Lokakarya Strategi Merek Jarak Jauh: Panduan Langkah-demi-Langkah Utama

Strategi menghasilkan desain yang lebih baik, tetapi strategi merek tidak terwujud dengan sendirinya. Mereka membutuhkan kerjasama antara desainer dan klien. Pada awal keterlibatan baru, lokakarya strategi merek menyelaraskan pemangku kepentingan dan mengatur nada untuk pekerjaan berikutnya. Lebih baik lagi, mereka menghasilkan merek yang melampaui daya tarik estetika untuk mencapai tujuan bisnis.

Tapi bagaimana dengan desainer merek jarak jauh? Bisakah mereka memimpin lokakarya strategi?

Sayangnya, banyak desainer menghindar dari sesi strategi merek jarak jauh. Ini bisa dimengerti. Lokakarya terkemuka dari jarak jauh tampaknya berlawanan dengan intuisi. Bukankah lokakarya, menurut definisi, adalah waktu bagi orang-orang untuk berkolaborasi secara langsung?

Syukurlah, tidak adanya kedekatan fisik tidak lagi menjadi penghalang. Alat kolaborasi berbasis cloud berlimpah, dan kebijakan kerja yang ramah jarak jauh sedang meningkat.

Dengan perencanaan yang tepat, sesi strategi merek jarak jauh lebih efektif daripada lokakarya tradisional. Faktanya, kendala teknologi jarak jauh dapat melahirkan tingkat kreativitas yang lebih besar.

Apa keuntungan dari lokakarya strategi merek jarak jauh?

• Peserta terfokus pada satu layar.
• Pertukaran informasi papan tulis digital sangat mahal.
• Latihan lokakarya interaktif meningkatkan keterlibatan.
• Dokumentasi digital meningkatkan berbagi.
• Agenda visual membuat peserta tetap pada jalurnya.
• Sesi mudah direkam.
• Peserta dapat bergabung dari mana saja.

Tahapan Lokakarya Strategi Merek Jarak Jauh

Ada lima tahapan proses bengkel jarak jauh:

• Tahap 1: Pengumpulan Informasi
• Tahap 2: Analisis dan Persiapan
• Tahap 3: Lokakarya Hari 1 – Mendefinisikan Merek
• Tahap 4: Workshop Hari 2 – Implementasi Strategi Merek
• Tahap 5: Rekap dan Implementasi

Tahap 1: Pengumpulan Informasi

Langkah pertama adalah mengumpulkan informasi klien yang dibutuhkan untuk lokakarya yang produktif. Mulailah dengan meminta klien untuk menyelesaikan survei penemuan merek yang mencakup topik berikut:

• Pernyataan Misi
• Kata Kunci Merek Visual
• Posisi Pasar vs. Pesaing
• Target Persona
• Analisis Strategi Pesaing
• Perpesanan
• Strategi Situs Web
• Tujuan Bisnis dan Ukuran Keberhasilan

Survei yang ideal membutuhkan waktu tidak lebih dari 30 menit untuk diselesaikan dan menyediakan semua informasi yang diperlukan untuk lokakarya. Survei dapat diberikan menggunakan formulir Google di mana klien memberikan jawaban pilihan ganda, peringkat skala, dan deskripsi singkat.

Survei penemuan merek mengungkap detail bisnis yang relevan dan memungkinkan klien untuk mengklarifikasi pemikiran mereka sebelum lokakarya dimulai.

*Kiat Pro: Minta setidaknya dua pemangku kepentingan menyelesaikan survei tanpa berunding. Area kesepakatan atau ketidaksepakatan adalah topik diskusi yang sangat baik untuk lokakarya, dan sering kali mengarah pada perdebatan dan penemuan yang menarik.

Tahap 2: Analisis & Persiapan

Setelah survei penemuan merek selesai, saatnya untuk meninjau jawaban secara mendalam. Selama peninjauan, selesaikan tugas-tugas berikut:

• Temukan kesepakatan dan inkonsistensi antara jawaban para pemangku kepentingan.
• Bentuk hipotesis tentang bisnis untuk diuji di bengkel.
• Siapkan pertanyaan-pertanyaan yang menggugah pikiran yang akan menantang para peserta lokakarya.
• Catat pengulangan kata kunci yang mungkin berguna untuk memvisualisasikan merek.
• Meringkas informasi yang memberikan wawasan tambahan tentang bisnis.
• Identifikasi alur cerita apa pun yang mengalir melalui merek yang dapat diartikulasikan selama lokakarya.

Mengumpulkan informasi tidak ada gunanya jika tidak dianalisis. Tujuannya di sini adalah untuk menarik wawasan untuk diverifikasi atau ditolak selama lokakarya.

Lokakarya itu sendiri dibagi menjadi dua sesi 3-4 jam selama dua hari. Hal ini memungkinkan ide dan konsep untuk direnungkan dalam semalam sebelum diselesaikan. Ini juga membuat investasi waktu lebih mudah diatur karena mengadakan seluruh lokakarya dalam satu sesi bisa memakan waktu hingga delapan jam.

Tahap 3: Lokakarya Hari 1 – Mendefinisikan Merek

Ada total delapan latihan yang harus diselesaikan selama lokakarya. Setiap latihan sesuai dengan topik yang tercakup dalam survei penemuan merek. Empat latihan pertama ditangani pada Hari 1.

1. Tentukan Merek dengan Pernyataan Misi
2. Visualisasikan Merek dengan Kata Kunci
3. Menetapkan Posisi Pasar vs. Pesaing
4. Bangun Persona Target
5. Analisis Merek Pesaing
6. Membangun Kerangka Perpesanan
7. Merakit Strategi Situs Web
8. Diskusikan Tujuan Bisnis dan Ukuran Keberhasilan

Tujuan lokakarya pertama adalah untuk secara jelas mengartikulasikan merek dan estetika desainnya, posisi pasar, proposisi penjualan unik (USP), dan target audiens.

Lokakarya kedua berfokus pada penerapan konsep-konsep ini secara strategis ke dalam aplikasi kehidupan nyata.

Latihan 1: Tentukan Merek dengan Pernyataan Misi

Awali lokakarya pertama dengan mendefinisikan merek dengan pernyataan misi. Ini merangsang kreativitas dan memberikan perspektif merek dari udara.

Pernyataan misi merangkum pesan inti perusahaan dan mencakup komponen-komponen berikut:

• Target Pemirsa
• Deskripsi Layanan atau Produk
• Nilai
• Proposisi Penjualan Unik

Setelah pernyataan misi disetujui, sisihkan untuk ditinjau di akhir lokakarya ketika detail merek yang lebih baik dipanggil.

*Kiat Pro: Sebelum lokakarya, tulis pernyataan misi berdasarkan jawaban yang diberikan dalam survei penemuan merek. Ini akan menjadi titik awal untuk diskusi di antara para peserta.

Latihan 2: Visualisasikan Merek dengan Kata Kunci

Klien menyukai bagian lokakarya ini. Cukup minta peserta untuk memangkas kata kunci yang mereka pilih dalam survei penemuan dari 20 menjadi empat. Mereka yang membuat potongan digunakan untuk memperbaiki arah visual merek.

Berkonsentrasi pada empat memastikan bahwa gaya merek tidak menjadi encer. Perlu diperhatikan bahwa kata kunci yang dipilih mungkin muncul atau tidak dalam pesan merek, dan kata kunci tersebut tidak dimaksudkan untuk menghadap pelanggan.

Mulailah proses seleksi dengan meminta setiap peserta untuk menjelaskan dan memberikan alasan secara rinci tentang empat pilihan mereka. Sangat membantu untuk membingkai diskusi ini di sekitar pertanyaan spesifik:

• Kata kunci mana yang paling tepat untuk merek Anda?
• Mengapa Anda memilih kata kunci tersebut?
• Apakah ada aspek penting dari bisnis Anda yang belum kami bahas?
• Apakah ada kata lain yang lebih akurat?
• Bisakah Anda melihat tema di kata kunci?
• Apakah ada kata kunci yang Anda tidak setujui di sini?

Mengurangi kata kunci adalah proses yang menantang, tetapi ini membawa fokus yang sangat dibutuhkan untuk estetika merek.

Latihan 3: Menetapkan Posisi Pasar vs. Pesaing

Di sini, tujuannya adalah untuk menunjukkan dan memvisualisasikan posisi pasar klien, sehingga memperjelas proposisi penjualan unik mereka di mata pelanggan.

Lihat pertanyaan ini dari survei penemuan merek: “Pilih variabel berikut yang menjadi keunggulan bisnis Anda dibandingkan dengan pesaing.” Gunakan jawaban klien untuk menyoroti bagaimana mereka diposisikan secara berbeda dari pesaing.

Latihan 4: Bangun Persona Target

Saatnya untuk membangun representasi rinci dari pelanggan ideal. Persona membantu klien mengingat pelanggan saat membuat desain strategis dan keputusan branding nanti dalam keterlibatan.

Survei penemuan merek menanyakan pertanyaan inti tentang demografi audiens target klien. Gunakan balasan klien untuk merakit:

• Demografi: Nama, Usia, Jenis Kelamin, Lokasi
• Info Bisnis: Jabatan, Industri, Ukuran Perusahaan, Pendapatan
• Info Pribadi: Nilai, Frustrasi, Kepribadian, Merek Favorit, Saluran Media Sosial Favorit, Motto

Jika klien menargetkan beberapa segmen pasar, tidak apa-apa untuk menghasilkan banyak persona. Yang mengatakan, yang terbaik adalah fokus di sini, jadi cobalah untuk meminimalkannya.

Workshop Hari 1 Selesai

Pada akhir hari pertama, merek ditentukan dan semua orang yang terlibat dapat mengartikulasikan:

• Pernyataan Misi Perusahaan
• Empat Kata Kunci Visual (dan alasannya)
• Posisi Pasar vs. Pesaing
• Target Persona

Tahap 4: Workshop Hari 2 – Implementasi Strategi Merek

Sekarang, kami menangani empat latihan terakhir:

1. Tentukan Merek dengan Pernyataan Misi
2. Visualisasikan Merek dengan Kata Kunci
3. Menetapkan Posisi Pasar vs. Pesaing
4. Bangun Persona Target
5. Analisis Merek Pesaing
6. Membangun Kerangka Perpesanan
7. Merakit Strategi Situs Web
8. Diskusikan Tujuan Bisnis dan Ukuran Keberhasilan

Hari kedua difokuskan pada implementasi merek di dunia nyata, sebuah langkah di mana desainer sering gagal. Di sini, wawasan strategi merek menjadi langkah yang dapat ditindaklanjuti.

Jadwalkan lokakarya kedua sehari setelah lokakarya pertama, berikan waktu untuk istirahat dan refleksi. Sebelum memulai latihan hari kedua, rekap sesi pertama untuk memperkuat pembelajaran dengan peserta.

Latihan 5: Analisis Merek Pesaing

Mulailah lokakarya kedua dengan latihan menyenangkan yang membahas merek, pesan, situs web, dan strategi pemasaran pesaing utama klien.

Seperti halnya latihan hari pertama, sebagian besar pekerjaan dilakukan sebelum lokakarya dimulai. Lihat daftar pesaing yang diidentifikasi dalam survei penemuan merek dan kompilasi tangkapan layar situs web dan saluran sosial mereka. Gunakan ini untuk menginspirasi klien atau mendemonstrasikan pendekatan yang harus dihindari.

Saat membagikan contoh pesaing, bingkai presentasi di sekitar pertanyaan berikut:

• Seberapa bagus desainnya?
• Apakah mereka menggunakan pesan nilai?
• Bagaimana mereka membuktikan kredibilitas?
• Apakah ada ajakan bertindak yang jelas?
• Apakah ada hierarki visual informasi yang jelas?
• Apakah mereka menawarkan informasi gratis/dapat diunduh?
• Apakah mereka mengumpulkan email?
• Seperti apa proses pendaftarannya?
• Apa strategi media sosial mereka?
• Narasi apa yang mereka gunakan?
• Apa nada suara yang mereka miliki?
• Jenis gaya visual apa yang mereka pilih?

Latihan 6: Membangun Kerangka Perpesanan

Kerangka pesan adalah gudang masalah, solusi, dan nilai yang terkait dengan produk atau layanan klien. Untuk membangun kerangka kerja pengiriman pesan, mulailah dengan membuat daftar poin keluhan pelanggan target. Survei penemuan merek menanyakan, “Apa masalah yang mereka (target pelanggan) hadapi?” Gunakan jawaban klien untuk masuk lebih dalam dan bertukar pikiran lebih banyak masalah.

Kemudian, telusuri daftar kemungkinan masalah dan jelaskan bagaimana klien menyelesaikan masing-masing (atau tidak). Ini menghasilkan daftar masalah pelanggan dan cara yang berguna untuk menyelesaikannya.

Memetakan masalah dan solusi sangat membantu, tetapi ada bagian penting yang hilang: nilai–atau manfaat yang diterima pelanggan dari solusi klien. Sebagai contoh:

• Masalah: Pelanggan berjuang untuk menjadi efisien di tempat kerja.
• Solusi: Perangkat lunak klien meningkatkan efisiensi.
• Nilai: Pelanggan melihat peningkatan penjualan karena peningkatan efisiensi.

Latihan 7: Merakit Strategi Situs Web

Saatnya menyusun strategi situs web. Ada dua tahap dalam latihan ini. Pertama, kunjungi kembali survei penemuan merek dan diskusikan jawaban klien untuk:

• Bagaimana mereka menarik pengunjung web
• Siapa pengunjung itu?
• Apa yang mereka (klien) inginkan dari pengunjung
• Dan kata kunci apa yang mereka inginkan untuk peringkat situs

Diskusi ini menghasilkan poin tindakan yang membantu klien meningkatkan strategi situs web dan kinerja SEO mereka.

Pada latihan tahap kedua, bekerjalah dengan para peserta untuk mengisi kerangka gambar sederhana dengan modul inti yang akan muncul dalam desain situs web akhir. Setiap modul harus didiskusikan dan dibenarkan. Ada dua manfaat untuk melibatkan klien dalam wireframe:

• Mereka merasa lebih terlibat dalam proses dan lebih memahami mengapa informasi disertakan atau dihilangkan.
• Mereka tidak memiliki tingkat input yang terlalu granular.

Latihan 8: Diskusikan Tujuan Bisnis dan Ukuran Keberhasilan

Selesaikan lokakarya dengan mendiskusikan tiga pertanyaan penting:

• Apa tantangan bisnis yang Anda hadapi saat ini?
• Apa hasil ideal dari identitas merek dan situs web baru Anda?
• Bagaimana Anda mengukur kesuksesan dalam satu tahun/dua tahun/lima tahun?

Setiap pertanyaan dirancang untuk membawa rencana masa depan menjadi fokus yang tajam. Sekali lagi, persiapan itu penting. Pertanyaan tindak lanjut lebih lanjut mengungkapkan motivasi klien. Sebagai contoh:

• Setelah klien menjelaskan tantangan mereka, minta mereka untuk membuat peringkat dampak bisnis masing-masing.
• Setelah klien mengartikulasikan hasil ideal mereka, minta mereka untuk mengidentifikasi area bisnis apa yang akan terpengaruh secara positif jika semuanya berjalan sesuai rencana.

Gunakan jawaban klien untuk pertanyaan pengukuran keberhasilan untuk menetapkan tujuan SMART. SMART adalah kerangka kerja yang memastikan tujuan jelas dan dapat dicapai:

• Spesifik: Sederhana, Masuk akal, Signifikan
• Measurable: Bermakna, Memotivasi
• Dapat dicapai: Disetujui, Dapat dicapai
• Relevan: Wajar, Realistis, dan Bersumber, Berbasis Hasil
• Terikat waktu: Berbasis waktu, Terbatas waktu, Waktu/biaya terbatas, Tepat waktu, Sensitif waktu

*Kiat Pro: Mengakhiri latihan ini memberi klien rasa penyelesaian dan visi yang ideal untuk masa depan.

Tahap 5: Rekap dan Implementasi

Sebelum lokakarya berakhir, sebaiknya kembali ke awal dan rekap semua yang telah dibahas. Ini memastikan bahwa setiap orang berada di halaman yang sama dan memperkuat keputusan yang dibuat.

Saat lokakarya selesai, kumpulkan hasilnya ke dalam dokumen ringkasan di mana klien dapat meninjau dalam format yang mudah dicerna.

Masa Depan Lokakarya Branding Jarak Jauh

Lokakarya strategi merek adalah kesempatan berharga bagi desainer untuk memimpin klien melalui pertanyaan terberat yang pernah dihadapi bisnis mereka. Lokakarya menggali wawasan pembangunan merek yang penting dan menanamkan kepercayaan berkelanjutan antara klien dan desainer. Dan sekarang, berkat masuknya alat berbasis cloud dan inisiatif kerja yang ramah jarak jauh, mereka memungkinkan kolaborasi waktu nyata antara peserta di berbagai benua.

Beri tahu kami pendapat Anda! Silakan tinggalkan pemikiran, komentar, dan umpan balik Anda di bawah ini.

• • •

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• Strategi Desain – Panduan Berpikir Taktis dalam Desain
• Merek Masih Penting – Boom to Bust Tanpa Merek
• Anjuran dan Larangan dalam Strategi Rebranding
• Rancang Beranda yang Lebih Baik dengan Kerangka StoryBrand
• Branding Sudah Mati, Desain CX Adalah Raja