Sosyal Medya Pazarlaması Nasıl Çalışır? Neden SMM, Avantajlar ve Trendler

Günümüzde sosyal medya platformlarının rolü arkadaşlarla mesaj alışverişinin çok ötesine geçiyor. SMM'nin sosyal medya pazarlaması, işletmeler için özel bir çevrimiçi strateji haline geldi. Artan internet kullanımı ve artan akıllı telefon penetrasyonu ile pazarlamacılar, hedef kitleleriyle bağlantı kurmak için sosyal medyanın nasıl çalıştığını gözden kaçırma riskini alamazlar .

Sadece bu değil, aynı zamanda SMM, markanızı oluşturmanıza, web sitesi trafiğini artırmanıza, müşteri ilişkilerini beslemenize ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olan bir tür dijital pazarlama tekniğidir.

Son on yılda, sosyal medya, dijital platformlarda günde ortalama üç saat harcayan 3,5 milyardan fazla aktif kullanıcıyla gelişen küresel bir topluluk haline geldi. Bu nedenle, işletmelerin sosyal medya pazarlamasının nasıl çalıştığını ve karlılığı ve büyümeyi nasıl sağlayabileceğini anlamaları zorunlu hale geldi . Sosyal medyada daha fazla uzmanlaşmak istiyorsanız, en iyi üniversitelerden dijital pazarlama programlarımıza göz atın.

Daha fazla bilgi edinin: İşletmeler Sosyal Medyayı Neden ve Nasıl Kullanmalı?

Dijital çağda sosyal medyanın gücü

Global Web Index'e göre, internet tarayıcılarının %54'ü ürünleri araştırmak için sosyal medyayı kullanıyor. Facebook, Instagram, LinkedIn vb. gibi çevrimiçi ağ platformları, erişim etkileri açısından yukarı yönlü bir eğilim görüyor.

Bu nedenle, giderek daha fazla işletme, önemli bir dijital varlığa sahip olmak ve sosyal medya pazarlaması dalgasını sürmek istiyor. İnsanlar normal bir görüntülü reklam yerine başkalarının kişisel deneyimlerine güvenme eğiliminde olduklarından, markalar genellikle alıcılarından olumlu eleştiriler ve tavsiyeler ararlar.

Küçük kasabalar bile dijital olarak daha donanımlı hale geldikçe, sosyal medya kitlelere ulaşmak için finansal açıdan anlayışlı bir yol sunuyor. Buffer tarafından 2019 yılında yapılan bir araştırma, bunun değerli bir çaba olduğunu doğrulamaktadır. Pazarlamacıların %73'ünün sosyal medya pazarlama çabalarını işletmeleri için yararlı, pratik ve etkili bulduklarını ortaya koyuyor.

Farklı endüstri sektörlerinde şirketler ve yeni başlayanlar, dijital pazarlama faaliyetlerine yatırım yapıyor ve sosyal medya stratejileri uyguluyor. Bu prosedürleri tasarlayıp uygulayabilecek kişiler arıyorlar. Akademik kurumlar, sosyal medyayı işletme yönetimi müfredatının bir parçası olarak dahil ediyor ve ayrıca endüstrinin ihtiyaçlarına uygun dijital pazarlama kursları sunuyor.

Size kolaylık sağlamak için, sosyal medyanın nasıl çalıştığına , faydalarına ve aşağıdaki en son gelişmelere ilişkin kapsamlı bir genel bakış sağladık . Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Sosyal medya pazarlaması nasıl çalışır?

• Pazar Araştırması: Dijital çağda pazarlama zorluklarını çözmek için ilgili verileri toplamak, geleneksel yöntemlere kıyasla çok kolay. Sosyal medya, müşteri talebini anlamanıza, satın alma trendleri hakkında güncel kalmanıza, piyasa durumunu analiz etmenize ve ayrıca rakiplerinizin çabalarını analiz etmenize olanak tanır.
• Keşif: Sosyal medyanın gerçek zamanlı dünyasında yeni fırsatları belirlemek ve ortaya çıkarmak kolaydır. Hedef kitlenizle bağlantı kurmanın, müşteri adayları oluşturmanın, onları beslemenin ve müşteri desteği sağlamanın yeni yollarını bulabilirsiniz.
• Bir strateji oluşturun: İş hedeflerinize bağlı olarak bu fırsatları önceliklendirebilir ve net bir sosyal medya stratejisi geliştirebilirsiniz. Dijital pazarlama çabalarınızı yönetmenize yardımcı olmak için çeşitli çevrimiçi araçlar da ortaya çıktı.
• Son inceleme: Sosyal medyada kampanyalarınız hakkında anında geri bildirim ve raporlar alırsınız. Ve buna göre dijital pazarlama stratejinizi doğaçlama yapabilirsiniz.

Devamını oku: Hindistan'da Sosyal Medya Pazarlamasının Geleceği

SMM kullanmanın avantajları

1. Dijital dünya, tanımı gereği sınırsızdır . Sosyal medya pazarlaması ile küresel pazara erişir ve yerel, bölgesel ve ulusal izleyicilerinizden daha fazlasını sağlarsınız.

2. Son derece rekabetçi bir iş ortamında öne çıkmak zorlaşıyor. Ve sosyal medya , görünürlüğünüzü artırmanıza, özel bir takipçi tabanı geliştirmenize ve ürünlerinizi onlara kolaylıkla tanıtmanıza yardımcı olur.

3. Maliyet etkinliği , sosyal medya pazarlamasını kullanmanın en önemli faydalarından biridir. Dijital pazarlama, markaların basılı makalelere, reklam panolarına ve televizyon gayrimenkullerine harcadıkları binlerce lakh rupi ile karşılaştırıldığında süper uygun fiyatlı. Bir Facebook reklamı oluşturmanın ortalama maliyeti günde yaklaşık 40 Yen'dir.

4. Sosyal medya kullanıcılarının çeşitliliği bir diğer olumlu faktördür. Y kuşağı en üst sırada yer almaya devam ederken, eski nesillerin çevrimiçi katılımı da arttı. Emarketer, aktif sosyal medya kullanıcılarının ilginç bir dökümünü sunar – Y kuşağının %90,4'ü (25-39 yaş), X Kuşağının %77,5'i (40-54 yaş) ve Baby Boomers'ın %48,2'si (55-75 yaş). Z kuşağı (25 yaş altı) bile sosyal medya kullanıcılarının önemli bir bölümünü oluşturuyor. Ancak, tercih ettikleri çevrimiçi etkileşim biçimleri diğer demografilerden farklı olabilir.

5. Sosyal medya pazarlaması, şirketinizin web sitesine daha fazla ziyaretçi çekmek için faydalı bir araç olabilir. Hedef kitlenize ve potansiyel müşterilerinize yüksek kaliteli ve alakalı içerik sağlarsanız, dijital reklamlar için ekstra ödeme yapmadan daha fazla organik trafik oluşturabilirsiniz.

6. Sosyal ağ siteleri kişiselleştirilmiş etkileşimler için kapılar açtığından, sorguları çözme ve geri bildirim alma gibi görevler zahmetsiz olma eğilimindedir. Gelişmiş müşteri desteği sağlayabilir ve hizmet kalitesini artırarak anlamlı müşteri ilişkileri ve marka sadakati sağlayabilirsiniz.

7. Sosyal medya ayak iziniz , potansiyel bir müşteriye markanız hakkında çok şey anlatır. Ve eğer doğru kullanılırsa, sosyal medya etkileşimleriniz kulaktan kulağa tanıtım getirebilir. İlgi çekici içerik size ek 'paylaşımlar' sağlayabilirken, olumlu müşteri deneyimleri işletmeniz, ürününüz veya hizmetiniz hakkında arkadaşlarınıza ve ailenize kişisel tavsiyelerde bulunmanızı sağlayabilir.

8. Sosyal medya gönderileri , hedeflerinizi doğrudan blogunuza veya web sitenize göndermede son derece yardımcı olabilir. Bu doğrudan yönlendirme yönteminin yanı sıra SMM, sitenizin SEO'su üzerinde dolaylı bir etkiye de sahip olabilir. Google ve Bing gibi internet arama motorları, genellikle arama sonuçlarında yüksek etkileşimli sosyal medya gönderileri göstererek bağlantı oluşturmaya yardımcı olur.

9. Markaların hedef kitlelerinin konuşmalarını ve etkileşimlerini gözlemlemesi, izlemesi ve sosyal medya içerik stratejilerini buna göre özelleştirmesi artık mümkün. Bu, 'sosyal dinleme' olarak bilinir. İşletmeler, sosyal medyayı kullanarak hedeflerinin dilini ve tonunu belirleyebilir, takip ettikleri trendleri fark edebilir ve ne tür içeriklerin ilgilerini çektiğine dair fikir edinmeye ve onları konuşturmaya çalışabilir. Bundan sonra, bu noktalara hitap edecek bir strateji oluşturmak. Bir gönderinin zamanlaması da çevrimiçi dünyada çok önemlidir, özellikle markanız etrafında bir konuşma oluşturmak için güncel konular hakkında gönderiler yayınlarken.

10. Son olarak, sosyal medya pazarlaması , yeni müşteriler çekerek, mevcut müşterileri elde tutarak, satışları artırarak ve kar elde ederek iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur.

Ayrıca okuyun: Sosyal Medya Pazarlama Mülakat Soruları ve Cevapları

Sosyal Medya Pazarlamasında mevcut ve gelecek trendler

Teknoloji gelişmeye ve dünyayı şekillendirmeye devam ediyor. Sosyal medya dünyası da değişikliklere yeni değil. Çevrimiçi platformların sunduğu özellikler, tüketicilerin yaşam tarzına, alışkanlıklarına ve tercihlerine uyum sağlamak zorundadır. İşte sosyal medya pazarlamasındaki tüm popüler fenomenler hakkında takip etmeniz gereken bir özet.

En iyi sosyal medya siteleri: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram ve Youtube, hem işletme sahipleri hem de tüketiciler tarafından kullanım açısından önde gelen platformlardır.

Video içeriğini artırma: Video reklamcılığı, ister Facebook içeriği, Instagram hikayeleri, altı saniyelik Twitter reklamları, isterse YouTube yayın içi reklamları şeklinde olsun, etkileşim açısından sağlam bir dayanak oluşturmuştur. Social Media Today, 2020'de video içeriğinin tüm çevrimiçi trafiğin %82'sini oluşturacağını tahmin ediyor.

Sosyal medya yönetim araçlarının yükselişi: Buffer ve Hootsuite gibi çevrimiçi yazılım uygulamaları ve otomasyon araçları, gönderileri birden fazla platformda planlamanıza, çabalarınızı entegre etmenize ve ayrıca sonuçları analiz etmenize olanak tanır.

Sosyal ticaretin gelişi: Sosyal medya, potansiyel müşterilerle kendi seviyelerinde etkileşim kurmanın benzersiz bir yolunu sunar. Ticari işlemler bir Facebook mağazası, Instagram vitrinleri veya yalnızca alışveriş yapılabilen bir çevrimiçi gönderi ile kolaylaştırılabilir. Markalar, sosyal ticaretin, çevrimdışı mağazalar ve web siteleriyle eşit düzeyde satış yanlısı özelliklerle benzersiz bir perakende caddesi sunduğunu fark etti.

Yükselen etkileyici pazarlama: Günümüz tüketicileri, iş tarafından oluşturulan içerik yerine kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği tercih ediyor. Ayrıca, başka bir kişinin onayını duymak, potansiyel müşterilere bir satın alma işlemi yapma konusunda daha fazla güven verir. Tüketicilerin yüzde 49 kadarı , bir etkileyicinin güvenine dayanarak kararlar veriyor.

Bu nedenle, birçok marka, ürünlerinin satışını bir şekilde veya diğer şekilde artırmak için çevrimiçi etkileyicileri kullanıyor. Niş topluluklara sahip mikro-influencerlar, daha düşük maliyetli olduklarından ancak tanımlanmış hedef kitleleri nedeniyle yüksek katılımlar sağladıkları için özellikle favoridir. Bir işletmenin kitlesel erişim için bir ünlü onayı almak için önemli meblağlar ödemek zorunda kaldığı günler geride kaldı.

Sanal robotların veya sohbet robotlarının kullanımı: Bir sohbet robotu, hedef müşteriyle bire bir etkileşime girebilir ve ayrıca hizmetle ilgili sorguları çözebilir. Facebook Messenger, bilgi toplayan, kullanıcılara ürünle ilgili rehberlik sağlayan ve onlardan sipariş alan yaklaşık 100.000 aktif bota sahiptir.

İleride, botların Yapay Zeka ile daha da akıllı hale gelmesi ve insan benzeri özellikler kazanması muhtemeldir. Gartner'a göre, botlar, yalnızca yaymak yerine tüm içeriğin yüzde 20'sinin ayarına göre iş mesajları üretebilecek.

Artırılmış Gerçekliği Kucaklamak: Snapchat ve Instagram, bu sosyal medya platformlarında paylaşılan görsel içeriği büyütmek için artırılmış gerçeklik (AR) filtrelerini zaten kullanıyor. Bu AR filtreleri, kullanıcılar arasında büyük bir hit.

Sanal Gerçekliğin Kabulü: Sanal Gerçeklik (VR), günümüz teknoloji topluluğunun moda sözcüğüdür. Sosyal VR, büyük oyuncuların gelişmiş kullanıcı deneyimleri sağlamaya yatırım yapmasıyla birlikte bir artış gördü. Ve bu yeni çağ teknolojileri daha da ilerledikçe ve kullanıcı talebi arttıkça, 'katılım' tanımı da gelişecektir. Facebook, Horizon adlı sosyal VR dünyasını zaten tanıttı.

Daha fazla bilgi edinin: Sosyal Medya Pazarlamasında Başarılı Bir Kariyer Oluşturmanın 6 Adımı

Özetliyor

Bu makalede, sosyal medya pazarlamasının nasıl çalıştığını ve işinizi geliştirmek, markanızı oluşturmak ve ürünlerinizi satmak için güçlü yönlerinden nasıl yararlanabileceğinizi öğrendik . Ayrıca, sosyal medya konusunda bilgili olmanın iş yanlısı niteliklerini tartıştık ve bazı önemli eğilimleri araştırdık. Bu bilgi, SMM'nin neleri kapsadığı ve onu pazarlama stratejinize nasıl dahil edebileceğiniz konusunda netlik kazanmanıza yardımcı olacaktır!

Dijital Pazarlamayı keşfetmek ve uzman olmak istiyorsanız, MICA ve upGrad'ın Dijital Pazarlama ve İletişimde İleri Düzey Sertifikasına göz atın. Sosyal medya pazarlaması, içerik pazarlaması, marka bilinci oluşturma, pazarlama analizi ve halkla ilişkiler konularında uzman olun.