Процесс проектирования: объективен или субъективен?

Дизайн сложный. Некоторые виды дизайна более субъективны, «искусны», другие более утилитарны и следуют более жестким правилам. Какой процесс мы используем для создания цифровых дизайнерских решений ? Является ли это неизбежным следствием механического применения объективных принципов к проблеме (функциональный дизайн) или органическим результатом более субъективного принятия решений?

Отношения между искусством и дизайном часто понимают неправильно, и хотя результат дизайна может быть искусным, процесс, стоящий за ним, совершенно другой.

Художник стремится эстетически выразить личные идеи или чувства через определенную среду. Искусство ценится за его оригинальность и способность исследовать альтернативные представления внешности, людей или вещей. С искусством вы либо понимаете, либо нет — и это нормально.

Дизайн, однако, является результатом ряда решений, принятых одним или несколькими дизайнерами, пытающимися решить конкретную проблему, связанную с пользователем; затем он оценивается просто по тому, насколько успешно он решает эту проблему. Если неудачно, то конструкция не удалась.

«Дизайн повседневных вещей» — фантастическая книга когнитивиста и инженера по юзабилити Дональда Нормана о том, как дизайн — это общение между объектом и пользователем и как сделать использование объекта приятным.

Одной из областей исследования в книге является то, как часто люди, естественно, винят себя в том, что не могут использовать объект по назначению, хотя пользователь никогда не виноват в этом. Это обосновывает, как дизайн объекта должен соответствовать цели пользователя, быть интуитивно понятным в использовании и не требовать обучения. Если да, то конструкция объекта не удалась.

Но какое это имеет отношение к объективности в дизайне? Давайте посмотрим, как мы называем объективность и ее роль в процессе проектирования.

Понимание объективности

Понимание определений поможет различить, что является объективным или субъективным:

• Объективный (прил.) - не зависит от личных чувств, вкусов или мнений.
• Субъективный (прил.) - под влиянием личных чувств, вкусов или мнений.

Используя эти определения, мы можем предположить, что проектирование — это в первую очередь объективный процесс. Чтобы стать успешным дизайнером, рекомендуется следовать объективному процессу на начальном этапе проекта, а не поддаваться влиянию эмоций, «вкуса», гипотез и необоснованных предположений.

Тем не менее, несмотря на все благие намерения, когда дело доходит до дизайна для клиентов или других людей, процесс проектирования может быть неправильно понят, а объективность исключена из разговора. Вместо этого, чтобы судить об успехе результата дизайна, мы опираемся на нашу эстетическую чувствительность и наши эмоции, и на нас влияет то, как мы «чувствуем» дизайн.

Проблема в том, что наши эмоции и то, как мы себя чувствуем, непредсказуемы, неопределенны и очень сложны. Они субъективны. На наши суждения сильно влияет, если мы не понимаем связи между объективным подходом к дизайну и влиянием общей эстетики на наши эмоции.

Понимание нашей отрасли

Все, что нам нужно сделать, — это определить основную концепцию — проблему, которую нужно решить, — и принять логические последующие решения на ее основе. – Эрик Фишер

Когда дело доходит до дизайна как индустрии, мы изобилуем самообманом. Каждый из нас считает, что мы делаем больше, чем просто рисуем по номерам.

Хороший дизайн объективен, потому что он просто работает.

Это работает, потому что первоначальное проектное приложение следует системе или структуре — каждое последующее дизайнерское решение имеет причину, и каждый стилизованный элемент можно объяснить. Создав прочный фундамент, это также результат хорошо продуманной субъективности.

Человеческие эмоции имеют решающее значение при принятии решения о взаимодействии с веб-сайтом или продуктом; следовательно, эстетика одинаково важна.

Я считаю себя объективным человеком и ожидаю, что вы тоже. Объективность проще, особенно при изучении нового предмета. Легче понять все объективные принципы в этом предмете и понять истины; знание фактов облегчает расшифровку предмета. Вот как мы изначально подходим к дизайну.

Существуют базовые системы и рамки — истины дизайна, — которые можно применить к дизайну, чтобы гарантировать, что наш подход будет максимально объективным. Вот некоторые примеры:

Исследования и юзабилити-тестирование

Исследования пользователей сосредоточены на понимании поведения, потребностей и мотивации пользователей с помощью методов наблюдения, анализа задач и других методологий обратной связи. Это «процесс понимания влияния дизайна на аудиторию» (Майк Куняйски).

Цель исследования пользователей — помочь нам объективно проектировать с учетом конечного пользователя. Именно исследования мешают нам создавать дизайн для себя и влиять на дизайн своими субъективными мнениями. Вместо этого исследование пользователей говорит нам, кто этот человек, в каком контексте он будет использовать этот продукт или услугу и что ему нужно от нас.

Психологические принципы

Дизайн наиболее эффективен, когда выполняется со знанием человеческой психологии. Понимание того, как разум реагирует на визуальные стимулы, позволяет создать объективный дизайн — без психологии вы просто догадываетесь. Психология сама по себе является обширным предметом, но это не значит, что вам нужна докторская степень. чтобы использовать его в своем дизайне. Существуют простые психологические принципы, которые вы можете использовать для повышения эффективности вашего дизайна, даже не зная лежащей в его основе теории.

Лучшие практики, соглашения и стандарты

Руководствуясь четкими и эффективными передовыми методами проектирования, соглашениями и стандартами, мы можем использовать проверенные формулы для лучшего и более объективного проектирования. Лучшие практики UX-дизайна помогают как удобству использования нашего дизайна, так и эстетической ценности. Кроме того, возможность ссылаться на эти соглашения и стандарты при представлении или обсуждении вашего дизайна может еще больше помочь вам заявить о себе как о хорошо осведомленном человеке с обоснованными и объективными причинами вашего выбора дизайна.

Бизнес-цели

Все предприятия имеют в виду цели при брифинге проекта, и работа дизайнера заключается в их достижении. Может потребоваться их анализ и корректировка в соответствии с потребностями пользователя, но в конечном итоге бизнес будет устанавливать цели проекта. Упоминание об этом может показаться здравым смыслом, но удивительно, как часто важные бизнес-цели могут быть упущены из виду, особенно когда они могут не соответствовать потребностям пользователей.

Дизайнер, у которого есть четкое представление о том, чего нужно достичь, гораздо более эффективен, чем тот, кто просто пытается сделать что-то красивым.

Как найти баланс между объективным и субъективным

Дизайн-системы и фреймворки могут казаться объективными вещами до тех пор, пока нам не придется их использовать. Казалось объективно очевидным давать пользователям поисковые подсказки, но почему бы просто не позволить им выполнять поиск по своему усмотрению, а затем отфильтровать результаты? Что сделало один выбор лучше, чем другой? Ответ не столько связан с абсолютным правилом, сколько с субъективным опытом.

Дизайн чего-либо включает в себя принятие множества решений. Вы должны решить, что вещь будет делать и как она будет это делать. Необходимо принять решение о том, какие функции включать и, что более важно, какие не включать. С момента начала процесса проектирования до момента остановки принимаются решения. Хотя эти решения могут быть объективно обоснованы с помощью систем и структур, решения, которые мы принимаем, в конечном счете являются нашим субъективным выбором.

Дизайн-системы и фреймворки предназначены для обеспечения контекста, чтобы помочь в процессе принятия решений. Основываясь на огромном предыдущем опыте, они предлагают хорошо зарекомендовавшие себя шаблоны и рекомендации, которые помогают сократить безграничные возможности до нескольких разумных. Однако то, что есть рекомендации, не означает отсутствия гибкости.

В архитектуре есть фундаментальный неизменный ориентир — законы физики. Например, возьмем площадь Федерации в Мельбурне, Австралия; об этом здании всегда было много мнений, и не всем оно всегда нравилось.

Когда впервые была предложена площадь Федерации, совету было представлено пять очень разных дизайнов, все от разных фирм. Хотя каждая идея была уникальной по своей концепции, все они имели одну ключевую общую черту: физику.

Заключительные мысли

Всегда будет много решений, которые необходимо принять в рамках проекта. Самые ранние и наиболее важные решения будут основываться на объективных принципах; цели проекта, пользовательские и психологические исследования, а также лучшие практики, стандарты и соглашения. Затем предоставляется дорожная карта, чтобы помочь с решениями, которые придут после этого, но они также будут основаны на вашем собственном опыте и наблюдениях.

Когда дело доходит до дизайна, если кто-то оспаривает ваши результаты дизайна с эстетической или эмоциональной реакцией, им нужно напомнить, что дизайнерские решения основаны на объективных рассуждениях.

Дизайнеры — высокодисциплинированные профессионалы. У них есть способность воспринимать и интерпретировать серые области и превращать их в черно-белые, а также использовать как объективность, так и субъективность для создания лучшего пользовательского опыта.

Но самое главное, они создают проекты, которые просто работают.

• • •

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• UX электронной коммерции — обзор лучших практик (с инфографикой)
• Важность ориентированного на человека дизайна в дизайне продукта
• Лучшие портфолио дизайнеров UX — вдохновляющие тематические исследования и примеры
• Эвристические принципы для мобильных интерфейсов
• Упреждающий дизайн: как создать волшебный пользовательский опыт