The Higher Ground — руководство по этике дизайна

Дизайн влияет на человечество. Это влияет на наши пространства и места, профессии и времяпрепровождения, дружбу и семью.

Дизайн улучшает жизнь. Это снижает травматизм, повышает производительность и делает знания более доступными.

Но есть и более темная сторона — безответственное, даже разрушительное использование дизайна. Мы видели статистику и читали исследования. Мы были шокированы историями и возмущены расследованиями. Мы беспокоимся о нашей конфиденциальности, нашей безопасности и нашем психологическом благополучии. Дизайн может навредить.

Как дизайнеры, мы хотим, чтобы наша работа помогала, а не мешала. Стремясь защитить людей, для которых мы создаем дизайн, мы навешиваем ярлыки. Мы называем вещи «хорошими» или «плохими» и позволяем нашему мировоззрению определять дизайнерские решения. Наши намерения хороши, но наш метод близорук. Нам нужен систематический подход, который поможет нам изучить как наши дизайнерские решения, так и лежащие в их основе мотивы — этический подход.

Ускоренный курс по этике дизайна

Этика - это нюансированная область со многими ответвлениями. Но при всех своих слоях этика не может обеспечить моральную уверенность по каждому вопросу. Точно так же ни один этический метод не может согласовать все культуры по всем вопросам морали.

Когда мы говорим об этике и дизайне, мы сразу же впадаем в бесполезность, если наша цель состоит в том, чтобы составить универсальный список того, что можно и чего нельзя делать. Этический подход к дизайну основан на вопросах, а не на предвзятых представлениях о правильном и неправильном, но мы должны знать, какие вопросы задавать и как классифицировать наши ответы. В противном случае у нас возникнет соблазн использовать этику, чтобы подтвердить то, во что мы уже верим, и манипулировать восприятием в пользу наших дизайнерских решений.

Чтобы избежать путаницы и предотвратить неправильное использование этики, давайте проясним несколько важных классификаций и неправильных представлений.

Что такое этика?

Этика — это система стандартов поведения, которые помогают нам решить, как действовать в определенных обстоятельствах. При рассмотрении этического вопроса выбор рассматривается с помощью вопросов, которые раскрывают наши мотивы, наше понимание ключевых фактов и то, как наши действия повлияют на других. Этическое мышление помогает нам сталкиваться с такими трудностями, как:

• Как нам жить хорошо?
• Каковы наши права и обязанности?
• Откуда мы знаем разницу между правильным и неправильным?
• Как мы выбираем наилучшее действие в той или иной ситуации?

Распространенные заблуждения об этике

Люди нередко обращаются к аргументам, которые существуют вне этики, в попытке сделать этические выводы. Такие увертюры могут быть очень убедительными, но они также могут ввести в заблуждение.

Наука ≠ Этика

Наука предоставляет нам информацию и данные об наблюдаемой Вселенной. Эта информация может дать информацию для принятия этических решений, но она не говорит нам, почему мы должны действовать определенным образом (ключевое соображение этики). Кроме того, научная или технологическая возможность не равна этической честности.

Чувства ≠ Этика

Чувства определяют наши этические решения, но во многих случаях они ненадежны и сосредоточены на себе (тогда как этика в первую очередь ориентирована на других). Средовые стимулы, культурные ожидания, социальные условия и другие факторы влияют на наши чувства. Можно даже почувствовать, что действие этично, когда на самом деле оно предосудительно с моральной точки зрения. Мы должны быть в гармонии со своими чувствами, но чувства — это не этика.

Культурные нормы ≠ Этика

Культурные нормы способствуют порядку, гармонии и сотрудничеству между группами людей, но культуры склонны упускать из виду свои собственные недостатки. Культурные слепые пятна могут привести к деструктивному отношению и действиям по отношению к чужакам. Мы должны быть чувствительны к культурным ожиданиям, когда сталкиваемся с этическими решениями, но мораль не регулируется консенсусом среди группы людей.

Религия ≠ Этика

Религиозные институты пропагандируют хорошие нравы и побуждают последователей взвешивать этические последствия своих действий, но не все исповедуют религию. Религиозные традиции и учения также могут со временем неправильно истолковываться, что приводит к тому, что приверженцы приписывают список жестких правил, которые приводят к неэтичному поведению.

Законность ≠ Этика

Законы предназначены для поддержания мира и защиты граждан. В идеальном мире действующие законы привели бы к этичному поведению, но в реальном мире законы можно исказить и обойти. Законодательно допустимое действие может быть морально недобросовестным.

Основные этические подходы

Существует ряд этических подходов, но у каждого есть свой стандарт, по которому следует рассматривать действия. К сожалению, стандарты различных этических подходов не всегда совпадают. Проверка с помощью одного подхода может сказать нам, что действие хорошее. Дальнейшее исследование с использованием другого подхода может сказать нам, что то же самое действие является проблематичным. Из-за этого различия может быть полезно взглянуть на этические решения через несколько линз.

Утилитаристский подход

Греческий философ Эпикур посеял семена утилитаризма, когда учил, что лучшая жизнь та, в которой больше удовольствия и меньше боли. Сегодня утилитарный подход учит, что лучшее действие — это то, которое приносит наибольшую пользу и наименьший вред для всех участников.

Правозащитный подход

Правозащитный подход основан на вере в то, что все люди имеют право на достоинство и уважение. Поэтому лучшим действием является то, которое наиболее полно сохраняет права и честь всех пострадавших.

Справедливый подход

Первоначально подход справедливости учил, что к людям с равным положением или обстоятельствами следует относиться одинаково. С годами он развивался и теперь утверждает, что этический выбор — это выбор, который приводит к справедливому и равному обращению со всеми участниками. Подход справедливости позволяет относиться к людям по-разному, если для этого есть морально оправданная причина.

Подход добродетели

Имея аристотелевские корни, подход добродетели подчеркивает всю жизнь человека, а не отдельные решения. Цель состоит в том, чтобы обрести добродетели и жить как наиболее совершенная и подходящая версия самого себя. Все действия взвешиваются тем, насколько хорошо они способствуют (или умаляют) этот идеал.

Должны ли дизайнеры приносить присягу?

Там нет дебатов. Дизайн, особенно дизайн цифровых продуктов, постоянно меняет то, как мы общаемся, тратим деньги и ведем бизнес. Многие изменения позитивны, но другие эксплуатируют уязвимых членов общества. Это не ново.

Технологии развиваются. Технологии злоупотребляют. Технологии приспосабливаются, но не сами по себе. Дизайнеры не законодатели и не регуляторы, но мы агенты перемен. Мы должны работать добросовестно и этично, но как мы можем быть уверены, что наши благие намерения не ошибочны?

Нужен ли нам этический кодекс? Клятву дать, подписать и повесить на стены? Возможно, но кодексы и клятвы становятся статичными. Они дают нам то, к чему можно стремиться, идеал для размышлений, но это не то, что мы вспоминаем в ежедневной дизайнерской рутине или что-то, что мы повторяем, рискуя бюджетом и приближаясь сроками. Кодексы и клятвы не сделают нас нравственными дизайнерами.

Вместо этого нам нужна структура, построенная на осмысленных вопросах, структура, которая ставит решения выше выводов о правильном и неправильном. Почему? Решения являются преднамеренными. Они способствуют постоянному чувству ответственности за влияние сделанного выбора. Решения принимаются от случая к случаю. Они помогают нам избежать ложной безопасности предвзятых ярлыков и аргументов, не основанных на этике.

Как использовать этическую основу для дизайнерских решений

На ранних этапах каждого дизайн-проекта сотни решений принимаются инстинктивно. Обучение и прошлый опыт направляют наши первоначальные усилия и помогают нам навести порядок в туманном облаке запросов, фактов и идей, витающих в наших головах. По мере того, как мы циклически повторяем процесс проектирования, и концепции начинают обретать форму, наши инстинкты дают меньше уверенности, особенно когда речь идет о сложных дизайнерских решениях.

Когда в процессе проектирования возникает решение этического характера, проведите его через рамки. На каждом этапе есть целевые вопросы, которые отбрасывают притворство и раскрывают важные факты и основные мотивы. В конце схемы нет системы оценок или списка рекомендаций. Это намеренно. Фреймворк не может думать или выбирать, но дизайнеры могут. Мы должны владеть нашими действиями.

Загрузите PDF-версию Этических рамок для проектных решений здесь.

• • •

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Искусство против дизайна – вечная дискуссия
• Пустые состояния — самый недооцененный аспект UX
• Будущее UX — это наше человечество
• Искусство сигнализировать о добродетели: почему так много брендов ошибаются
• Как набирать участников UX-исследования