As 21 principais ferramentas de marketing de produtos tecnológicos para startups

Toda startup/empresa hoje visa melhorar seu funcionamento diário otimizando ao máximo os recursos. Um aspecto importante aqui é usar a tecnologia da melhor maneira possível. Para isso, algumas ferramentas de marketing de produtos desempenham um papel muito importante ; especialmente no contexto de crescimento em startups, onde há uma enorme crise em todas as áreas possíveis – cronogramas, fundos, talento, você escolhe!
Tentei revisar a maioria das ferramentas populares de marketing de produtos para dar uma ideia melhor de quão bem elas provavelmente funcionarão para você. Isso é baseado em minha experiência dentro das equipes de produto no UpGrad e no Housing.

A seguir estão algumas das ferramentas de marketing de produtos para diferentes funções.

Marcação de e - mail

Para qualquer startup ou empresa, os e-mails ainda são a principal fonte de contato com os usuários. Essa também é uma área onde você pode aumentar suas conversões, inscrições ou assinantes por meio de conteúdo inovador e nutrição adequada. Linhas de assunto, nomes de remetentes, idioma, formatação, hora e dia de envio de e-mails – todos desempenham um papel muito importante na otimização de todo esse segmento. Estas são algumas ferramentas legais de marketing de produtos que são amplamente utilizadas no marketing por e-mail:

1. Mandrill/MailChimp

Esta é a ferramenta mais comum usada pelas empresas para enviar e-mails automatizados com base em cliques ou conversões: muito fácil de integrar em seu sistema, além de configurar campanhas de gotejamento para os usuários. A restrição aqui é que você precisa de uma equipe de desenvolvimento dedicada se quiser configurar campanhas personalizadas , acionadas pelo comportamento específico do usuário. Outra desvantagem aqui é que a visualização de dados e a exportação de taxas de clique e abertura é um pouco complexa.

2. Piloto automático

Esta é uma ferramenta de marketing por e-mail muito fácil de usar para configurar jornadas de e-mail. A principal vantagem de usar o piloto automático é que não há esforço de desenvolvimento envolvido na criação de jornadas complexas e campanhas de nutrição de leads. Embora um pouco alto na lista de preços em comparação com outras ferramentas indianas, se você depende muito de obter receitas e converter seus clientes por meio de e-mails, essa ferramenta não é uma má opção para investir.

3. Vendas

Principalmente uma ferramenta de CRM, o Salesforce pode ser usado para enviar e-mails em massa para uma lista pré-selecionada . Embora não seja totalmente amigável à primeira vista; se você já estiver usando o Salesforce como CRM, com um pouco mais de esforço, poderá iniciar suas campanhas de e-mail. Uma desvantagem aqui – os dados de e-mails são um pouco complicados de acompanhar , então você pode enfrentar alguns problemas ao tomar decisões baseadas em dados.

Independentemente das ferramentas de marketing de produto que você usa para o marketing por e-mail, o mais importante a ser observado é como integrá-lo ao seu CRM e avaliar o esforço necessário para isso. Sua escolha da ferramenta pode depender muito disso, pois você pode querer automatizar todo o processo, de uma só vez, integrando essas ferramentas.

Análise

Os dados são um dos fatores mais importantes sobre os quais a maioria das alterações do produto são validadas ou levadas em consideração. Portanto, obter os dados certos em um formato desejável é algo que precisa ser cuidado. Para isso, é imprescindível uma ferramenta fácil de usar e robusta. Algumas ferramentas de análise que encontrei (que atendem a esses critérios) estão listadas abaixo:

4. Painel de mistura

Essa é uma das ferramentas mais usadas pelas equipes de análise para rastrear funis, retenção e atividades de cliques, para avaliar o comportamento do usuário em um produto.

5. Google Analytics (GA)

Ferramenta favorita dos profissionais de marketing para analisar dados! Especificamente para ter uma ideia do tipo de campanhas que estão funcionando. Configurar metas, alocação de tráfego, relatórios – são algumas das funcionalidades mais comuns usadas no GA. Sendo um produto do Google, o GA integra-se diretamente ao AdWords e à maioria das outras ferramentas, ajudando você a cobrir todo o funil da jornada do usuário.

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6. Ovo Maluco

Usado principalmente para obter mapas de calor e mapas de rolagem , que podem ser muito úteis para fazer uma chamada sobre o tipo de informação a ser mostrada aos usuários em vários intervalos dentro do produto. O Crazy Egg vem com uma avaliação gratuita de 30 dias, o que acho que é tempo suficiente para ter uma ideia das coisas que estão funcionando para você e das que não estão.

7. Inspeção

Juntamente com mapas de calor e mapas de rolagem, a melhor coisa do Inspectlet é que ele fornece as gravações da sessão da atividade do usuário, o que fornece informações em tempo real. O script usado para instalar o Inspectlet é um pouco pesado , pois várias chamadas são feitas para o servidor. Isso pode afetar o tempo de carregamento da página, por isso é aconselhável não usá-lo para sites/aplicativos leves.

Webinars/sessões online

A maioria das empresas SAAS bem estabelecidas usa webinars como a principal fonte de geração de leads e, eventualmente, os nutre e converte. Outras aplicações de webinars são relacionadas a serviços, fins acadêmicos e muitas outras coisas (como no caso do “ Online Graduation Day ” do UpGrad). Algumas das ferramentas de marketing de produtos que podem ajudar nos webinars, etc, são:

8. Hangouts do Google

A ferramenta mais fácil de usar e confiável para organizar uma sessão de webinar! É totalmente gratuito e ajusta a qualidade do vídeo de acordo com a largura de banda de internet do usuário. A única desvantagem de usar hangouts é que você não obtém os dados das pessoas que participaram da sessão , o que acabará moldando sua largura de banda de vendas. No entanto, como proxy para essa função, você pode solicitar que os participantes respondam à opção de bate-papo antes que a sessão seja adicionada.

9. Ir para a reunião

Uma boa ferramenta amplamente utilizada para webinars; fornece os dados exatos dos participantes, juntamente com a duração da sessão assistida . Você também pode enviar lembretes automatizados antes e depois da sessão, para nutrir. A única desvantagem em que consigo pensar é que ele consome muita largura de banda da Internet do host e do participante e, portanto, afeta o vídeo/áudio, dada a velocidade da Internet na Índia.

10. Webex

Em grande parte uma ferramenta corporativa, usada por grandes organizações, pois possui vários centros de reuniões e uma boa equipe de suporte ao cliente. A única desvantagem é que o preço é um pouco alto, então as startups podem perder.

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Teste A- B

Um termo muito popular usado por equipes de crescimento e produto. Quer saber o que é? Basicamente, significa comparar 2 variações diferentes de uma página da Web/aplicativo para avaliar o comportamento dos visitantes para diferentes variações do produto. Algumas ferramentas de marketing de produtos que podem ser úteis para o Teste AB são:

11. Otimizado

Uma ferramenta comum usada para realizar testes AB ; muito fácil de usar; metas de rastreamento e personalização também são muito fáceis de usar. Exportar dados e integrar dentro do produto é bastante simples. A única desvantagem que pude ver foi que ele pode ser usado apenas para realizar testes AB especificamente, enquanto muitas outras ferramentas podem ser usadas para vários propósitos, como mapas de calor, teste de usuário, análise de funil , etc

12. Objetivo

A Zarget é uma das muitas novas startups indianas de SAAS que fornecem uma plataforma para realizar testes AB. O bom do Zarget é que você pode rastrear mapas de calor/mapas de rolagem, além de fazer análises de funil, executar pesquisas e feedback. Também pode ser um possível substituto para uma ferramenta de análise . A única desvantagem ao usar isso é a parte da confiança, já que muitas pessoas não deram feedback sobre a funcionalidade.

Além dessas, existem várias outras ferramentas por aí que executam a mesma função. As ferramentas que mencionei acima apenas ajudam a fazer pequenos experimentos como (Fonte, Cor, Texto do CTA), para testes mais complexos você pode executar uma versão para um período de tempo específico e depois comparar os resultados com o original, para o mesmo duração.

Páginas de destino personalizadas

Para gerar mais inscrições para qualquer evento offline ou online, um requisito fundamental é ter uma boa interface onde o usuário possa conhecer o evento e se registrar de maneira transparente. Uma ferramenta de criação de página de destino fácil de usar é útil para que não haja dependência de desenvolvimento na equipe de tecnologia. Algumas das ferramentas úteis de marketing de produtos a esse respeito são:

13. Canva

O Canva é uma ferramenta intuitiva de criação de conteúdo visual. Com uma biblioteca abrangente de modelos pré-concebidos e imagens de banco de imagens, o Canva permite que as startups criem facilmente gráficos de imagem de boa marca e visualmente atraentes para o blog e as postagens de mídia social sem o custo normalmente associado.

14. Instapage

Uma opção super fácil de usar e eficaz para criar landing pages, aliada a um bom suporte ao cliente e não muito caro. Uma variedade de integrações é possível para definir campanhas, jornadas de e-mail e conectar-se ao CRM. Adicionar scripts também é bastante simples se você precisar de rastreamento personalizado ou quiser alguns recursos específicos na página.

15. Descarte

Esses caras foram os primeiros a começar fazendo landing pages customizadas sem muita dependência técnica. Um pouco mais caro que o instapage, mas compensa mais opções de integração. Em termos de funcionalidade, porém, é bastante semelhante ao instapage e fácil de usar também.
Independentemente da ferramenta que você usa para fazer as páginas de destino, certifique-se de classificar todas as integrações com relação ao mailing, CRM e ferramenta de webinar que você usa para que todos os processos sejam automatizados.

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Bate-papo personalizado

A comunicação personalizada é sempre a melhor opção para converter usuários e dar a eles uma sensação mais 'humana'. O bate-papo personalizado ajuda nesse domínio e também funciona bem como fonte de comunicação de entrada dos usuários. Ele também pode ser usado para fazer anúncios sobre lançamentos de recursos, eventos ou qualquer outro grito. Algumas ferramentas de marketing de produtos para isso são:

16. Olark

Um bom produto para chats também pode ser usado como CRM e para mapas de calor, embora feito sob medida apenas para chats. Uma desvantagem para o Olark é que ele solicita as informações do usuário antecipadamente antes que a conversa seja iniciada, o que pode atuar como um obstáculo.

7. Intercomunicador

Uma ferramenta muito famosa usada não só para chat (Intercom Acquire), mas também para suporte ao cliente (Intercom Support) , e-mail marketing (Intercom Engage) e também pode atuar como CRM. Boa visualização de dados, juntamente com a opção de obter todo o download da atividade do usuário, que pode ser analisada para avaliar o comportamento do usuário, também está disponível. Enquanto o Intercom pode ser um pouco caro se usado apenas para bate-papo; o produto geral pode ser muito mais usado e, eventualmente, não ser tão caro.

Ágil Desenvolvimento

As ferramentas de gestão ajudam muito a acompanhar a velocidade de envio, bem como a velocidade das equipes. Isso é usado principalmente por equipes de desenvolvimento na forma de sprints semanais/mensais. Esse processo consiste principalmente em dividir grandes tarefas (em termos de tempo de desenvolvimento) em pequenas histórias de usuários que podem formar o MVP (Minimum Viable Product) e recursos extras podem ser adicionados nas iterações seguintes. Algumas ferramentas de marketing de produto usadas para desenvolvimento ágil são:

18. Misturar

Um produto da ThoughtWorks especificamente para desenvolvimento ágil. Não é tão fácil de usar na primeira vez, pois os fluxos são um pouco complexos e exigirão treinamento adequado antes de usar confortavelmente e fazer todo o trabalho. É provavelmente por isso que ainda é usado principalmente por organizações maiores.

19. Rastreador Principal

Uma alternativa mais barata ao desenvolvimento ágil e usada por muitas startups que mudaram para o desenvolvimento ágil.

Muitas outras alternativas também estão presentes, como Jira, Asana, Trello, Phabricator (gratuito) e muito mais. No entanto, também é possível gerenciar todo o processo ágil via Excel, sem prejudicar os esforços de desenvolvimento.

CRM

Gestão de relacionamento com o cliente é um termo que as organizações usam para gerenciar e analisar as interações com o cliente durante todo o ciclo de vida do cliente, com o objetivo de melhorar o relacionamento com o cliente. Algumas ferramentas comuns de marketing de produtos usadas para CRM são:

20. Vendas

De longe, a ferramenta de CRM mais famosa usada pelas empresas, globalmente. O Salesforce oferece uma solução completa de ponta a ponta, além de enviar e-mails e acompanhar todas as atividades do usuário. Normalmente, as empresas o integram a uma ferramenta de análise para obter todas as informações da atividade do usuário em um só lugar. A parte de visualização de dados aqui é um pouco complicada e exigirá um esforço de desenvolvimento considerável.

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21. Ponto central

Além do CRM, isso também pode ser usado como uma ferramenta de automação de marketing. A versão premium é um pouco cara, em comparação com outras ferramentas, mas a versão básica pode ser usada gratuitamente, infinitamente, e por isso é usada por muitas startups em estágio inicial.
A maioria das organizações acaba criando seu próprio CRM, pois é um pouco difícil personalizar as ferramentas de CRM e requer muito desenvolvimento e informações sobre essa ferramenta específica.


Neste post, falei sobre algumas das ferramentas de marketing de produtos que tive a chance de usar, para ajudar a facilitar os processos e minimizar os esforços de desenvolvimento entre as funções. Aqui estão algumas ferramentas mais essenciais para os profissionais de marketing digital.
Existem muitas alternativas que existem atualmente para as ferramentas que mencionei, e pode ser melhor analisar caso a caso, em vez de usar essas ferramentas de marketing de produtos às cegas – sem definir um contexto para seu negócio, função ou função.
Comente e deixe-me saber o que você pensa, e se você acha que eu perdi alguma ferramenta de marketing de produto interessante que você pode conhecer - e pode ser útil para organizações em crescimento. Vá em frente e comece a discussão!