Workshops remotos de estratégia de marca: o melhor guia passo a passo

Publicados: 2022-03-11

A estratégia gera um design melhor, mas as estratégias de marca não se materializam sozinhas. Eles exigem cooperação entre designers e clientes. No início de novos engajamentos, workshops de estratégia de marca alinham os stakeholders e dão o tom para o trabalho que se segue. Melhor ainda, produzem marcas que vão além do apelo estético para atingir os objetivos do negócio.

Mas e os designers de marca remotos? Eles podem liderar workshops de estratégia?

Infelizmente, muitos designers evitam sessões remotas de estratégia de marca. É compreensível. Liderar workshops remotamente parece contra-intuitivo. Os workshops não são, por definição, um momento para as pessoas colaborarem pessoalmente?

Felizmente, a ausência de proximidade física não é mais uma barreira. As ferramentas de colaboração baseadas em nuvem são abundantes e as políticas de trabalho remotas estão em ascensão.

Com o planejamento certo, as sessões remotas de estratégia de marca são mais eficazes do que os workshops tradicionais. Na verdade, as restrições da tecnologia remota podem gerar maiores níveis de criatividade.

Quais são as vantagens dos workshops remotos de estratégia de marca?

Os participantes estão focados em uma única tela.
As lousas digitais potencializam a troca de informações.
Os exercícios interativos do workshop aumentam o engajamento.
A documentação digital melhora o compartilhamento.
Agendas visuais mantêm os participantes no caminho certo.
As sessões são facilmente gravadas.
Os participantes podem participar de qualquer lugar.

Etapas do Workshop de Estratégia de Marca Remota

Existem cinco etapas no processo de workshop remoto:

Etapa 1: coleta de informações
Etapa 2: Análise e Preparação
Etapa 3: Workshop Dia 1 – Definindo a Marca
Etapa 4: Workshop Dia 2 – Implementação da Estratégia de Marca
Etapa 5: recapitular e implementar

Etapa 1: coleta de informações

O primeiro passo é reunir as informações do cliente necessárias para uma oficina produtiva. Comece pedindo ao cliente para preencher uma pesquisa de descoberta de marca que abrange os seguintes tópicos:

Declaração de missão
Palavras-chave de marca visual
Posicionamento de mercado versus concorrentes
Personas alvo
Análise da estratégia do concorrente
Mensagens
Estratégia do site
Objetivos de negócios e medidas de sucesso

A pesquisa ideal não leva mais de 30 minutos para ser concluída e fornece todas as informações necessárias para o workshop. As pesquisas podem ser administradas usando os formulários do Google em que os clientes fornecem respostas de múltipla escolha, classificações de escala e descrições curtas.

As pesquisas de descoberta de marca revelam detalhes comerciais relevantes e permitem que os clientes esclareçam seus pensamentos antes do início dos workshops.

*Dica profissional: solicite que pelo menos duas partes interessadas preencham a pesquisa sem conferir. As áreas de acordo ou desacordo são excelentes tópicos de discussão para o workshop e muitas vezes levam a debates e descobertas interessantes.

Desenvolvimento de estratégia de marca — Uma pesquisa de descoberta de marca cuidadosamente considerada fornece todas as informações necessárias para um workshop remoto bem-sucedido.

Etapa 2: Análise e Preparação

Quando a pesquisa de descoberta de marca estiver concluída, é hora de uma análise aprofundada das respostas. Durante a revisão, conclua as seguintes tarefas:

Encontre acordos e inconsistências entre as respostas das partes interessadas.
Forme hipóteses sobre o negócio para testar no workshop.
Prepare perguntas instigantes que desafiem os participantes do workshop.
Anote as palavras-chave repetidas que podem ser úteis para visualizar a marca.
Resuma informações que forneçam informações adicionais sobre o negócio.
Identifique quaisquer linhas de história que percorram a marca que possam ser articuladas durante o workshop.

A coleta de informações é inútil se não for analisada. O objetivo aqui é extrair insights para verificar ou rejeitar durante o workshop.

O workshop em si é dividido em duas sessões de 3-4 horas ao longo de dois dias. Isso permite que ideias e conceitos ruminem durante a noite antes de finalizar. Também torna o investimento de tempo mais gerenciável, pois realizar todo o workshop em uma sessão pode levar até oito horas.

Etapa 3: Workshop Dia 1 – Definindo a Marca

Há um total de oito exercícios a serem concluídos ao longo do workshop. Cada exercício corresponde a um tópico abordado na pesquisa de descoberta de marca. Os primeiros quatro exercícios são abordados no Dia 1.

1. Defina a marca com uma declaração de missão
2. Visualize a marca com palavras-chave
3. Estabelecer Posicionamento de Mercado versus Concorrentes
4. Crie Personas Alvo
5. Analise as marcas concorrentes
6. Construa uma estrutura de mensagens
7. Monte uma estratégia de site
8. Discuta as metas de negócios e as medidas de sucesso

O objetivo do primeiro workshop é articular claramente a marca e sua estética de design, posição de mercado, proposta de venda única (USP) e público-alvo.

O segundo workshop se concentra na implementação estratégica desses conceitos em aplicativos da vida real.

Exercício 1: Defina a marca com uma declaração de missão

Comece o primeiro workshop definindo a marca com uma declaração de missão. Isso estimula a criatividade e proporciona uma perspectiva aérea da marca.

Uma declaração de missão encapsula a mensagem central de uma empresa e inclui os seguintes componentes:

Público-alvo
Descrição do Serviço ou Produto
Valor
Proposta única de venda

Depois que uma declaração de missão for acordada, reserve-a para ser revisada no final do workshop, quando os detalhes mais sutis da marca forem discados.

*Dica profissional: antes do workshop, escreva uma declaração de missão com base nas respostas fornecidas na pesquisa de descoberta de marca. Isso servirá como ponto de partida para discussão entre os participantes.

Processo de estratégia de marca — Desenvolver uma declaração de missão é uma ótima maneira de promover a colaboração entre os participantes remotos do workshop.

Exercício 2: Visualize a marca com palavras-chave

Os clientes adoram esta parte do workshop. Basta pedir aos participantes que reduzam as palavras-chave selecionadas na pesquisa de descoberta de 20 para quatro. Aqueles que fazem o corte são usados para refinar a direção visual da marca.

Concentrar-se em quatro garante que o estilo da marca não se dilua. Vale a pena notar que as palavras-chave escolhidas podem ou não aparecer nas mensagens da marca, e elas não são necessariamente voltadas para o cliente.

Comece o processo de seleção pedindo a cada participante que descreva e justifique suas quatro escolhas em detalhes. É útil enquadrar esta discussão em torno de questões específicas:

Qual palavra-chave é mais apropriada para sua marca?
Por que você escolheu essa palavra-chave?
Existe um aspecto importante do seu negócio que não cobrimos?
Existem outras palavras que seriam mais precisas?
Você consegue ver os temas nas palavras-chave?
Há alguma palavra-chave com a qual você discorda aqui?

Reduzir palavras-chave é um processo desafiador, mas traz um foco muito necessário para a estética da marca.

Exercício 3: Estabeleça Posicionamento de Mercado versus Concorrentes

Aqui, o objetivo é demonstrar e visualizar a posição de mercado do cliente, esclarecendo assim sua proposta de venda única aos olhos dos clientes.

Consulte esta pergunta da pesquisa de descoberta de marca: “Selecione a seguinte variável em que sua empresa se destaca em comparação com os concorrentes”. Use as respostas do cliente para destacar como eles estão posicionados de forma diferente dos concorrentes.

Elementos da estratégia de marca — Potenciais lacunas e vantagens são reveladas ao visualizar a posição de mercado de um cliente em relação a seus concorrentes.

Exercício 4: Construa Personas Alvo

É hora de construir uma representação detalhada do cliente ideal. Personas ajudam o cliente a manter o cliente em mente ao tomar decisões estratégicas de design e branding posteriormente no engajamento.

A pesquisa de descoberta de marca faz perguntas essenciais sobre a demografia do público-alvo do cliente. Use as respostas do cliente para montar:

Informações demográficas: nome, idade, sexo, local
Informações da empresa: Cargo, Setor, Tamanho da Empresa, Renda
Informações pessoais: valores, frustrações, personalidade, marcas favoritas, canais de mídia social favoritos, lema

Se o cliente visa vários segmentos de mercado, não há problema em produzir várias personas. Dito isto, é melhor estar focado aqui, então tente mantê-los no mínimo.

Workshop Dia 1 Completo

Ao final do primeiro dia, a marca é definida e todos os envolvidos podem articular:

Declaração de missão da empresa
Quatro palavras-chave visuais (e sua lógica)
Posicionamento de mercado versus concorrentes
Personas alvo

Etapa 4: Workshop Dia 2 – Implementação da Estratégia de Marca

Agora, abordamos os quatro exercícios finais:

1. Defina a marca com uma declaração de missão
2. Visualize a marca com palavras-chave
3. Estabelecer Posicionamento de Mercado versus Concorrentes
4. Crie Personas Alvo
5. Analise as marcas concorrentes
6. Construa uma estrutura de mensagens
7. Monte uma estratégia de site
8. Discuta as metas de negócios e as medidas de sucesso

O segundo dia é focado na implementação da marca no mundo real, uma etapa em que os designers geralmente ficam aquém. Aqui, os insights de estratégia de marca se tornam etapas acionáveis.

Agende o segundo workshop no dia seguinte ao primeiro, dando tempo para descanso e reflexão. Antes de iniciar os exercícios do segundo dia, recapitule a primeira sessão para reforçar os aprendizados com os participantes.

Exercício 5: Analise as Marcas Concorrentes

Comece o segundo workshop com um exercício divertido que examina a marca, as mensagens, o site e as estratégias de marketing dos principais concorrentes do cliente.

Assim como nos exercícios do primeiro dia, a maior parte do trabalho é feita antes do início do workshop. Consulte a lista de concorrentes identificados na pesquisa de descoberta de marca e compile capturas de tela de seus sites e canais sociais. Use-os para inspirar o cliente ou demonstrar abordagens a serem evitadas.

Ao compartilhar exemplos de concorrentes, enquadre a apresentação em torno das seguintes perguntas:

Quão bom é o design?
Eles estão usando mensagens de valor?
Como eles comprovam a credibilidade?
Existe uma chamada clara para a ação?
Existe uma hierarquia visual clara de informações?
Eles oferecem alguma informação gratuita / para download?
Eles coletam e-mails?
Como é o processo de inscrição?
Qual é a estratégia de mídia social deles?
Que narrativa eles usam?
Que tom de voz eles têm?
Que tipo de estilo visual eles optaram?

Exercício 6: Construir uma Estrutura de Mensagens

Uma estrutura de mensagens é um repositório dos problemas, soluções e valores relacionados ao produto ou serviço do cliente. Para construir uma estrutura de mensagens, comece listando os pontos problemáticos dos clientes-alvo. A pesquisa de descoberta de marca pergunta: “Quais são os problemas que eles (clientes-alvo) enfrentam?” Use as respostas do cliente para ir mais fundo e debater ainda mais problemas.

Em seguida, percorra a lista de possíveis problemas e descreva como o cliente resolve cada um (ou não). Isso produz uma lista de problemas do cliente e maneiras úteis de resolvê-los.

Mapear problemas e soluções é útil, mas falta uma peça importante: valor – ou o benefício que os clientes recebem da solução do cliente. Por exemplo:

Problema: O cliente luta para ser eficiente no trabalho.
Solução: O software do cliente aumenta a eficiência.
Valor: O cliente vê melhores vendas devido ao aumento da eficiência.

Exercício 7: Monte uma estratégia de site

É hora de montar uma estratégia de site. Há duas etapas para este exercício. Primeiro, revise a pesquisa de descoberta da marca e discuta as respostas do cliente para:

Como eles atraem visitantes da web
Quem são esses visitantes
O que eles (o cliente) querem dos visitantes
E para quais palavras-chave eles querem que o site seja classificado

Essa discussão produz pontos de ação que ajudam o cliente a melhorar a estratégia do site e o desempenho de SEO.

Na segunda etapa do exercício, trabalhe com os participantes para preencher um wireframe simples com os módulos principais que aparecerão no design final do site. Cada módulo deve ser discutido e justificado. Há dois benefícios em envolver o cliente no wireframe:

Eles se sentem mais engajados no processo e entendem melhor por que as informações são incluídas ou omitidas.
Eles não têm um nível de entrada excessivamente granular.

Exercício 8: Discutir Objetivos de Negócios e Medidas de Sucesso

Termine o workshop discutindo três questões cruciais:

Quais desafios de negócios você enfrenta atualmente?
Quais são os resultados ideais de sua nova identidade de marca e site?
Como você medirá o sucesso em um ano/dois anos/cinco anos?

Cada pergunta é projetada para trazer planos futuros em foco nítido. Mais uma vez, a preparação é essencial. As perguntas de acompanhamento revelam ainda mais as motivações do cliente. Por exemplo:

Depois que o cliente descrever seus desafios, peça que classifiquem o impacto comercial de cada um.
Uma vez que o cliente articule seus resultados ideais, peça-lhe para identificar quais áreas do negócio serão afetadas positivamente se tudo correr conforme o planejado.

Use as respostas do cliente para a pergunta de medição de sucesso para estabelecer metas SMART. SMART é uma estrutura que garante que as metas sejam claras e alcançáveis:

Específico: Simples, Sensível, Significativo
Mensurável: significativo, motivador
Alcançável: Acordado, Atingível
Relevante: Razoável, realista e com recursos, baseado em resultados
Com limite de tempo: Com base no tempo, Com limite de tempo, Com limite de tempo/custo, Oportuna, Sensível ao tempo

*Dica Profissional: Terminar com este exercício dá ao cliente uma sensação de conclusão e uma visão ideal para o futuro.

Estratégia e design de marca — SMART é uma estrutura de definição de metas que garante que os objetivos sejam claros e alcançáveis.

Etapa 5: recapitular e implementar

Antes que o workshop termine, é melhor voltar ao início e recapitular tudo o que foi discutido. Isso garante que todos estejam na mesma página e cimenta as decisões que foram tomadas.

Quando o workshop terminar, reúna o resultado em um documento de resumo onde o cliente possa revisar em um formato fácil de digerir.

O futuro dos workshops de branding remoto

Os workshops de estratégia de marca são uma oportunidade inestimável para os designers orientarem os clientes nas perguntas mais difíceis que seus negócios enfrentarão. Os workshops revelam insights essenciais para a construção da marca e incutem confiança contínua entre clientes e designers. E agora, graças a um influxo de ferramentas baseadas em nuvem e iniciativas de trabalho remotas, elas permitem a colaboração em tempo real entre participantes em vários continentes.

Deixe-nos saber o que você pensa! Por favor, deixe seus pensamentos, comentários e feedback abaixo.

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