat memprioritaskan peluang ini dan mengembangkan strategi media sosial yang jelas. Berbagai alat online juga telah muncul untuk membantu Anda mengelola upaya pemasaran digital Anda.
• Tinjauan akhir: Di media sosial, Anda menerima umpan balik dan laporan instan tentang kampanye Anda. Dan karenanya, Anda dapat mengimprovisasi strategi pemasaran digital Anda.

Baca lebih lanjut: Masa Depan Pemasaran Media Sosial di India

Keuntungan menggunakan SMM

1. Dunia digital tanpa batas menurut definisinya. Dengan pemasaran media sosial, Anda mendapatkan akses ke pasar global dan melibatkan lebih dari sekadar audiens lokal, regional, dan nasional Anda.

2. Dalam lingkungan bisnis yang sangat kompetitif, menjadi sulit untuk menonjol. Dan media sosial membantu Anda meningkatkan visibilitas, mengembangkan basis pengikut khusus, dan mempromosikan produk Anda kepada mereka dengan mudah.

3. Efektivitas biaya adalah salah satu manfaat paling signifikan dari penggunaan pemasaran media sosial. Pemasaran digital sangat terjangkau jika dibandingkan dengan ribuan dan lakh rupee yang dihabiskan merek untuk artikel cetak, papan reklame, dan real estat televisi. Biaya rata-rata untuk membuat iklan Facebook adalah sekitar 40 per hari.

4. Keragaman pengguna media sosial merupakan faktor positif lainnya. Sementara milenium terus menempati posisi teratas, keterlibatan online generasi yang lebih tua juga meningkat. Emarketer memberikan rincian menarik tentang pengguna media sosial aktif – 90,4% millennial (25-39 tahun), 77,5% Gen X (40-54 tahun), dan 48,2% Baby Boomers (55-75 tahun). Bahkan populasi Gen Z (Dibawah 25 tahun) merupakan bagian yang signifikan dari pengguna media sosial. Namun, bentuk interaksi online yang mereka sukai mungkin berbeda dari demografi lainnya.

5. Pemasaran media sosial terbukti menjadi alat yang bermanfaat untuk mendatangkan lebih banyak pengunjung ke situs web perusahaan Anda . Jika Anda memberikan konten berkualitas tinggi dan relevan kepada audiens dan calon pelanggan Anda, Anda dapat menghasilkan lebih banyak lalu lintas organik tanpa membayar ekstra untuk iklan digital.

6. Sejak situs jejaring sosial membuka pintu untuk interaksi yang dipersonalisasi, tugas-tugas seperti memecahkan pertanyaan dan mendapatkan umpan balik cenderung menjadi tidak merepotkan. Anda dapat memberikan dukungan pelanggan yang ditingkatkan dan meningkatkan kualitas layanan, yang mengarah ke hubungan pelanggan yang bermakna dan loyalitas merek.

7. Jejak media sosial Anda memberi tahu banyak tentang merek Anda kepada calon pelanggan. Dan jika digunakan dengan benar, keterlibatan media sosial Anda dapat menghasilkan publisitas dari mulut ke mulut. Konten yang menarik dapat memberi Anda 'bagian' tambahan, sementara pengalaman pelanggan yang positif dapat mengamankan rekomendasi pribadi tentang bisnis, produk, atau layanan Anda kepada teman dan keluarga.

8. Postingan media sosial dapat sangat membantu dalam mengirimkan target Anda langsung ke blog atau situs web Anda . Selain metode rujukan langsung ini, SMM juga dapat berdampak tidak langsung pada SEO situs Anda. Mesin pencari internet seperti Google dan Bing sering menampilkan posting media sosial dengan keterlibatan tinggi dalam hasil pencarian, membantu dalam pembuatan tautan.

9. Merek sekarang dapat mengamati dan memantau percakapan dan interaksi audiens target mereka dan menyesuaikan strategi konten media sosial mereka. Ini dikenal sebagai 'mendengarkan sosial'. Bisnis dapat menggunakan media sosial untuk mengidentifikasi bahasa dan nada target mereka, memperhatikan tren yang mereka ikuti, dan mencoba mendapatkan ide tentang jenis konten yang menarik minat mereka dan membuat mereka berbicara. Setelah ini, buat strategi untuk memenuhi poin-poin ini. Waktu posting juga penting di dunia online, terutama ketika Anda memposting tentang masalah topikal untuk menciptakan percakapan seputar merek Anda.

10. Terakhir, pemasaran media sosial membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda dengan menarik pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, meningkatkan penjualan, dan menghasilkan keuntungan.

Baca juga: Pertanyaan & Jawaban Wawancara Pemasaran Media Sosial

Tren saat ini dan yang akan datang dalam Pemasaran Media Sosial

Teknologi terus berkembang dan membentuk dunia. Dunia media sosial juga bukan hal baru dalam perubahan. Fitur-fitur yang disediakan oleh platform online harus menyesuaikan dengan gaya hidup, kebiasaan, dan preferensi konsumen. Jadi, inilah ringkasan semua fenomena populer dalam pemasaran media sosial yang harus Anda ikuti.

Situs media sosial teratas: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, dan Youtube adalah platform terkemuka dalam hal penggunaan oleh pemilik bisnis dan konsumen.

Meningkatkan konten video: Iklan video telah membangun pijakan yang kokoh dalam hal keterlibatan, baik itu dalam bentuk konten Facebook, cerita Instagram, iklan Twitter enam detik, atau iklan in-stream YouTube. Social Media Today memperkirakan bahwa konten video akan menjadi 82% dari semua lalu lintas online pada tahun 2020.

Munculnya alat manajemen media sosial: Aplikasi perangkat lunak online dan alat otomatisasi seperti Buffer dan Hootsuite memungkinkan Anda menjadwalkan posting di berbagai platform, mengintegrasikan upaya Anda, dan juga menganalisis hasilnya.

Kedatangan perdagangan sosial: Media sosial menawarkan cara unik untuk terlibat dengan pelanggan potensial di level mereka. Transaksi bisnis dapat difasilitasi dengan toko Facebook, etalase Instagram, atau hanya pos online yang dapat dibeli. Merek telah menyadari bahwa perdagangan sosial menawarkan jalan ritel yang unik dengan fitur pro-penjualan yang setara dengan toko offline dan situs web.

Pemasaran influencer yang melonjak: Konsumen modern lebih memilih konten yang dibuat pengguna daripada konten yang dibuat oleh bisnis. Selain itu, mendengar tentang pembuktian orang lain memberikan kepercayaan lebih kepada calon pelanggan untuk melakukan pembelian. Sebanyak 49 persen konsumen membuat keputusan dengan membonceng kepercayaan dari seorang influencer.

Oleh karena itu, beberapa merek menggunakan influencer online untuk mendorong penjualan produk mereka dengan berbagai cara. Mikro-influencer dengan komunitas khusus adalah favorit tertentu, karena biayanya lebih murah tetapi memberikan keterlibatan tinggi karena audiens yang ditentukan. Lewatlah sudah hari-hari ketika sebuah bisnis harus mengeluarkan banyak uang untuk mendapatkan dukungan selebriti untuk jangkauan massa.

Penggunaan robot virtual atau chatbots: Chatbot dapat berinteraksi satu lawan satu dengan pelanggan target dan juga menyelesaikan kueri terkait layanan. Facebook Messenger memiliki sekitar 100.000 bot aktif yang mengumpulkan informasi, memberikan panduan terkait produk kepada pengguna, dan menerima pesanan dari mereka.

Ke depan, bot kemungkinan akan menjadi lebih pintar dan memperoleh sifat seperti manusia dengan Kecerdasan Buatan. Menurut Gartner, bot akan dapat menghasilkan pesan bisnis hingga 20 persen dari semua konten, bukan hanya menyebarkannya.

Merangkul Augmented Reality: Snapchat dan Instagram sudah menggunakan filter augmented reality (AR) sebagai sarana untuk memperkuat konten visual yang dibagikan di platform media sosial ini. Filter AR ini sangat populer di kalangan pengguna,

Adopsi Virtual Reality: Virtual Reality (VR) adalah kata kunci di komunitas teknologi saat ini. VR Sosial juga mengalami peningkatan karena pemain besar berinvestasi dalam memberikan pengalaman pengguna yang ditingkatkan. Dan seiring dengan kemajuan teknologi zaman baru ini dan permintaan pengguna yang meningkat, definisi 'keterlibatan' juga akan berkembang. Facebook telah memperkenalkan dunia VR sosialnya yang disebut Horizon.

Pelajari lebih lanjut: 6 Langkah Membangun Karir yang Sukses di Pemasaran Media Sosial

Menyimpulkan

Dalam artikel ini, kami mempelajari cara kerja pemasaran media sosial dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan kekuatannya untuk mempromosikan bisnis Anda, membangun merek Anda, dan menjual produk Anda. Kami juga membahas kualitas pro-bisnis dari menjadi paham media sosial dan menjelajahi beberapa tren utama. Informasi ini akan membantu Anda mendapatkan kejelasan tentang apa yang dimaksud dengan SMM dan bagaimana Anda dapat memasukkannya ke dalam strategi pemasaran Anda!

Jika Anda ingin menjelajahi dan menjadi ahli dalam Pemasaran Digital, lihat MICA dan Sertifikat Tingkat Lanjut dalam Pemasaran & Komunikasi Digital upGrad. Menjadi ahli dalam pemasaran media sosial, pemasaran konten, branding, analisis pemasaran, dan PR.