Como funciona o marketing de mídia social? Por que SMM, Vantagens e Tendências

Hoje, o papel das plataformas de mídia social vai muito além da troca de mensagens com os amigos. O marketing de mídia social do SMM tornou-se uma estratégia online dedicada para as empresas. Com o uso crescente da Internet e a crescente penetração de smartphones, os profissionais de marketing não podem arriscar ignorar como as mídias sociais funcionam para se conectar com seu público-alvo.

Não apenas isso, mas o SMM também é um tipo de técnica de marketing digital que ajuda você a construir sua marca, aumentar o tráfego do site, nutrir relacionamentos com clientes e gerar mais vendas.

Na última década, a mídia social se solidificou em uma comunidade global próspera com mais de 3,5 bilhões de usuários ativos, que passam uma média de três horas por dia em plataformas digitais. Assim, tornou-se imperativo que as empresas entendam como o marketing de mídia social funciona e como ele pode impulsionar a lucratividade e o crescimento. Se você deseja obter mais experiência em mídia social, confira nossos programas de marketing digital das principais universidades.

Saiba mais: Por que e como as empresas devem usar as mídias sociais?

O poder das redes sociais na era digital

De acordo com o Global Web Index, 54% dos navegadores de internet usam mídias sociais para pesquisar produtos. Plataformas de rede online como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. estão vendo uma tendência ascendente em termos de impacto de alcance.

Assim, mais e mais empresas estão procurando ter uma presença digital proeminente e aproveitando a onda do marketing de mídia social. As marcas geralmente procuram críticas e recomendações positivas de seus compradores, pois as pessoas tendem a confiar na experiência pessoal dos outros, em vez de em um anúncio de exibição regular.

À medida que até as pequenas cidades ficam mais equipadas digitalmente, a mídia social apresenta uma maneira financeiramente inteligente de atingir o público de massa. Um estudo realizado pela Buffer em 2019 confirma que é um esforço que vale a pena. Ele revela que 73% dos profissionais de marketing consideram seus esforços de marketing de mídia social úteis, práticos e eficazes para seus negócios.

Em diferentes setores da indústria, empresas e startups estão investindo em atividades de marketing digital e implementando estratégias de mídia social. Eles estão à procura de pessoas que possam conceber e executar esses procedimentos. E as instituições acadêmicas estão incorporando as mídias sociais como parte do currículo de gestão de negócios e também oferecendo cursos de marketing digital para atender às necessidades do setor.

Para sua conveniência, fornecemos uma visão geral abrangente de como a mídia social funciona , seus benefícios e os desenvolvimentos mais recentes abaixo. Leia para saber mais!

Como funciona o marketing de mídia social

• Pesquisa de mercado: coletar dados relevantes para resolver os desafios de marketing na era digital é muito fácil em comparação com os métodos tradicionais. As mídias sociais permitem que você entenda a demanda do cliente, mantenha-se atualizado sobre as tendências de compra, analise as condições do mercado e também analise os esforços de seus concorrentes.
• Descoberta: identificar e desbloquear novas oportunidades é fácil no mundo em tempo real das mídias sociais. Você pode encontrar novas maneiras de se conectar com seu público-alvo, gerar leads, nutri-los e fornecer suporte ao cliente.
• Formule uma estratégia: Dependendo de seus objetivos de negócios, você pode priorizar essas oportunidades e desenvolver uma estratégia clara de mídia social. Várias ferramentas online também surgiram para ajudá-lo a gerenciar seus esforços de marketing digital.
• Revisão final: Nas redes sociais, você recebe feedback instantâneo e relatórios sobre suas campanhas. E assim, você pode improvisar sua estratégia de marketing digital.

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Vantagens de usar o SMM

1. O mundo digital não tem fronteiras por sua própria definição. Com o marketing de mídia social, você obtém acesso ao mercado global e envolve mais do que apenas seu público local, regional e nacional.

2. Em um ambiente de negócios altamente competitivo, fica difícil se destacar. E a mídia social ajuda você a aumentar sua visibilidade, desenvolver uma base de seguidores dedicada e promover seus produtos para eles com facilidade.

3. A relação custo-benefício é um dos benefícios mais significativos do uso do marketing de mídia social. O marketing digital é super acessível quando comparado aos milhares e lakhs de rúpias que as marcas gastam em artigos impressos, outdoors e imóveis para televisão. O custo médio de criação de um anúncio no Facebook é de cerca de ₹ 40 por dia.

4. A diversidade de usuários de mídias sociais é outro fator positivo. Enquanto os millennials continuam ocupando o primeiro lugar, o engajamento online das gerações mais velhas também aumentou. O Emarketer fornece um detalhamento interessante de usuários ativos de mídia social – 90,4% millennials (25-39 anos), 77,5% da geração X (40-54 anos) e 48,2% dos baby boomers (55-75 anos). Mesmo a população da Geração Z (menos de 25 anos) constitui uma parcela significativa dos usuários de mídia social. No entanto, suas formas preferidas de interação online podem ser diferentes de outros dados demográficos.

5. O marketing de mídia social pode ser uma ferramenta benéfica para trazer mais visitantes ao site da sua empresa . Se você fornecer conteúdo relevante e de alta qualidade para seu público e clientes em potencial, poderá gerar mais tráfego orgânico sem pagar mais por anúncios digitais.

6. Como os sites de redes sociais abrem portas para interações personalizadas, tarefas como solucionar dúvidas e obter feedback tendem a se tornar incômodas. Você pode fornecer suporte aprimorado ao cliente e melhorar a qualidade do serviço, levando a relacionamentos significativos com o cliente e fidelidade à marca.

7. Sua pegada de mídia social diz muito sobre sua marca para um cliente em potencial. E, se utilizados corretamente, seus compromissos de mídia social podem trazer publicidade boca a boca. Conteúdo atraente pode gerar 'compartilhamentos' adicionais, enquanto experiências positivas do cliente podem garantir recomendações pessoais sobre sua empresa, produto ou serviço para amigos e familiares.

8. As postagens de mídia social podem ser imensamente úteis para enviar seus alvos diretamente para seu blog ou site . Além desse método de referência direta, o SMM também pode ter um impacto indireto no SEO do seu site. Mecanismos de busca na Internet, como Google e Bing, geralmente mostram postagens de mídia social com alto engajamento nos resultados de pesquisa, auxiliando na construção de links.

9. Agora é possível que as marcas observem e monitorem as conversas e interações de seu público-alvo e personalizem sua estratégia de conteúdo de mídia social de acordo. Isso é conhecido como 'escuta social'. As empresas podem usar as mídias sociais para identificar a linguagem e o tom de seus alvos, perceber as tendências que estão seguindo e tentar ter uma ideia sobre que tipo de conteúdo lhes interessa e fazê-los falar. Depois disso, crie uma estratégia para atender a esses pontos. O timing de uma postagem também é crucial no mundo online, especialmente quando você está postando sobre assuntos atuais para criar uma conversa sobre sua marca.

10. Finalmente, o marketing de mídia social ajuda você a atingir suas metas de negócios atraindo novos clientes, retendo clientes existentes, aumentando as vendas e obtendo lucro.

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Tendências atuais e futuras em marketing de mídia social

A tecnologia continua evoluindo e moldando o mundo. O mundo das mídias sociais também não é novo em mudanças. As funcionalidades disponibilizadas pelas plataformas online têm de se adaptar ao estilo de vida, hábitos e preferências dos consumidores. Então, aqui está um resumo de todos os fenômenos populares no marketing de mídia social que você deve acompanhar.

Principais sites de mídia social: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Youtube são as principais plataformas em termos de uso por empresários e consumidores.

Aumentar o conteúdo de vídeo: a publicidade em vídeo estabeleceu uma base sólida em termos de engajamento, seja na forma de conteúdo do Facebook, histórias do Instagram, anúncios de seis segundos no Twitter ou anúncios in-stream do YouTube. A Social Media Today estima que o conteúdo de vídeo constituirá 82% de todo o tráfego online em 2020.

Ascensão das ferramentas de gerenciamento de mídia social: aplicativos de software online e ferramentas de automação como Buffer e Hootsuite permitem agendar postagens em várias plataformas, integrar seus esforços e também analisar os resultados.

A chegada do comércio social: a mídia social oferece uma maneira única de se envolver com clientes em potencial em seu nível. As transações comerciais podem ser facilitadas com uma loja do Facebook, vitrines do Instagram ou apenas uma postagem on-line para compras. As marcas perceberam que o comércio social oferece uma avenida de varejo exclusiva com recursos pró-venda no mesmo nível de lojas e sites off-line.

Aumento do marketing de influenciadores: os consumidores modernos preferem o conteúdo gerado pelo usuário ao invés do conteúdo gerado pelo negócio. Além disso, ouvir sobre a corroboração de outra pessoa dá mais confiança aos clientes em potencial para fazer uma compra. Até 49% dos consumidores tomam decisões pegando carona na confiança de um influenciador.

Portanto, várias marcas estão usando influenciadores online para impulsionar as vendas de seus produtos de uma forma ou de outra. Micro-influenciadores com comunidades de nicho são particularmente favoritos, pois custam menos, mas oferecem alto engajamento devido ao seu público definido. Já se foram os dias em que uma empresa precisava desembolsar quantias consideráveis ​​para obter o apoio de uma celebridade para alcance de massa.

Uso de robôs virtuais ou chatbots: Um chatbot pode ter uma interação individual com um cliente-alvo e também resolver consultas relacionadas ao serviço. O Facebook Messenger tem cerca de 100.000 bots ativos que coletam informações, fornecem orientação relacionada ao produto aos usuários e recebem pedidos deles.

No futuro, os bots provavelmente se tornarão ainda mais inteligentes e adquirirão traços semelhantes aos humanos com a Inteligência Artificial. De acordo com o Gartner, os bots poderão gerar mensagens de negócios na proporção de 20% de todo o conteúdo, em vez de apenas disseminá-lo.

Abraçando a Realidade Aumentada: Snapchat e Instagram já estão usando filtros de realidade aumentada (AR) como meio de amplificar o conteúdo visual compartilhado nessas plataformas de mídia social. Esses filtros AR são um grande sucesso entre os usuários,

Adoção da Realidade Virtual: Realidade Virtual (VR) é a palavra de ordem na comunidade de tecnologia atual. A RV social também teve um aumento à medida que os grandes players estão investindo no fornecimento de experiências aprimoradas ao usuário. E à medida que essas tecnologias da nova era avançam ainda mais e a demanda do usuário cresce, a definição de 'engajamento' também evoluirá. O Facebook já introduziu seu mundo social de RV chamado Horizon.

Saiba mais: 6 passos para construir uma carreira de sucesso no marketing de mídia social

Resumindo

Neste artigo, aprendemos como o marketing de mídia social funciona e como você pode aproveitar seus pontos fortes para promover seus negócios, construir sua marca e vender seus produtos. Também discutimos as qualidades pró-negócios de ser experiente em mídia social e exploramos algumas tendências importantes. Essas informações ajudarão você a obter clareza sobre o que o SMM envolve e como você pode incorporá-lo à sua estratégia de marketing!

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