高地–デザイン倫理ガイド
公開: 2022-03-11デザインは人類に影響を与えます。 それは私たちの空間と場所、職業と娯楽、友情と家族に影響を与えます。
デザインは生活を向上させます。 怪我を減らし、生産性を高め、知識をより身近なものにします。
しかし、より暗い側面があります。それは、無責任に、さらには破壊的にデザインを使用する方法です。 私たちは統計を見て、研究を読みました。 私たちはその話にショックを受け、調査に憤慨しました。 私達は私達のプライバシー、私達の安全、そして私達の心理的幸福について心配しています。 デザインは害を及ぼす可能性があります。
デザイナーとして、私たちは自分たちの仕事が邪魔になるのではなく、助けになることを望んでいます。 私たちがデザインする人々を保護するために、私たちはラベルを呼び出します。 私たちは物事に「良い」または「悪い」という名前を付け、世界観が設計上の決定を導くようにします。 私たちの意図は良いですが、私たちの方法は近視眼的です。 デザインの選択とその根底にある動機の両方を検討するのに役立つ体系的なアプローチ、つまり倫理的なアプローチが必要です。
デザイン倫理クラッシュコース
倫理は、多くの枝を持つ微妙な分野です。 しかし、そのすべての層について、倫理はすべての問題について道徳的確実性を提供することはできません。 同様に、道徳のすべての問題についてすべての文化を一致させることができる倫理的な方法はありません。
私たちが倫理とデザインについて話すとき、私たちの目的がすべきこととすべきでないことの普遍的なリストを確立することであるならば、私たちはすぐに無益に向きを変えます。 デザインへの倫理的なアプローチは、正しいことと間違っていることの先入観ではなく、質問に基づいて構築されていますが、どのような質問をし、どのように答えを分類するかを知る必要があります。 そうでなければ、私たちは倫理を使用して、私たちがすでに信じていることを確認し、私たちの設計上の決定を支持して知覚を操作するように誘惑されます。
混乱を避け、倫理の誤用を防ぐために、いくつかの重要な分類と誤解を明確にしましょう。
倫理とは何ですか?
倫理は、特定の状況の中でどのように行動するかを決定するのに役立つ行動基準のシステムです。 倫理的な問題を検討するとき、選択は、私たちの動機、重要な事実の認識、および私たちの行動が他の人にどのように影響するかを明らかにする質問を通して調べられます。 倫理的思考は、次のような苦境に直面するのに役立ちます。
- どうすれば良い生活を送ることができますか?
- 私たちの権利と責任は何ですか?
- 正しいことと間違っていることの違いをどうやって知るのですか?
- 特定の状況で最適なアクションを選択するにはどうすればよいですか?
倫理に関する一般的な誤解
倫理的な結論を引き出すために、人々が倫理の外に存在する議論に訴えることは珍しいことではありません。 このような序曲は非常に説得力がありますが、誤解を招く可能性もあります。
科学≠倫理
科学は、観測可能な宇宙に関する情報とデータを私たちに提供します。 この情報は倫理的な意思決定に役立つ可能性がありますが、なぜ特定の方法で行動する必要があるのか(倫理の重要な考慮事項)はわかりません。 さらに、科学的または技術的な可能性は、倫理的完全性と同等ではありません。
フリーランスのUXデザイナーは、クライアントのWebアプリでのパフォーマンスの低い召喚状を改善するために雇われました。 設計者は、CTAのコンバージョン率を劇的に改善するソリューションを特定してテストしました。 統計的改善のみに基づいて、設計者は自分のソリューションが倫理的であるかどうかを判断するのに十分な情報を持っていますか?
感情≠倫理
感情は私たちの倫理的決定を導きますが、多くの場合、それらは信頼できず、自己中心的です(倫理は主に他者中心です)。 環境刺激、文化的期待、社会的条件付け、およびその他の要因が私たちの気持ちに影響を与えます。 実際には道徳的に非難されているのに、行為が倫理的であると感じることさえ可能です。 私たちは自分の感情と調和しているべきですが、感情は倫理ではありません。
ブランドデザインチームは、顧客に対する企業の主要な約束を再考するために雇われました。 多くの調査と戦略を立てた後、チームは根本的な新しいビジョンを提示し、会社の利害関係者は興奮しました。 利害関係者の興奮は、新しいブランドの約束が倫理的であることを保証しますか?
文化的規範≠倫理
文化的規範は人々のグループ間の秩序、調和、協力を促進しますが、文化は彼ら自身の欠点を見落としがちです。 文化的な盲点は、部外者に対する破壊的な態度や行動につながる可能性があります。 倫理的な決定に直面するとき、私たちは文化的期待に敏感であるべきですが、道徳は人々のグループ間のコンセンサスによって支配されていません。
UX研究者のチームが近所に派遣され、祖国と生活様式を共通の故郷までたどった人々のグループにインタビューしました。 インタビューの過程で、研究者たちは、コミュニティのメンバーがホットボタンの社会問題に満場一致で同意し、その理由として長年の文化的伝統を挙げていることを発見しました。 文化的伝統(またはその広く受け入れられている)は、コミュニティメンバーの視点を倫理的に健全にしますか?
宗教≠倫理
宗教団体は、善良な道徳を促進し、信者に彼らの行動の倫理的影響を比較検討することを奨励していますが、誰もが宗教を実践しているわけではありません。 宗教的な伝統や教えも時間の経過とともに誤解される可能性があり、信者は非倫理的な行動をもたらす厳格な規則のリストに帰することになります。
小さなウェブデザインコンサルタントの何人かのメンバーは、共通の宗教的信念を共有しました。 彼らは本当に正しいことをしようとしました、そして時々難しい設計決定に直面したとき彼らの信仰の教えを参照しました。 チームのデザインと宗教の結合は、彼らの行動が倫理的であることを保証しますか?
合法性≠倫理
法律は、平和を維持し、市民を保護することを目的としています。 理想的な世界では、施行されている法律は倫理的な行動につながりますが、現実の世界では、法律は腐敗し、回避される可能性があります。 法的に許容される行動が道徳的に不謹慎である可能性があります。
人気のあるSaaSプラットフォームの企業設計チームは、革新的なツールを構築して導入することを上級管理職から任されました。 このツールにはチーム内で懸念を引き起こす機能がありましたが、調査の結果、すべてが完全に合法であることがわかりました。 機能の合法性は、それらが倫理的に妥協されていないことも保証しますか?

コア倫理的アプローチ
倫理的なアプローチはいくつかありますが、それぞれが行動を検討するための異なる基準を持っています。 残念ながら、異なる倫理的アプローチの基準は常に一致するとは限りません。 1つのアプローチで調べると、アクションが適切であることがわかります。 別のアプローチでさらに検討すると、まったく同じアクションに問題があることがわかります。 この差異があるため、少数のレンズを通して倫理的な決定を検討することが役立つ場合があります。
功利主義的アプローチ
ギリシャの哲学者エピクロスは、最高の人生は最も喜びを高め、痛みを和らげる人生であると教えたとき、功利主義の種をまきました。 今日、功利主義的なアプローチは、最善の行動は、関係するすべての人に最大の善と最小の害をもたらす行動であると教えています。
功利主義的なアプローチにより、ユースケースやペルソナを超えて、設計上の決定のより広い影響を調べることができます。 また、「最大の善と最小の害」がさまざまな設計上の問題にどのように関連しているかを検討するように促します。
権利アプローチ
権利アプローチは、すべての人間が尊厳と尊敬の権利を持っているという信念に基づいています。 したがって、最善の行動は、影響を受けるすべての人の権利と名誉を最も完全に維持する行動です。
エンドユーザーの尊厳を尊重しない設計ソリューションを生成することは可能です。これは、「設計者が最もよく知っている」という考え方の一般的な副作用です。 権利アプローチは、私たちが問題を解決しているだけではないことを私たちに思い出させます。 私たちは仲間の生活の質を向上させることを目指しています。
正義のアプローチ
もともと、正義のアプローチは、平等な立場や状況の人々は平等に扱われるべきであると教えていました。 何年にもわたって進化し、今では倫理的な選択は関係者全員に公平で平等な待遇をもたらすものであると述べています。 正義のアプローチは、道徳的に正当な理由がある限り、人々が異なって扱われることを可能にします。
正義のアプローチは、私たちのデザインが、あるユーザーのニーズに他のユーザーよりも部分的であるかどうかを疑問視するように促します。 (もしそうなら、なぜですか?)
美徳アプローチ
そのアリストテレスのルーツで、美徳のアプローチは、個々の決定ではなく、人の人生全体を強調します。 目的は、美徳を達成し、自分自身の最も優れた適切なバージョンとして生きることです。 すべての行動は、それらがこの理想にどれだけ貢献するか(またはそれを損なうか)によって評価されます。
美徳のアプローチは、私たちのデザインのキャリアを包括的に考えるように私たちを誘います。 個々のデザインの決定を判断することから離れて、私たちの行動が私たちが目指すデザイナーのようなものになるかどうかを尋ねることができます。
デザイナーは誓いを立てるべきですか?
議論はありません。 デザイン、特にデジタル製品のデザインは、コミュニケーション、お金の使い方、ビジネスの方法を絶えず変えています。 多くの変化は前向きですが、他の変化は社会の脆弱なメンバーを悪用します。 これは新しいことではありません。
技術は進歩します。 テクノロジーが悪用されています。 テクノロジーは調整されますが、それ自体では調整されません。 デザイナーは立法者や規制当局ではありませんが、私たちは変化のエージェントです。 誠実かつ倫理的に取り組むのは私たちの責任ですが、私たちの善意が誤って導かれていないことをどのように確認できますか?
倫理規定が必要ですか? 私たちの壁に誓い、署名し、ぶら下がる誓い? たぶん、しかしコードと誓いは静的になる傾向があります。 それらは私たちに目指すもの、反省するのに理想的なものを与えてくれますが、それは私たちが日々のデザイングラインドで思い出すものでも、リスクのある予算と迫り来る締め切りで私たちが暗唱するものでもありません。 規範と誓いは、私たちを倫理的な設計者にするものではありません。
代わりに、意味のある質問に基づいて構築されたフレームワーク、つまり善悪の結論に対する決定を高めるフレームワークが必要です。 なんで? 決定は意図的なものです。 彼らは、行われた選択の影響に対する継続的な責任感を育みます。 決定はケースバイケースです。 それらは、倫理に基づいていない先入観のあるラベルや議論の誤ったセキュリティを回避するのに役立ちます。
設計上の決定に倫理的枠組みを使用する方法
すべての設計プロジェクトの初期段階では、本能に関して何百もの決定が行われます。 トレーニングと過去の経験は、私たちの最初の取り組みを導き、私たちの頭の周りに浮かんでいる要求、事実、アイデアの漠然とした雲に秩序をもたらすのに役立ちます。 私たちが設計プロセスを循環し、概念が形になり始めると、特に難しい設計決定に関しては、私たちの本能は確実性を失います。
設計プロセス中に倫理的な性質の決定が生じた場合は、それをフレームワークのペースに通します。 各ステップは、重要な事実と根底にある動機を明らかにするふりをはがす質問を対象としています。 フレームワークの最後には、スコアリングシステムや推奨事項のリストはありません。 それは意図的なものです。 フレームワークは考えたり選択したりすることはできませんが、設計者はできます。 私たちの行動を所有するのは私たちの責任です。
設計決定のための倫理的枠組みのPDF版をここからダウンロードしてください。
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