Processus de conception : est-ce objectif ou subjectif ?

La conception est compliquée. Certains types de design sont plus subjectifs, « astucieux », certains sont plus utilitaires et suivent des règles plus rigides. Quel processus suivons-nous pour créer des solutions de conception numérique ? Est-ce une conclusion inévitable de l'application mécanique de principes objectifs à un problème (conception fonctionnelle), ou est-ce le résultat organique d'une prise de décision plus subjective ?

La relation entre l'art et le design est souvent mal comprise, et bien qu'un résultat de conception puisse être astucieux, le processus qui le sous-tend est tout à fait différent.

Un artiste vise à exprimer esthétiquement des idées ou des sentiments personnels à travers un médium particulier. L'art est apprécié pour son originalité et sa capacité à explorer des représentations alternatives d'une apparence, de personnes ou de choses. Avec l'art, soit vous l'obtenez, soit vous ne l'obtenez pas, et c'est très bien.

La conception, cependant, est le résultat d'un certain nombre de décisions prises par un ou plusieurs concepteurs essayant de résoudre un problème spécifique relatif à un utilisateur ; il est ensuite évalué simplement en fonction de son succès à résoudre ce problème. En cas d'échec, la conception a échoué.

The Design of Everyday Things est un livre fantastique du scientifique cognitif et ingénieur en utilisabilité Donald Norman sur la façon dont le design est la communication entre un objet et l'utilisateur, et comment rendre l'expérience d'utilisation d'un objet agréable.

Un domaine d'exploration dans le livre est la fréquence à laquelle les gens se reprocheront naturellement de ne pas pouvoir utiliser un objet comme prévu, bien que ce ne soit jamais la faute de l'utilisateur. Il montre comment la conception d'un objet doit répondre à l'objectif de l'utilisateur, être intuitive à utiliser et ne pas nécessiter de formation. Si c'est le cas, la conception de l'objet a échoué.

Mais qu'est-ce que cela a à voir avec l'objectivité dans la conception ? Voyons comment nous appelons l'objectivité et son rôle dans le processus de conception.

Comprendre l'objectivité

Comprendre les définitions aidera à différencier quelque chose d'objectif ou de subjectif :

• Objectif (adj) - non influencé par des sentiments, des goûts ou des opinions personnels
• Subjectif (adj) - influencé par des sentiments, des goûts ou des opinions personnels

En utilisant ces définitions, nous pouvons supposer que la conception est avant tout un processus objectif. Pour réussir en tant que designer, il est conseillé de suivre un processus objectif dans la phase initiale d'un projet, plutôt que d'être influencé par les émotions, le «goût», les hypothèses et les suppositions non fondées.

Néanmoins, toutes bonnes intentions mises à part, lorsqu'il s'agit de concevoir pour des clients ou d'autres personnes, le processus de conception peut être mal compris et l'objectivité exclue de la conversation. Au lieu de cela, pour juger du succès d'un résultat de conception, nous nous appuyons sur notre sensibilité esthétique et nos émotions, et sommes influencés par ce que nous « ressentons » à propos de la conception.

Le problème est que nos émotions et ce que nous ressentons sont imprévisibles, incertains et très compliqués. Ils sont subjectifs. Notre jugement est grandement affecté si nous ne comprenons pas la relation entre l'approche objective en design et l'influence que l'esthétique générale pourrait avoir sur nos émotions.

Comprendre notre industrie

Tout ce que nous devons faire est de définir un concept de base - un problème à résoudre - et de prendre des décisions logiques et ultérieures à partir de celui-ci. –Eric Fisher

En matière de design, en tant qu'industrie, la nôtre est affligée d'une abondance d'auto-tromperie. Nous pensons tous que nous faisons plus que simplement peindre par des chiffres.

Un bon design est objectif parce qu'il fonctionne.

Cela fonctionne parce que l'application de conception initiale suit un système ou un cadre - chaque décision de conception ultérieure a une raison et chaque élément stylisé peut être expliqué. Avoir mis en place une base solide, c'est aussi le résultat d'une subjectivité mûrement réfléchie .

L'émotion humaine est essentielle lorsqu'il s'agit de décider de s'engager avec un site Web ou un produit ; par conséquent, l'esthétique est tout aussi importante.

Je me considère comme une personne objective et je m'attends à ce que vous le fassiez aussi. L'objectivité est plus facile, surtout lors de l'apprentissage d'un nouveau sujet. Il est plus facile de comprendre tous les principes objectifs de ce sujet et de comprendre les vérités ; en connaissant les faits, il est plus facile de décrypter le sujet. C'est ainsi que nous abordons initialement le design.

Il existe des systèmes et des cadres de base - des vérités de conception - qui peuvent être appliqués à la conception pour garantir que notre approche est aussi objective que possible. Voici quelques exemples :

Recherche et tests d'utilisabilité

La recherche sur les utilisateurs se concentre sur la compréhension des comportements, des besoins et des motivations des utilisateurs grâce à des techniques d'observation, à l'analyse des tâches et à d'autres méthodologies de rétroaction. C'est « le processus de compréhension de l'impact du design sur un public » (Mike Kuniaysky).

Le but de la recherche d'utilisateurs est de nous aider à concevoir objectivement en pensant à l'utilisateur final. C'est la recherche qui nous empêche de concevoir pour nous-mêmes et d'influencer la conception avec nos opinions subjectives. Au lieu de cela, la recherche sur les utilisateurs nous indique qui est la personne, dans quel contexte elle utilisera ce produit ou service et ce qu'elle attend de nous.

Principes psychologiques

La conception est plus efficace lorsqu'elle est exécutée avec une connaissance de la psychologie humaine. Comprendre comment l'esprit réagit aux stimuli visuels permet d'élaborer une conception objective - sans psychologie, vous ne faites que deviner. La psychologie elle-même est un sujet massif, mais cela ne signifie pas que vous avez besoin d'un doctorat. pour l'utiliser dans votre conception. Il existe des principes psychologiques simples que vous pouvez utiliser pour améliorer l'efficacité de votre conception sans en connaître la théorie.

Meilleures pratiques, conventions et normes

En utilisant les meilleures pratiques, conventions et normes de conception claires et efficaces comme guides, nous pouvons utiliser des formules éprouvées pour une conception meilleure et plus objective. Les meilleures pratiques de conception UX contribuent à la fois à la convivialité de notre conception et à la valeur esthétique. De plus, être capable de se référer à ces conventions et normes lors de la présentation ou de la discussion de votre conception peut vous aider à vous établir comme bien informé, avec des raisons justifiées et objectives pour vos choix de conception.

Objectifs d'affaires

Toutes les entreprises ont des objectifs à l'esprit lors du briefing d'un projet, et c'est le travail du concepteur de les atteindre. Il peut être nécessaire de les disséquer et de les ajuster pour s'aligner sur les besoins de l'utilisateur, mais en fin de compte, l'entreprise fixera les objectifs du projet. Cela peut sembler être du bon sens de le mentionner, mais il est remarquable de voir combien de fois des objectifs commerciaux importants peuvent être négligés, en particulier lorsqu'ils ne correspondent pas aux besoins des utilisateurs.

Un designer qui a une idée claire de ce qui doit être réalisé est beaucoup plus puissant que celui qui essaie simplement de rendre quelque chose joli.

Trouver l'équilibre entre objectif et subjectif

Les systèmes de conception et les frameworks peuvent sembler être des choses objectives, jusqu'au moment où nous devons réellement les utiliser. Il semblait objectivement évident de proposer aux utilisateurs des suggestions de recherche, mais pourquoi ne pas simplement leur permettre de rechercher à leur guise et ensuite de filtrer les résultats ? Qu'est-ce qui a fait de l'un un meilleur choix que l'autre ? La réponse a moins à voir avec une règle absolue qu'avec une expérience subjective.

La conception de quoi que ce soit implique de prendre beaucoup de décisions. Vous devez décider ce que la chose fera et comment elle le fera. Des décisions sur les fonctionnalités à inclure et, plus important encore, sur celles à ne pas inclure doivent être prises. À partir du moment où le processus de conception commence jusqu'au moment où vous vous arrêtez, des décisions sont prises. Bien que ces décisions puissent être objectivement fondées à l'aide de systèmes et de cadres, les décisions que nous prenons sont en fin de compte notre choix subjectif.

Les systèmes et les cadres de conception sont là pour fournir un contexte, pour aider au processus de décision. Basés sur une grande quantité d'expériences antérieures, ils proposent des modèles et des directives éprouvés pour aider à réduire les options illimitées à quelques-unes. Cependant, ce n'est pas parce qu'il y a des lignes directrices qu'il n'y a pas de flexibilité.

L'architecture a une ligne directrice fondamentale et immuable : les lois de la physique. Par exemple, prenez Federation Square à Melbourne, Australie ; il y a toujours eu beaucoup d'opinions sur ce bâtiment, et tout le monde ne l'a pas toujours aimé.

Il y avait cinq conceptions très différentes présentées au conseil d'administration lorsque Federation Square a été proposé pour la première fois, tous provenant d'entreprises différentes. Bien que chaque idée soit unique dans son concept, toutes avaient un élément clé en commun : la physique.

Réflexions finales

Il y aura toujours beaucoup de décisions à prendre dans le cadre d'un projet. Les décisions les plus précoces et les plus importantes seront informées par les principes objectifs ; les objectifs du projet, l'utilisateur et la recherche psychologique, et les meilleures pratiques, normes et conventions. Une feuille de route est ensuite fournie pour aider aux décisions qui viendront par la suite, mais elles seront également éclairées par vos propres expériences et observations.

En matière de conception, si quelqu'un conteste vos résultats de conception avec une réponse esthétique ou émotionnelle, il faut lui rappeler que les décisions de conception sont basées sur un raisonnement objectif.

Les designers sont des professionnels hautement disciplinés. Ils ont la capacité de percevoir et d'interpréter les zones grises et de les transformer en noir et blanc, et ils utilisent à la fois l'objectivité et la subjectivité pour créer de meilleures expériences utilisateur.

Mais surtout, ils créent des designs qui fonctionnent.

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