Apa yang Terjadi dengan BlackBerry: Zombie Stock atau Comeback King?

Banyak yang telah ditulis selama bertahun-tahun tentang apa yang terjadi pada BlackBerry. Perusahaan, yang pernah menjadi perusahaan paling berharga di Kanada, secara efektif telah berjuang untuk waktu yang lama, dengan sahamnya melayang datar di sekitar $ 10, secara efektif merupakan saham zombie. Rilis pendapatan Q2 2019 tidak banyak membantu: perusahaan meleset dari perkiraan, memicu aksi jual baru dan gelombang artikel lainnya. Apakah gambaran yang dilukiskan oleh saham cukup adil, terutama untuk perusahaan yang pendapatannya naik 20% YoY? Ini memungkiri semua perubahan yang telah terjadi di perusahaan dalam 10 tahun terakhir, termasuk mempekerjakan CEO baru, porosnya menuju penemuan kembali dirinya sebagai perusahaan perangkat lunak, dan upayanya untuk menjadi “perusahaan keamanan siber AI terbesar dan tepercaya di dunia. ” dan mengakuisisi Cylance, sebuah perusahaan yang inovatif dan sukses di bidang keamanan siber yang sedang booming.

Sejarah perusahaan baru-baru ini membuat studi kasus yang menarik tentang bagaimana perusahaan perangkat keras dapat tetap hidup dan menjadi perusahaan perangkat lunak yang lebih modern dan tentang bagaimana perusahaan yang dianggap sebagai orang mati yang berjalan dapat berubah (atau mungkin, gagal ) kekayaannya. Ini juga, dalam beberapa hal, merupakan kisah peringatan tentang pentingnya persepsi.

Evolusi Harga Saham BlackBerry

Sejarah Singkat BlackBerry

BlackBerry pernah menjadi ikon: semua bankir dan profesional serupa mencengkeram salah satu smartphone itu dengan keyboard dan roda kecil di samping atau trackball di tengah. Dalam gambar terkenal yang memicu meme Teks dari Hillary, itu adalah BlackBerry yang digunakan Hillary Clinton. Itu dijuluki CrackBerry, mengisyaratkan seberapa luas penggunaannya dan seberapa tergantung orang pada mereka. Obama terkenal menolak untuk menyerah ketika dia memasuki Gedung Putih pada tahun 2009.

Fungsionalitas utama mereka adalah kemampuan untuk mengirim email saat bepergian, serta platform BBM (BlackBerry Messenger)—pada dasarnya merupakan versi seluler dari AIM AOL. Teknologi ini, bagaimanapun, dengan cepat menjadi usang dengan munculnya Apple iOS dan Google Android, dengan perusahaan yang beralih dari pangsa pasar lebih dari 33% di Inggris pada tahun 2011 menjadi pangsa pasar yang tidak signifikan saat ini (0,04%). Inggris Raya adalah ilustrasi sempurna dari tren yang telah mempengaruhi BlackBerry secara global: pangsa pasarnya turun ke 0.

Pangsa Pasar BlackBerry Secara Global

Jadi Apa yang terjadi dengan BlackBerry? Banyak yang telah ditulis tentang mengapa BlackBerry kalah dari Apple dan Samsung untuk mendominasi pasar smartphone, sehingga tidak pantas untuk diulang dengan sangat rinci. Pada dasarnya, kesalahan tersebut terkait dengan fokus berlebihan pada perusahaan atas selera dan preferensi konsumen, OS yang aplikasinya tidak dibuat oleh siapa pun, dan ponsel yang terlihat kikuk dan tidak memiliki fungsi yang diinginkan: keyboard fisik tidak menggantikan kekurangan layar pintar, atau ukurannya.

Pada akhirnya, kisah BlackBerry adalah salah satu kegagalan untuk mengikuti bagaimana orang berinteraksi dengan teknologi baru dan cepat berubah. Ini memiliki banyak kesamaan dengan penurunan penggunaan email: email, yang dulu revolusioner dan ada di mana-mana, dianggap mengalami penurunan yang cepat. Cara berkomunikasi yang lebih ramping dan lebih cepat, banyak di antaranya mobile-native, mengambil alih (misalnya, Slack dan WhatsApp). Banyak komunikasi juga menjadi berbasis gambar daripada berbasis teks - dan email tidak cocok untuk itu. Itu sampai pada titik bahwa beberapa (dan masih) memprediksi kematian medium dalam waktu dekat. Nada pelaporan, bagaimanapun, baru-baru ini menjadi jauh lebih sedikit bencana: email tampaknya melihat kebangkitan tetapi digunakan dengan cara yang berbeda. Sekarang telah menjadi kurang dari alat komunikasi pribadi atau korporat, dan lebih dari instrumen pemasaran.

The Wilderness Years: Bagaimana BlackBerry Bertahan?

BlackBerry selamat dari tahun-tahun tergelap dalam sejarahnya (2011 hingga 2016) karena keunikan geografis dan teknologi: perangkatnya sangat populer di negara berkembang. Sementara pangsa pasar menurun secara signifikan di dunia Barat, permintaan ponsel BlackBerry tetap kuat di negara-negara berkembang, khususnya di Afrika Sub-Sahara dan Indonesia. Baru-baru ini pada tahun 2014, Afrika dan Timur Tengah menyumbang 40% dari total pendapatan BlackBerry. Pembuat telepon memiliki 48% dari pasar ponsel di Afrika Selatan dan 70% dari pasar smartphone. Tiga persen pengguna BlackBerry di seluruh dunia adalah orang Nigeria. Ini karena teknologi dan harga akses: penggunaan data BlackBerry yang rendah membuatnya lebih mudah diakses, sementara teknologi 3 dan 4G belum merambah negara berkembang pada saat itu. Ini menopang perusahaan ketika mencoba memperlengkapi kembali strateginya dan kembali ke kelangsungan hidup.

Menurut penelitian oleh Vodacom, BlackBerry memiliki lebih banyak pelanggan di Afrika daripada gabungan Android dan iOS. Faktanya, BlackBerry mengatakan pada saat itu bahwa perangkatnya mencakup setengah dari smartphone di Nigeria. Di Indonesia, di sisi lain, perusahaan mempertahankan pangsa pasar sampai batas tertentu, terutama melalui pengguna BBM. Terlepas dari penjualan yang sehat di negara-negara berkembang, yang secara efektif membuat perusahaan bertahan, pada tahun 2013 BlackBerry berusaha mati-matian untuk menemukan solusi untuk masalahnya, mengurangi tenaga kerjanya hingga 40% dan melangkah lebih jauh dengan menempatkan dirinya di pasar dan berusaha menemukan pengakuisisi. , menarik minat dari orang-orang seperti Lenovo dan pemegang saham besar Fairfax Financial, Berkshire Hathaway Kanada dalam sebuah langkah yang pada akhirnya tidak berhasil.

Namun, bagian perangkat keras dari bisnis secara konsisten merugi, mencerminkan perubahan preferensi konsumen dan margin yang sangat tipis di sektor ini, terutama jika dibandingkan dengan perangkat lunak. Tidak hanya itu, total kontribusi penjualan perangkat keras terhadap pendapatan terus menurun: dari 80% di tahun 2011 menjadi kurang dari 45% di tahun 2015.

Apa yang harus dilakukan perusahaan? Itu bertahan sejauh ini tanpa adanya strategi yang jelas dan sederhana semata-mata karena kebetulan sejarah. Fokus ulang strategis yang jelas mutlak diperlukan, karena, secara efektif, dengan gagal menemukan pembeli, perusahaan sama saja sudah mati.

Tahun Perangkat Lunak: Transisi Jauh Dari Zombieland

Pada tahun 2013, setelah CEO digulingkan karena gagal menjual perusahaan, BlackBerry menominasikan John Chen sebagai CEO baru dalam penunjukan yang sangat strategis. Tuan Chen, sebenarnya, memiliki sejarah panjang di dunia perangkat lunak, pernah menjabat sebagai CEO Sybase, sebuah perusahaan yang kemudian diakuisisi oleh SAP dan telah berperan penting dalam membalikkan keadaan. Langkah ini merupakan sinyal yang jelas bahwa perusahaan berniat serius untuk mencoba memperbaiki kapal dan memfokuskan kembali, kembali ke akar layanan dan keamanannya daripada mencoba bersaing untuk pasar yang telah hilang secara efektif.

Pilihan John Chen sebagai eksekutif puncak tampaknya menjadi inspirasi, dan mungkin yang memiliki dampak terbesar dalam perjalanan sejarah BlackBerry: dia mampu selama masa jabatannya di sana, setidaknya sebagian, membalikkan nasib perusahaan yang sakit. Pertama, dia berjanji untuk memfokuskan kembali perusahaan pada basis pelanggan inti (dan kekuatan), perusahaan. Kemudian, dia mengumumkan bahwa perusahaan akan berhenti membuat ponsel - sebuah pengumuman yang disambut dengan nostalgia. Alih-alih memproduksi perangkat kerasnya sendiri, perusahaan akan merancang ponsel, beberapa di antaranya akan menggunakan OS Android, dan kemudian melisensikan produksi mereka ke perusahaan lokal di pasar yang masih memiliki daya tarik: India, dengan Optiemus, TCL, di AS dan global, dan Merah Putih untuk Indonesia.

Pendapatan BlackBerry menurut Kuartal dan Sumber Hingga 2015, $Juta

Di bawah kepemimpinan Chen, perusahaan mulai lebih fokus pada perangkat lunak, khususnya di bidang keamanan dan dalam apa yang juga dijuluki "Enterprise of Things", secara efektif merupakan evolusi dalam konsep Internet of Things, mengacu pada semua objek pintar yang terhubung satu sama lain dan ke Internet, dan karenanya memerlukan pengamanan dan rentan terhadap serangan dunia maya. Di bawah strategi ini, akuisisi Cylance sangat masuk akal bagi BlackBerry.

Akuisisi Cylance: Perubahan Strategis

Cylance telah menjadi akuisisi terbesar oleh BlackBerry hingga saat ini. BB mengakuisisi perusahaan sebesar $ 1,4 miliar, memanfaatkan sumber daya kasnya. Itu bukan akuisisi pertama di sektor ini, tetapi yang bermanfaat: BlackBerry memiliki keahlian yang luas dalam komunikasi yang aman dan cenderung bekerja dengan klien perusahaan besar. Cylance, di sisi lain, menyediakan perangkat lunak pencegahan ancaman untuk UKM, melengkapi penawaran yang ada. Jelas dari rilis pendapatan terbaru bahwa perusahaan akan sangat bergantung pada perusahaan yang baru diakuisisi untuk pertumbuhan: ESS (perangkat lunak dan layanan perusahaan) telah berkinerja buruk selama 3 kuartal berturut-turut, sementara pertumbuhan di Cylance naik 31% di Q1 dan 24 % di Q2.

Apa selanjutnya?

Lantas mengapa BlackBerry begitu digempur investor, meski masih menunjukkan pertumbuhan dua digit? Investor telah kehilangan kesabaran dengan kecepatan perubahan dan sangat menyadari betapa sulitnya untuk memutar bisnis sebesar itu (dan untuk kedua kalinya, pada saat itu: BlackBerry dimulai sebagai Research in Motion, membuat perangkat lunak untuk komunikasi yang aman, dan secara singkat menjadi perusahaan paling berharga di Kanada).

Memutar sebuah perusahaan terkenal sulit, dan meskipun ada contoh terkenal dari perusahaan yang telah melakukannya dengan sukses, seperti YouTube atau Slack, ada banyak juga, seperti Fred Wilson, yang tidak melihat pivot sebagai strategi yang selalu masuk akal.

Setelah apa yang terjadi pada BlackBerry selama bertahun-tahun, sekarang sepertinya waktu yang lebih baik untuk pemulihan daripada selama bertahun-tahun. Tentu ada banyak kekuatan dalam strategi yang ditempuh BlackBerry, seperti memahami basis klien yang diposisikan paling baik untuk dilayani, serta di mana kekuatan tersebut dapat dimainkan di masa depan, seperti ruang IoT dan EoT. Namun, ukuran BlackBerry yang tipis tentu membuatnya semakin sulit untuk melakukan penemuan kembali sebesar ini dengan sukses. Kami akan menonton bersama pelaku pasar.