Workshop di strategia del marchio a distanza: la guida passo-passo definitiva

La strategia genera un design migliore, ma le strategie di marca non si materializzano da sole. Richiedono la collaborazione tra designer e clienti. All'inizio di nuovi impegni, i workshop sulla strategia del marchio allineano le parti interessate e danno il tono al lavoro che segue. Meglio ancora, producono marchi che vanno oltre l'estetica per raggiungere gli obiettivi di business.

Ma che dire dei designer di marchi remoti? Possono condurre seminari di strategia?

Sfortunatamente, molti designer evitano le sessioni di strategia del marchio a distanza. È comprensibile. Condurre seminari a distanza sembra controintuitivo. I workshop non sono, per definizione, un momento in cui le persone possono collaborare di persona?

Per fortuna, l'assenza di vicinanza fisica non è più una barriera. Gli strumenti di collaborazione basati sul cloud sono abbondanti e le politiche di lavoro compatibili con il remoto sono in aumento.

Con la giusta pianificazione, le sessioni di strategia del marchio a distanza sono più efficaci dei workshop tradizionali. In effetti, i vincoli della tecnologia remota possono generare maggiori livelli di creatività.

Quali sono i vantaggi dei workshop di strategia del marchio a distanza?

• I partecipanti sono concentrati su un unico schermo.
• Le lavagne digitali potenziano lo scambio di informazioni.
• Gli esercizi di laboratorio interattivi aumentano il coinvolgimento.
• La documentazione digitale migliora la condivisione.
• Le agende visive tengono i partecipanti in carreggiata.
• Le sessioni sono facilmente registrate.
• I partecipanti possono partecipare da qualsiasi luogo.

Fasi del Workshop sulla strategia del marchio a distanza

Ci sono cinque fasi per il processo di officina a distanza:

• Fase 1: raccolta di informazioni
• Fase 2: analisi e preparazione
• Fase 3: Workshop Day 1 – Definire il marchio
• Fase 4: Workshop Day 2 – Implementazione della strategia del marchio
• Fase 5: ricapitolare e implementare

Fase 1: raccolta di informazioni

Il primo passo è raccogliere le informazioni sui clienti necessarie per un'officina produttiva. Inizia chiedendo al cliente di completare un sondaggio sulla scoperta del marchio che copre i seguenti argomenti:

• Dichiarazione di missione
• Parole chiave visive del marchio
• Posizionamento di mercato contro concorrenti
• Persona di destinazione
• Analisi della strategia della concorrenza
• Messaggistica
• Strategia del sito web
• Obiettivi aziendali e misure di successo

Il sondaggio ideale richiede non più di 30 minuti per essere completato e fornisce tutte le informazioni necessarie per il workshop. I sondaggi possono essere gestiti utilizzando i moduli di Google in cui i clienti forniscono risposte a scelta multipla, valutazioni in scala e brevi descrizioni.

I sondaggi sulla scoperta del marchio svelano dettagli aziendali rilevanti e consentono ai clienti di chiarire il proprio pensiero prima dell'inizio dei workshop.

*Suggerimento professionale: richiedere che almeno due parti interessate completino il sondaggio senza conferire. Le aree di accordo o disaccordo sono ottimi argomenti di discussione per il workshop e spesso portano a dibattiti e scoperte interessanti.

Fase 2: analisi e preparazione

Una volta completato il sondaggio sulla scoperta del marchio, è il momento di un'analisi approfondita delle risposte. Durante la revisione, completare le seguenti attività:

• Trova accordi e incongruenze tra le risposte degli stakeholder.
• Formulare ipotesi sull'attività da testare in officina.
• Preparare domande stimolanti che metteranno alla prova i partecipanti al workshop.
• Prendi nota della ripetizione delle parole chiave che potrebbero essere utili per visualizzare il marchio.
• Riepiloga le informazioni che forniscono ulteriori informazioni sull'attività.
• Identifica eventuali trame che attraversano il marchio che possono essere articolate durante il workshop.

La raccolta di informazioni è inutile se non vengono analizzate. L'obiettivo qui è quello di trarre spunti da verificare o rifiutare durante il workshop.

Il workshop stesso è suddiviso in due sessioni di 3-4 ore in due giorni. Ciò consente alle idee e ai concetti di rimuginare durante la notte prima di finalizzare. Inoltre, rende l'investimento di tempo più gestibile poiché tenere l'intero workshop in una sessione potrebbe richiedere fino a otto ore.

Fase 3: Workshop Day 1 – Definire il marchio

Ci sono un totale di otto esercizi da completare nel corso del workshop. Ogni esercizio corrisponde a un argomento trattato nel sondaggio sulla scoperta del marchio. I primi quattro esercizi vengono affrontati il ​​giorno 1.

1. Definisci il marchio con una dichiarazione di intenti
2. Visualizza il marchio con le parole chiave
3. Stabilire il posizionamento sul mercato rispetto ai concorrenti
4. Crea persone target
5. Analizza i marchi della concorrenza
6. Costruire una struttura di messaggistica
7. Assembla una strategia per il sito web
8. Discutere gli obiettivi aziendali e le misure di successo

L'obiettivo del primo workshop è articolare chiaramente il marchio e la sua estetica del design, la posizione di mercato, la proposta di vendita unica (USP) e il pubblico di destinazione.

Il secondo workshop si concentra sull'implementazione strategica di questi concetti in applicazioni reali.

Esercizio 1: Definisci il marchio con una dichiarazione di intenti

Avvia il primo workshop definendo il brand con una mission. Questo stimola la creatività e fornisce una prospettiva aerea del marchio.

Una dichiarazione di intenti racchiude il messaggio centrale di un'azienda e include i seguenti componenti:

• Pubblico di destinazione
• Descrizione del servizio o del prodotto
• Valore
• Proposta di vendita unica

Una volta concordata una dichiarazione di intenti, mettila da parte per essere rivista alla fine del seminario, quando i dettagli più fini del marchio sono stati inseriti.

*Suggerimento avanzato: prima del seminario, scrivi una dichiarazione d'intenti basata sulle risposte fornite nel sondaggio sulla scoperta del marchio. Questo servirà come punto di partenza per la discussione tra i partecipanti.

Esercizio 2: Visualizza il marchio con le parole chiave

I clienti adorano questa parte del workshop. Chiedi semplicemente ai partecipanti di ridurre le parole chiave che hanno selezionato nel sondaggio di scoperta da 20 a quattro. Quelli che effettuano il taglio servono per affinare la direzione visiva del marchio.

Concentrarsi su quattro assicura che lo stile del marchio non si diluisca. Vale la pena notare che le parole chiave scelte possono o non possono apparire nei messaggi del marchio e non sono necessariamente pensate per essere rivolte ai clienti.

Inizia il processo di selezione chiedendo a ciascun partecipante di descrivere e giustificare in dettaglio le sue quattro scelte. È utile inquadrare questa discussione attorno a domande specifiche:

• Quale parola chiave è più appropriata per il tuo marchio?
• Perché hai scelto quella parola chiave?
• C'è un aspetto importante della tua attività che non abbiamo trattato?
• Ci sono altre parole che sarebbero più precise?
• Riesci a vedere i temi nelle parole chiave?
• Ci sono parole chiave con cui non sei d'accordo qui?

La riduzione delle parole chiave è un processo impegnativo, ma porta l'attenzione tanto necessaria all'estetica del marchio.

Esercizio 3: Stabilire il posizionamento sul mercato rispetto ai concorrenti

Qui, l'obiettivo è dimostrare e visualizzare la posizione di mercato del cliente, chiarendo così la sua proposta di vendita unica agli occhi dei clienti.

Fai riferimento a questa domanda del sondaggio sulla scoperta del marchio: "Seleziona la seguente variabile in cui la tua attività eccelle rispetto alla concorrenza". Usa le risposte del cliente per evidenziare come sono posizionati in modo diverso rispetto ai concorrenti.

Esercizio 4: costruisci le persone target

È tempo di costruire una rappresentazione dettagliata del cliente ideale. Le Personas aiutano il cliente a tenere a mente il cliente quando prende decisioni di design strategico e branding più avanti nel coinvolgimento.

Il sondaggio sulla scoperta del marchio pone domande fondamentali sui dati demografici del pubblico di destinazione del cliente. Usa le risposte del cliente per assemblare:

• Dati demografici: nome, età, sesso, posizione
• Informazioni sull'attività: qualifica professionale, settore, dimensione dell'azienda, reddito
• Informazioni personali: valori, frustrazioni, personalità, marchi preferiti, canali di social media preferiti, motto

Se il cliente si rivolge a diversi segmenti di mercato, va bene produrre più persone. Detto questo, è meglio concentrarsi qui, quindi cerca di mantenerli al minimo.

Workshop giorno 1 completato

Al termine del day one, il brand viene definito e tutti i soggetti coinvolti possono articolare:

• Dichiarazione di missione aziendale
• Quattro parole chiave visive (e la loro logica)
• Posizionamento di mercato contro concorrenti
• Persona di destinazione

Fase 4: Workshop Day 2 – Implementazione della strategia del marchio

Ora affrontiamo gli ultimi quattro esercizi:

1. Definisci il marchio con una dichiarazione di intenti
2. Visualizza il marchio con le parole chiave
3. Stabilire il posizionamento sul mercato rispetto ai concorrenti
4. Crea persone target
5. Analizza i marchi della concorrenza
6. Costruire una struttura di messaggistica
7. Assembla una strategia per il sito web
8. Discutere gli obiettivi aziendali e le misure di successo

Il secondo giorno è incentrato sull'implementazione del marchio nel mondo reale, un passaggio in cui i designer spesso non sono all'altezza. Qui, le informazioni sulla strategia del marchio diventano passaggi perseguibili.

Programma il secondo workshop il giorno dopo il primo, concedendoti del tempo per il riposo e la riflessione. Prima di iniziare gli esercizi del secondo giorno, ricapitoli la prima sessione per rafforzare gli apprendimenti con i partecipanti.

Esercizio 5: Analizza i marchi della concorrenza

Inizia il secondo workshop con un esercizio divertente che esamina il marchio, la messaggistica, il sito Web e le strategie di marketing dei principali concorrenti del cliente.

Come per gli esercizi del primo giorno, la maggior parte del lavoro viene svolto prima dell'inizio del workshop. Fare riferimento all'elenco dei concorrenti identificati nel sondaggio sulla scoperta del marchio e compilare screenshot dei loro siti Web e canali social. Usali per ispirare il cliente o dimostrare approcci da evitare.

Quando condividi esempi di concorrenti, inquadra la presentazione attorno alle seguenti domande:

• Quanto è buono il design?
• Stanno usando la messaggistica di valore?
• Come dimostrano la credibilità?
• C'è un chiaro invito all'azione?
• Esiste una chiara gerarchia visiva delle informazioni?
• Offrono informazioni gratuite/scaricabili?
• Raccolgono email?
• Com'è il processo di registrazione?
• Qual è la loro strategia sui social media?
• Che narrativa usano?
• Che tono di voce hanno?
• Che tipo di stile visivo hanno scelto?

Esercizio 6: Costruisci un framework di messaggistica

Un framework di messaggistica è un repository di problemi, soluzioni e valori relativi al prodotto o servizio del cliente. Per costruire un framework di messaggistica, inizia elencando i punti deboli dei clienti target. Il sondaggio sulla scoperta del marchio chiede: "Quali sono i problemi che (i clienti target) devono affrontare?" Usa le risposte del cliente per approfondire e fare brainstorming su altri problemi.

Quindi, scorrere l'elenco dei possibili problemi e descrivere come il cliente risolve ciascuno (o meno). Questo produce un elenco di problemi dei clienti e modi utili per risolverli.

La mappatura dei problemi e delle soluzioni è utile, ma manca un tassello importante: il valore, ovvero il vantaggio che i clienti ricevono dalla soluzione del cliente. Per esempio:

• Problema: il cliente fatica a essere efficiente sul lavoro.
• Soluzione: il software del cliente aumenta l'efficienza.
• Valore: il cliente vede un miglioramento delle vendite grazie alla maggiore efficienza.

Esercizio 7: Assembla una strategia per il sito web

È tempo di assemblare una strategia per il sito web. Ci sono due fasi per questo esercizio. Innanzitutto, rivisita il sondaggio sulla scoperta del marchio e discuti le risposte del cliente a:

• Come attirano i visitatori del web
• Chi sono quei visitatori
• Quello che loro (il cliente) vogliono dai visitatori
• E per quali parole chiave vogliono che il sito si classifichi

Questa discussione produce punti d'azione che aiutano il cliente a migliorare la strategia del proprio sito Web e le prestazioni SEO.

Nella seconda fase dell'esercizio, lavora con i partecipanti per popolare un semplice wireframe con i moduli principali che appariranno nel design finale del sito web. Ogni modulo dovrebbe essere discusso e giustificato. Ci sono due vantaggi nel coinvolgere il cliente nel wireframe:

• Si sentono più coinvolti nel processo e capiscono meglio perché le informazioni vengono incluse o omesse.
• Non hanno un livello di input eccessivamente granulare.

Esercizio 8: Discutere gli obiettivi aziendali e le misure di successo

Concludi il workshop discutendo tre domande cruciali:

• Quali sfide aziendali devi affrontare attualmente?
• Quali sono i risultati ideali della tua nuova identità di marca e del tuo sito web?
• Come misurerai il successo in un anno/due anni/cinque anni?

Ogni domanda è progettata per mettere a fuoco i piani futuri. Ancora una volta, la preparazione è essenziale. Le domande di follow-up rivelano ulteriormente le motivazioni del cliente. Per esempio:

• Dopo che il cliente ha descritto le sue sfide, chiedi loro di classificare l'impatto sul business di ciascuna.
• Una volta che il cliente ha articolato i suoi risultati ideali, chiedi loro di identificare quali aree dell'attività saranno influenzate positivamente se tutto andrà secondo i piani.

Utilizzare le risposte del cliente alla domanda di misurazione del successo per stabilire obiettivi SMART. SMART è un framework che garantisce obiettivi chiari e raggiungibili:

• Specifico: semplice, ragionevole, significativo
• Misurabile: significativo, motivante
• Realizzabile: concordato, raggiungibile
• Rilevante: ragionevole, realistico e dotato di risorse, basato sui risultati
• Limitato nel tempo : basato sul tempo, limitato nel tempo, limitato nel tempo/costo, tempestivo, sensibile al tempo

*Suggerimento professionale: terminare con questo esercizio fornisce al cliente un senso di completamento e una visione ideale per il futuro.

Fase 5: ricapitolare e implementare

Prima che il workshop si concluda, è meglio tornare all'inizio e ricapitolare tutto ciò che è stato discusso. Questo assicura che tutti siano sulla stessa pagina e cementa le decisioni che sono state prese.

Al termine del workshop, raccogli l'output in un documento di riepilogo in cui il cliente può esaminarlo in un formato facile da assimilare.

Il futuro dei workshop di branding a distanza

I workshop sulla strategia del marchio sono un'opportunità inestimabile per i designer di guidare i clienti attraverso le domande più difficili che le loro aziende dovranno mai affrontare. I workshop portano alla luce informazioni essenziali sulla costruzione del marchio e instillano una fiducia continua tra clienti e designer. E ora, grazie a un afflusso di strumenti basati su cloud e iniziative di lavoro remote-friendly, consentono la collaborazione in tempo reale tra i partecipanti in più continenti.

Fateci sapere cosa ne pensate! Si prega di lasciare i vostri pensieri, commenti e feedback qui sotto.

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