Les 21 meilleurs outils de marketing de produits technologiques pour les startups

Chaque startup/entreprise vise aujourd'hui à améliorer son fonctionnement au quotidien en optimisant au maximum ses ressources. Un aspect important ici est d'utiliser la technologie de la meilleure façon possible. Pour cela, certains outils de marketing produit jouent un rôle très important ; en particulier dans le contexte de croissance des startups où il y a une crise massive dans tous les domaines possibles - délais, fonds, talents, etc.
J'ai essayé de passer en revue la plupart des outils de marketing de produits populaires pour vous donner une meilleure idée de la façon dont ils sont susceptibles de fonctionner pour vous. Ceci est basé sur mon expérience au sein des équipes produit d' UpGrad et de Housing.

Voici quelques-uns des outils de marketing produit pour différentes fonctions.

Marketing par e -mail

Pour toute startup ou entreprise, les e-mails restent la principale source de contact avec les utilisateurs. C'est également un domaine où vous pouvez augmenter vos conversions, vos inscriptions ou vos abonnés grâce à un contenu innovant et à un développement approprié. Les objets, les noms des expéditeurs, la langue, le formatage, l'heure et le jour d'envoi des e -mails jouent tous un rôle très important dans l'optimisation de l'ensemble de ce segment. Voici quelques outils de marketing de produits sympas qui sont largement utilisés dans le marketing par e-mail :

1. Mandrill/MailChimp

Il s'agit de l'outil le plus couramment utilisé par les entreprises pour envoyer des e-mails automatisés sur la base de clics ou de conversions : très facile à intégrer dans votre système, ainsi que la mise en place de campagnes de goutte à goutte pour les utilisateurs. La contrainte ici est que vous avez besoin d'une équipe de développement dédiée si vous souhaitez mettre en place des campagnes personnalisées , déclenchées par un comportement utilisateur spécifique. Un autre inconvénient ici est que la visualisation des données et l'exportation des taux de clics et d'ouverture sont un peu complexes.

2. Pilote automatique

Il s'agit d'un outil de marketing par e-mail très facile à utiliser pour configurer des parcours par e-mail. Le principal avantage de l'utilisation du pilote automatique est qu'il n'y a aucun effort de développement impliqué dans la création de parcours complexes et de campagnes de maturation de prospects. Bien qu'un peu élevé sur la liste de prix par rapport aux autres outils indiens, si vous comptez beaucoup sur l'obtention de revenus et la conversion de vos clients par e-mail, cet outil n'est pas une mauvaise option dans laquelle investir.

3. Force de vente

Principalement un outil CRM, Salesforce peut être utilisé pour envoyer des mails en masse à une liste présélectionnée . Bien qu'il ne soit pas entièrement convivial du premier coup; si vous utilisez déjà Salesforce comme CRM, avec un peu plus d'effort, vous pouvez commencer vos campagnes de mailing. Un inconvénient ici - les données des e-mails sont quelque peu difficiles à suivre , vous pourriez donc rencontrer des problèmes pour prendre des décisions basées sur des données.

Quels que soient les outils de marketing produit que vous utilisez pour le marketing par e-mail, la chose la plus importante à suivre est de savoir comment l'intégrer à votre CRM et évaluer l'effort nécessaire pour le faire. Votre choix d'outil peut en dépendre fortement, car vous souhaiterez peut-être automatiser l'ensemble du processus, en une seule fois, en intégrant ces outils.

Analytique

Les données sont l'un des facteurs les plus importants sur lesquels la majorité des changements de produits sont soit validés, soit pris en considération. Par conséquent, obtenir les bonnes données dans un format souhaitable est quelque chose dont il faut prendre soin. Pour cela, un outil facile à utiliser et robuste est indispensable. Certains outils d'analyse que j'ai rencontrés (qui remplissent ces critères) sont répertoriés ci-dessous :

4. Panneau mixte

Il s'agit de l'un des outils les plus largement utilisés par les équipes d'analyse pour suivre les entonnoirs, la rétention et les activités de clics, afin d'évaluer le comportement des utilisateurs sur un produit.

5. Google Analytics (GA)

L'outil préféré des marketeurs pour analyser les données ! Plus précisément pour avoir une idée du type de campagnes qui fonctionnent. La définition d'objectifs, la répartition du trafic, la création de rapports sont quelques-unes des fonctionnalités les plus couramment utilisées dans GA. En tant que produit Google, GA s'intègre directement à AdWords et à la plupart des autres outils, de sorte qu'il vous aide à couvrir l'ensemble de l'entonnoir du parcours de l'utilisateur.

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6. Oeuf fou

Principalement utilisé pour obtenir des cartes thermiques et des cartes de défilement , ce qui peut être très utile pour prendre un appel sur le type d'informations à afficher aux utilisateurs à différents intervalles dans le produit. Crazy Egg est livré avec un essai gratuit de 30 jours, ce qui, à mon avis, est suffisant pour se faire une idée des choses qui fonctionnent pour vous et de celles qui ne fonctionnent pas.

7. Inspecteur

En plus des cartes thermiques et des cartes de défilement, la meilleure chose à propos d'Inspectlet est qu'il vous donne les enregistrements de session de l'activité des utilisateurs, ce qui vous donne des informations en temps réel. Le script utilisé pour installer Inspectlet est un peu lourd car plusieurs appels sont effectués vers le serveur. Cela peut affecter le temps de chargement de la page, il est donc conseillé de ne pas l'utiliser pour les sites Web/applications légers.

Webinaires/sessions en ligne

La plupart des sociétés SAAS bien établies utilisent les webinaires comme principale source de génération de prospects , puis les entretiennent et les convertissent. D'autres applications des webinaires sont liées aux services, à des fins académiques et bien d'autres choses (comme dans le cas de la « journée de remise des diplômes en ligne » d'UpGrad ). Certains des outils de marketing de produits qui pourraient faciliter les webinaires, etc., sont :

8. Google Hangouts

L'outil le plus facile à utiliser et le plus fiable pour organiser une session de webinaire ! Il est entièrement gratuit et ajuste la qualité de la vidéo en fonction de la bande passante Internet de l'utilisateur. Le seul inconvénient de l'utilisation des hangouts est que vous n'obtenez pas les données des personnes qui ont assisté à la session , ce qui finira par façonner votre bande passante de vente. Cependant, en tant que proxy pour cette fonction, vous pouvez demander aux participants de répondre à l'option de chat, avant que la session ne soit ajoutée.

9. Aller à la réunion

Un bon outil largement utilisé pour les webinaires ; il donne les données exactes des participants, ainsi que la durée de la session suivie . Vous pouvez également envoyer des rappels automatisés avant et après la session, pour nourrir. Le seul inconvénient auquel je peux penser est qu'il consomme beaucoup de bande passante Internet de l'hôte ainsi que du participant et, par conséquent, affecte la vidéo/audio, compte tenu de la vitesse d'Internet en Inde.

10. Webex

En grande partie un outil d'entreprise, utilisé par les grandes organisations car il dispose de plusieurs centres de réunion et d'une bonne équipe de support client. Le seul inconvénient étant que son prix est légèrement élevé, les start-ups pourraient donc le manquer.

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Test A- B

Un terme très populaire utilisé par les équipes de croissance et de produit. Vous vous demandez ce que c'est ? Cela signifie essentiellement comparer 2 variantes différentes d'une page Web/application pour évaluer le comportement des visiteurs pour différentes variantes du produit. Certains outils de marketing de produits qui peuvent être utiles pour les tests AB sont :

11. De manière optimale

Un outil commun utilisé pour effectuer des tests AB ; très facile à utiliser; le suivi des objectifs et la personnalisation sont également très conviviaux. L' exportation de données et l'intégration dans le produit sont assez simples. Le seul inconvénient que j'ai pu voir était qu'il ne peut être utilisé que pour effectuer des tests AB spécifiquement alors que de nombreux autres outils peuvent être utilisés à des fins multiples comme les cartes thermiques, les tests utilisateur, l'analyse de l'entonnoir , etc.

12. Zarget

Zarget est l'une des nombreuses nouvelles startups SAAS indiennes fournissant une plate-forme pour effectuer des tests AB. La bonne chose à propos de Zarget est que vous pouvez suivre les cartes thermiques/cartes de défilement, ainsi que faire une analyse de l'entonnoir, exécuter des enquêtes et des commentaires. Il peut également être un substitut possible à un outil d'analyse . Le seul inconvénient lors de son utilisation est la partie confiance, car peu de gens ont donné des commentaires sur la fonctionnalité.

En dehors de ceux-ci, il existe un tas d'autres outils qui remplissent la même fonction. Les outils que j'ai mentionnés ci-dessus n'aident qu'à faire des expériences mineures comme (police, couleur, texte du CTA), pour des tests plus complexes, vous pouvez exécuter une version pour une période spécifique, puis comparer les résultats avec l'original, pour le même durée.

Pages de destination personnalisées

Afin de générer plus d'inscriptions pour tous les événements hors ligne ou en ligne, une exigence clé est d'avoir une bonne interface où l'utilisateur peut se renseigner sur l'événement et s'inscrire de manière transparente. Un outil de création de page de destination facile à utiliser est pratique pour qu'il n'y ait pas de dépendance de développement vis-à-vis de l'équipe technique. Certains des outils de marketing de produit utiles à cet égard sont :

13. Toile

Canva est un outil de création de contenu visuel intuitif. Avec une bibliothèque complète de modèles préconçus et d'images de stock, Canva permet aux startups de créer facilement des graphiques d'image visuellement attrayants et de bonne marque pour le blog et les publications sur les réseaux sociaux sans les coûts généralement associés.

14. Page d'accueil

Une option super facile à utiliser et efficace pour créer des pages de destination, combinée à un bon support client et pas trop chère. Une variété d'intégrations sont possibles dans ce cadre pour définir des campagnes, des parcours de courrier et se connecter au CRM. L'ajout de scripts est également assez simple si vous avez besoin d'un suivi personnalisé ou si vous souhaitez des fonctionnalités spécifiques sur la page.

15. Anti-rebond

Ces gars-là ont été les premiers à commencer par créer des pages de destination personnalisées sans trop de dépendance technique. Un peu plus cher qu'instapage, mais compense plus d'options d'intégration. Cependant, en termes de fonctionnalités, il est assez similaire à instapage et facile à utiliser également.
Quel que soit l'outil que vous utilisez pour créer des pages de destination, assurez-vous de trier toutes les intégrations en ce qui concerne le mailing, le CRM et l'outil de webinaire que vous utilisez afin que tous les processus soient automatisés.

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Chat personnalisé

La communication personnalisée est toujours la meilleure option pour convertir les utilisateurs et leur donner un sentiment plus "humain". Le chat personnalisé aide dans ce domaine et agit également comme une source de communication entrante des utilisateurs. Il peut également être utilisé pour faire des annonces sur des versions de fonctionnalités, des événements ou tout autre cri. Certains outils de marketing de produit pour cela sont :

16. Olark

Un bon produit pour les chats peut également être utilisé comme CRM et pour les cartes thermiques, bien que conçu sur mesure pour les chats uniquement. Un inconvénient pour Olark étant qu'il demande les informations de l'utilisateur à l'avance avant le début de la conversation, ce qui peut constituer un obstacle.

7. Interphone

Un outil très célèbre utilisé non seulement pour le chat (Intercom Acquire) mais aussi pour le support client (Intercom Support) , le marketing par e-mail (Intercom Engage) et peut également faire office de CRM. Une bonne visualisation des données ainsi que la possibilité d'obtenir le téléchargement complet de l'activité de l'utilisateur, qui peut être analysée pour évaluer le comportement de l'utilisateur, sont également disponibles. Bien qu'Intercom puisse s'avérer un peu coûteux s'il n'est utilisé que pour le chat ; le produit global peut être utilisé beaucoup plus et finalement s'avérer pas si cher que ça.

Agile Développement

Les outils de gestion aident beaucoup à suivre la vitesse d'expédition ainsi que la vélocité des équipes. Ceci est principalement utilisé par les équipes de développement sous la forme de sprints hebdomadaires/mensuels. Ce processus consiste principalement à décomposer les grandes tâches (en termes de temps de développement) en petites user stories qui peuvent former le MVP (Minimum Viable Product) et des fonctionnalités supplémentaires peuvent être ajoutées dans les itérations suivantes. Certains outils de marketing produit utilisés pour le développement agile sont :

18. Mêlez-vous

Un produit de ThoughtWorks spécifiquement conçu pour le développement agile. Pas si facile à utiliser du premier coup car les flux sont un peu complexes et nécessiteront une formation adéquate avant d'utiliser confortablement et de passer à l'action. C'est probablement la raison pour laquelle il est encore principalement utilisé par les grandes organisations.

19. Traqueur pivot

Une alternative moins chère au développement agile et utilisée par de nombreuses startups qui sont passées au développement agile.

De nombreuses autres alternatives sont également présentes comme Jira, Asana, Trello, Phabricator (gratuit) et bien d'autres. Cependant, on peut également gérer l'ensemble du processus agile via Excel, sans entraver les efforts de développement.

GRC

La gestion de la relation client est un terme que les organisations utilisent pour gérer et analyser les interactions client tout au long du cycle de vie du client, dans le but d'améliorer la relation client. Certains outils de marketing de produit couramment utilisés pour le CRM sont :

20. Force de vente

De loin l'outil CRM le plus célèbre utilisé par les entreprises, à l'échelle mondiale. Salesforce fournit une solution complète de bout en bout avec l'envoi d'e-mails et le suivi de toutes les activités des utilisateurs. En règle générale, les entreprises l'intègrent à un outil d'analyse afin d'obtenir toutes les informations sur l'activité des utilisateurs en un seul endroit. La partie visualisation des données ici est un peu délicate et nécessitera un effort de développement considérable.

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21. Hubspot

Outre le CRM, cela peut également être utilisé comme outil d'automatisation du marketing. La version premium est un peu chère, par rapport à d'autres outils, mais la version de base peut être utilisée gratuitement, à l'infini, et est donc utilisée par de nombreuses startups en démarrage.
La plupart des organisations finissent par créer leur propre CRM car il est un peu difficile de personnaliser les outils CRM et nécessite beaucoup de développement et d'informations sur cet outil particulier.


Dans cet article, j'ai parlé de certains des outils de marketing produit que j'ai eu la chance d'utiliser, pour faciliter les processus et minimiser les efforts de développement entre les fonctions. Voici quelques outils plus essentiels pour les spécialistes du marketing numérique.
Il existe actuellement de nombreuses alternatives pour les outils que j'ai mentionnés, et il serait peut-être préférable d'aller au cas par cas plutôt que d'utiliser ces outils de marketing produit à l'aveugle - sans définir de contexte pour votre entreprise, votre rôle ou votre fonction.
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