社交媒體營銷如何運作？ 為什麼選擇 SMM、優勢和趨勢

如今，社交媒體平台的作用已遠遠超出與朋友交換信息。 SMM 的社交媒體營銷已成為企業專用的在線策略。 隨著互聯網使用量的增加和智能手機普及率的提高，營銷人員不能冒險忽視社交媒體如何與目標受眾建立聯繫。

不僅如此，SMM 還是一種數字營銷技術，可幫助您建立品牌、增加網站流量、培養客戶關係並推動更多銷售。

在過去的十年裡，社交媒體已經成為一個蓬勃發展的全球社區，擁有超過 35 億活躍用戶，他們平均每天在數字平台上花費三個小時。 因此，企業必須了解社交媒體營銷的運作方式以及它如何推動盈利和增長。 如果您想在社交媒體上獲得更多專業知識，請查看我們來自頂尖大學的數字營銷計劃。

了解更多：企業為什麼以及如何使用社交媒體？

社交媒體在數字時代的力量

根據全球網絡指數，54%的互聯網瀏覽器使用社交媒體來研究產品。 Facebook、Instagram、LinkedIn 等在線網絡平台的影響力呈現上升趨勢。

因此，越來越多的企業希望擁有突出的數字存在並順應社交媒體營銷的浪潮。 品牌通常會尋求買家的正面評價和推薦，因為人們傾向於相信他人的個人體驗，而不是常規的展示廣告。

隨著即使是小城鎮的數字化裝備越來越多，社交媒體也提供了一種吸引大眾受眾的精明金融方式。 Buffer 在 2019 年進行的一項研究證實，這是一項值得的努力。 它表明，73% 的營銷人員認為他們的社交媒體營銷工作對他們的業務有用、實用且有效。

在不同的行業領域，公司和初創公司都在投資數字營銷活動並實施社交媒體戰略。 他們正在尋找能夠設計和執行這些程序的人。 學術機構正在將社交媒體作為企業管理課程的一部分，並提供數字營銷課程以滿足行業需求。

為了您的方便，我們對社交媒體的運作方式、優勢以及以下最新發展進行了全面概述。 繼續閱讀以了解更多信息！

社交媒體營銷如何運作

• 市場研究：與傳統方法相比，收集相關數據以解決數字時代的營銷挑戰是輕而易舉的事。 社交媒體可讓您了解客戶需求、隨時了解購買趨勢、分析市場狀況以及分析競爭對手的努力。
• 發現：在社交媒體的實時世界中，識別和解鎖新機會很容易。 您可以找到與目標受眾建立聯繫、產生潛在客戶、培養他們並提供客戶支持的新方法。
• 制定戰略：根據您的業務目標，您可以優先考慮這些機會並製定明確的社交媒體戰略。 還出現了各種在線工具來幫助您管理數字營銷工作。
• 最終審核：在社交媒體上，您會收到有關您的活動的即時反饋和報告。 因此，您可以即興發揮您的數字營銷策略。

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使用 SMM 的優勢

1. 就其定義而言，數字世界是無國界的。 通過社交媒體營銷，您可以進入全球市場並吸引更多的本地、區域和國家受眾。

2.在競爭激烈的商業環境中，難以脫穎而出。 社交媒體可以幫助您提高知名度，建立專門的追隨者群，並輕鬆地向他們推廣您的產品。

3. 成本效益是使用社交媒體營銷最顯著的好處之一。 與品牌在印刷文章、廣告牌和電視房地產上花費的數千萬盧比相比，數字營銷是超級實惠的。 創建 Facebook 廣告的平均成本約為每天 40 盧比。

4. 社交媒體用戶的多樣性是另一個積極因素。 在千禧一代繼續佔據榜首的同時，老一代的在線參與度也有所回升。 Emarketer 提供了一個有趣的社交媒體活躍用戶細分——90.4% 的千禧一代（25-39 歲）、77.5% 的 X 一代（40-54 歲）和 48.2% 的嬰兒潮一代（55-75 歲）。 甚至 Z 世代（25 歲以下）也構成了社交媒體用戶的很大一部分。 然而，他們偏好的在線互動形式可能與其他人口統計數據不同。

5. 社交媒體營銷可以證明是為您的公司網站帶來更多訪問者的有益工具。 如果您向您的受眾和潛在客戶提供高質量和相關的內容，您可以在不為數字廣告支付額外費用的情況下產生更多自然流量。

6. 由於社交網站為個性化交互打開了大門，解決查詢和獲取反饋等任務往往變得不麻煩。 您可以提供增強的客戶支持並提高服務質量，從而建立有意義的客戶關係和品牌忠誠度。

7. 您的社交媒體足跡向潛在客戶傳達了很多關於您的品牌的信息。 如果使用得當，您的社交媒體活動可以帶來口碑宣傳。 引人入勝的內容可以讓您獲得額外的“分享”，而積極的客戶體驗可以確保向朋友和家人推薦您的業務、產品或服務。

8. 社交媒體帖子可以極大地幫助您將目標直接發送到您的博客或網站。 除了這種直接推薦方法外，SMM 還可以對您網站的 SEO 產生間接影響。 像谷歌和必應這樣的互聯網搜索引擎經常在搜索結果中顯示具有高參與度的社交媒體帖子，幫助建立鏈接。

9. 品牌現在可以觀察和監控目標受眾的對話和互動，並相應地定制他們的社交媒體內容策略。 這被稱為“社交聆聽”。 企業可以使用社交媒體來識別目標的語言和語氣，注意他們關注的趨勢，並嘗試了解他們感興趣的內容類型並讓他們談論。 在此之後，創建一個策略來滿足這些點。 在網絡世界中，帖子的時機也很重要，尤其是當您發布有關熱點問題以圍繞您的品牌進行對話時。

10. 最後，社交媒體營銷通過吸引新客戶、留住現有客戶、增加銷售額和賺取利潤來幫助您實現業務目標。

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社交媒體營銷的當前和未來趨勢

技術不斷發展和塑造世界。 社交媒體世界對變化也並不陌生。 在線平台提供的功能必須適應消費者的生活方式、習慣和偏好。 所以，這裡有一個關於社交媒體營銷中所有流行現象的綜述，你應該跟上。

頂級社交媒體網站： Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 和 Youtube 是企業主和消費者使用的領先平台。

增加視頻內容：視頻廣告在參與度方面已經建立了穩固的立足點，無論是 Facebook 內容、Instagram 故事、六秒 Twitter 廣告還是 YouTube 流媒體廣告。 今日社交媒體估計，到 2020 年，視頻內容將佔所有在線流量的 82%。

社交媒體管理工具的興起： Buffer 和 Hootsuite 等在線軟件應用程序和自動化工具允許您在多個平台上安排帖子、整合您的工作並分析結果。

社交商務的到來：社交媒體提供了一種與潛在客戶互動的獨特方式。 可以通過 Facebook 商店、Instagram 店面或僅可購買的在線帖子促進業務交易。 品牌商已經意識到社交商務提供了一個獨特的零售渠道，具有與線下商店和網站相媲美的專業銷售功能。

飆升的影響者營銷：現代消費者更喜歡用戶生成的內容，而不是業務生成的內容。 此外，聽到另一個人的佐證可以讓潛在客戶更有信心進行購買。 多達49%的消費者在做出決定時依賴影響者的信任。

因此，一些品牌正在使用在線影響者以某種方式推動其產品的銷售。 具有利基社區的微型影響者特別受歡迎，因為他們的成本較低，但由於他們的受眾明確而提供了高參與度。 企業不得不花費大量資金來獲得名人代言以擴大影響力的日子已經一去不復返了。

使用虛擬機器人或聊天機器人：聊天機器人可以與目標客戶進行一對一的互動，還可以解決與服務相關的查詢。 Facebook Messenger 擁有大約 100,000 個活躍的機器人，它們收集信息、為用戶提供與產品相關的指導並接受他們的訂單。

展望未來，機器人可能會變得更加聰明，並通過人工智能獲得類似人類的特徵。 根據 Gartner 的說法，機器人將能夠生成佔所有內容 20% 的業務消息，而不僅僅是傳播它。

擁抱增強現實： Snapchat 和 Instagram 已經在使用增強現實 (AR) 過濾器來放大在這些社交媒體平台上共享的視覺內容。 這些 AR 濾鏡在用戶中大受歡迎，

採用虛擬現實：虛擬現實 (VR) 是當今科技界的流行語。 隨著大型企業投資提供增強的用戶體驗，社交 VR 也出現了熱潮。 隨著這些新時代技術的進一步發展和用戶需求的增長，“參與”的定義也將發生變化。 Facebook 已經推出了名為 Horizo​​n 的社交 VR 世界。

了解更多：在社交媒體營銷中建立成功職業的 6 個步驟

加起來

在本文中，我們了解了社交媒體營銷的工作原理以及如何利用其優勢來推廣您的業務、建立您的品牌和銷售您的產品。 我們還討論了精通社交媒體的親商業品質，並探討了一些主要趨勢。 此信息將幫助您清楚了解 SMM 的含義以及如何將其納入您的營銷策略！

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