Procesul de proiectare: este obiectiv sau subiectiv?

Designul este complicat. Unele tipuri de design sunt mai subiective, mai „artistic” – unele sunt mai utilitare și urmează reguli mai rigide. Ce proces urmam pentru a crea solutii de design digital ? Este o concluzie inevitabilă a aplicării mecanice a principiilor obiective la o problemă (design funcțional) sau este rezultatul organic al luării unor decizii mai subiective?

Relația dintre artă și design este adesea înțeleasă greșit și, deși rezultatul unui design poate fi isteț, procesul din spatele acestuia este cu totul diferit.

Un artist își propune să exprime estetic ideile sau sentimentele personale printr-un anumit mediu. Arta este apreciată pentru originalitatea și capacitatea sa de a explora reprezentări alternative ale unei înfățișări, oamenilor sau lucrurilor. Cu arta, ori o primești, ori nu - și asta e în regulă.

Designul, însă, este rezultatul unui număr de decizii luate de unul sau mai mulți designeri care încearcă să rezolve o problemă specifică în raport cu un utilizator; este apoi evaluat pur și simplu după cât de mult succes are în rezolvarea acelei probleme. Dacă nu are succes, atunci designul a eșuat.

The Design of Everyday Things este o carte fantastică a omului de știință cognitiv și inginer de utilizare Donald Norman despre modul în care designul este comunicarea dintre un obiect și utilizator și despre cum să faci experiența de utilizare a unui obiect plăcută.

Un domeniu de explorare în cadrul cărții este cât de des oamenii se vor învinovăți în mod natural pentru că nu pot folosi un obiect așa cum este intenționat, deși nu este niciodată vina utilizatorului. Ea argumentează modul în care designul unui obiect ar trebui să îndeplinească obiectivul utilizatorului, să fie intuitiv de utilizat și să nu necesite instruire. Dacă se întâmplă, atunci designul obiectului a eșuat.

Dar ce legătură are asta cu obiectivitatea în design? Să ne uităm la modul în care numim obiectivitate și rolul acesteia în procesul de proiectare.

Înțelegerea obiectivității

Înțelegerea definițiilor va ajuta la diferențierea între ceva obiectiv sau subiectiv:

• Obiectiv (adj) - nu este influențat de sentimente, gusturi sau opinii personale
• Subiectiv (adj) - influențat de sentimente, gusturi sau opinii personale

Folosind aceste definiții, putem presupune că proiectarea este în primul rând un proces obiectiv. Pentru a avea succes ca designer, este recomandabil să urmăm un proces obiectiv în faza inițială a unui proiect, mai degrabă decât să fim influențați de emoții, „gust”, ipoteze și presupuneri nefondate.

Cu toate acestea, lăsând toate bunele intenții deoparte, atunci când vine vorba de proiectare pentru clienți sau alte persoane, procesul de proiectare poate fi înțeles greșit și obiectivitatea exclusă din conversație. În schimb, pentru a judeca succesul unui rezultat al designului, ne întoarcem la sensibilitatea estetică și la emoțiile noastre și suntem influențați de felul în care „simțim” despre design.

Problema este că emoțiile noastre și felul în care ne simțim sunt imprevizibile, incerte și foarte complicate. Sunt subiective. Raționamentul nostru este foarte afectat dacă nu înțelegem relația dintre abordarea obiectivă în design și influența pe care estetica generală ar putea-o avea asupra emoțiilor noastre.

Înțelegerea industriei noastre

Tot ce trebuie să facem este să definim un concept de bază - o problemă de rezolvat - și să luăm decizii logice, ulterioare. – Eric Fisher

Când vine vorba de design, ca industrie, a noastră este afectată de o abundență de auto-înșelăciune. Fiecare credem că facem mai mult decât pictarea după numere.

Un design bun este obiectiv pentru că pur și simplu funcționează.

Funcționează deoarece aplicația de proiectare inițială urmează un sistem sau un cadru - fiecare decizie de proiectare ulterioară are un motiv și fiecare element de stil poate fi explicat. După ce a stabilit o bază puternică, este și un rezultat al subiectivității bine gândite.

Emoția umană este esențială atunci când decideți dacă să interacționați cu un site web sau cu un produs; prin urmare, estetica este la fel de importantă.

Mă consider o persoană obiectivă și mă aștept ca și tu. Obiectivitatea este mai ușoară, mai ales atunci când învață o materie nouă. Este mai ușor să înțelegeți toate principiile obiective din acel subiect și să înțelegeți adevărurile; prin cunoaşterea faptelor, este mai uşor descifrarea subiectului. Așa abordăm inițial designul.

Există sisteme și cadre de bază – adevăruri de proiectare – care pot fi aplicate designului pentru a ne asigura că abordarea noastră este cât se poate de obiectivă. Câteva exemple dintre acestea sunt:

Cercetare și testare de utilizare

Cercetarea utilizatorilor se concentrează pe înțelegerea comportamentelor, nevoilor și motivațiilor utilizatorilor prin tehnici de observare, analiza sarcinilor și alte metodologii de feedback. Este „procesul de înțelegere a impactului designului asupra unui public” (Mike Kuniaysky).

Scopul cercetării utilizatorilor este de a ne ajuta să proiectăm obiectiv, având în vedere utilizatorul final. Este cercetarea care ne împiedică să proiectăm pentru noi înșine și să influențăm designul cu opiniile noastre subiective. În schimb, cercetarea utilizatorilor ne spune cine este persoana respectivă, în ce context va folosi acest produs sau serviciu și de ce au nevoie de la noi.

Principii psihologice

Designul este cel mai eficient atunci când este executat cu cunoștințe de psihologie umană. Înțelegerea modului în care mintea reacționează la stimulii vizuali permite realizarea unui design obiectiv - fără psihologie, doar ghiciți. Psihologia în sine este un subiect masiv, dar asta nu înseamnă că aveți nevoie de un doctorat. pentru a-l folosi în designul dvs. Există principii psihologice simple pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți eficacitatea designului dvs. fără a cunoaște teoria din spatele acestuia.

Cele mai bune practici, convenții și standarde

Folosind cele mai bune practici, convenții și standarde de proiectare clare și eficiente ca ghiduri, putem folosi formule dovedite pentru un design mai bun și mai obiectiv. Cele mai bune practici de design UX ajută atât la utilizarea designului nostru, cât și la valoarea estetică. În plus, posibilitatea de a vă referi la aceste convenții și standarde atunci când prezentați sau discutați designul dvs. vă poate ajuta în continuare să vă stabiliți ca cunoscător, cu motive justificate și obiective pentru alegerile dvs. de proiectare.

Obiectivele de afaceri

Toate companiile au în vedere obiective atunci când prezintă un proiect și este datoria designerului să le realizeze. Poate fi necesar ca acestea să fie disecate și ajustate pentru a se alinia cu nevoile utilizatorului, dar în cele din urmă afacerea va stabili obiectivele proiectului. Poate părea de bun simț să menționăm acest lucru, dar este remarcabil de câte ori pot fi trecute cu vederea obiectivele importante de afaceri, mai ales atunci când acestea nu se potrivesc cu nevoile utilizatorilor.

Un designer care are o idee clară despre ceea ce trebuie realizat este mult mai puternic decât unul care pur și simplu încearcă să facă ceva să arate frumos.

Găsirea echilibrului între obiectiv și subiectiv

Sistemele și cadrele de proiectare pot părea lucruri obiective, până în momentul în care trebuie să le folosim efectiv. Părea obiectiv evident să le oferim utilizatorilor sugestii de căutare, dar de ce nu le permiteți pur și simplu să caute după bunul plac și apoi să filtreze rezultatele? Ce a făcut una o alegere mai bună decât cealaltă? Răspunsul are mai puțin de-a face cu o regulă absolută și mai mult cu experiența subiectivă.

Proiectarea oricărui lucru implică luarea multor decizii. Trebuie să decideți ce va face lucrul și cum o va face. Trebuie luate decizii cu privire la ce caracteristici să includă și, mai important, ce să nu includă. Din momentul în care începe procesul de proiectare și până în momentul în care te oprești, se iau decizii. În timp ce aceste decizii pot fi întemeiate în mod obiectiv cu ajutorul sistemelor și cadrelor, deciziile pe care le luăm sunt în cele din urmă alegerea noastră subiectivă.

Sistemele și cadrele de proiectare sunt acolo pentru a oferi context – pentru a ajuta procesul decizional. Pe baza unor cantități mari de experiență anterioară, acestea oferă șabloane și linii directoare bine dovedite pentru a ajuta la reducerea opțiunilor nelimitate la doar câteva sensibile. Cu toate acestea, doar pentru că există linii directoare, nu înseamnă că nu există flexibilitate.

Arhitectura are un ghid fundamental, neschimbabil - legile fizicii. De exemplu, luați Federation Square din Melbourne, Australia; a existat întotdeauna o mulțime de păreri despre această clădire și nu toată lumea a iubit-o întotdeauna.

Au fost cinci modele foarte diferite prezentate consiliului atunci când Federation Square a fost propusă pentru prima dată, toate de la firme diferite. Deși fiecare idee era unică în concept, toate aveau un lucru cheie în comun: fizica.

Gânduri de închidere

Vor fi întotdeauna multe decizii de luat în cadrul unui proiect. Cele mai timpurii și mai importante decizii vor fi informate de principiile obiective; obiectivele proiectului, utilizatorul și cercetarea psihologică și cele mai bune practici, standarde și convenții. O foaie de parcurs este apoi furnizată pentru a ajuta cu deciziile care vor veni după aceea, dar acestea vor fi, de asemenea, informate de propriile experiențe și observații.

Când vine vorba de design, dacă cineva vă contestă rezultatele designului cu un răspuns estetic sau emoțional, trebuie să i se reamintească faptul că deciziile de proiectare se bazează pe raționament obiectiv.

Designerii sunt profesioniști extrem de disciplinați. Ei au capacitatea de a percepe și interpreta zonele gri și de a le transforma în alb și negru - și folosesc atât obiectivitatea, cât și subiectivitatea pentru a crea experiențe mai mari pentru utilizator.

Dar, cel mai important, ei creează modele care funcționează.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• eCommerce UX – O privire de ansamblu asupra celor mai bune practici (cu infografic)
• Importanța designului centrat pe om în proiectarea produsului
• Cele mai bune portofolii de designeri UX – Studii de caz și exemple inspiratoare
• Principii euristice pentru interfețele mobile
• Design anticipator: Cum să creați experiențe magice pentru utilizator