Designprozess: Ist er objektiv oder subjektiv?

Design ist kompliziert. Einige Arten von Design sind subjektiver, „kunstvoller“ – andere sind zweckmäßiger und folgen strengeren Regeln. Welchem ​​Prozess folgen wir, um digitale Designlösungen zu erstellen? Ist es eine unvermeidliche Schlussfolgerung aus der mechanischen Anwendung objektiver Prinzipien auf ein Problem (funktionelles Design) oder ist es das organische Ergebnis einer eher subjektiven Entscheidungsfindung?

Die Beziehung zwischen Kunst und Design wird oft missverstanden, und obwohl ein Designergebnis kunstvoll sein kann, ist der Prozess dahinter ein ganz anderer.

Ein Künstler zielt darauf ab, persönliche Ideen oder Gefühle durch ein bestimmtes Medium ästhetisch auszudrücken. Kunst wird für ihre Originalität und Fähigkeit geschätzt, alternative Darstellungen einer Erscheinung, von Menschen oder Dingen zu erforschen. Bei Kunst bekommt man sie entweder oder nicht – und das ist in Ordnung.

Design ist jedoch das Ergebnis einer Reihe von Entscheidungen, die von einem oder mehreren Designern getroffen werden, die versuchen, ein spezifisches Problem in Bezug auf einen Benutzer zu lösen; es wird dann einfach danach bewertet, wie erfolgreich es bei der Lösung dieses Problems ist. Gelingt dies nicht, ist das Design gescheitert.

The Design of Everyday Things ist ein fantastisches Buch des Kognitionswissenschaftlers und Usability-Ingenieurs Donald Norman darüber, wie Design die Kommunikation zwischen einem Objekt und dem Benutzer ist und wie man die Erfahrung der Verwendung eines Objekts angenehm gestalten kann.

Ein Untersuchungsgebiet innerhalb des Buches ist, wie oft Menschen sich selbst die Schuld dafür geben, dass sie ein Objekt nicht wie beabsichtigt verwenden können, obwohl dies niemals die Schuld des Benutzers ist. Es plädiert dafür, wie das Design eines Objekts das Ziel eines Benutzers erfüllen, intuitiv zu verwenden sein und keine Schulung erfordern sollte. Wenn dies der Fall ist, ist das Design des Objekts fehlgeschlagen.

Aber was hat das mit Objektivität im Design zu tun? Sehen wir uns an, wie wir Objektivität bezeichnen und welche Rolle sie im Designprozess spielt.

Objektivität verstehen

Das Verständnis der Definitionen hilft bei der Unterscheidung zwischen etwas, das objektiv oder subjektiv ist:

• Objektiv (adj) – nicht beeinflusst von persönlichen Gefühlen, Vorlieben oder Meinungen
• Subjektiv (adj) – beeinflusst von persönlichen Gefühlen, Vorlieben oder Meinungen

Unter Verwendung dieser Definitionen können wir vermuten, dass Design in erster Linie ein objektiver Prozess ist. Um als Designer erfolgreich zu sein, ist es ratsam, in der Anfangsphase eines Projekts einem objektiven Prozess zu folgen, anstatt sich von Emotionen, „Geschmack“, Hypothesen und unbegründeten Annahmen beeinflussen zu lassen.

Bei allen guten Vorsätzen kann es jedoch vorkommen, dass beim Designen für Kunden oder andere Personen der Designprozess missverstanden und die Objektivität aus dem Gespräch ausgeschlossen wird. Um den Erfolg eines Designergebnisses zu beurteilen, greifen wir stattdessen auf unsere ästhetische Sensibilität und unsere Emotionen zurück und werden davon beeinflusst, wie wir uns über das Design „fühlen“.

Das Problem ist, dass unsere Emotionen und wie wir uns fühlen unvorhersehbar, ungewiss und sehr kompliziert sind. Sie sind subjektiv. Unser Urteilsvermögen wird stark beeinträchtigt, wenn wir die Beziehung zwischen dem objektiven Ansatz im Design und dem Einfluss, den allgemeine Ästhetik auf unsere Emotionen haben könnte, nicht verstehen.

Unsere Branche verstehen

Alles, was wir tun müssen, ist, ein Kernkonzept – ein zu lösendes Problem – zu definieren und daraus logische Folgeentscheidungen zu treffen. – Eric Fischer

Wenn es um Design geht, ist unsere Branche mit einer Fülle von Selbsttäuschungen behaftet. Wir alle glauben, dass wir mehr tun, als nur nach Zahlen zu malen.

Gutes Design ist objektiv, weil es einfach funktioniert.

Es funktioniert, weil die anfängliche Designanwendung einem System oder Framework folgt – jede nachfolgende Designentscheidung hat einen Grund, und jedes gestaltete Element kann erklärt werden. Es ist ein starkes Fundament, aber auch ein Ergebnis wohlüberlegter Subjektivität.

Menschliche Emotionen sind entscheidend bei der Entscheidung, ob man sich mit einer Website oder einem Produkt beschäftigt; Daher ist die Ästhetik ebenso wichtig.

Ich halte mich für eine objektive Person und ich erwarte, dass Sie das auch tun. Objektivität ist einfacher, besonders wenn man ein neues Fach lernt. Es ist einfacher, alle objektiven Prinzipien innerhalb dieses Themas zu verstehen und die Wahrheiten zu verstehen; Durch die Kenntnis der Fakten wird es einfacher, das Thema zu entschlüsseln. So gehen wir zunächst an Design heran.

Es gibt grundlegende Systeme und Frameworks – Designwahrheiten – die auf das Design angewendet werden können, um sicherzustellen, dass unser Ansatz so objektiv wie möglich ist. Einige Beispiele hierfür sind:

Recherche und Usability-Tests

Die Benutzerforschung konzentriert sich auf das Verständnis von Benutzerverhalten, Bedürfnissen und Motivationen durch Beobachtungstechniken, Aufgabenanalysen und andere Feedback-Methoden. Es ist „der Prozess, die Wirkung von Design auf ein Publikum zu verstehen“ (Mike Kuniaysky).

Der Zweck der Benutzerforschung besteht darin, uns dabei zu helfen, objektiv mit Blick auf den Endbenutzer zu entwerfen. Es ist die Forschung, die uns daran hindert, für uns selbst zu entwerfen und das Design mit unseren subjektiven Meinungen zu beeinflussen. Stattdessen sagt uns die Nutzerforschung, wer die Person ist, in welchem ​​Kontext sie dieses Produkt oder diese Dienstleistung nutzen wird und was sie von uns braucht.

Psychologische Prinzipien

Design ist am effektivsten, wenn es mit Kenntnissen der menschlichen Psychologie ausgeführt wird. Zu verstehen, wie der Geist auf visuelle Reize reagiert, ermöglicht die Erstellung eines objektiven Designs – ohne Psychologie raten Sie nur. Psychologie selbst ist ein riesiges Fach, aber das bedeutet nicht, dass Sie einen Doktortitel brauchen. um es in Ihrem Design zu verwenden. Es gibt einfache psychologische Prinzipien, die Sie verwenden können, um die Effektivität Ihres Designs zu verbessern, ohne die Theorie dahinter zu kennen.

Best Practices, Konventionen und Standards

Mit klaren und effektiven Best Practices, Konventionen und Standards für das Design als Leitfaden können wir bewährte Formeln für ein besseres, objektiveres Design verwenden. Best Practices für UX-Design unterstützen sowohl die Benutzerfreundlichkeit unseres Designs als auch den ästhetischen Wert. Wenn Sie sich bei der Präsentation oder Diskussion Ihres Designs auf diese Konventionen und Standards beziehen können, können Sie sich außerdem als sachkundig und mit begründeten, objektiven Gründen für Ihre Designentscheidungen etablieren.

Geschäftsziele

Alle Unternehmen haben Ziele vor Augen, wenn sie ein Projekt briefen, und es ist die Aufgabe des Designers, diese zu erreichen. Es kann notwendig sein, sie zu sezieren und anzupassen, um sie an die Bedürfnisse des Benutzers anzupassen, aber letztendlich legt das Unternehmen die Ziele des Projekts fest. Es mag vernünftig erscheinen, dies zu erwähnen, aber es ist bemerkenswert, wie oft wichtige Geschäftsziele übersehen werden, insbesondere wenn sie nicht mit den Bedürfnissen der Benutzer übereinstimmen.

Ein Designer, der eine klare Vorstellung davon hat, was erreicht werden muss, ist viel stärker als einer, der nur versucht, etwas hübsch aussehen zu lassen.

Die Balance zwischen Objektivem und Subjektivem finden

Designsysteme und Frameworks mögen wie objektive Dinge erscheinen, bis wir sie tatsächlich verwenden müssen. Es schien objektiv naheliegend, Benutzern Suchvorschläge zu geben, aber warum erlauben Sie ihnen nicht einfach, nach Belieben zu suchen und dann die Ergebnisse zu filtern? Was machte einen zu einer besseren Wahl als den anderen? Die Antwort hat weniger mit einer absoluten Regel als vielmehr mit subjektiver Erfahrung zu tun.

Das Design von allem beinhaltet viele Entscheidungen. Sie müssen entscheiden, was das Ding tun wird und wie es es tun wird. Es müssen Entscheidungen darüber getroffen werden, welche Funktionen enthalten sein sollen und was noch wichtiger ist, welche nicht enthalten sein sollen. Von dem Moment an, in dem der Designprozess beginnt, bis zu dem Moment, in dem Sie aufhören, werden Entscheidungen getroffen. Während diese Entscheidungen mit Hilfe von Systemen und Frameworks objektiv begründet sein können, ist es letztendlich unsere subjektive Entscheidung, welche Entscheidungen wir treffen.

Designsysteme und Frameworks sind dazu da, Kontext bereitzustellen – um den Entscheidungsprozess zu unterstützen. Basierend auf einer Vielzahl früherer Erfahrungen bieten sie bewährte Vorlagen und Richtlinien, die dabei helfen, die grenzenlosen Optionen auf nur wenige sinnvolle zu reduzieren. Aber nur weil es Richtlinien gibt, bedeutet das nicht, dass es keine Flexibilität gibt.

Architektur hat eine grundlegende, unveränderliche Leitlinie – die Gesetze der Physik. Nehmen Sie zum Beispiel den Federation Square in Melbourne, Australien; Über dieses Gebäude gab es schon immer viele Meinungen, und nicht jeder hat es immer geliebt.

Als Federation Square zum ersten Mal vorgeschlagen wurde, wurden dem Vorstand fünf sehr unterschiedliche Entwürfe vorgelegt, alle von verschiedenen Firmen. Obwohl jede Idee ein einzigartiges Konzept hatte, hatten sie alle eines gemeinsam: die Physik.

Abschließende Gedanken

Im Rahmen eines Projekts sind immer viele Entscheidungen zu treffen. Die frühesten und wichtigeren Entscheidungen werden durch die objektiven Grundsätze informiert; die Ziele des Projekts, die Benutzer- und psychologische Forschung und die besten Praktiken, Standards und Konventionen. Eine Roadmap wird dann bereitgestellt, um bei den Entscheidungen zu helfen, die danach kommen, aber sie werden auch durch Ihre eigenen Erfahrungen und Beobachtungen informiert.

Wenn es um Design geht und jemand Ihre Designergebnisse mit einer ästhetischen oder emotionalen Reaktion in Frage stellt, muss er daran erinnert werden, dass Designentscheidungen auf objektiven Überlegungen beruhen.

Designer sind hochdisziplinierte Fachleute. Sie haben die Fähigkeit, die Grauzonen wahrzunehmen und zu interpretieren und sie in Schwarzweiß umzuwandeln – und sie nutzen sowohl Objektivität als auch Subjektivität, um bessere Benutzererlebnisse zu schaffen.

Aber am wichtigsten ist, dass sie Designs kreieren, die einfach funktionieren.

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Weiterführende Literatur im Toptal Design Blog:

• eCommerce UX – Best Practices im Überblick (mit Infografik)
• Die Bedeutung von Human-Centered Design im Produktdesign
• Die besten UX-Designer-Portfolios – inspirierende Fallstudien und Beispiele
• Heuristische Prinzipien für mobile Schnittstellen
• Antizipatorisches Design: Wie man magische Benutzererlebnisse schafft