Ce s-a întâmplat cu BlackBerry: Zombie Stock sau Comeback King?

S-au scris multe de-a lungul anilor despre ce sa întâmplat cu BlackBerry. Compania, cândva cea mai valoroasă companie din Canada, s-a luptat efectiv de mult timp, cu stocurile sale în jurul pragului de 10 USD, efectiv un stoc zombi. Publicarea veniturilor din T2 2019 nu a ajutat prea mult: compania a ratat estimările, declanșând o nouă vânzare și un alt val de articole. Imaginea prezentată de acțiuni este una corectă, în special pentru o companie ale cărei venituri au crescut cu 20% față de anul trecut? Ea neagă toate schimbările care au avut loc în companie în ultimii 10 ani, inclusiv angajarea unui nou CEO, pivotul său către reinventarea ca companie de software și eforturile sale de a deveni „cea mai mare și cea mai de încredere companie de securitate cibernetică AI din lume. ” și achiziționarea Cylance, o companie inovatoare și de succes în spațiul de securitate cibernetică în plină expansiune.

Istoria recentă a companiei reprezintă un studiu de caz interesant despre modul în care o companie de hardware poate rămâne în viață și deveni o companie de software mai modernă și despre modul în care o companie despre care se presupunea că este un om mort care merge se poate transforma (sau poate nu reușește să se întoarcă). ) averile sale. Este, de asemenea, în anumite privințe, o poveste de avertizare despre importanța percepției.

Evoluția prețului acțiunilor BlackBerry

O scurtă istorie a BlackBerry

BlackBerry a fost cândva iconic: toți bancherii și profesioniștii similari strângeau unul dintre acele smartphone-uri cu o tastatură și roata mică în lateral sau trackball în mijloc. În celebra poză care a stârnit textul din meme-urile Hillary, era un BlackBerry pe care Hillary Clinton îl folosea. A fost numit CrackBerry, sugerând cât de răspândită era utilizarea sa și cât de dependenți erau oamenii de ei. Obama a refuzat să renunțe la el când a intrat la Casa Albă în 2009.

Funcționalitatea lor cheie a fost capacitatea de a trimite e-mailuri din mers, precum și platforma BBM (BlackBerry Messenger) – în esență o versiune mobilă a AIM de la AOL. Tehnologia, însă, a devenit rapid învechită odată cu ascensiunea iOS-ului Apple și Android-ului Google, compania trecând de la o cotă de piață de peste 33% în Marea Britanie în 2011 la una nesemnificativă în prezent (0,04%). Regatul Unit este o ilustrare perfectă a unei tendințe care a afectat BlackBerry la nivel global: cota sa de piață a scăzut la 0.

Cota de piață a BlackBerry la nivel global

Deci, ce sa întâmplat cu BlackBerry? S-au scris multe despre motivul pentru care BlackBerry a pierdut în fața Apple și Samsung pentru dominația pe piața smartphone-urilor, așa că nu prea suportă să fie repetat în detaliu. În esență, greșelile au fost legate de o concentrare excesivă pe întreprindere în detrimentul gusturilor și preferințelor consumatorilor, un sistem de operare pentru care nimeni nu construia aplicații și telefoanele care arătau greșite și nu aveau funcționalitatea dorită: tastatura fizică nu compensa lipsa de ecran inteligent sau dimensiunea acestuia.

În cele din urmă, povestea BlackBerry este una a eșecului de a ține pasul cu modul în care oamenii interacționează cu o tehnologie nouă și în schimbare rapidă. Are multe paralele cu declinul utilizării e-mailului: e-mailul, cândva revoluționar și omniprezent, era considerat a fi într-un declin rapid. Modalități mai elegante și mai rapide de comunicare, multe dintre ele mobile native, au preluat controlul (de exemplu, Slack și WhatsApp). O mulțime de comunicare a devenit, de asemenea, bazată pe imagini, mai degrabă decât pe text - și e-mailul nu s-a potrivit pentru asta. Ajunsese la punctul în care unii preziceau (și încă sunt) moartea mediumului în viitorul apropiat. Tonul raportării, totuși, a devenit recent semnificativ mai puțin catastrofal: e-mailul se pare că înregistrează o renaștere, dar este folosit într-un mod diferit. Acum a devenit mai puțin un instrument de comunicare personală sau corporativă și mai mult un instrument de marketing.

The Wilderness Years: Cum a supraviețuit BlackBerry?

BlackBerry a supraviețuit celor mai întunecați ani din istoria sa (2011-2016) datorită particularităților geografice și tehnologice: dispozitivele sale au fost extrem de populare în lumea în curs de dezvoltare. În timp ce cota de piață a scăzut semnificativ în lumea occidentală, cererea de telefoane BlackBerry a rămas puternică în țările în curs de dezvoltare, în special în Africa Subsahariană și Indonezia. În 2014, Africa și Orientul Mijlociu au reprezentat 40% din veniturile totale ale BlackBerry. Producătorul de telefoane deținea 48% din piața de telefonie mobilă din Africa de Sud și 70% din piața smartphone-urilor. Trei la sută dintre utilizatorii BlackBerry din întreaga lume sunt nigerieni. Acest lucru s-a datorat tehnologiei și prețului de acces: utilizarea scăzută a datelor de către BlackBerry a făcut-o mai accesibilă, în timp ce tehnologiile 3 și 4G nu pătrunseseră încă în țările în curs de dezvoltare la momentul respectiv. Acest lucru a susținut compania în timp ce a încercat să își refacă strategia și să revină la viabilitate.

Potrivit cercetării Vodacom, BlackBerry avea mai mulți clienți în Africa decât Android și iOS împreună. De fapt, BlackBerry a spus la acea vreme că dispozitivele sale reprezintă jumătate din smartphone-urile din Nigeria. În Indonezia, pe de altă parte, compania și-a păstrat cota de piață într-o oarecare măsură, în special prin intermediul utilizatorilor BBM. În ciuda vânzărilor sănătoase în țările emergente, care au ținut efectiv compania pe linia de plutire, în 2013 BlackBerry încerca cu disperare să găsească o soluție pentru problemele sale, reducându-și forța de muncă cu 40% și mergând până la introducerea pe piață și încercarea de a găsi un achizitor. , atrăgând interesul unor persoane precum Lenovo și marele său acționar Fairfax Financial, canadianul Berkshire Hathaway, într-o mișcare care în cele din urmă nu a avut succes.

Cu toate acestea, partea hardware a afacerilor a generat pierderi constant, reflectând schimbările în preferințele consumatorilor și marja foarte subțire a sectorului, în special în comparație cu software-ul. Nu numai, dar contribuția totală a vânzărilor de hardware la venituri a scăzut constant: de la 80% în 2011 la mai puțin de 45% în 2015.

Ce trebuia să facă compania? A supraviețuit până acum în absența unei strategii clare și simple doar din cauza unei întâmplări istorice. O reorientare strategică clară era absolut necesară, deoarece, efectiv, prin eșecul de a găsi un cumpărător, compania era la fel de moartă.

Anii software: tranziția de la Zombieland

În 2013, după ce CEO-ul a fost demis pentru că nu a vândut compania, BlackBerry l-a nominalizat pe John Chen pentru a fi noul său CEO într-o numire foarte strategică. Dl. Chen, de fapt, a avut o istorie lungă în lumea software-ului, fiind directorul general al Sybase, o companie care a fost apoi achiziționată de SAP și pe care a jucat un rol esențial în schimbarea. Această mișcare a fost un semnal clar că compania intenționa serios să îndrepte nava și să se reorienteze, revenind la rădăcinile sale de servicii și securitate, mai degrabă decât să încerce să concureze pentru o piață pe care o pierduse deja efectiv.

Alegerea lui John Chen ca director executiv a părut a fi una inspirată și, probabil, ceea ce a avut cel mai mare impact asupra cursului istoriei BlackBerry: el a reușit, pe parcursul mandatului său acolo, să inverseze, cel puțin parțial, averile lui. compania bolnavă. În primul rând, el a promis că va reorienta compania pe baza de clienți de bază (și puterea sa), întreprindere. Apoi, el a anunțat că compania va înceta să mai producă telefoane mobile - un anunț care a fost primit cu o nostalgie considerabilă. În loc să-și producă propriul hardware, compania ar proiecta telefoane, dintre care unele ar folosi sistemul de operare Android, și apoi ar fi licențiat producția acestora către companii locale de pe piețele în care încă mai avea o oarecare tracțiune: India, cu Optiemus, TCL, în SUA și la nivel global și Merah Putih pentru Indonezia.

Venituri BlackBerry pe trimestru și sursă până în 2015, milioane de dolari

Sub conducerea lui Chen, compania a început să se concentreze din ce în ce mai mult pe software, în special în spațiul de securitate și în ceea ce este denumit și „Enterprise of Things”, efectiv o evoluție a conceptului de Internet of Things, referindu-se la toate acele obiecte inteligente care sunt conectate între ele și la internet și, prin urmare, necesită securizare și sunt vulnerabile la atacurile cibernetice. În cadrul acestei strategii, achiziția Cylance avea sens perfect pentru BlackBerry.

Achiziția Cylance: o schimbare strategică

Cylance a fost cea mai mare achiziție de către BlackBerry până în prezent. BB a achiziționat compania pentru 1,4 miliarde de dolari, utilizând resursele sale de numerar. Nu a fost prima achiziție din sector, ci una utilă: BlackBerry avea o experiență vastă în comunicații securizate și avea tendința de a lucra cu clienți mari întreprinderi. Cylance, pe de altă parte, oferă IMM-urilor software de prevenire a amenințărilor, completând oferta existentă. Din ultimele anunțuri de venituri reiese clar că compania se va baza în mare măsură pe compania recent achiziționată pentru creștere: ESS (software și servicii pentru întreprinderi) a avut performanțe slabe timp de 3 trimestre consecutive, în timp ce creșterea la Cylance a crescut cu 31% în T1 și 24. % în T2.

Ce urmează?

Deci, de ce a fost BlackBerry atât de afectat de investitori, în ciuda faptului că încă arată o creștere de două cifre? Investitorii și-au pierdut răbdarea cu viteza schimbării și sunt foarte conștienți de cât de dificil este să pivotezi o afacere atât de mare (și, pentru a doua oară, atunci: BlackBerry a început ca Research in Motion, făcând software pentru comunicații sigure și, pe scurt, a devenit cea mai valoroasă companie din Canada).

Pivotarea unei companii este notoriu de grea și, deși există exemple ilustre de companii care au făcut acest lucru cu succes, precum YouTube sau Slack, există la fel de multe, precum Fred Wilson, care nu văd pivotarea ca o strategie care este întotdeauna solidă.

După ce sa întâmplat cu BlackBerry de-a lungul anilor, acum pare un moment mai bun pentru recuperare decât a fost în mulți ani. Cu siguranță există o mulțime de puncte forte în strategia urmată de BlackBerry, cum ar fi înțelegerea bazei de clienți pe care este cel mai bine poziționat să o deservească, precum și unde ar putea juca acele puncte forte în viitor, cum ar fi spațiul IoT și EoT. Cu toate acestea, dimensiunea enormă a BlackBerry face cu siguranță și mai dificilă executarea cu succes a unei reinventări de această amploare. Vom urmări alături de participanții de pe piață.