Processo di progettazione: è oggettivo o soggettivo?

Il design è complicato. Alcuni tipi di design sono più soggettivi, "artistici", altri sono più utilitaristici e seguono regole più rigide. Quale processo seguiamo per creare soluzioni di design digitale ? È una conclusione inevitabile dell'applicazione meccanica di principi oggettivi a un problema (design funzionale), o è il risultato organico di un processo decisionale più soggettivo?

Il rapporto tra arte e design è spesso frainteso e, sebbene il risultato di un design possa essere artificioso, il processo alla base è del tutto diverso.

Un artista mira ad esprimere esteticamente idee o sentimenti personali attraverso un mezzo particolare. L'arte è apprezzata per la sua originalità e capacità di esplorare rappresentazioni alternative di un aspetto, persone o cose. Con l'arte, o lo capisci o non lo fai, e va bene.

Il design, invece, è il risultato di una serie di decisioni prese da uno o più designer che cercano di risolvere un problema specifico relativo a un utente; viene quindi valutato semplicemente dal modo in cui riesce a risolvere quel problema. Se non ha successo, il design è fallito.

The Design of Everyday Things è un libro fantastico dello scienziato cognitivo e ingegnere dell'usabilità Donald Norman su come il design sia la comunicazione tra un oggetto e l'utente e su come rendere piacevole l'esperienza di utilizzo di un oggetto.

Un'area di esplorazione all'interno del libro è la frequenza con cui le persone si incolpano naturalmente per non essere in grado di utilizzare un oggetto come previsto, sebbene non sia mai colpa dell'utente. Mostra come il design di un oggetto debba soddisfare l'obiettivo di un utente, essere intuitivo da usare e non richiedere formazione. In tal caso, il design dell'oggetto non è riuscito.

Ma cosa c'entra questo con l'obiettività nel design? Diamo un'occhiata a come chiamiamo oggettività e al suo ruolo nel processo di progettazione.

Capire l'Obiettività

Comprendere le definizioni aiuterà a distinguere tra qualcosa che è oggettivo o soggettivo:

• Obiettivo (agg) - non influenzato da sentimenti, gusti o opinioni personali
• Soggettivo (agg) - influenzato da sentimenti, gusti o opinioni personali

Usando queste definizioni, possiamo supporre che il design sia principalmente un processo oggettivo. Per avere successo come designer, è consigliabile seguire un processo oggettivo nella fase iniziale di un progetto, piuttosto che essere influenzati da emozioni, “gusti”, ipotesi e presupposti infondati.

Tuttavia, a parte tutte le buone intenzioni, quando si tratta di progettare per clienti o altre persone, il processo di progettazione può essere frainteso e l'obiettività esclusa dalla conversazione. Invece, per giudicare il successo di un risultato progettuale, facciamo affidamento sulla nostra sensibilità estetica e sulle nostre emozioni, e siamo influenzati da come “sentiamo” il design.

Il problema è che le nostre emozioni e il modo in cui ci sentiamo sono imprevedibili, incerti e molto complicati. Sono soggettivi. Il nostro giudizio è fortemente influenzato se non comprendiamo la relazione tra l'approccio oggettivo nel design e l'influenza che l'estetica generale potrebbe avere sulle nostre emozioni.

Capire il nostro settore

Tutto quello che dobbiamo fare è definire un concetto fondamentale, un problema da risolvere, e prendere decisioni logiche e successive su di esso. –Eric Fisher

Quando si tratta di design, come industria, la nostra è afflitta da un'abbondanza di autoinganno. Ognuno di noi crede di fare molto di più che dipingere in base ai numeri.

Un buon design è obiettivo perché funziona.

Funziona perché l'applicazione di progettazione iniziale segue un sistema o un framework: ogni decisione di progettazione successiva ha una ragione e ogni elemento di stile può essere spiegato. Avendo creato una solida base, è anche il risultato di una soggettività ben ponderata .

L'emozione umana è fondamentale quando si decide se impegnarsi con un sito Web o un prodotto; quindi, l'estetica è ugualmente importante.

Mi considero una persona obiettiva e mi aspetto che lo faccia anche tu. L'obiettività è più facile, specialmente quando si impara una nuova materia. È più facile comprendere tutti i principi oggettivi all'interno di quella materia e comprendere le verità; conoscendo i fatti, rende più facile decifrare l'argomento. Questo è il modo in cui inizialmente ci avviciniamo al design.

Esistono sistemi e strutture di base, verità di progettazione, che possono essere applicati alla progettazione per garantire che il nostro approccio sia il più obiettivo possibile. Alcuni esempi di questi sono:

Ricerca e test di usabilità

La ricerca sugli utenti si concentra sulla comprensione dei comportamenti, dei bisogni e delle motivazioni degli utenti attraverso tecniche di osservazione, analisi delle attività e altre metodologie di feedback. È "il processo di comprensione dell'impatto del design su un pubblico" (Mike Kuniaysky).

Lo scopo della ricerca sugli utenti è aiutarci a progettare oggettivamente tenendo conto dell'utente finale. È la ricerca che ci impedisce di progettare per noi stessi e di influenzare il design con le nostre opinioni soggettive. Invece, la ricerca sugli utenti ci dice chi è la persona, in quale contesto utilizzerà questo prodotto o servizio e di cosa hanno bisogno da noi.

Principi psicologici

Il design è più efficace se eseguito con la conoscenza della psicologia umana. Comprendere come la mente reagisce agli stimoli visivi consente di creare un progetto oggettivo: senza psicologia, stai solo indovinando. La psicologia stessa è una materia enorme, ma ciò non significa che tu abbia bisogno di un dottorato di ricerca. per usarlo nel tuo design. Ci sono semplici principi psicologici che puoi usare per migliorare l'efficacia del tuo progetto senza conoscere la teoria alla base.

Migliori pratiche, convenzioni e standard

Utilizzando best practice, convenzioni e standard di progettazione chiari ed efficaci come guide, possiamo utilizzare formule comprovate per una progettazione migliore e più oggettiva. Le migliori pratiche di progettazione UX aiutano sia l'usabilità del nostro design che il valore estetico. Inoltre, essere in grado di fare riferimento a queste convenzioni e standard quando presenti o discuti il ​​tuo progetto può aiutarti ulteriormente a affermarti come informato, con ragioni giustificate e oggettive per le tue scelte di progettazione.

Obiettivi aziendali

Tutte le aziende hanno degli obiettivi in ​​mente durante la presentazione di un progetto, ed è compito del designer realizzarli. Potrebbe essere necessario che vengano analizzati e adattati per allinearli alle esigenze dell'utente, ma alla fine l'azienda fisserà gli obiettivi del progetto. Può sembrare sensato menzionarlo, ma è notevole quante volte gli obiettivi aziendali importanti possano essere trascurati, soprattutto quando potrebbero non essere in linea con le esigenze degli utenti.

Un designer che ha un'idea chiara di ciò che deve essere ottenuto è molto più potente di uno che sta semplicemente cercando di far sembrare qualcosa di carino.

Trovare l'equilibrio tra oggettivo e soggettivo

Progettare sistemi e framework possono sembrare cose oggettive, fino al momento in cui dobbiamo usarli effettivamente. Sembrava oggettivamente ovvio fornire agli utenti suggerimenti per la ricerca, ma perché non consentire loro di eseguire la ricerca a loro piacimento e quindi filtrare i risultati? Cosa ha reso uno una scelta migliore dell'altro? La risposta ha meno a che fare con una regola assoluta e più con l'esperienza soggettiva.

La progettazione di qualsiasi cosa implica prendere molte decisioni. Devi decidere cosa farà la cosa e come lo farà. Devono essere prese decisioni su quali caratteristiche includere e, soprattutto, cosa non includere. Dal momento in cui inizia il processo di progettazione fino al momento in cui ti fermi, le decisioni vengono prese. Sebbene queste decisioni possano essere fondate oggettivamente con l'aiuto di sistemi e strutture, le decisioni che prendiamo sono in definitiva una nostra scelta soggettiva.

I sistemi di progettazione e le strutture sono lì per fornire il contesto, per aiutare nel processo decisionale. Sulla base di una vasta esperienza precedente, offrono modelli e linee guida ben collaudati per aiutare a ridurre le opzioni illimitate a pochi ragionevoli. Tuttavia, solo perché ci sono delle linee guida, non significa che non ci sia flessibilità.

L'architettura ha una linea guida fondamentale e immutabile: le leggi della fisica. Ad esempio, prendi Federation Square a Melbourne, in Australia; ci sono sempre state molte opinioni su questo edificio e non tutti l'hanno sempre amato.

C'erano cinque progetti molto diversi presentati al consiglio quando è stata proposta per la prima volta Federation Square, tutti da aziende diverse. Sebbene ogni idea fosse unica nel concetto, tutte avevano una cosa fondamentale in comune: la fisica.

Pensieri di chiusura

Ci saranno sempre molte decisioni da prendere nell'ambito di un progetto. Le prime e più importanti decisioni saranno informate dai principi oggettivi; gli obiettivi del progetto, l'utente e la ricerca psicologica e le migliori pratiche, standard e convenzioni. Viene quindi fornita una tabella di marcia per aiutare con le decisioni che verranno dopo, ma saranno anche informati dalle tue esperienze e osservazioni.

Quando si tratta di design, se qualcuno sfida i risultati del tuo design con una risposta estetica o emotiva, deve essere ricordato loro che le decisioni di design si basano su un ragionamento oggettivo.

I designer sono professionisti altamente disciplinati. Hanno la capacità di percepire e interpretare le aree grigie e di trasformarle in bianco e nero e utilizzano sia l'obiettività che la soggettività per creare esperienze utente migliori.

Ma soprattutto, creano design che funzionano e basta.

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